ГЛАВНАЯ
ПРЕДПРИЯТИЯ
ФОРУМ
Городской информационный сервер Нижнего Тагила
В этот день, 16 сентября, в Нижнем Тагиле:
В 1930 году В Нижнем Тагиле начала работать новая телефонная станция мощностью до 900 номеров
Главная Консультации специалистов Власть Досуг Предприятия Справочник Форум Разное
ФОТОГРАФИИ
ОТПРАВКА SMS
MTC
Mегафон
Mотив
 
Utel
Билайн
Skylink
 Консультация специалиста

Консультация Дмитрия Владимировича Солонкова

Дмитрий Владимирович Солонков

Дмитрий Владимирович Солонков, директор ООО "Расчеты и платежи", заместитель руководителя Горнозаводского отделения Союза предприятий жилищно-коммунального комплекса Свердловской области (отраслевое объединение работодателей).

Сегодня ООО "РиП"- единственная в Нижнем Тагиле специализированная организация, имеющая необходимое количество пунктов приема платежей от населения за коммунальные услуги во всех районах города и квалифицированный штат специалистов по начислению платежей. "РиП" имеет право заниматься данным видом деятельности в соответствии с действующим законодательством.

Уважаемые посетители www.ntagil.ru! В адрес данного эксперта пришло очень много повторяющихся вопросов. Попробуйте поискать ответ на Ваш вопрос на этой страничке или в рубрике "эксперты"

 

 

 

 

 

 

Уважаемые посетители сайта!

На этой странице вы можете получить консультацию специалиста.

Ответ будет дан в течение трех-четырех дней на этой странице в списке вопросов и ответов.
Для более продуктивной работы срок ответа может быть продлен в зависимости от сложности вопроса и необходимости обращения специалиста в другие службы и организации.

Прежде, чем задать вопрос нашим Консультантам, обратите внимание на Правила подачи вопросов и обращений!

Вопрос:
Получил ответ 15.07.2014. по расчету эл. энергии на ОДН. Вопрос не прояснился. ОДПУ считает расход эл. энергии по 1-му и по 2-му тарифу, так же и квартирные 2-х тарифные счетчики. Потом показания 1-го тарифа и 2-го тарифа квартирных счетчиков суммируются отдельно или объединяются в одну сумму и к ним прибавляются показания 1-тарифных счетчиков и расходы по нормативу? Тогда показания 1-го тарифа и 2-го ОДПУ тоже суммируются? Из этой суммы вычитается суммарный квартирный расход, разница-это ОДН. А как эта разница распределяется на ОДН по 1-му тарифу и по 2-му? В платежках предъявляется оплата за эл. энергию ОДН по каждому тарифу отдельно. Как считать правильно?

Автор:
Бирюков Владимир

Ответ (25.08.2014):
Здравствуйте Владимир!Подробную иформацию можно получить в наших консультационных пунктах при условии,что начисления производит РиП.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович. Разъясните пожалуйста, что происходит. Компания ООО "Уралэкспо НТ" внесла в платежную квитанцию по комун. услуге: энергоснабжение за июнь 2014 года долг плюсом 320 с лишним рублей. Реальных долгов не имеется, все квитанции на руках, всё оплачено. При разбирательстве в компании сообщили, что на компании "висит" долг перед МУП "Тагилэнерго" в 12 млн.рублей, плюс проценты в виде 118 тыс.рублей за пользование суммой этих средств. Получается ООО "Уралэкспо НТ" не оплачивала услуги МУП "Тагилэнерго" с середины 2012 года по начало 2014 года средства перечисленные этой компании жителями города за эти услуги? И теперь, судя по статье "Управляющие компании вызовут в Гордуму, а главных «мошенников» передадут силовикам" описывающей действия недобросовестных компаний, эта компания поступает также: "Не перечисляют деньги и управляющие компании, которые либо собирают средства не в полном объёме, либо удерживают у себя собранные деньги и ждут, пока энергетики не обратятся в арбитражный суд"?
Т.к. данные которые приведены здесь взяты из Решения Арбитражного суда в пользу МУП "Тагилэнерго", в отношении ООО "Уралэкспо НТ".
Самое главное, они заявляют нам жителям города, что мы должны оплатить "воздушный" долг указанный в платежной квитанции, который появился у них перед МУП, причем он не указан отдельной строкой и никак не помечен, просто внесен в общую сумму. Эту суммы мы не оплачиваем, но долг каждый месяц увеличивается на пени. Намерены писать жалобы в Администрацию города, куда посоветуете обратиться вы и какие действия предпринимать? Оплачивать новые заборы за сотни тыс. рублей этой организации или вокруг коттеджей их руководителей мы не намерены. Большое спасибо.

Автор:
Макаренко Анатолий

Ответ (14.08.2014):
Здравствуйте Анатолий!Считаю,что Вам нужно обратиться с этим вопросом в прокуратуру,но только после получения ответа(письменного)от УК.Добросовестные плательщики не обязаны гасить долги образовавшиеся за счет несвоевременной оплаты соседей или несвоевременного перечисления УК за энергоресурсы.

Вопрос:
Здравствуйте! В квитанции по электроинергии есть строка ВЫВОЗ И УТИЛИЗАЦИЯ ТБО, каждый месяц нам насчитывают по 101руб 59коп.. Подскажите пожалуйста что такое ТБО и почему такая большая сумма?

Автор:
Закирова Наталья

Ответ (14.08.2014):
Наталья,здравствуйте!ТБО-твердые бытовые отходы.Почему такая сумма-ответить затрудняюсь.Нужно уточнить в Роскоммунэнерго (пр.Строителей,27 это их квитанция)на основании чего, они включили в квитанцию эту сумму.

Вопрос:
Я хочу производить оплату по единой счет-квитанции он-лайн платежом через Сбербанк. Укажите п/ж банковские реквизиты Вашего ЕдиногоРЦ.

Спасибо.

Автор:
Фесюнов Сергей

Ответ (11.08.2014):
Сергей! Справа, вертикальная строка в квитанции-реквизиты РиП .

Вопрос:
Здравствуйте !подскажите куда можно обратиться по поводу несуществующего долга (начислили почти всему дому )нам почти в 3 раза больше чем надо.за июль 563р ,а долг 2157 на 1 июля .долга не было ни копейки откуда вырос? на Технической отвечают ,что это не к ним ,а в Екатеринбург ?что это за ответ ?

Автор:
Марина

Ответ (06.08.2014):
Здравствуйте,Ирина!Какая УК обслуживает Ваш дом?Чтобы пояснить в связи с чем "вырос"ваш долг нужно для начала указать адрес .Кто на Технической Вам ответил про Екатеринбург? У Вашей УК договор на начисления с расчетным центром в Екатеринбурге?Попробуйте обратиться в УК,которая вас обслуживает.

Вопрос:
Добрый день.
Год назад купила комнату в двухкомнатной квартире. Год платежки за коммуналку не приходили, сейчас пришла 1 с долгом и пени за неуплату, да еще и на старого хозяина (у которого я купила комнату). Долгов у старого хозяина не было, т.к. он предоставил при продаже соответствующую справку. Как быть?
Заранее спасибо.

Автор:
Миронова Ирина

Ответ (16.07.2014):
Добрый день,Ирина! Купив комнату,Вам нужно было обратиться в расчетный центр и открыть лицевой счет на нового собственника т.е.на Ваше имя и заказать квитанцию для оплаты за коммунальные услуги.Отсутствие квитанции не освобождает от оплаты.

Вопрос:
В доме установлен 2-х тарифный общедомовой счетчик электроэнергии, в квартирах есть 2-х тарифные и 1- тарифные счетчики, есть квартиры без счетчиков. Как рассчитывается расход эл. энергии на ОДН по показаниям всех приборов и расходов по нормативу?

Автор:
Бирюков Владимир

Ответ (15.07.2014):
Здравствуйте,Владимир!Складываются показания квартирных 2-х тарифных счетчиков,однотарифных,добавляются показания по нормативу,полученная сумма вычитается из показаний общедомового счетчика.Образовавшаяся разница и есть ОДН ,которая распределяется пропорционально площади квартир.

Вопрос:
Получила квартиру муниципиальную со старыми долгами за свет. На считали восемь тысяч которых я не должна. Дело долшло до пристовов. Что мне теперь делать?

Автор:
громова надежда викторовна

Ответ (30.06.2014):
Добрый день, Надежда Викторовна!Посмотрите дату договора найма . С этого числа у Вас возникает обязанность по оплате коммунальных услуг.Но,Вы должны были после получения договор найма зафиксировать показания по всем ,имеющимся в жилом помещении приборам учета,сообщив их в обслуживающую организацию.Попробуйте уточнить сумму долга в начисляющей организации на дату заключения договора найма.С этой информацией подойдите к приставам,поясните ситуацию.(Но приставы предъявляют исполнительные документы только после решения суда о взыскании задолженности.Было ли судебное заседание по взысканию с Вас долгов за эл.энергию и какое решение вынес суд? )

Вопрос:
Добрый день! В связи с тем, что с 3.02.2014 г. проводится договорная кампания по перезаключению договоров, просим уточнить в какой форме подается заявление и какие документы к нему необходимо прикладывать?

Ответ (26.06.2014):
Добрый день!Перезаключение договоров с кем ? Могу предположить,что с УК.Все решается на общем собрании жителей.Как ваш дом обслуживает УК,если договор не заключен до сих пор? Обратитесь в УК ,которую планируете пригласить для обслуживания вашего МКД.Всего Вам доброго.

Вопрос:
Здравствуйте. Проживаю по адресу Пархоменко 15, здание принадлежит техникуму, а один существующий жилой подъезд передан городу и обслуживается управляющей компанией. Три недели нет горячей воды, по причина отключения её техникумом, она им просто не нужна, т.е. получается воды не будет всё лето. Управляющая компания предлагает собственникам установить обогревательные титаны за свой счет, а техникум предлагает установить свой счётчик на ввод (со слов мастера упр, компании). Ввод горячей, холодной воды и отопления у нас общие. Что же делать?

Автор:
Пименова Фарида

Ответ (05.06.2014):
Здравствуйте Фарида!Ваш вопрос не имеет отношения к начислениям за ЖКУ,принимать решение по установке водонагревателей жильцам Вашего подъезда придется самостоятельно.Возможно ,на общем собрании собственников кто-то из жильцов предложит другой вариант.В любом случае-решать вопрос придется,если не хотите остаться на лето без горячей воды.

Вопрос:
Здравствуйте,наш дом по ул.Тагилстроевская 1 обслуживается УК "СторойСервис",получили квитанцию за май.За отопление насчитано за полный месяц и кроме этого плюс ещё 1097руб.перерасчёт (корректировка за2013г).Оплата за отопление составила 2222,32 за 2-х комн.кв.площ.50,3 кв.м.И сказали,что за июнь тоже возьмут за отопление.Какая может быть корректировка через такой промежуток времени и почему мы должны оплачивать услугу,которую не получаем?Разберитесь пожалуйста,спасибо.

Автор:
Фоменко Лариса

Ответ (29.05.2014):
Здравствуйте Лариса! По Вашему дому начисления выполняет Ваша УК.Для начала обратитесь к консультанту УК за разъяснениями.Если полученный ответ Вас не устроит,Вы можете письменно обратиться с заявлением в Жилищную инспекцию к руководителю Смаколдиной У.Н. по адресу :Горошникова,56 ,4 эт. каб.402.Мы не располагаем информацией о методике по которой Ваша УК выполняет начисления,поэтому прокомментировать их действия и расчеты очень затруднительно.

Вопрос:
Доброе время суток! Подскажите может ли сотрудник управляющей компании быть управляющей дома ( прописана в данном доме, но не являющаяся собственником)?

Автор:
Миллер Елена

Ответ (27.05.2014):
Доброе утро,Елена!Если жильцы дома выбрали её,то почему нет?

Вопрос:
Здравствуйте. скажите, какие документы необходимо оформить, чтобы не было начислений по воде и отоплению по квартире, в которой прописано 7 человек, но никто не проживает в течение 5 - 7 лет. Общедомовых счетчиков нет.

Автор:
Бирюкова Людмила

Ответ (15.05.2014):
Здравствуйте Людмила! Можно установить в квартире индивидуальные приборы учета.Можно предоставлять документы в обслуживающую УК о том,что прописанные в Вашей квартире граждане оплачивают коммунальные услуги по месту фактического проживания.Как вариант-снять их с регистрационного учета и начисления за ХВС и ГВС на них будут прекращены.За отопление нужно оплачивать,т.к.помещение отапливается,не зависимо от того,проживает в нем кто-то или нет.

Вопрос:
Здравствуйте,в квитанции появилась новая строка КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ имею ли я право не платить за него

Автор:
Кружкова Елена

Ответ (13.05.2014):
Здавствуйте,Елена!Уточните в УК обслуживающей Ваш дом на каком основании появились эта строка.Возможно после проведения общего собрания жильцов принято решение собрать средства на оплату работ капитального характера по дому.Если такое решение принято,то платить нужно.Однозначно ответить затруднительно т.к.информация о Вашем доме не конкретная и не полная.

Вопрос:
Здравствуйте! Живу в доме на земле на 2-х хозяев. Моя квартира приватизирована, у соседей находится в собственности по договору купли-продажи. Обязана ли я вносить плату за содержание имущества и ремонт дома? Заранее спасибо.

Автор:
Пахомова Владлена

Ответ (30.04.2014):
Здравствуйте,Владлена!Согласно ЖК РФ ст.158 п.1 собственники помещений в МКД обязаны нести расходы на содержание принадлежащего им помещения,а также принимать участие в расходах на содержание общего имущества соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий! В 2011 году в многоквартирном доме приобрели нежилое помещение без ремонта на цокольном этаже. Договор с Управляющей компанией отказались заключать. С момента покупки по настоящее время в данном помещении не производился ремонт и соответственно не пользовались ни светом, ни водой и т.д.(счетчики не установлены). Единственное это помещение отапливалось. Счет -фактур от УК к нам не поступало до настоящее времени. 20 апреля 2014 года позвонили с УК и попросила забрать счет-фактуру, в которой нам необходимо заплатить 78 тыс., из которых 22 за отопление, а остальная сумма расписана за электроснабжение, за горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, управление домом, всевозможные ремонты (как текущие так и капитальные)и т.д. которыми мы не пользовались. Правомерно ли со стороны УК вписывать в счет -фактуру суммы за услуги которыми не пользовались?

Автор:
Алина

Ответ (28.04.2014):
Здравствуйте Алина!Счет-фактура выставлена правомерно.Нужно было сразу заключить договор с УК,с ресурсниками и установить ИПУ в купленном помещении,которые и подтвердили бы то,что Вы не пользоволись коммунальными услугами.Согласно ч.1 ст.158 ЖК РФ собственники жилых и нежилых помещений обязаны нести расходы по содержанию принадлежащих им помещений в МКД соразмерно доле в праве общей собственности на это имущество.

Вопрос:
здравствуйте Дмитрий Владимирович.Мы проживаем по адресу Черноисточинское шоссе дом33 кв. 3.На общие нужды потребления энергии начислили 218 руб., так много никогда не было. В прошлый месяц было 24 руб .Площадь квартиры 50 кв. метров.Индивидуальное потребление энергии за апрель-1-тариф -53кв ,2 тариф -40 кв .Почему так много начислено за общие нужды?25апреля 2014г.

Автор:
Саломатов алексей .

Ответ (28.04.2014):
Здравствуйте,Алексей!Действительно многовато!Обратитесь в обслуживающую Ваш дом УК, попросите проверить показания ОДПУ.Пояснить ситуацию затруднительно т.к. РиП не производит начисления по дому и не имеет показаний.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович. Мы проживаем по адресу Горзеленхоз дом 1 кв 5. За последние 2 месяца показания счетчика у нас почти не изменяется,на 2-3 киловатта.Хотя мы пользуемся электроэнергией как обычно.Что нам делать?

Автор:
Нифонтов Юрий.

Ответ (25.04.2014):
Здравствуйте,Юрий!Понятно,что счетчик неисправен.Обратитесь в свою УК ,пригласите электрика ,сдайте счетчик на поверку или замените.Представитель УК посоветует.

Вопрос:
Добрый день.На Ваше замечание дополнить адресом вопросы по начислениям.Красная 6.
Сразу дополню:
4.В квитанциях в сведениях по общедомовым приборам учета исчезла графа дата начальных показаний и конечных показаний ОДПУ.В итоге не ясно за какой период начисления.При переходе с начислений по нормативу (в случае неисправности ПУ)при переходе на учет по ОДПУ был прецедент двойных начислений. Заранее признытельна если будут приняты к сведению замечания.

Автор:
анна

Ответ (17.04.2014):
Добрый день! 1.По поводу объемов по ОДН можно уточнить цифры в УК.РиП производит начисления по показаниям ,предоставленным УК. 2.Изменение тарифа на содержание и тек.ремонт УК производит с согласия собственников МКД после проведения собраний. 3.Начисления за ремонт,обслуживание и услуги по содержанию производятся на основании информации,полученной от УК. 4.Указание в счет-квитанции даты снятия показаний ОДПУ нормативными документами не предусмотрено.Нарушений или завышений в квитанциях по Вашему дому не выявлено. Если по Вашей квартире у Вас имеются конкретные вопросы,можно обратиться в ближайший консультационный пункт по адресу:проспект Мира,53 к специалисту.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Мы переехали из другого города, муж устраивается на работу в НТМК, и нам нужно устроить детей в д.сад (старшему 6 лет, младшей 2 года).Скажите пожалуйста оказывает ли НТМК содействие своим работникам при устройстве детей в детский сад.

Автор:
Мишина Елена

Ответ (16.04.2014):
Елене Мишиной. Возможно оказывает,но считаю ,что Вашему мужу нужно задать этот вопрос на НТМК.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий, в 2013 году мы заехали в новый дом индивидуальные приборы в нем были установлены от застройщика, УК дела начисления за горячую и холодную воду по нормативам ссылаясь на то что счетчики не зарегистрированы, в феврале 2014 мы пригласили сотрудника УК для регистрации, и в марте пришла квитанция с пере расчетам в большую сторону исходя из снятых им показаний при регистрации. Правомерно ли это ?

Автор:
Валентина

Ответ (16.04.2014):
Здравствуйте,Валентина!Уточните начальные показания счетчиков в акте приемки ПУ.Начисления выполнены на основании представленных показаний ПУ на момент их регистрации ,т.е. за фактически израсходованные ресурсы.

Вопрос:
Добрый день Дмитрий Владимирович.У меня несколько вопросов:
1.В Пост.354 (с измен) регламентируется,что начисления на ОДН ограничены (РЭК Свердл обл.) по нашему дому на ГВС-0,027 м/3,ХВС-0,027 м/3 на 1502,3 м2 пл.общ.имущества.0,027 м/3 х 1502 = 40,559 м/3.Но в квитанциях на ОДН начислено январь ХВС-259,8,ГВС-166,94; февраль-ХВС-58,29,ГВС-75; март:ХВС-0; ГВС-93,0 м/3.Это ошибка из-за несвоевременности перепрограммирования? Или что то еще, и если Вы признаете данное нарушение,то как будет исправлено всем кто получил квитанции с завышенными начислениями.
2.В связи с изменениями законодательства начисления на кап.ремонт с 1.01.2014 года отменены.Об изменениях платы (не только в сторону повышения)сообщается в квитанциях,чего не было сделано и начисления продолжаются на счет УК.Если в каких либо домах Вы упомянули в предыдущем ответе возможно были собрания с принятием таких решений,то почему в квитанциях об этом не упоминается?
3. Много лет наш дом оплачивает плату за ремонт и обслуживание и некоторые услуги по содержанию , по завышенным тарифам
а в квитанциях указывается основание-Пост.администрации №№.,. . И мы, веря компетенции Ваших сотрудников оплачиваем. В случае указания иных тарифов необходимо указывать иное основание. Жду компетентного разъяснения и возможных мер по устранению замечаний по существу.C уважением.

Автор:
Анна

Ответ (03.04.2014):
Добрый день,Анна!Для подготовки ответа на заданные вопросы, необходимо указать Ваш адрес,по которому произведены начисления .

Вопрос:
От Ольги(по поводу начисления по нормативу за показания приборов учёта):я отправляю всегда на электр.почту:RIP_BCL@TAGNET.RU показания приборов учёта.Прошу прощения,что не полностью продублировала адрес.

Автор:
Ольга

Ответ (31.03.2014):
Здравствуйте, Ольга, проверьте почтовый ящик для отправки писем, наш ящик rip_bgl@tagnet.ru (у вас в запросе написан : RIP_BCL@TAGNET.RU) Возможно ошибка в одной букве. Наш ящик всегда можно увидеть на квитанции.
Если ошибки нет, напишите свой почтовый ящик (с которого были переданы показания). Будем проверять архивы писем.

Вопрос:
Добрый день!С электронной почтой RIP_TAGNET.RU какие-то проблемы?Дисциплиннировано 14.03.2014 переданы показания по приборам учёта ХВ И ГВ по адресам:пр.Ленина,59-... и Космонавтов,2-...,о чём у меня сохранены копии на моей электр.почте.Но....в счёт-квитанции насчитано не по показаниям приборов,а по нормативам.Почему???И как я должна тогда передавать показания,чтоб уверенной быть,что счёт придёт по показаниям,а не по нормативу.И кто мне тогда возвернёт начисленную сумму по нормативу по адресу:Космонавтов,2-...по причине того,что счётчики у меня там по"нолям"с момента установки по причине неиспользования этих приборов(они перекрыты по причине непользоваия водой).А сумма в совокупности мне ощутима:575,24 руб.И я хочу чтоб мне вернули сию сумму,т.к. это не моя вина,а РиП,который по какой-то неведомой мне причине не принял(???)мои показания,а насчитал по нормативу.И как всё таки мне в дальнейшем передавать показания приборов учёта,чтоб не было больше таких для меня "сюрпризов"?Спасибо за внимание.

Автор:
Ольга

Ответ (31.03.2014):
Добрый день,Ольга!Укажите точный адрес-еще раз посмотрим эл.почту.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович, простите за беспокойство, но вопрос таков: Согласно квитанции по оплате коммунальных услуг на отопление 1 кв. м общей площади требуется 0.0307 Гкал. Площадь квартиры 73.40 м². Тогда по норме потребления на отопление квартиры необходимо 2.25338 Гкал. Но в графе «Инд. потр» стоит цифра 2.64880 Гкал. Т. е. на 0.39542 Гкал больше, чем по норме потребления. Дом № 64 по Уральскому пр – ту имеет общедомовой прибор учёта. Обслуживается УК СтройСервис. Может ли общедомовой прибор учёта дать показание больше нормы потребления и если нет, то как решить проблему?

Автор:
Пётр Савельевич.

Ответ (31.03.2014):
Петр Савельевич!Прибор учета показывает сколько Гкал потребил дом.В холода теплоноситель выше,чтобы в квартирах была комфортная температура.

Вопрос:
Добрый день,Дмитрий Владимирович!Верно ли то,что с 01.01.2014 года не должна взиматься плата за капитальный ремонт в многоквартирном доме(услышано в передаче Свердловского радио 24.03.2014 г.,ведущий Воронин). Проживаю в многоквартирном доме на ГГМ,дом введен в эксплуатацию в 1988 году.

Автор:
Романова Нина

Ответ (31.03.2014):
Добрый день,Нина!Вам с этим вопросом лучше обратиться в свою УК .Возможно проводилось собрание собственников на котором принято решение -начисления продолжать.Мы только агенты и работаем по указаниям,полученным от УК.

Вопрос:
Добрый вечер! УК "Стройсервис" игнорирует переданные жильцами дома по улице Черноисточинское шоссе 29а показания индивидуальных приборов учета отопления-говоря, что у них нет формулы для расчета! Правомерны ли их действия?

Автор:
Антропянская Анна

Ответ (04.03.2014):
Добрый день,Анна!УК не имеет права не принимать во внимание показания ИПУ,если приборы исправны и срок поверки не наступил. Вы можете обратиться с жалобой на их действия в Жилищную инспецию или в Роспотребнадзор.

Вопрос:
Добрый день. В 2010 году умер муж,он являлся ветераном боевых действий.После его смерти мне предоставили льготы по коммунальным услугам,как вдове ветерана боевых действий.А ребенку нет. В 2014 году выяснилось,что она,как несовершенолетняя тоже имеет права на 50%оплаты. Должны ли нам предоставить перерасчет денежных средств за предыдущие года.?Спасибо.

Автор:
Агеева Анна

Ответ (07.02.2014):
Добрый день,Анна!Вам лучше обратиться в СПО (Вогульская,60)они должны Вам подсказать.ООО РиП не занимается предоставлением льгот,а только начислением за жилищно-коммунальные услуги.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович! Почему некоторые УК, в частности Комфорт-НТ не хотят принимать электронные платежи?

Автор:
Сысоев Сергей Анатольевич

Ответ (06.02.2014):
Уважаемый Сергей Анатольевич!Затрудняюсь ответить ,но могу предположить,что наличные через кассу,некоторым УК нравятся больше. Попробуйте еще раз переговорить с руководством УК-считаю,что они смогут обосновать свой отказ.

Вопрос:
Здравствуйте!В счёт-квитанции за январь 2014 мне за однокомнатную квартиру(34 кв.м) по Космонавтов,2....насчитали двойную оплату за отопление.Т.е. две графы отопление с предъявленными суммами: 811,34 руб и 539, 89 руб. Не поняла за ЧТО???Самостоятельно поумножала нормативы на площадь квартиры+на тариф получилась сумма меньше,чем если сложить обе вышеуказанные суммы.Для сравнения за декабрь за отопление насчитано 1173,74 руб.Насколь я понимаю,по идее-то если тарифы не меняются(судя по квитанциям),нормативы и площадь квартиры та же,то и суммы к оплате одни и те же должны быть.И ещё вопрос:что за странную услугу ввела УК"Строительные технологии",обслуживающая наш дом под названием"Содержание и текущий ремонт ВДГС"? Спасибо за внимание.

Автор:
Ольга

Ответ (04.02.2014):
Здравствуйте,Ольга!Обратите внимание на то,что во второй строке на отопление указан другой тариф,который действует с 01.01.2014г.Декабрьская часть месяца платится по одному тарифу ,январская-по тарифу во второй строке.Изменение стоимости услуги в сторону уменьшения.О"странной услуге"- Ваш дом газифицирован ,а это плата за обслуживание внутридомовых газовых сетей.Это не новая услуга,посмотрите квитанции за предыдущие месяцы-начисления длжны быть.

Вопрос:
Добрый день! Наш офис находится на первом этаже жилого дома. Работаю в данной организации 2 года. За это время ни разу управляющая организация не проверяла работу вытяжки. Со всего дома в наше помещение "перетекают" отвратительные запахи. Принудительная вентиляция не помогает. Звонили в управляющую компанию (ООО "Управдом"), они утверждают, что чистка вентиляционного канала - платная услуга, хотя на их сайте в перечне обязательных услуг (наряду с уборкой мусора, подметением лестничных клеток и т.п.) она имеется. За какое содержание тогда мы платим каждый месяц? Действительно ли надо оплачивать чистку вентиляционного канала отдельно?

Автор:
Самыгина Евгения

Ответ (30.01.2014):
Добрый день,Евгения!Сомнительно,чтобы УК разместила на своем сайте чистку вентканалов в обязательном перечне по содержанию домов.Почитайте еще раз внимательно и,если это действительно так,то настаивайте на выполнении работ без дополнительной платы.Сошлитесь на информацию рамещенную в интернете на их сайте.

Вопрос:
Ув. Дмитрий Владимирович! Пажалуста простите за беспокойство. Управляющая Компания требует оплату за опломбирование приборов учёта холодной и горячей воды в квартире. Если она права, то на основании какого документа это нужно делать?

Автор:
Татьяна П.

Ответ (30.01.2014):
Здравствуйте,Татьяна!Считаю,что в УК Вам должны показать документ ,на основании которого Вам предлагают оплатить стоимость услуги по опломбированию счетчиков.

Вопрос:
Здравствуйте, я не успела подать показания по эл. энергии с 23 по 26 января, что мне теперь делать, автоответчик отключили, могу я ещё куда-то подать показания за январь сегодня 27 января, или уже теперь только до следующего месяца ждать придется!?

Автор:
Савицкая Светлана

Ответ (28.01.2014):
Здравствуйте,Светлана!Начисления производит РиП в единой квитанции? Вы не указали адрес,поэтому не могу посоветовать Вам принести показания на К.Маркса,51.Частично ЖЭУ обработаны и печать квитанций началась.Если показания не примут,то начисления сделают по среднему,а в следующем месяце пересчитают с учетом показаний .

Вопрос:
Здравствуйте, что мне делать если частный предприниматель задерживает мне расчёт после увольнения,матевируя это тем что не было ревизии? Помогите пожалуйста!

Автор:
Михайлова Мария

Ответ (24.01.2014):
Здравствуйте,Мария! Ваш вопрос не относится к начислениям за жилищно -коммунальные услуги. Вам лучше обратиться в юридическую консультацию за получением разъяснений сложившейся ситуации.

Вопрос:
Ув.Дмитрий Владимирович! на наш адрес:Ул.Вязовская 4а поступили в конце декабря 2013 двойные квитанции за ком.услуги ООО "РиП" и ООО "ЕРЦ".К квитанциям ЕРЦ была прикреплена памятка об оплате только в "ЕРЦ".А в квитанциях "РиП" указано,что договор С "ЕРЦ" расторгнут и платить только в "РиП".Объявления от ООО "Стандарт" не было о расторжении договора с "ЕРЦ".Квитанции пришли с разницей в 1 день и часть жильцов успели оплатить квитанции в "ЕРЦ" до 01.01.14,а 03.01.14 года от ООО "Стандарт" появилось объявление :денежные ср-ва оплаченные вами за ком.услуги в "ЕРЦ-НТ" вернуть будет не возможно!
Как быть жильцам,куда и к кому нам обратиться?

Автор:
Пономарёва Лариса Борисовна

Ответ (10.01.2014):
Здравствуйте,Лариса Борисовна!Попробуйте обратиться с письменным заявлением в ЕРЦ-НТ с просьбой вернуть наличными или перечислить ошибочно оплаченную сумму за декабрь 2013г.на р/сч УК Стандарт(р/сч указан в квитанции ООО РиП)Укажите в заявлении,что в случае отказа возврата ошибочно оплаченной суммы, оставляете за собой право обратиться в правоохранительные органы .

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович,

На наш адрес:ул.Выйская,54 приходят двойные квитанции от ООО "Управляющая компания "Стандарт" на начисление и сбор денежных средств за коммунальные услуги двум организациям: ООО "РиП" и ООО "ЕРЦ НТ".
Ответьте,пожалуйста,заключён ли договор на начисление и сбор денежных средств за коммунальные услуги с ООО "РиП" ООО УК "Стандарт" и если заключён,то когда?

С уважением,
Огнев Павел Евгеньевич,житель дома №54 по ул.Выйская

Автор:
Огнев Павел Евгеньевич

Ответ (09.01.2014):
Здравствуйте,Павел Евгеаньевич!С 1 декабря начисления по Вашему дому производит ООО РиП,согласно заключенному договору с УК Стандарт.Обсуживающая Ваш дом УК расторгла договор на ведение расчетов с ООО ЕРЦ НТ в ноябре 2013г и заключила договор с ООО РиП с 1 декабря 2013г.Ближайшие адреса пунктов приема платежей-Н.Черепанова,56; Фрузе,58; Фрунзе ,30;Островского,9а;К.Маркса,51.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Пажалуста простите за беспокойство, мне хотелось бы понять, правильно ли начислена оплата за отопление квартиры. В ноябре потребовалось 0.68280 Гкал. В декабре 1.58980 Гкал. Т. е. в два с лишним раза больше. Погодные условия совершенно одинаковые. Обращался в управляющую компанию, но понятного ответа не получил. С уважением и заранее спасибо.

Автор:
Пётр Савельевич.

Ответ (30.12.2013):
Здравствуйте,Петр Савельевич!В расчет УК берет показания общедомового прибора учета и площадь квартир.(у Вас нет квартирного прибора на отопление?)Возможно в ноябре задвижки на подачу тепла в дом были открыты не полностью и расход Гкал на отопление был меньше.С наступлением декабря ,могу только предположить,задвижки открыли полностью.Обратите внимание на показания прибора учета тепла в квитанции в последующие месяцы-надеюсь,что все станет понятно.

Вопрос:
МНОГОКВАРТИРНОМУ ДОМУ 10 ЛЕТ. БУДЕТ ЛИ ВЗЫМАТЬСЯ ПЛАТА В 2014 ГОДУ НА КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ

Автор:
КАРПОВ В.С.

Ответ (18.12.2013):
Здравствуйте,В.С.!Начисления по кап.ремонту производятся на все жилые или нежилые помещения в МКД, находящиеся в собственности граждан или юр.лиц.Вряд ли Ваш дом вошел в список ветхого жилья на которое кап.ремонт не начисляют.

Вопрос:
Здравствуйте.Прошу Вас проконсультировать меня по одному вопросу. Бухгалтерией ЖКХ была выдана справка об отсутсвия задолжностей на 1 октября.Справка была выдана 10 сентября.Они прислали квитанции с какой то доплатой от 10 сентября и 20 сентября.Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации.Заранее спасибо.

Автор:
игорь

Ответ (04.12.2013):
Здравствуйте,Игорь!Если Вы яляетесь продавцом-то оплатить должны Вы.Если Вы покупатель-то передайте квитанции для оплаты продавцу.Покупатель оплачивает расходы с момента оформления документов на право собственности.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович. Очень надеемся, что вы подскажите, что можно сделать. Ситуация такая: полгода назад была приостановлена эксплуатация лифта, т. к. требуется его замена в связи с окончанием установленного срока 25 лет. До сегодняшнего дня так и не произведена была замена, т.к. бюджет так и не выделен для этого, при том, что жители уже согласны оплатить по 3000 руб.Подскажите что в такой ситуации делать, потому что в подъезде живут ветераны труда, на верхних этажах пожилые люди неделями не имеют возможность выйти из дома. Кто несет ответственность за замену лифта и финансирует ее?

Автор:
Тонких Юлия

Ответ (04.12.2013):
Здравствуйте,Юлия!Для получения ответа попробуйте обратиться в свою УК.

Вопрос:
добрый день! Дмитрий Владимирович. Мы проживаем в доме по ул. Красная 19 . Наш дом не газифицированный. По документам числится,как с печным отоплением,но в доме нет печного отопления примерно с 70года, у всех стоят электроплиты.Почему электроэнергию за октябрь нам насчитали по тарифу для домов с газом (дневной тариф 2,97 и ночной 1,14)?куда нам обратиться с этим вопросом и в какие организации.

Автор:
Кулешова Лариса

Ответ (04.12.2013):
Добрый день ,Лариса!В соответствии с Постановлением РЭК Свердловской области от 13.09.2013г.№82-ПК с 01.10.2013г.внесены изменения в тарифы на эл. энергию для населения,проживающего в городских населенных пунктах в домах не оборудованных в установленном порядке стационарными газовыми или стационарными эл. плитами -в квитанции информация об этом должна быть.(Начисления делает Роскоммунэнерго?)

Вопрос:
Дмитрий Владимирович! Мы проживаем в доме по ул.Победы 22. Наш многоквартирный дом не газифицированный. Почему электроэнергию за октябрь нам насчитали по тарифу для домов с газом (дневн.тариф - 2.97 и ночной - 1.40)? Куда нам обратиться с этим вопросом?

Автор:
Лобанова Елена Геннадьевна

Ответ (04.12.2013):
Здравствуйте Елена Геннадьевна!В соответствии с Постановлением РЭК Свердловской области от 13.09.2013г.№82-ПК с 01 октября 2013г.внесены изменения в тарифы на электрическую энергию для населения,проживающего в городских населенных пунктах в домах,не оборудованных в установленном порядке стационарными газовыми плитами или стационарными электроплитами.В квитанции на эл. энергию информация должна быть размещена.

Вопрос:
Добрый день! Уже не знаю к кому и обращаться. Может Вы подскажете. Ситуация такая: в июне-июле 2013 года в нашем доме производилась замена лифтов (октябрьский проспект 22) на следующий месяц в квитанции увидели сумму 1300 за замену. Управляющая компания пояснила, что произошла ошибка и в следующем месяце будет перерасчет, т.к. средства были выделены из бюджета для замены. Прошло 3 месяца, но перерасчета так и не произошло, на мои вопросы бухгалтер управляющей компании отвечает, что перерасчет был произведен только тем жильцам. у которых квартира является не приватизированной. Моя квартира приватизирована, но насколько я знаю, что деньги были выделены из бюджета для этих нужд. Дак вот, правомерны ли их действия и что делать в этой ситуации? Обидно как то... (живу на 1 этаже)

Автор:
Уланова Ксения Евгеньевна

Ответ (20.11.2013):
Добрый день,Ксения!Считаю,что В ы должны еще раз обратиться в свою УК за разъяснениями.Пусть покажут документ на основании которого собственнику не должны сделать перерасчет-изучите его внимательно.

Вопрос:
Здравствуйте, подскажите с какой периодичностью приходят квитанции за газ? Приходили за июль 2012, за ноябрь 2012, август 2013, сентябрь 2013. И еще: заплатили в сентябре (за август) всю сумму вместе с пени во время. А в октябре (за сентябрь) опять начисляются пени!!! Копейки конечно, но просто не понятно и неприятно!

Автор:
Евгения Д

Ответ (20.11.2013):
Здравствуйте, Евгения!Квитанции должны предоставляться ежемесячно,до 1 числа.Оплата до 10 числа,затем начислятся пени.Требуйте ежемесячных "платежек".

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! С мая не получаем квитанцию за отопление. Где можно получить квитанцию и платить задолженность? Проживаем в частном секторе, на 9-ом поселке на Вагонке.

Автор:
Наталья В.

Ответ (08.11.2013):
Здравствуйте,Наталья!Укажите Ваш адрес.

Вопрос:
Добрый день. ТСЖ была подана заявка на групповое перепрограммирование счетчиков (оплетина д.3). Мне отказали в этой услуге ссылаясь на то, что сначала не было программы для моего счетчика теперь нет шнура. Сказали, что теперь это моя забота перепрограммировать счетчик. так ли это?

Автор:
Илья С.

Ответ (07.11.2013):
Добрый день,Илья!Считаю,что Вам необходимо обратиться в специализированную организацию(Роскоммунэнерго)с письменным заявлением на перепрограммирование.Ваш дом включат в список очередности и ,когда подойдет очередь придут к вам.Крайний срок перепрограммирования приборов учета Свердловское правительство перенесло на 1 июня 2014г.Вы ведь собственник,счетчик-Ваш,значит Вы и должны побеспокоиться о правильности его работы.

Вопрос:
Дмитрий Иванович , помогите- не могу найти организацию обслуживающую наш домофон- в ЖКУ дали номера телефонов- все отвечают что нас не обслуживают. Наш адрес Циолковского 4А. Спасибо.

Автор:
Гусарова Елена

Ответ (06.11.2013):
Здравствуйте,Елена!Начисления за обслуживание домофона производятся в адрес УК "Новострой"-которая и обслуживает Ваш дом.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! В сентябре установили счетчик на эл. энергию. Несколько дней назад пришла к главному энергетику УК "Уралэкспо нт" и он мне сказал, просто уверил, что эти счетчики уже перепрограммировать не нужно. Так ли это на самом деле? В паспорте прописано, что нет автоматического перехода, ночной тариф (23-7), дневной (7-23). Суббота и воскресенье, праздники по ночному.

Автор:
Евгения Д

Ответ (01.11.2013):
Здравствуйте, Евгения!Надеюсь,что главный энергетик УК "Уралэкспо нт" компетентный специалист.Ваш вопрос не касается начислений,а прокомментировать уверения гл. энергетика,считаю не корректным.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий!
Я имею возможность самостоятельно перепрограммировать электросчетчик. После этой процедуры имею ли я право обратиться в свою УК для его проверки, опломбировки и составления акта ?

Автор:
Вадим Смирнов

Ответ (30.10.2013):
Здравствуйте, Вадим!Переговорите со своей УК.Есть ли у них полномочия и необходимая техника для последующей проверки правильности перепрограммирования ИПУ. Возможно в Вашем доме уже перепрограммирован общедомовой счетчик .Хотя Паслер озвучил ,что готовят документы на продление срока перепрограммирования до июня 2014г.Подождем официального сообщения....

Вопрос:
обязательно-ли перепрограммирование двухтарифных счетчиков , ведь по радио и тв говорят ,что в следующем году вернут переход на зимнее и летнее время , получается отдай сейчас деньги за перепрограммирование , в следующем году снова , заранее спасибо .

Автор:
константин денисенко

Ответ (25.10.2013):
Константин!Документ по переходу на зимнее время находится в Гос. думе на рассмотрении,Будет ли он принят и когда-будем следить за новостями.

Вопрос:
Добрый день! Как проверить частные предприятия, у которых офисы в жилом доме на предмет электроэнергии. Жильцы очень много платят за общедомовые нужды. Магазинам же приходят квитанции как на квартиру - 300-400 руб. Считаю неправильным, что жильцы должны платить за бешенные растраты электроэнергии за ЧП

Автор:
Иванова Ирина

Ответ (23.10.2013):
Добрый день Ирина!Обратитесь в УК или ЖЭУ -которое обслуживает ваш дом с заявлением о проведении проверки правильности подключения нежилых помещений к сетям эл. снабжения вашего дома.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий!
Я проживаю в частном секторе. Меня интересует какими нормативными документами регламентируется перепрограммирование эл.счетчиков, а в частности где прописано, что данную услугу могут предоставлять только организации имеющие лицензию. Данный вид деятельности подлежит лицензированию?
Я как собственник прибора учета имею право самостоятельно перепрограммировать его, если у меня есть все необходимое для этого оборудование?
За ранее благодарю за ответ!

Автор:
Николай Пряхин

Ответ (23.10.2013):
Здравствуйте, Николай!Перепрограммированием приборов учета занимается специализированная организация ,предоставляющая энергоресурс в Ваш дом.Вы же являетесь потребителем эн.ресурсов ,а не поставщиком .В подтверждение правильности проведенных работ по перепрограммированию приборов учета,составляется акт установленной формы,который передается в службу сбыта.Акт составленный потребителем ресурса ,принят не будет.Если есть еще какие-то сомнения,созвонитесь с поставщиком эн.ресурсов(Роскоммунэнерго,УК и т.д.)

Вопрос:
У нас в собственности нежилое встроено-пристроенное здание, № 137Н на первом этаже 9-этажного дома, №138Н присоединено к №137Н. Стоят отдельные приборы учета ХВС, ГВС, электро.счетчики. Здание согласно решению суда 2012года, является единым объектом недвижимости. ЖЭК начисляет нам счета на оплату по ОДПУ за ХВС, ГВС, электричество. Мы не однократно писали им письма, но это не принесло результатов. Кто из нас прав? Должны ли мы платить по ОПУ если все коммуникации отдельно от дома?

Автор:
Зоя Тихонова

Ответ (16.10.2013):
Здравствуйте Зоя!Если не трудно,укажите адрес помещения ,наименование УК,которая делает начисления.Ваши помещения имеют отдельные врезки в магистральные сети или только отдельные приборы учета ресурсов?

Вопрос:
Спасибо за разъяснение! Получается что отопление считают нам по нормативу, а не по показаниям счетчика.

Автор:
Панов Федор

Ответ (16.10.2013):
Это начисления за сентябрь.Считаю,что в октябре будет перерасчет с учетом показаний ОДПУ.

Вопрос:
Береговая-Краснокаменская 7-135

Автор:
Панов Федор

Ответ (15.10.2013):
В сентябре отопление начислено за 13 дней по нормативу.По Вашей квартире должно быть- 78,10м2 х 0,0307 Гкал на 1кв.м.общ.пл.в месяц : 30дн х13дн х 1254,09 тариф в руб.получаем к оплате 1302,99руб. Такие вопросы очень хорошо разъяснит любой наш консультант -они все профессионалы.В переписке оъяснить сложнее .

Вопрос:
Добрый день Дмитрий Владимирович!
Тогда если Вы не можете написать формулу с пояснениями, хотя не вижу в этом проблемы. Посчитайте мне пожалуйста сколько я должен заплатить за отопление за сентябрь 2013г.Вот данные: показания общедомового учета 54,156 Гкал. Площадь моей кв 78,8 кв.м. S пл. жил и н/жил пом. 10074,40 м.кв. И тариф 1254,09 руб.

Автор:
Панов Федор

Ответ (11.10.2013):
Добрый день Федор!Возьмите квитанцию и внимательно изучите ее.Возьмите Постановления ,которые Вам рекомендованы и проверьте сами,либо сообщите свой адрес.

Вопрос:
В мае 2013г.нашей организации были выставлены счета на ОДН (горячая и холодная вода) за сентябрь-декабрь 2012г. правомерность данных счетов если договор на ОДН не заключен

Автор:
Рябинина Наталья

Ответ (10.10.2013):
К сожалению платить придется.

Вопрос:
At last! Something clear I can untadsdenr. Thanks!

Автор:
Janais

Ответ (10.10.2013):
please

Вопрос:
Доброго дня, Дмитрий Владимирович!
Напишите пожалуйста действующую(на осень-зиму 2013г.) формулу, по которой считается оплата за центральное отопление в многоквартирном доме оборудованном общедомовым прибором учета тепловой энергии?

Автор:
Панов Федор

Ответ (09.10.2013):
Здравствуйте Федор!Написать формулу без пояснений-Вам будет не понятно.Рекомендую изучить Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г.№354 приложение 2,формула 3 и постановление Првительства РФ от 16.04.2013г.№344(поправки).

Вопрос:
Добрый день Подскажите что нам делать?У нас жа
Добрый день.Подскажите что нам делать.Мы живем в моногоквартирном доме.У нас каждый месяц за электро инергию общедомавюю все больше и больше начиляют киловат.Хотя у нас почти не горят в подездах лампочки и лифта нет.Стали выяснять.И узнали что каждый месяц в то в одной то в другой ломаются счетчикии это количество раскидывают на всех жильцов.А те у кого ломались.Платить отказываются .Плотим исправно.Я инвалид пенсия очень мизерная.И обидно становится почему я которая проработала 30 лет непрерывного стажа оставила все здоровье и теперь не в состоянии работать.Я еще должна платить за "Того парня".С уважением Кодак Вера Сергеевна.

Автор:
Кодак Вера Сергеевна

Ответ (08.10.2013):
Здравствуйте Вера Сергеевна!Считаю,что Вам нужно обратиться в свою Управляющую компанию с вопросом-почему они не взыскивают долги с неплательщиков,а "раскидывают" разницу на добросовестных плательщиков.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
В очередной раз подниму вопрос оплаты коммунальных услуг через онлайн-банк (Сбербанк). На расчетный счет, указанный в квитанции, платеж осуществить не удается. По телефонам РИП вообще не советуют платить по безналу. Прошу разъяснить, возможна ли оплата через Сбербанк-онлайн (или другой банк).

Автор:
Виктор

Ответ (08.10.2013):
Здравствуйте Виктор!Оплатить коммунальные услуги безналичным путем все же можно на расчетный счет ООО РиП,указанный в квитанции .Почему не удается Вам-затрудняюсь ответить.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Подскажите пожалуйста, куда нужно обращаться по перепрограммированию счетчиков (адрес, телефон), проживаем на ггм. Можно ли оставить заявку по телефону?

Автор:
Евгения Д

Ответ (08.10.2013):
Здравствуйте Евгения!По перепрограммированию эл.счетчиков можно обратиться в Роскоммунэнерго (пр.Строителей 27/15 )стоимость 415руб 27коп плюс стоимость услуги банка -итого 450руб.тел.377-866.Можно обратиться в муниципальную службу на Кузнецкого,13 стоимость-280руб.тел.484-833. Можно и свою УК -они тоже,скорее всего,могут предложить Вам эту услугу.

Вопрос:
Добрый день,Дмитрий Владимирович!
Подскажите,что входит в общедомовые нужды потребления электроэнергии? Офис нашей фирмы,которой я являюсь собственником имеет отдельный вход. Имеется договор с "Тагилэнергосбытом",ежемесячно передаём показания счётчика,имеется в щитовой дома эл.счётчик,который подключен перед вводным рубильником щитовой.А нам приходят дополнительные начисления за общедомовые нужды-дневные и ночные. Ночью офис не работает.За что эти начисления нам приходят от ООО"Управдом".Подъездом мы не пользуемся,ни подвалом и т.д.
С уважением, Попова Татьяна

Ответ (03.10.2013):
Добрый день Татьяна!В соответствии с п.40,44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещенй в многоквартирных домах утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г №354 потребитель коммунальных услуг в МКД в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении,и плату за коммунальные услуги ,потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. В силу приведенных выше норм собственник нежилых помещений обязан нести расходы по оплате электрической энергии,поставленной на общедомовые нужды. Данная позиция подтверждается решением Арбитражного суда Свердловской области по делу А60-14454/2013.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович, Добрый день!
Подскажите, как быть с перепрограммированием электросчетчиков?
Ведь ГосДума похоже собирается пересмотреть вопрос с переходом на зимнее время и с переводом стрелок часов... А если это случится, то после этого перепрограммирования, придется вновь перепрограммировать счетчики? Наша УК Ермак во всю уже озабоченна данным вопросом и опрашивает жильцов кто согласен перепрограммировать. А услуга от 300 рублей. Может быть все же стоит отсрочить это дело и не торопиться?
Спасибо за ответ!

Автор:
Вадим Смирнов

Ответ (01.10.2013):
Добрый день,Вадим!Советовать в этой ситуации сложно.Возврат на зимнее время может так и остаться желаемым,а начислять по дневному тарифу придется с 1 ноября.Поэтому принять решение Вы должны сами.

Вопрос:
Добрый день!
Управляющая компания месяц не могут установить счетчики на воду, постоянные отсрочки, отговорки и перенесения даты установки. Дело в том, что в санузле идет ремонт, и вся сантехника вынесена. Нет возможности принять душ и воспользоваться туалетом. Какие имеются рычаги воздействия? Куда стоит обратиться.

Автор:
Наталья

Ответ (20.09.2013):
Добрый день,Наталья!Установите санфаянс и пользуйтесь душем и туалетом .Установка счетчиков не связана с необходимостью снятия санфаянса.Единственное,что платить нужно по нормативу.А обращаться все-таки лучше в обслуживающую Ваш дом УК.

Вопрос:
Дмитрий владимирович добрый день !
Если я отказался от газа в своей квартире какие льготы я смогу получить на электричество , я пенсионер.

Автор:
Сидоров Пётр

Ответ (18.09.2013):
Петр,добрый день!Ваш дом,имеет определенную степень благоустройства с газоснабжением .Льготного тарифа для одного человека ,отказавшегося по собственной инициативе от газа в квартире -не существует,даже если Вы пенсионер.Всего доброго!

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Жильцы нашего дома (пр.Ленина 73)за август получили квитанции об оплате ком.услуг, в которой начисления ОДН (за холодную воду и водоотведение)почти в два раза превышают начисления по индивидуальным приборам учета. На сколько это правомочно. Как рассчитываются ОДН и могут ли они (ОДН) быть больше, чем фактическое потребление?

Автор:
Зенин Сергей Вадимович

Ответ (18.09.2013):
Здравствуйте Сергей Вадимович!Оплата жильцами за холодное и горячее водоснабжение осуществляется на основании показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета.Разница между показаниями общедомовых и индивидуальных приборов учета образует ОДН которая распределяется между всеми помещениями дома.

Вопрос:
Добрый день. Могу ли я получать свою личную квитанцию по электронной почте? Консультант (ул. К. Маркса, 51) отказала мне в такой просьбе. Если это возможно, то куда мне необходимо обратиться?

Автор:
Екатерина

Ответ (18.09.2013):
Добрый день,Екатерина!Мы работаем над этим вопросом,но пока к сожалению,это затруднительно.

Вопрос:
Добрый вечер! От нашего многоквартирного дома отказалась управляющая компания в одностороннем порядке. Впереди отопительный сезон и кто в нашем доме включит отопление и куда передавать показание всех счетчиков, и где производить оплату за коммунальные услуги в нашей ситуации. Спасибо за ответ.

Автор:
Шестакова Татьяна

Ответ (18.09.2013):
Добрый день, Татьяна!Раз УК отказалась от обслуживания Вашего дома ,можно перейти на непосредственное управление.Выбрать старшего по дому для заключения договоров с ресурсниками ,нанять слесаря,электрика ,дворника для обслуживания дома или поискать новую УК .Заключить с ней договор на содержание и обслуживание дома.В любом случае решать вопрос ,а не ждать,когда все разрешится само собой.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович. Здравствуйте.
В нашем одноподъездном доме, жильцы на общем собрании решили поставить охрану. Решено - сделано. Но возник конфликт. Хозяева трехкомнатных квартир требуют, что бы оплата за охрану начислялась по ровну на все квартиры, а не соразмерно занимаемым площадям. Они готовят провести очередное собрание что бы утвердить это решение, и вероятнее всего у них получиться набрать большинство. ПОдскажите пожалуйста, насколько это законно?
В 158 статье ЖК говорится про оплату общедомового имущества, но ничего не говорится про охрану.

Автор:
Орлянский Евгений

Ответ (18.09.2013):
Здравствуйте Евгений!Охранная услуга не относится ни к жилищной,ни к коммунальной -поэтому в ЖК о ней ничего не говорится.Решить вопрос оплаты может только собрание собственников.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович!Пожалуйста,помогите разобраться с проблемой.15 июня 2012 года была произведена замена и опломбирование прибора учета электроэнергии и его регистрация соответствующей службой. Своевременно на электронную почту (kvit@rcen-nt.ru) сообщались показания. Документы о замене счетчика были потеряны бухгалтерией или забыты и показания начислялись по общему нормативу к показаниям старого счетчика. Важно отметить, что показания тарифа № 2 приплюсовывали к показаниям тарифа № 1 и начисляли сумму по 1 тарифу (общий норматив). Мы заново обратились к электрикам по регистрации счетчика в организацию ООО «Электрик» по адресу ул. Тимирязева 40. Сами отнесли документ в ОАО «Роскоммунэнерго» по адресу Ленинградский проспект 38. Нам сказали, что все пересчитают, что платить не надо за июнь месяц 2013 года. Квитанция за июль месяц 2013 года пришла и мы поняли, что вообще ничего не пересчитали.
Прошу пересчитать показания двухтарифного счетчика электроэнергии за период с 15 июня 2012 по конец августа 2013, в связи с заменой старого прибора на новый.

Автор:
Олохова Ольга

Ответ (29.08.2013):
Здравствуйте Ольга!Из Вашего обращения не очень понятно ,почему Вы хотите чтобы РиП Вам сделал перерасчет? Показания переданы на эл. почту расчетного центра,документы по замене счетчика отданы в ОАО Роскоммунэнерго ,где Вам и пообещали сделать перерасчет. Чем Вам помочь-не знаю. Укажите Ваш адрес-попробуем разобраться.

Вопрос:
Уважаемый, Дмитрий Владимирович,жильцы дома 31 по улице Алтайской, ежемесячно получают по два извещения, об оплате жилищно-комунальных услуг. Первое извещение от ООО "Управляющая компания Дзержинского района", второе от ООО "УК"ТАГИЛ-СИТИ", в связи с сложившейся ситуацие прошу дать разьяснения:
1. На балансе какой управляющей компании состоит дом 31 по улице Алтайской.
2. Что делать если оплата по извещениям была проведена той управляющей компании к которой дом 31 по улице Алтайской не принадлежит.
Заранее благодарей, Александр.

Автор:
Фишер Александр Константинович

Ответ (29.08.2013):
Здравствуйте Александр Константинович!Ваш дом обслуживает УК "ТАГИЛ-СИТИ",поэтому и платить нужно по квитанции ,выставляемой УК "ТАГИЛ-СИТИ".Про УК Дзержинского района сказать что-либо,воздержусь.Если сучайно оплатили не в тот адрес,можно обратиться с письменным заявлением(в двух экземплярах,чтобы на вашем -сделали отметку)в адрес УК Дзержинского р-на о перечеслении суммы ошибочной оплаты на счет УК "ТАГИЛ СИТИ".Всего доброго!

Вопрос:
здравствуйте, у нас с мужем 22/100 доли дома в собственности, соответственно остальные доли принадлежат соседям и у каждого есть земельный участок, но при этом есть еще и придомовая территория ,,общий двор''как мы называем,у соседей нет машин, а у нас 2, и друзья приезжают частенько, на своем земельном участке машину пока что не имеем возможности ставить т.к идет стройка, оставляем на общем дворе, соседи собрались устраивать собрание жильцов и запретить ставить больше 2 машин(т.е наших) хотя мы паркуемся к своему забору и никому не мешаем, а припарковать можно 4 машины, вопрос у нас такой: неужели это собрание жильцов будет иметь какую-то силу? кто будет следить за въезжающими машинами? и что будет если мы проигнорируем их решение? ведь эта земля принадлежит владельцам приватизированных квартир в этом доме, на праве общей долевой собственности. Статья 36 Жилищного кодекса РФ. да, и еще забыла добавить- мы не ТСЖ и придомовая территория никак не оформлена

Автор:
виктория

Ответ (27.08.2013):
Здравствуйте Виктория!Ваш вопрос не имеет отношения к начислению за жилищно-коммунальные услуги.Попробуйте получить консультацию у профессионального юриста.

Вопрос:
Ув. Дмитрий Владимирович! Добрый вечер! Проблема в том,что я регулярно плачу за газ. В расчетной книжке есть все отметки. Как вдруг пришло письмо о задолженности ! Пришел в абон. отдел.Проверили все досконально! Сказали,что ошибка программы. Ладно,бывает. Но через три месяца приходит письмо о досудебном погашении долга! Именно та сумма,что и в первый раз! Почему я должен терпеть оскорбления(а именно так я считаю!) будучи исправным платильщиком за газ в собственном доме??? и можно ли привлечь к ответу составителей письма,или кого-нибудь из нерадивых чинуш?С Уважением!Александр.

Автор:
Алексанян Александр Сергеевич

Ответ (19.08.2013):
Уважаемый Александр Сергеевич !Вы, конечно, можете обратиться в суд ,но можно еще раз подойти ,но теперь к начальнику абонентского отдела и написать заявление с просьбой разобраться и принять меры к виновным .А о принятых мерах сообщить письменно в Ваш адрес.Считаю,этого будет достаточно.

Вопрос:
Оплата услуг ЖКХ регламентируется ЖК- до 10 числа следующего за расчетом месяца.
В каких нормативных документах существует ограничение на количество начислений пени: ежемесячно, ежеквартально?
Долг, например в 1000 рублей после 10-го можно усугублять начислением пени ежемесячно, за два года - 24 платежных документов по пени.
В каком нормативно-правовом документе оговаривается необходимость исключения НДС из суммы долга ЖКХ при расчете пени?

Автор:
Егоров Николай

Ответ (15.08.2013):
Егорову Николаю. Начисления пени начинается со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактическго погашения долга включительно.Платите вовремя и пени начисляться не будут. Ни в каком.

Вопрос:
Здравствуйте!
Подскажите как быть управляющей компании если, в доме нет ИПУ на электрическую энергию и у многих установлены электротитаны. Имеет ли право УК начислять жителям дополнительно плату за электропотебление титанов? Заранее спасибо Жду ответа.

Автор:
Кортюкова Ксения

Ответ (15.08.2013):
Здравствуйте Ксения!Не очень понятно ,почему во всем доме нет ИПУ на учет эл.энергии.Похоже начисляют по нормативу? Но в нем не учтены расходы на потребление эл. энергии за пользованием эл.титанами.Считаю ,что УК права,не будет же она нести расходы за вас.Установите эл.счетчики и вопросов не будет.

Вопрос:
у меня нет долгов по жкх за июнь оплата полностью произошла 15 июля (срок 20 июля),в июльской квитанции проставлена пени,за что?ссылка консультанта на программу компа меня не устраивает "так заложено" и объяснения,что буду платить пени каждый месяц настоящая чушь.жду вашего разъяснения

Автор:
филиппова людмила

Ответ (07.08.2013):
Филипповой Людмиле. По Жилищному Кодексу- ст.155 п.1.- плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10(десятого)числа месяца,следующего за истекшим месяцем,если иной срок не установлен договором управления МКД. ст.155 п.14 ЖК -Лица ,несвоевременно и (или) неполностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги,обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки начиная со следующего дня ...Почитайте Жилищный Кодекс-многое станет понятным.Могу предположить ,что начисления по Вашему дому ведет ЕРЦ ,консультант там видимо слабоват,не знает ЖК.Если будут вопросы-задавайте.Ответим.

Вопрос:
That's the pecefrt insight in a thread like this.

Автор:
Vinny

Ответ (02.08.2013):
VINNI.К начислению коммунальных платежей Ваше выражение не имеет никакаго отношения.

Вопрос:
Добрый день. Я купил ИБП за 6.187руб. в "Максимус-Сервис" не проверив работоспособность, дома оказалось, что он не работает. В тот же день привезя в магазин мне дали бланк для сервисного центра (чтобы сделали диагностику в течение 21 дня), я его заполнил. Для меня это не приемлемо. Могу ли я востребовать деньги назад? (чек есть)

Автор:
Дмитрий

Ответ (02.08.2013):
Добрый день! Ваш вопрос ,к сожалению , не имеет отношения к начислению коммунальных платежей.Попробуйте уточнить информацию о своих правах в Роспотребнадзоре.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович. Я купила квартиру в марте 2013г, но не сняла показания счётчиков на воду сразу. А только через несколько месяцев посмотрела на показания счётчиков. Выяснилось, что долг 18000р. Это нереально. За несколько месяцев я не могла налить 153 куба горячей воды. Что мне делать? Помогите, пожалуйста. А хозяйка предыдущая отказывается платить.

Автор:
Марина Глотова

Ответ (01.08.2013):
Марине Глотовой.Попробуйте обратиться в абонентский отдел Тагилэнерго .Предложите им посчитать ваш расход по ГВС по нормативу из расчета количества фактически проживающих,либо прописанных человек с момента приобретения квартиры в собственность. (Проверьте исправность счетчика на воду.Прежняя хозяйка платила с учетом показаний,или по нормативу?Посмотрите в предыдущих квитанциях.Поверка счетчика стоит порядка 650руб ,а если напишут ,что он не исправен,начисления за воду посчитают по нормативу -пробуйте всё, раз просмотрели показания счетчика.)Удачи.

Вопрос:
Добрый вечер!"Водоканал" принесли квитанцию с долгом 2889 рубля за 2 месяца. Как доказать, что я передавала показания?

Автор:
Прокуратова Оксана

Ответ (22.07.2013):
Добрый день!Доказать передачу показаний сложно,поэтому лучше подойти в абонентский отдел"Водоканала" в часы приема с показаниями и попросить пересчитать,при Вас,с учетом показанеий.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович, помогите, пожалуйста разобраться! С апреля 2013 года мне стали приходить квитанции о задолженности за содержание и ремонт жилья за период с 06..2005 по 11.2007 по предыдущему лицевому счету' сейчас управляющая компания вроде та же, только к названию прибавилась 1 ( была УК Первореченского района- сейчас Управляющая компания Первореченского района 1) я оплачиваю квитанции с новым лицевым счетом, а теперь получается шесть лет спустя должна еще оплатить какие-то долги по старому счету. Я думала, что при присвоении ими мне нового счета еще в то время они и должны были требовать опыты, это же компания меняла счета, мы их об этом не просили. Скажите как нам быть? Я из Владивостока, просто читала много форумов, только ваши ответы мне показались полными и понятными для человека далекого от юриспруденции. Буду очень признательна за Вашу помощь!

Автор:
Загородняя Евгения

Ответ (18.07.2013):
Здравствуйте Евгения!Вспомните каким образом вы производили оплату за жилье.По квитанциям наличными или безналом через банк?Подберите чеки или платежные поручения, подтверждающие оплату,сделайте копии и направьте заказным письмом в УК с заявлением.

Вопрос:
Добрый день Дмитрий Владимирович!
Инженер нашей управляющей компании сообщил совету дома, что в ближайшую неделю, т.е. 12/07/2013 принудительно в нашем доме будут установлены общедомовые приборы учета холодной воды. Я слышала, что продлили установку продлили до 2015г, хотя закон не нашла??? И можем ли мы "совет дома" отсрочить установку общедомовоых приборов учета воды, в связи с тем, что со времени постройки дома 1976г, не проводился в доме капитальный ремонт, по замене труб???? Большое спасибо за ответ, очень ждем!!!!!

Автор:
Коншу Елена

Ответ (18.07.2013):
Добрый день Елена!К сожалению 12 июля прошло и ответ запоздал.Установила ли УК общедомовой прибор учета ХВС?Какое решение приняли собственники и совет дома?

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Подскажите пожалуйста, собираемся устанавливать двухтарифный счетчик на эл энергию, является ли эта услуга платной и каков размер? Просто сейчас УК завышают необоснованно стоимость в несколько раз, хотелось бы знать реальные цены и как обстоят дела с перепрограммированием? Относимся к УК Строительные технологии. Заранее спасибо.

Автор:
Евгения Д

Ответ (18.07.2013):
Здравствуйте,Евгения!Как собственник,Вы обязаны нести расходы по установке приборов учета в квартире.По согласованию с УК,можно обсудить вопрос оплаты услуги в рассрочку,если единовременный платеж для Вас затруднителен.Стоимость услуги можно посмотреть ,запросив в УК калькуляцию.Перепрограммировать счетчик можно в Роскоммунэнерго.Стоимость 415р27коп.Обо всем этом в Вашей УК имеется подробная информация.Обращайтесь и Вам ответят.

Вопрос:
Здравствуйте,Дмитрий Владимирович!Мы решили продать комнату в коммунальной квартире,у нас имелась задолжность по коммунальным платежам около 40 т.р. мы оплатили половину этой суммы,а остальное решили оплатить непосредственно перед сделкой, но выяснилось что имеется еще одна задолжность в размере 30 т.р перед предыдущей УК,которая по какой-то причине не передала сведения о долге новой УК. По нашим личным подсчетам эти 30 т.р. излишне, за тот период времени что мы не оплачивали ком. услуги. Что делать, правы ли они?

Автор:
Светлана Рахимова

Ответ (17.07.2013):
Светлана,здравствуйте!Если у Вас есть сомнения в том,что задолженность в размере 30 тыс. руб.перед предыдущей УК существует,то нужно подобрать квитанции об оплате за предъявляемый период и подойти к бухгалтеру-консультанту организации,осуществляющей начисления или в УК,которая обслуживает Ваш дом в настоящее время.Лучше все-таки не копить долги ,а платить вовремя,тогда не придется тратить время на разборки.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович! Я проживаю на территории бывшей военной части 97601, Широкая Речка, Горный Щит (Екатеринбург). Коттедж. Моя квартира - приватизирована.У меня свой двор , частный сектор. Туалет на улице, из услуг - вода и отопление. Всё. Канализация - своя, в бочку. Однако ТСЖ Горнощитское регулярно выставляет строки "содержание жилья" и капитальный ремонт", из них я ничего не получаю, не чистят, не красят, не прибираются...а тут, вообще за июнь - отопление выставили перерасчет!! за три года!! Долгов никогда не было, да и долг ничем не обоснован. Поспрашивала у соседей - у всех по-разному (даже если метры одинаковые), у некоторых вообще не насчитано, у некоторых в минус по несколько тысяч... Объясните, имеют ли право ТСЖ выставить перерасчет (непонятный),если у собственика не было долгов ранее? Ведь я не виновата, что ТСЖ накопило долгов и теперь из судов не вылазит, проигрывая бешенные суммы?? Как сделать так, чтобы не платить за их некомпетентность?

Автор:
Виноградова Антонина

Ответ (02.07.2013):
Антонина!Ваш коттедж входит в состав ТСЖ.При создании которого,общим собранием,из числа членов ТСЖ(собственников)выбирается председатель,который наделяется определенными полномочиями и ревизионная комиссия (или группа).Выбирается управляющая компания для обслуживания ТСЖ.Перечень услуг согласовывает либо общее собрание,либо выбранная Вами всеми инициативная группа-для управления ТСЖ (тоже письменно)Перерасчет-обычное дело,а если не понятен-задавайте вопросы или если в квитанциях начисления за неоказанные услуги,обращайтесь либо в начисляющую организацию за разяснениями либо к председателю ТСЖ. Возможно Вас удовлетворят их ответы и вопрос решится.Чем активнее будете участвовать в управлении ТСЖ,тем меньше будет вопросов.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Мы купили квартиру и через несколько месяцев узнали, что предыдущие квартиранты имеют задолженность за коммунальные услуги в размере 40 тыс.руб. Как выяснилось, сменилась организация, принимающая платежи и не передала сведения о долге новой расчетной организации (т.е. перед новой организацией долгов нет - именно такую справку мы получили перед сделкой). Сейчас УК заставлет нас оплатить этот долг, выключает э/энергию, постоянно шлет угрожающие письма. Что нам делать? Кто обязан оплатить этот долг?

Автор:
Аксеновская Марина

Ответ (24.06.2013):
Уважаемая Марина!С момента приобретения квартиры в собственность,обязанность по оплате за ЖКУ возлагается на Вас.Если долг образовался до даты покупки квартиры,то сумма долга числится за прежним собственником.Предъявите в УК правоустанавливающий документ на квартиру и напишите заявление об открытии лицевого счета на имя нового владельца.Если располагаете сведениями о новом месте жительства продавца-укажите его адрес.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович, разрешите обратиться к Вам за помощью.
Три года назад был установлен общедомовой прибор учёта (ОДПУ) отопления. Все эти три года, а так же за январь, февраль, март, апрель и ноябрь 2012 года управляющая компания (УК) начисляла оплату за отопление по норме потребления, а за октябрь и декабрь по показанию ОДПУ. За январь 2013 г. оплату за отопление начислили значительно выше, чем по норме потребления (2.25340 Гкал – норма, а начислили за 2.59950 Гкал). Май 2013г отпление работало 12 дней, а начислено за полный месяц.
Вопросы:
1). Правильно ли что начисления за три года и пять месяцев 2012 г. проводились по норме потребления?
2). Как часто УК обязана снимать показания ОДПУ и обязана ли УК вести журнал показаний?
3). Имеет ли право собственник квартиры ознакомиться с журналом, если ДА то как и на основании какого документа?
Простите пажалуста за беспокойство. С уважением.

Автор:
Пётр Савельевич.

Ответ (19.06.2013):
Петр Савельевич!Ответ на Ваш ,повторно,заданный вопрос дан 04.06.2013г.Всего доброго Вам.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович, разрешите обратиться к Вам за помощью.
Три года назад был установлен общедомовой прибор учёта (ОДПУ) отопления. Все эти три года, а так же за январь, февраль, март, апрель и ноябрь 2012 года управляющая компания (УК) начисляла оплату за отопление по норме потребления, а за октябрь и декабрь по показанию ОДПУ. За январь 2013 г. оплату за отопление начислили значительно выше, чем по норме потребления (2.25340 Гкал – норма, а начислили за 2.59950 Гкал). Май 2013г отпление работало 12 дней, а начислено за полный месяц.
Вопросы:
1). Правильно ли что начисления за три года и пять месяцев 2012 г. проводились по норме потребления?
2). Как часто УК обязана снимать показания ОДПУ и обязана ли УК вести журнал показаний?
3). Имеет ли право собственник квартиры ознакомиться с журналом, если ДА то как и на основании какого документа?
Простите пажалуста за беспокойство. С уважением.

Автор:
Пётр Савельевич.

Ответ (19.06.2013):
Петр Савельевич! Вы уже задавали этот вопрос ,ответ на него дан 04.06.2013 Читайте .

Вопрос:
Уважаемый,Дмитрий Владимирович,проконсультируйте,пожалуйста.Я на общем собрании жильцов дома избрана старшей по дому и пытаюсь разобраться по всем финансовым вопросам нашего многокваптирного дома.Человек купил в феврале 2013 г. квартиру в нашем доме и полностью делает капитальный ремонт.Замену радиаторов,вентелей и др.работ сделал за счёт текущего ремонта (отчёт Управляющей компании сумма -28500 руб). Законно ли это ?

Автор:
Середова Ольга

Ответ (17.06.2013):
Нет.Если квартира в собственности,то ремонтные работы внутри квартиры владелец должен выполнять за счет собственных средств.Обратитесь в УК за разъяснением.Пусть обоснуют,почему затраты по замене радиаторов и вентилей в квартире собсвенника произведены за счет средств текущего ремонта оплаченного всеми жильцами дома

Вопрос:
Добрый день, Дмитрий Владимирович!
Прокомментируйте пожалуста сообщение опубликованное на сайте ТагилЭнегроСбыта:

Потребителям - юридическим лицам (за исключением потребителей, отнесенных к группе «население»), рассчитывающимся за электроэнергию по ценам, дифференцированным по зонам суток, в целях обеспечения корректного учета данных, необходимо перепрограммировать приборы учета.

Основания для перепрограммирования приборов учета:

1. C 1 января 2011г. Федеральной службой по тарифам (ФСТ) установлены новые тарифные интервалы времени для расчетов по одноставочному тарифу, дифференцированному по зонам суток. Потребление по выходным и праздничным дням делится на ночную и дневную зону аналогично рабочим дням, тогда как ранее выходные и праздничные дни рассчитывались по ночному тарифу.

2. Согласно Федеральному закону от 03.06.2011г. №107-ФЗ "Об исчислении времени" и отмене перехода на «зимнее» время, необходимо привести двухтарифные приборы учета электроэнергии в соответствие с тарифными интервалами «дневной» и «ночной» зон суток.

ОАО "Роскоммунэнерго" НТФ "Тагилэнергосбыт" является специализированным исполнителем услуги по перепрограммированию приборов учета и проводит работы с соблюдением всех необходимых технических и документарных требований.

ОАО «Роскоммунэнерго» НТФ «Тагилэнергосбыт» оставляет за собой право осуществлять проверку соответствия параметров программирования счетчиков электрической энергии интервалам тарифных зон, установленным ФСТ, и, в случае выявления несоответствия, производит перерасчет стоимости потребленной электрической энергии, начиная с 01.01.2011г.
http://www.rcen-nt.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=66&Itemid=193

Получается, что после перепрограммирования счетчиков в выходные и праздничные дни будут считаться точно также, как и обычные? Там пугают, что имеют право сделать пересчет с 2011 года и выставить всем нам счет, за так называемый обман?

Автор:
Ольга Макарова

Ответ (14.06.2013):
Добрый день ,Ольга! Комментировать сообщение размещенное на официальном сайте-пожалуй,не буду.Однако располагаю некоторой информацией.Монополист ОАО РКЭ НТФ Тагилэнергосбыт-действительно является специализированным исполнителем по перепрограммированию приборов учета,но Вы можете обратиться в свою УК,на территории которой Вы расположены.Они имеют право приобрести программу у ОАО РКЭ НТФ ТЭС и выполнить перепрограмирование. С проверкой ОАО РКЭ может прийти,но если все выполнено согласно их условий-вопросов не будет.

Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста., Я проживаю в дзержинском районе по адресу Зари 57. Нам пришли две платежки за кварт плату. Одна со старым лицевым счетом а другая с новым.Какую платить не понятно?Помогите разобраться! Спасибо!

Автор:
Гончарова Светлана

Ответ (14.06.2013):
Могу предположить,что вторая квитанция за отопление гор. воду.Горэнерго самостоятельно начисляет за свои услуги.Если в квартире было отопление и есть гор.вода-платитьнужно.Внимательно изучите квитанции-там есть вся необходимая информация.Квитанция с новым лицевым счетом ,предположительно,только на услуги ГВС и отопления .Если ТСЖ обратится в РиП с просьбой начислять ГВС и отопление на код ТСЖ -жителям снова будет приходить одна квитанция.Это решаемый вопрос.Обратитесь к председателю с предложением.

Вопрос:
Уважаемый, Дмитрий Владимирович, проконсультируй те, пожалуйста. Я являюсь владельцем однокомнатной квартиры по дарению менее 3-х лет.
Хочу продать эту квартиру и купить 2-х комнатную квартиру. Сделка проводится одновременно.Должна ли я в этом случае платить налог на доход. Буду очень вам благодарна.

Автор:
Ирина Костина

Ответ (07.06.2013):
Ваш вопрос не имеет отношения к начислениям за жилищно-коммунальные услуги.Но до продажи одной и покупки другой квартиры ,рекомендую решить вопрос об оплате за текущий месяц по обеим квартирам,чтобы потом не иметь проблем и долгов.Удачи.

Вопрос:
Здравствуйте. В финансовом отчете УК указана графа "услуги ООО "РиП", суммы каждый месяц разные (в нашем случае янв-1769, февр.2622, март 3722, апрель 4264). Подскажите, пожалуйста, как она рассчитывается и от чего зависит? Спасибо.

Автор:
Попова Татьяна

Ответ (05.06.2013):
Процент вознаграждения за начисления и прием платежей прописан в договоре. Стоимость в рублях зависит от суммы оплаченной жильцами.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович, разрешите обратиться к Вам за помощью.
Три года назад был установлен общедомовой прибор учёта (ОДПУ) отопления. Все эти три года, а так же за январь, февраль, март, апрель и ноябрь 2012 года управляющая компания (УК) начисляла оплату за отопление по норме потребления, а за октябрь и декабрь по показанию ОДПУ. За январь 2013 г. оплату за отопление начислили значительно выше, чем по норме потребления (2.25340 Гкал – норма, а начислили за 2.59950 Гкал).
Вопросы:
1). Правильно ли что начисления за три года и пять месяцев 2012 г. проводились по норме потребления?
2). Как часто УК обязана снимать показания ОДПУ и обязана ли УК вести журнал показаний?
3). Имеет ли право собственник квартиры ознакомиться с журналом, если ДА то как и на основании какого документа?
Простите пажалуста за беспокойство. С уважением.

Автор:
Шарафутдинов П. С.

Ответ (04.06.2013):
После установки общедомового прибора учёта (ОДПУ) УК обязана вести журнал учёта показаний, своевременно передавать информацию в организацию, осуществляющую начисления жильцам.
По требованию собственников УК должна предоставить журнал учёта показаний для обозрения, (желательно все-таки не каждому из жильцов обращаться, выбрать ответственного представителя.
Это может быть старшая по дому или председатель ТСЖ и т.д.)
При наличии (ОДПУ) начисления за отопление, необходимо производить из расчёта показаний прибора, а не по нормативу.
Как собственник, вы можете обратиться с жалобой на действия УК в жилищную инспекцию или жилищно коммунальную службу Администрации города.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Я приобрела в собственность квартиру в доме 32 по улице Аганичева.
В квартире прописан мой сын-инвалид,а сама я проживаю за 90 км от Нижнего Тагила.
Для заключения договоров на оказание коммунальных услуг и электроснабжения я оставила сыну копии документов, подтверждающих право собственности на квартиру. И если с энергоснабжающей организацией проблем не возникло,то для оказания коммунальных услуг и начисления платежей опять требуют предоставления подлинника свидетельства на право собственности.
Насколько это правомерно и каким документом это регламентируется? Ведь при регистрации сына по месту жительства эти документы уже предоставлялись. А по квитанциям, выставляемым на имя прежнего собственника, сыну-инвалиду льготы предоставлены быть не могут.
Могу ли я по электронной почте отправить опять же копию свидетельства и на какой адрес?

Автор:
Самошкина Лилия Вячеславовна

Ответ (04.06.2013):
Для открытия лицевого счёта совсем не обязательно предоставлять подлинник, вполне достаточно заверенной нотариально копии свидетельства на право собственности, которое можно отправить почтой на адрес: 622001, город Нижний Тагил, улица Карла Маркса 51, ООО Расчёты и Платежи"

Вопрос:
Здравствуйте УК собирает деньги с жильцов на замену лифта,лифт находится в рабочем состоянии.С квартиру собирают по 4500 тысячи рублей,разве затраты на текущий ремонт не должны покрыть стоимость замены?Лифт общедомовое имущество,за него мы платим каждый месяц.Также хотел бы узнать как потребовать отчёт от УК,за произведенные работы за прошлый год.Могу ли я отказаться от пользования "кнопкой" так как проживаю на втором этаже,или есть смысл написать общее заявление об отказе от жильцов 1 и 2 этажей.спасибо.

Автор:
Семёнов Сергей

Ответ (04.06.2013):
Если лифт находится в рабочем состоянии, нужно уточнить в УК для чего необходима замена лифта.
В квитанцию включается плата за содержание и ремонт лифтового оборудования с 1 квадратного метра, общей площади в месяц - по постановлению Администрации города от 12.01.2012 г. № 8.
Отказаться от пользования "кнопкой" нельзя. В обязанность жильцов входит содержание внутридомового и инженерного оборудования, пропорционально занимаемой площади.
УК обязана предоставлять годовой отчёт о проделанной работе и произведённых расходах на общих собраниях собственников помещений в доме, проводимых в соответствии с законодательством РФ.

Вопрос:
Здравствуйте!
В этом году Газовые сети провели "профилактику ВДГС", со всего дома сняли около 30 тысяч рублей. В УК сообщили, что данные работы регламентированы, проводятся раз в три года.
С этим я согласен, непонятны два пункта:
- почему расчет ведется за метр, а не по количеству и виду оборудования? Ведь в "трешках" и "однерках" длина газопровода одинаковая, плиты часто тоже одинаковые.
- какие работы оплачиваются нами ежемесячно по квитанции "текущее содержание ВДГС", зачем тогда трехлетнее обслуживание?

Автор:
Выдрин С.А.

Ответ (04.06.2013):
На содержание и ремонт газовых сетей, утверждён размер платы за 1 квадратный метр общей площади в месяц, постановлением Администрацией города от 12.01.2012 года, № 8. А профилактику ВДГС проводят раз в три года. Ваша УК сообщая о том, что данные работы регламентированы может подтвердить это документально.

Вопрос:
Здравствуйте! В приватизированной квартире в 2007 умерла единственная хозяйка, никто не прописан и никто не проживает. В наследство никто не вступал по настоящее время. Квитанции приходят на имя покойной хозяйки. Насчитывается плата за всё, кроме холодной и горячей воды. Счетчики не стоят ни на отопление, ни на воду. Правомерно ли это в такой ситуации? Я, ее внучка, планирую вступить в наследство по завещанию. За что я должна платить по квитанции?

Автор:
Рубцова Татьяна

Ответ (04.06.2013):
Начисления производят правомерно. За холодную и горячую воду пока не начисляют т.к. в квартире нет зарегистрированных и фактически видимо не кто не проживает. Вы вступая в наследство приобретаете не только квартиру, но и долги за её содержание, значит должны оплачивать услуги, включённые в квитанцию.

Вопрос:
лебяжинская 21,за январь месяц в квитанции на оплату появилась строка"нагрев ОДН",и непонятная суммаза отопление.Вобщем погрели почти на две тысячи.Пожалуйста подскажите в каой контролирующий орган можно обратиться за помощью разобраться в ситуации?

Автор:
Кусайкин Александр

Ответ (04.06.2013):
Начисления по вашему адресу наша организация не производит. Обратитесь к консультанту в организацию осуществляющую расчёты за коммунальные услуги по вашему дому.

Вопрос:
Здравствуйте. Являюсь новым собственником квартиры. Старый хозяин не оплатил платёжку за последний месяц. Сумма не большая, но дело принципа. Я на основании 153 статьи ЖК РФ за его долги платить не собираюсь, готов если надо дойти до прокуратуры в решении этого вопроса, т.к. чужие долги меня касаться не должны, а старый собственник на мирное решение вопроса идти пока не хочет(может ещё передумает). Знаю, что получение с него денег за потреблённые им услуги по ЖКХ меня касаться не должны, потому хотелось бы разделить платёжку на два лицевых счёта - старый с его долгами оставить ему(пусть с него взыскивают долги специально уполномоченные на это лица, лишь бы меня это не касалось) и завести новый свой, уже без чужих долгов. Как вариант долги перевести на его новое место регистрации. Как этот вопрос можно уладить, чтоб не было лишних хождений и обращений(если старый собственник не передумает)? Для начала обратиться в Ваш юр.отдел?

Автор:
Леханов А.В.

Ответ (04.06.2013):
Для начала, действительно, нужно обратиться в юридический отдел предприятия, в котором начисляется Ваш дом. Думаю, что вопрос решится.

Вопрос:
я имею право не платить за общедомовые расходы, если считаю что сумма начислений по ним выше реально затраченных? другими словами - соседи воруют? в частности по горячей воде - по этой услуге не может быть расходов в принципе - полы в подъезде не моют, деревья не поливают, утечек нет? единственно - пару раз в год можбыть сливают из системы отопления. если - да, какие шаги нужно предпринимать для этого, чтоб было все по закону?

Автор:
Серегй Семёнов

Ответ (03.06.2013):
Если вы не согласны с начислениями за общедомовые расходы, нужно обратиться к бухгалтеру консультанту начисляющей организации, за разъяснениями, а показания для начислений сообщает УК. Если в подъездах не моют, обращайтесь в свою УК.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович! Проживаю по адресу ул. Алтайская 31. Жильцам нашего дома уже более полугода приносят двойные квитанции на оплату ЖКХ от УК Дзержинского района и УК Тагил-сити. Проясните, пожалуйста, какие квитанции мы должны оплачивать?

Автор:
Лазаренков Сергей Владимирович

Ответ (03.06.2013):
По имеющейся у нас информации оплату необходимо производить по квитанциям УК Тагил Сити, для исключения начисления пени за ЖКУ.

Вопрос:
Здравствуйте! Я пржоваю на ГГМ уральский 32 в квитанции за январь за горячую воду по моим показаниям начислено 400 р, а за ОДН 200 как такое возможно? И это только с нашей квартиры, можно подумать, что у нас в доме аквапарк! Мы семьей из 4 человек за месяуц столько тратим, а на подъезд уходит половина? Исходя из того, что моют его 4 раза в месяц, и то не кипятком. А за февраль за нагрев еще 1000 руб, за гор. воду 170, а нагрев 1000. Это за 2 комнатную квартиру, итого 4500.Я в декрете 2 ребенка как платить за квартиру???????????? Законны ли, вообще, такие начисления?

Автор:
Клюева Олеся

Ответ (03.06.2013):
Начисления по вашему дому производит УК Стройсервис комментировать и давать какие либо пояснения сложно. Законность и правильность начислений по вашим домам проверяют следственные органы.

Вопрос:
Добрый день! Дмитрий Владимирович, начиная с января месяца нам приходят квитанции об оплате, в графах которых есть, не очень то понятные цифры. Есть постановление, в котором сказано, что стоимость горячей воды - был установлен одной цифрой. С 01.01.2013 появилась графа нагрев. Согласно РЭК стоимость 1Гкал/куб.м =0,0705. Вопрос - почему никто не извещал нас о таком расчете и законно ли повышение стоимости 1 куб.м горячей воды в разные месяцы, температуа воды в полотенцесушителях и т. д.??? Мы исправно подаем все показания, платим во время, а при доскональном расчете и еще переплачиваем: Вместо 0,0705 - стоит 0,09

Автор:
Палатова Анна

Ответ (03.06.2013):
Вы не указали адрес и пояснить что либо не видя квитанции не представляется возможным.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович.Помогите решить нашу проблему. В одной из квартир нашего дома функционирует незарегистрированный детский сад, который посещает около 15 детей, 2 человека обслуживающего персонала и 5 членов семьи. В данной квартире не установлены индивидуальные приборы учета. В квартире установлено большое кол-во эл. приборов ( теплый пол, в/нагреватель,посудомоечная машина, 3 телевизора и т.д.)Так как наш дом является ТСЖ и оснащен общедомовыми приборами учета, то большое кол-во услуг относится на жильцов дома имеющих индивидуальные приборы учета. Хозяева данной приватизированной квартиры отказались устанавливать приборы инд. учета. Мы обращались в УК "Ермак" с просьбой установить в этой квартире приборы учета или производить расчеты по фактическому потреблению, но помощи не получили. Подскажите что нам дальше делать, какие меры мы можем предпринять и куда нам обращаться еще для решения нашей проблемы?
Члены правления ТСЖ и жильцы дома.

Автор:
Ломскова, Колесникова, Сизганова

Ответ (03.06.2013):
В Вашем доме создано ТСЖ, а вы полагаю члены правления. Создайте комиссию,пригласите представителя УК Ермак, составте акт. По данным акта УК Ермак или кто производит начисления за ЖКУ по вашему дому, должны учесть все в квитанции по квартире в которой организован детский сад. Привлекайте УК к решению проблемы. В УК в штате есть юрист, пусть примет необходимые меры, поможет вам вы ведь выбрали их, чтобы они обслуживали ваш дом и вели правильные начисления за потреблённые ресурсы, а не раскидывали их на всех. Заставте работать и председателя. Желаю успехов.

Вопрос:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, из чего складывается коэффициент 7,48 и как он расчитывается в квитанциях по оплате жилищно - коммунальных услуг за содержание и капитальный ремонт?

Автор:
Татьяна Евгеньевна

Ответ (03.06.2013):
Не зная вашего адреса и не видя квитанции пояснить, как произведены расчёты, довольно сложно. Обратитесь к бухгалтеру консультанту в свою УК 7,48 руб. размер платы за 1 квадратный метр общей площади в месяц, за содержание жилищного фонда и текущий ремонт внутридомового и инженерного оборудования (Приложение №2) к постановлению Администрации города от 12.01.2012г. №8)

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Моему ребёнку установили инвалидность в 2006г и я оформила в соц. защите льготу по оплате жкх,ежегодно предоставляла квитанции по оплате, последние три года это 2009, 2010, 2011 год мне не платили не рубля объясняя тем что была пере плата. В марте 2012 моему сыну сняли инвалидность и с соц. защиты пришло письмо что у нас долг 2083 рубля. Должна ли я его погасить? Они дали нам 1 месяц затем передадут в суд где мы должны будем оплатить все судебные издержки

Автор:
Калиниченко Ирина Ивановна

Ответ (03.06.2013):
Ирина Ивановна! Вам необходимо поднять все квитанции с оплатой за 2009, 2010, 2011 года, и подойти к бухгалтеру консультанту который сможет пояснить из чего и когда сложилась задолженность. Вы обратились спустя почти год после возникновения проблемы, не указывая адрес и название организации, выполняющей начисления по вашему дому, поэтому подсказать, что либо по сложившейся ситуации затруднительно.

Вопрос:
Добрый День!Объясните пожалуйста почему берется ОДН за воду в немыслимых суммах. У меня и у сосоедей по счетчику к оплате стоит сумма от 150 до 200 рублей, и плюсом ОДН 600 рублей ( горячая вода). Так же и холодная вода. Откуда берутся такие суммы? Почему мы должны их платить? Если за все года ни разу не было долгов по оплате коммунальных платежей, Счетчики исправны и их периодически проверяют. РИП ссылается на закон, который показать не могут, да и не ознакомили жильцов с таким постановлением. Получается, выгоднее снять счетчики и лить воду столько сколько хотим! Пусть платят другие.Куда обращаться по поводу начислений, и откуда берутся эти суммы? Для чего ставились счетчики - для экономии или для чего то другого? Ведь по постановлению РФ Было сказано, что у кого стоят счетчики, дополнительные оплаты браться не будут!Пожалуйста разберитесь с таким вопросом! С Уважением Жильцы дома Калинина 113.

Автор:
Королева Александра

Ответ (03.06.2013):
В вашем доме не был установлен общедомовой счетчик, кроме того вы не всегда вовремя передаёте показания счётчиков по квартире. При отсутствии общедомового счётчика начисления за ОДН производились по нармативу потребления утвержденному постановлением РЭК Свердловской области. Начисления за ОДН при отсутствии общедомового счетчика одинаковые, независимо от размера потребления в квартире.

Вопрос:
собираемся снять квартиру. стоит ли отдавать арендодателю ксерокопию паспорта и ИНН

Автор:
Надежда

Ответ (03.06.2013):
На Ваше усмотрение.

Вопрос:
Здравствуйте. У нас такая ситуация нам по программе переселение из ветхого жилья дали комнату в двух комнатной квартире там получается 2 собственника я и соседка. И у нас возникла проблема с оплатой за водоснабжение так как стоят счетчики на воду. в управляющей компании сказали что не знают как решить эту проблему и что мы сами должны между собой договариваться.Может быть вы подскажете куда именно можно обратиться и вообще законно ли это.

Автор:
Ольга

Ответ (03.06.2013):
Вы не написали как начисляют вам в квитанции, сколько открыто на вашу квартиру лицевых счетов? Попробуйте все таки решить вопрос с соседкой. Может быть оплачивать поочередно.

Вопрос:
Здравствуйте. Имею ли я право, как собственник жилья, воспользоваться услугами частного специалиста для установки водосчетчиков в своей квартире? И обязана ли моя Управляющая компания опломбировать мне установленные приборы.
Правомерно ли следующее заявление УК: "Кто Вам устанавливал счетчики, тот пусть и ставит пломбы."

Автор:
Почтаренко Ольга Борисовна

Ответ (03.06.2013):
По согласованию со своей УК.

Вопрос:
Здравствуйте. Хочу спросить как можно оплатить коммунальные услуги не выходя из дома, через интернет или например сбербанк онлайн и какая комиссия? заранее спасибо.

Автор:
Верещагин Иван

Ответ (03.06.2013):
Оплатить можно, только необходимо подробно и правильно указать реквизиты агента по приёму платежей ООО РиП которые указаны справа в квитанции вертикальная строка. Номер вашего лицевого счета, адрес и Ф.И.О. Уточните в своей УК о наличии договора на прием платежей ООО РИП.

Вопрос:
Здравчствуйте!Подскажите пожалуйста, куда обратиться по поводу начислений за эл.энергию.Проживаю по адресу ул.Пархоменко 110.Если можно адрес и телефон,того,кто за это отвечает,где можно получить консультацию?

Автор:
Пшеничникова Екатерина

Ответ (03.06.2013):
Начисления за электроэнергию по Вашему дому приносят отдельной квитанцией. Изучите её, адрес и телефон должны быть указаны в квитанции, могу предположить, что начисления выполняет Роскоммунэнерго (пр. Строителей 27/15)

Вопрос:
Здравствуйте. Огромная часть населения имеет свои банковские счета и управляет ими через Интернет. Во всем цивилизованном мире люди оплачивают услуги, не выходя из дома. Почему не обяжут ООО «РиП» указывать платёжные (банковские) реквизиты на квитанциях (это как минимум), а как максимум обязать организацию заключить договоры с банками на прием платежей без комиссии? Так же касается оплаты электроэнергии. Спасибо за ответ.

Автор:
Данина Ольга

Ответ (03.06.2013):
Уважаемая Ольга! Внимательно изучите квитанцию. Как минимум, платежные (банковские) реквизиты в квитанциях ООО РиП печатаются справа, вертикальная строка, с 2010 года. При желании Вы можете оплатить через банк стоимость услуг по предъявленной квитанции, (если её печатает ООО РиП).

Вопрос:
Вопрос по начислению электроэнергии. Единственный собственник умер месяц назад. Счетчик старый, однотарифный. В квитанции на оплату до сих пор пишут: проживает 1 чел.и насчитывают деньги за жилые помещения. Знаю, что за общедомовые нужды я, как наследник, платить обязана. Неужели я должна платить и за жилые помещения по 149 квт ежемесячно полгода,(а это больше 300 руб. в месяц) пока не вступлю в наследство? В квартире никто не живет, никто не прописан, собственника нет.

Автор:
Ананьева Надежда

Ответ (03.06.2013):
Вступая в наследство вы приобретаете не только жильё но и задолженность по оплате за жилищно-коммунальные услуги. Предоставьте копию свидетельства о смерти собственника в СПО для снятия с регистрации. Возьмите в СПО справку об отсутствии зарегистрированных, и с заявлением о прекращении текущих начислений обратитесь в организацию осуществляющую начисления за электроэнергию. А общедомовые расходы оплачивать нужно, и замените электро счётчик на 2х тарифный.

Вопрос:
Ответьте,пожалуйста,существует ли программа оказания помощи в установке приборов индивидуального учета в квартире для малоимущих инвалидов 1 группы?

Автор:
Спирина Валентина

Ответ (03.06.2013):
Программы по оказанию помощи малоимущим в установке счётчиков нет.

Вопрос:
Существует ли программа оказания помощи малоимущим в установке счетчиков индивидуального пользования? Если да,то куда следует обратиться?

Автор:
спирина валентина

Ответ (03.06.2013):
Программы по оказанию помощи малоимущим в установке счётчиков нет.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович. Проживаем по улице Юности дом 22. В течении уже продолжительного времени жители дома получают по две квитанции от УК "Уралгазспецстрой" и "УК Дзержинского района". Часть жителей оплачивают по квитанциям одной компании, часть - другой, многие вообще перестали платить. Вопросы:1) К какой же компании относится наш дом? 2)Если платили по квитанциям одной УК, а "к власти" придёт другая, будут ли эти жители являться должниками? 3) Глава города заострял внимание на решении проблем с двойными квитанциями, как эти проблемы должны решаться в нашем случае?

Автор:
Киреева Т.Б.

Ответ (30.05.2013):
По имеющейся у нас информации, дом 22 по улице Юности обслуживает УК "Уралгазспецстрой" Оплачивать за жилищно-коммунальные услуги по квитанции нужно, чтобы избежать начисления пени.

Вопрос:
Здраствуйте.Мы уже больше года не платим общедомовые нужды за электроэнергию,а только за свои показания электросчетчика.Сейчас пришло уведомление что у нас долг за энергию и грозятся отключить.Насколько они правы? У нас квитанции все сохранены, что мы исправно платили. А вот ОДН до сих пор насчитывается так и не понятно.

Автор:
Наталья

Ответ (30.05.2013):
Вам необходимо обратиться в организацию, выполняющую начисления за электроэнергию по Вашему адресу. Считаю, что сможете получить ответ на Ваш вопрос. Я могу отвечать только по вопросам касающимся начислений выполняемых нашим предприятием. Абстрактно ответить на Ваш вопрос не получится.

Вопрос:
Здравствуйте. В платежки УК стройсервис гор. вода нагрев ед. изм. стоит гкал, при этом откуда они взяли инд.потр. 1.12600 и тариф 1036.82. А гор. вода подача куб.м и тариф 11.78, получается меньше чем хол. вода 13.92. Правомерноли это.

Автор:
Абрамов Игорь

Ответ (30.05.2013):
По начислениям, выполняемым вашей УК, вам лучше все-таки, обратиться к бухгалтеру-консультанту УК Стройсервис.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович!Сторонняя организация поставила счетчики на горячую и холодную воду обратились за опломбировкой в УК Дзержинского Района,сказали услуга платная, 812р.Законно ли это?

Автор:
Коржавина О.А.

Ответ (10.02.2013):
Нет.

Вопрос:
Здравствуйте.Скажите правомерно ли брать оплату за пломбирование водосчетчиков установленых в квартире.

Автор:
юдина Ольга

Ответ (10.02.2013):
Нет.

Вопрос:
Здравствуйте! проживаю по адресу Пихтовая, 38. У нас второй год серьёзные проблемы с горячей водой (слабый напор). скажите, куда обратиться с жалобой? Не могу выяснить даже того, где находится наша управляющая компания. Есть ли какие-нибудь сайты, на которых выложена данная информация?

Автор:
Ксения

Ответ (10.02.2013):
Вам необходимо сначала обратиться в управляющую компанию «ЖКУ-НТ», которая обслуживает Ваш дом (ул.Ильича 49, телефон – 331988). Частично информацию об управляющих компаниях Нижнего Тагила можно посмотреть на официальном сайте Администрации города (www.ntagil.ru).

Вопрос:
Льготы 50% на ком.услуги, газ, и т.д., как ликвидатор 1986 года действуют на всю квартиру или как втирают мне, только на меня.

Автор:
Сергей Васильевич

Ответ (10.02.2013):
По вопросу начисления льгот Вам необходимо обратиться в МКУ «Служба правовых отношений».

Вопрос:
Рядом с жилым домом построен новый жилой дом. Адрес остается прежний. Когда пришел с просьбой перенести эл.счетчик, мне сказали что они этого не будут делать. Нужен новый проект на эл. проводку. Правомерны ли действия.

Автор:
Козлов С.В.

Ответ (10.02.2013):
Правомерны.

Вопрос:
Почему увеличена оплата за отопление в платежках за январь 2013г.
Адрес: Уральский пр. 58

Автор:
Ядыкина Юлия Анатольевна

Ответ (10.02.2013):
ООО «Расчеты и платежи» не выпускает платежки по Вашему дому. Вам необходимо обратиться с вопросом в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом.

Вопрос:
Здраствуйте. подскажите пожалуйста какой жэк обслуживает дом по адресу Циолковского 2/3? зараннее спасибо!

Автор:
Бородина Екатерина

Ответ (10.02.2013):
Ваш дом обслуживает управляющая компания «Новострой» (телефон – 436594)

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! хотелось бы получить ответ на мой вопрос. мне нужно узнать какой дать официальный ответ на заявление от жильца приватизированной квартиры на замену или ремонт радиатора

Автор:
Татьяна Степанова

Ответ (14.01.2013):
Согласно жилищному законодательству собственник производит замену радиатора в квартире за свой счет.

Вопрос:
Дмитрий Вадимирович!Наше ТСЖ заключило договор Управления с УО ЖКХ.УО составляла квартаьные
отчеты (2 квартала),а затем прекратила их составять,не предупредив ТСЖ.Возника задоженность 2-3 квартала.Кто теперь обязан платить штрафы?
PS.В ТСЖ отсутствует деятеьность,штатных работников тоже нет.Председатель работает на общественных началах.

Автор:
Ширин Владимир Федорович.

Ответ (14.01.2013):
Штрафы за не предоставление отчетов в любом случае предъявляются ТСЖ. Однако, если в договоре управления с УО подготовка отчетов является обязанностью управляющей организации, то ТСЖ вправе предъявить претензии УО за неисполнение условий договора (в том числе предъявить сумму штрафов).

Вопрос:
у меня муниципальный дом ,жкх меняет трассу.за чей счет должны менять трубы ?

Автор:
Лехнер оксана

Ответ (14.01.2013):
Трасса не является общедомовым имуществом. В связи с этим, замена труб на трассе не может осуществляться за счет жителей дома.

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,правы ли мы-жильцы дома требовать от Управляющей Компании писать в платежках не только общедомовой расход горячей и холодной воды, но и сами показания приборов учета, как это делается по индивидуальным приборам?

Автор:
Плюхина Светлана Алексеевна

Ответ (14.01.2013):
Если Ваш дом оборудован общедомовыми приборами учета, то в квитанции показания приборов должны указываться.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович! С июня месяца нам приносят по 2 квитанции ООО УК"Райкомхоз НТ" и ООО УК"Тагил-Сити".Проживаем по улице Валегинская 5. Пожалуста, проясните ситуацию. Полдома платит Райкомхозу НТ, а остальные - "Тагил-Сити"

Автор:
Мавлиева Светлана Павловна

Ответ (14.01.2013):
По нашим данным Ваш дом обслуживает ООО УК «Тагил-Сити».

Вопрос:
ЗДРАВСТВУЙТЕ! МЕНЯ ОЧЕНЬ ОБРАДОВАЛА КВИТАНЦИЯ ПО КОММУНАЛЬНЫМ ПЛАТЕЖАМ , В КАВЫЧКАХ ПРАВДА.ПОЧЕМУ В ПРОШЛОМ МЕСЯЦЕ(ЗА НОЯБРЬ) У МЕНЯ БЫЛО К ОПЛАТЕ....1231.43,А ЗА ДЕКАБРЬ ВДРУГ 5452.98?
МОЙ АДРЕС ул.Калинина 113-70?ПО ЭТОМУ АДРЕСУ НИКТО НЕ ПРОПИСАН И ПЛАТЕЖИ ЗАПЛАЧЕНЫ ВО ВРЕМЯ!

Автор:
БУЗОВКИНА ОЛЬГА

Ответ (14.01.2013):
По данным, представленным Вашей управляющей компанией, в марте 2011 года в Вашей квартире были установлены индивидуальные приборы учета (ГВС и ХВС). В период с марта 2011 года по ноябрь 2012 года показания Ваших приборов учета в ООО «РиП» не передавались (и плата не начислялась). В декабре 2012 года управляющая компания передала в ООО «РиП» показания приборов учета, в связи с чем был произведен перерасчет платы за ХВС и ГВС.

Вопрос:
Добрый день, Обьясните пажалуйста какой размер кварплаты насчитываеться на несовершеннолетнего ребенка,если в квартире прописано 5 человек 4 из которых являются собственниками, ребенок не является собственником.

Автор:
Хаадзе Татьяна

Ответ (14.01.2013):
При начислении платы за жилищно-коммунальные услуги в некоторых случаях учитывается количество фактически проживающих лиц в квартире. Возраст проживающего и принадлежность к собственности при этом не имеют никакого значения.

Вопрос:
В квартире 2 лицевых счета. Один общий счетчик э/энергии.По одному лицевому счету прописано 4 человека, они занимают одну комнату в квартире. По другому лицевому счету прописано 3 человека, они занимают 2 комнаты. Как должна делиться э/энергия между лицевыми счетами? Пропорционально занимаемой площади или количеству людей, зарегистрированных по лицевому счету?

Ответ (14.01.2013):
Деление платы за эл.энергию происходит на основании заявления собственников при разделении на лицевые счета (как правило пропорционально количеству людей). Если Вы укажите свой адрес, то можно будет сказать как начисляется в Вашем конкретном случае.

Вопрос:
Добрый день! Снимаем квартиру, в ней никто не прописан, но установлены счетчики на воду. На эл-во нет. Вопрос:За какие коммунальные услуги мы должны платить?

Автор:
Палатова Анна

Ответ (22.11.2012):
Вы должны платить за все коммунальные услуги, предоставляемые Вам. При отсутствии индивидуальных приборов учета размер платы за потребление коммунального ресурса определяется по нормативу исходя из количества фактически проживающих граждан в квартире.

Вопрос:
Добрый день,у меня греет только половина батареи,вторая половина чуть теплая,техники ЖХК сказали,что причина в том ,что эта батарея-обратка и помочь ничем не могут,но плачу я как заполноценную батарею,отрезать ее мне не разрешили,но и перерасчет не делают,подскажите,пожалуйста,как быть.Спасибо.

Автор:
Суворова Галина

Ответ (22.11.2012):
Если считаете, что управляющая компания уходит от решения указанной проблемы, Вы вправе обратиться в жилищную инспекцию с соответствующей жалобой.

Вопрос:
Здравствуйте, Солонков Дмитрий Владимирович! За сентябрь месяц моей маме пришла платежка за двухкомнатную квартиру, в которой прописан один человек и не стоят счетчики за воду, размер платежа 4 200руб. (адрес ул. Пихтовая, 4-75). В доме ТСЖ, они составили акт, в котором указали, что в квартире проживает 5 человек, со слов соседей. Мы пообщались с главной по дому и она сказала, что маме будут и дальше так насчитывать. С 07.09.2012 по 23.09.2012 в квартире действительно проживало 5 человек (папа, мама, дочь(это я), мой сын и муж) т.к. я была после операции и мне нужен был определенный уход. С 23.09.2012г в квартире проживают только 2 человека мама и папа. Вопрос: на каком основании плата за коммунальные платежи выросла с 2 000руб. до 4 200руб., почему в нашем государстве возможно влияние соседей на то, сколько тебе нужно платить за квартплату, если квартира приватизированная и является моей собственностью? Какой акт нужно составить сейчас, чтобы размер платы за квартиру вернулся к прежней сумме? Нужно ли обращаться в суд с этой проблемой?

Автор:
Усольцева Марина Викторовна.

Ответ (22.11.2012):
Плата за коммунальные услуги выросла в связи с увеличением количества фактически проживающих граждан в квартире. При наличии индивидуальных приборов учета в квартире размер оплаты был бы существенно меньше. Согласно жилищному законодательству помимо ответственности собственника за свою квартиру существует ответственность за общедомовое потребление коммунальных ресурсов. Правление ТСЖ вправе составить акт о количестве фактически проживающих граждан в квартире. В случае уменьшения количества фактически проживающих граждан в квартире Вам необходимо обратиться в правление ТСЖ с просьбой внести соответствующие изменения и произвести перерасчет.

Вопрос:
День добрый!
В доме по адресу Алтайская 25 последние 7 месяцев , приходят двойные квитанции. От УК Тагил-Сити и от УК Джержинского района. Можете прояснить ситуацию?

Автор:

Автор:
Берсенева татьяна

Ответ (22.11.2012):
По нашим данным обслуживает дом ООО «УК Тагил-Сити»

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович!У Вас консультация специалиста платная?

Автор:
Жигалина Маргарита

Ответ (22.11.2012):
Консультация бесплатная

Вопрос:
Здравствуйте. Моей матери, Журавлевой Л.Н., проживавшей по адресу Кутузова 1/6 - 31 выставлен долг ООО "ЕРЦ НТ" в марте этого года за прошлые годы по лицевому счету № 1000819497 в сумме 9831 руб. Но обращаясь по адресу Вогульская 44 мне не даны были разьяснения за какой именно период накопился этот долг, существует ли он вообще. Дело в том, что Журавлева Л.Н. выписалась из квартиры в марте 2012 года и естественно долги она выплачивать не будет. В настоящий момент я погашаю накопленный ею долг с 2008 года. Но эти долги я выплачиваю в ООО "РИП" .Пожалуйста разьесните мне за какой период выставлен долг по квитанции ООО "ЕРЦ НТ", чтоб не было путанници за что мне платить.

Автор:
Журавлев Антон Александрович

Ответ (22.11.2012):
Если в ООО «ЕРЦ-НТ» не смогли дать интересующую Вас информацию, платить по их квитанции не рекомендуется.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович! Помогите пожалуйста! Дело в том что наше управление находится в здании которое нам предоставил военкомат, сам военкомат находится в этом же здании(т.е. две организации в одном здании), в 2009 году мы ошибочно заплатили за отпление полностью за все здание, порядка 300 тыс. рублей, военкомат за тепло не платил. как нам быть в данной ситуации, как истребовать с них деньги, и возможно ли это, ведь уже подхлдит срок три года!Подскажите пожалуйста, у нас сроки, а проконсультироваться не с кем. Заранее спасибо

Автор:
Мария Иванова

Ответ (22.11.2012):
Вам необходимо с данным вопросом обратиться в теплоснабжающую организацию для урегулирования ситуации

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Не могли бы Вы разьяснить, какая компания управляет многоквартирным домом по адресу Горошникова 88? Мы не проживаем в Н Тагиле. но в ближайшем будущем собираемся сюда переехать, поэтому купили квартиру по этому адресу. Летом узнали, что за управление домом судятся две компании: ООО"Коммунальщик" и ООО"Стандарт". Хотелось бы знать по квитанциям какой компании следует производить кварт.плату ??

Автор:
Ирина В.Б.

Ответ (22.11.2012):
По нашим данным домом управляет ООО «Коммунальщик»

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович, пожалуйста, извините за беспокойство, но разрешите обратиться к Вам за помощью. Адрес: Уральский пр-т д. 64. Вопрос таков: - В конце мая этого года была отключена горячая вода, 8го июня воду дали, но до 23.07. температура воды не была выше 30ᵒ. Согласно постановления Главного санитарного врача РФ №20 от 7.04.2009г. (выписка прилагается) Температура воды должна быть не ниже 60ᵒ и не выше 75ᵒ. Управляющая компания „ООО СтройСервис” предъявляет счета как за полноценную горячею воду. Возникают следующие вопросы; 1.Трудно предположить, что господа, на которых возложена обязанность обеспечения города горячей водой, не знают выше указанного документа, следовательно они умышленно нарушают его, создавая угрозу загрязнения воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями, а это уже, вероятно, преступление. 2. Судя по всему управляющей компании известно, что горячая вода не соответствует нормам, но она производит начисления по полноценной стоимости, а с поставщиком, вероятно, рассчитывается по факту, тем самым обманывает жителей. Может быть поэтому УК не выполняет Постановление РЭК Свердловской обл. №197-ПК и №205-ПК. Так было в мае, июне и по сегодняшний день июля. 3. При таком подходе создана иллюзия, что город обеспечен горячей водой, а на деле это обман в отчётности, обман общественности и угроза заражения воды. 4. Исходя из п.п. 1 и 2 УК, вероятно, должна сделать перерасчёт. Уважаемый Дмитрий Владимирович, может сможете помочь в решении данного вопроса или посоветуете как это сделать? Приложение 1: Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09 Пункты: 2.3. Санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на: - предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр., в их числе Legionella Pneumophila; - минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась; - предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды. 2.4. Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60° C и не выше 75° C.

Автор:
Шарафутдинов П. С.

Ответ (29.08.2012):
Ваши вопросы и проблемы с горячей водой должна решать управляющая компания. Если Вы считаете, что УК не решает этой проблемы (а тем более обманывает собственников), то есть основания для подачи жалобы в жилищную инспекцию и правоохранительные органы. Кроме того, общее собрание собственников дома может принять решение о смене управляющей организации.

Вопрос:
Здравствуйте,Дмитрий Владимирович!Вопрос 1:Я проживаю на ул.Правды 19, в моей квартире нет технической возможности установить счетчики на воду,общедомового счетчика нет.Будут ли какие-либо другие тарифы для таких квартир?Вопрос 2:Моя дочь прописана в Тагиле,проживает и работает в другом городе.Может ли она прислать справку с места работы,чтобы я не платила за неё в Тагиле? (Живет на квартире,регистрацию сделать нет возможности)

Автор:
Елена Б

Ответ (27.08.2012):
По нашей информации утверждение специальных тарифов для подобных квартир не планируется.
Вашей дочери необходимо взять справку от управляющей организации, обслуживающей дом, в котором фактически она проживает и оплачивает жилищно-коммунальные услуги. Данную справку необходимо представить в управляющую компанию по месту регистрации (прописки) в Нижнем Тагиле.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Проживаю в доме Черноисточинское шоссе 57.
У меня установлены счетчики на ГВС и ХВС, после отключения в этом году отопления горячая вода, стала еле-еле теплой и с неприятным запахом и цветом (моем посуду одной горячей водой)
Но с конца того года, нам ввели новую графу в квитанцию - Нагрев горячей воды.
Правомерно но ли платить за нагрев горячей воды - если он не осуществляется должным образом. И что нужно сделать, чтобы мне сделали перерасчет.

Автор:
Надежда

Ответ (27.08.2012):
Обратитесь для разъяснения с данными вопросами в Вашу управляющую организацию.

Вопрос:
Добрый день!Мы вселились в новую кв в октябре,сейчас сломался счётчик электроэнергии-приходил эксперт-выписал акт и предписание.Нас обязуют заплатить за электроэнергию с апреля месяца 2011(сдача дома в эксплуатацию) по тарифу на з-х чел.,хотя квитанции по апрель у нас оплачены,причём счётчик сегодня должны поменять.Как доказать,что счётчик сломан только месяц?И почему мы должны платить за год?

Автор:
Тимченко Евгения

Ответ (27.08.2012):
Для ответа на вопрос необходимо указать эксперт какой организации приходил к Вам для составления акта и выдачи предписания?

Вопрос:
Здравствуйте,Дмитрий Владимирович. Я житель поселка Северный (частный сектор ул. Керченская,38). Пользуюсь центральным отоплением от НТХЗ, установлен у меня теплосчетчик "Карат", учитывающий теплоснабжение в Мвт/час. Оплату я вношу своевременно и аккуратно. Отдельно УК мне предъявляют начисления за горячее водоснабжение. Счетчик отдельно горячую воду не учитывает, но учитывает ее как тепло (а это мне обходиться дороже). Так в период с 15.05 по 15.09 (при отсутствии теплоснабжения) счетчик показывает более 2 Гкал потребленного тепла, это потребление я оплачиваю по сентябрю. Получается так, что "горячую воду" я оплачиваю дважды. Как разрешить мне эту проблему? Поставить отдельные счетчики потребления горячей воды не имеет смысла, поскольку отбираю я "горячую воду" из отопления в 3 местах, и ставить как бы надо мне 3 счетчика, но это даже не смешно. Буду Вам очень благодарен, если Вы поможете разрешить это недоразумение.

Автор:
Чижов Виктор Александрович

Ответ (27.08.2012):
Вам необходимо проконсультироваться по данному вопросу в лицензированных организациях, занимающихся установкой счетчиков.

Вопрос:
Здравствуйте!Объясните,что входит в оплату содержания и текущего ремонта,т.к.у нас начисляется плата еще и за содержание лифта и мусоропровода.Так же почему мы должны платить за домофон,когда в передаче по ОТВ про ЖКХ было сказано,что оплата домофона не законна?

Автор:
Васильева Елена

Ответ (27.08.2012):
Содержание лифта и мусоропровода являются частью содержания общедомового имущества. Оплата за обслуживание домофона (как и других услуг) должна производится согласно условиям заключенного договора (если такой имеется).

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович. у меня вопрос: у нас в п Надвоицы респ карелия в феврале 2012 не грели батареи, а счет за тепло пришел заоблачный. я подал иск в суд о непредоставлении услуги по отоплению, однако с суда пришло письмо о том что я должен предоставить расчет на какую сумму компания должна произвести мне перерасчет. что мне делать как расчитать эту сумму. иначе иск не принемают. Спасибою

Автор:
кобрин михаил

Ответ (27.08.2012):
Вам необходимо обратиться за помощью в начисляющую организацию, формирующую счет-квитанцию.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович.Моя мама проживает по адресу К.Маркса 22-20. Ей принесли квитанцию за апрель, где включена новая услуга-нагрев воды -230 рублей. Что это за услуга? Надо ли за неё платить , если оплачивается горячее водоснабжение и отопление? Мама (её 83 года) не знает, к кому обратиться за разъяснениями. Спасибо.

Автор:
Шуплецова М.П.

Ответ (27.08.2012):
За разъяснениями Вам необходимо обратиться в управляющую организацию, обслуживающую дом (К.Маркса 22).

Вопрос:
здравствуйте Дмитрий владимирович. Я Омичка и у нас местная администрация заставляет в приказном порядке устанавливать счетчики на воду,а кто не установит будет наказан штрафами и лишением льгот, квартира у нас с подселением, приватизированная. Имеют ли право нас заставить установить счетчики? Зараннее благодарю вас.

Автор:
Журавлева Маргарита Юргиевна

Ответ (27.08.2012):
Федеральным законодательством не предусмотрены штрафные санкции за отсутствие индивидуальных приборов учета.

Вопрос:
Добрый день!
Проживаю на ГГМ. После ремонтных работ в системе горячего водоснабжения вода поступает не горячая, а теплая. Обычно такую температуру я делал для того, чтобы помыть руки. Т.е. если раньше для мытья рук я смешивал холодную и горячую воду, то теперь холодную воду я не использую. Соответственно, у меня увеличился расход горячей воды(стоят счетчики), и, соответственно, плата за воду.
В УК "Стройсервис" ответили, что вопрос не к ним, а к поставщику горячей воды.
Как решить проблему "негорячей" горячей воды?

Автор:
Власов Сергей

Ответ (27.08.2012):
Вопросы к поставщику горячей воды (МУП «Тагилэнерго») должна задавать Ваша управляющая компания на основании заключенного между ними договора поставки горячей воды. На Ваши же вопросы должны отвечать представители управляющей компании, с которой заключен договор у собственников Вашего дома. Если Вас не устраивает деятельность УК в данном направлении, собственники вправе обратиться с жалобой в жилищную инспекцию или сменить управляющую компанию.

Вопрос:
Здравствуйте!мною приобретена квартира с аукциона.право собственности было зарегистрировано 01.12.10г.,однако в связи с отказом прежнего собственника освободить квартиру,выселение было завершено 07.11.11г.я неоднократно обращался к ООО Жилсервис с просьбой о произведении перерасчёта по начислению платы за комунальные услуги в отношении нового владельца,т.е. меня.однако никакого ответа они не дают,кроме того,оставили мне долг предыдущих владельцев.На ООО Жилсервис я подал жалобу в прокуратуру,но они дали ответ что ООО Жилсервис является комерческой организацией и требования ФЗ от 02.05.06 №59-ФЗ на управляющую компанию не распространяются.Скажите,пожалуйста,как можно найти управу ООО УК Жилсервис и должны ли мы платить долг бывших владельцев?

Автор:
Хертек Орлан Андреевич

Ответ (27.08.2012):
Долг за бывших владельцев квартиры Вы не должны оплачивать. Федеральный закон №59-ФЗ связан с обращениями граждан в государственные или муниципальные органы и действительно не распространяется на коммерческие организации. Однако, если считаете, что управляющая организация не справляется со своими обязанностями, то Вы вправе обратиться с жалобой в жилищную инспекцию или стать инициатором собрания жителей дома по вопросу смены управляющей организации.

Вопрос:
здраствуйте
имеют ли право жкх превышать показания счетчиков водоснабжения?? Как быть жкх игнорирует мои показания и превышает их в 6 раз??

Ответ (27.08.2012):
Вам необходимо обратиться в управляющую организацию, обслуживающую дом, для выяснения причин завышения показаний счетчиков.

Вопрос:
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Дмитрий Владимирович у меня к вам один скромный вопрос!имеет ли право энергосбыть отлючать свет за не оплату в отсутствии жильцов квартиры с учетом что задинь до отключения было внисино половина задолжности?

Автор:
Конон Андрей

Ответ (16.08.2012):
Вам необходимо обратиться в энергосбыт для урегулирования ситуации.

Вопрос:
Добрый день.Помогите решить проблему. Пять лет назад в нашем доме ЖЭУ менял счетчики. Наш счетчик подключили к квартире соседей, а их счетчик к нашей квартире. Мы тратили энергии больше чем соседи. Месяца два назад соседка вызвала электриков и они установили факт неправильного подключение. Она видимо написала претензию в ЖЭУ и они сделали перерасчет. За последний месяц нам пришла квитанция на оплату в десять раз больше чем мы платили раньше. Подскажите пожалуйста как нам быть? Почему мы должны возвращать эту сумму ЖЭУ? Ведь это они неправильно установили счетчики, а мы платили всегда исправно по своему счетчику и не виноваты, что наш счетчик был подключен к квартире соседей. И даже если мы должны заплатить, то почему нам начислили сразу, в один месяц, а не раскинули на пол года хотя бы. Ведь сумма там большая.А мы все же не виноваты в этой ошибке. заранее спасибо

Автор:
Корабликова Елена

Ответ (16.08.2012):
Для ответа на вопрос прошу указать Ваш адрес.

Вопрос:
Добрый день, проживаю по ул. Лебяжинская,14. УК Ермак не ставит мне счетчик учета на горячую воду, мотивируя это тем, что нет общедомового. Правы ли они, ведь закон обязывает устанавливать индивидуальные приборы учета на холодную и горячую воду?

Автор:
Дресвянникова Ирина Ивановна

Ответ (16.08.2012):
Вам никто не может отказать в установке индивидуального прибора учета в квартире.

Вопрос:
Здравствуйте!Регистрируют ли счетчики воды в муниципальной квартире при наличии долга по квартплате? Заранее спасибо.

Автор:
Мощевитина Ольга

Ответ (16.08.2012):
Наличие долга по квартплате не является основанием в отказе регистрации счетчика.

Вопрос:
Здравствуйте!Я живу в селе,в шестнадцати квартирном доме, принудительно заставляют покупать общедомовой счетчик на воду,но я хочу поставить у себя в квартире счетчик на воду.Но представитель компании говорит что платежи не будут приниматься,а ещё у меня субсидия на квартиру.Если я поставлю внутриквартирные счетчики(вода г/х,теплоэнергия,газ), буду ли я также получать субсидию,увеличится ли квартплата?

Автор:
Карпенко Надежда

Ответ (16.08.2012):
Установка внутриквартирных приборов учета никак не влияет на получение субсидию. Практика показывает, что с установкой внутриквартирных счетчиков размер платы за потребление коммунальных ресурсов уменьшается.

Вопрос:
Добрый день, вопроса три:
1. уточните, пожалуйста, возможность оплачивать счета за коммунальные услуги безналичным платежом на р/с РИП. Просьба обозначить реквизиты и требуемый текст в назначении платежа для его распознавания со стороны РИП.
2. с какими российскими платежными агентами работает компания, т.е. есть ли возможность оплатить счета через круглосуточные терминалы.
3. есть ли возможность получать счета за услуги в электронном виде через Личный кабинет или на email. Сайт http://rc-nt.ru/ имеет отношение к компании, используется?
Фактически, интересуют все возможности удаленного управления своими счетами.
Спасибо.

Автор:
Гринцвайг Александра Валерьевна

Ответ (03.08.2012):
Для оплаты безналичным платежом необходимы реквизиты ООО "РиП" (они указаны в единой счет-квитанции), в назначении платежа - указать Ваш лицевой счет и адрес (указанные в квитанции) и Ф.И.О. адресата.

Вопрос:
Здравствуйте!
В нашем доме большие начисления за электроэнергию МОП (до 40% от квартирных). Наша УК провела так называемый "аудит" - электрик в присутствии старшего по дому прошел по этажам, посмотрел дату выпуска счетчиков и проверил наличие пломбы. Однако проверка схем подключений не производилась, распределение от центрального щита дома не проверялось. А именно такая проверка и была нужна - на первом этаже дома поликлиника, при строительстве дома часть кабинетов могли запитать от подъездов.
Есть ли в городе организация, способная качественно провести проверку сути электроснабжения? Поставщик - Свердловэнергосбыт.

Автор:
Выдрин Сергей

Ответ (27.07.2012):
Вы можете обратиться с данным вопросом к поставщику (Свердловэнергосбыт)

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Я проживаю в муниципальной квартире. Произвела за свой счет замену деревянных рам на стеклопакеты, т.к. окна было просто не открыть.Вышла сумма 35 000 руб., имею ли я право на возмещение понесенных затрат с УМС (Управление Муниципальной собственностью "Служба заказчика").

Автор:
Юсупова Анна Владимировна

Ответ (27.07.2012):
В данной ситуации права на возмещение понесенных затрат у Вас нет

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! На собрании собственников помещений в мкд в утвержденном перечне работ по текущему ремонту на 2011 год, собственниками жилья не было утверждено проведение работ по замене задвижек и кранов на отоплении в подвальном помещении. Однако, в финансовом отчете за 2011 год УК "КРАБ", указывает по статье "текущий ремонт", списание со счета дома суммы 136091,00 руб. за указанные выше работы. В связи с этим, возникают вопросы:
1. Имеет ли право УК проводить, не утвержденные собственниками помещений, работы?
2. В предоставленных сметах УК, включает в стоимость произведенных работ, НДС, в размере 18%. Правомерно ли данное действие? (ст.149 НКРФ).
3. Какая организация в нашем городе может осуществить проверку правильности составления локального сметного расчета, предоставленного УК.

С уважением, собственники мкд Н.Черепанова, 7.

Автор:
Барагузина Т.М., Голященко А.В., Доброва О.М.

Ответ (10.07.2012):
Права и обязанности УК должны быть указаны в договорах с собственниками жилья.
Действие УК по включению в смету НДС возможно.
Проверку правильности составления локального сметного расчета может осуществить любая проектная или строительная организация.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович!У меня вышла такая ситуация,я живу в г.Николаев и у меня имеется долг по квартплате за 2011 г.,ЖЕК расформирован,позвонили нам с Киева 10.05.2012 и сказали чтоб я до 15 мая 2012 оплатила задолжнасть на счет который они мне продиктовали или опечатают квартиру,но в квитанциях я его не вижу как мне узнать кому я буду оплачивать этот долг и не скажут мне через месяц что я ни чего не уплатила.Благодарю Вас.Спасибо большое

Автор:
Зяброва Ирина Герасимовна

Ответ (10.07.2012):
Не рекомендую отправлять деньги на счет, который Вам сообщили по телефону.

Вопрос:
Добрый день! Я проживаю по адресу ул. Калинина 99. В квартире установлены счетчики на горячую и холодную воду. Показания приборов учета раньше сообщали по тел. 41-22-80, 25-52-11, но в последние 2-3 месяца эти телефоны молчат: трубку не берут, автоответчик не срабатывает. Подскажите пожалуйста по какому телефону передавать показания. Дом относится к ТСЖ "Надежда"

Автор:
Поиндаева Майя Сергеевна

Ответ (10.07.2012):
Вам необходимо сообщать показания приборов учета по телефону 41-22-80 строго с 10 по 15 число каждого месяца.

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие документы необходимы для перерасчета коммунальных платежей, если сын в армии? Я принесла справку из военкомата, о том что сын призван на военную службу на 12 месяцев.Бухгалтер-расчётчик сказала, что нужна справка из воинской части, подтверждающая факт пребывания сына в армии.

Автор:
Ананьева Надежда

Ответ (10.07.2012):
Согласно установленных правил в течении месяца после возвращения сына из армии, Вам необходимо для перерасчета коммунальных платежей предъявить справку из воинской части или военкомата о том, что он действительно 12 месяцев находился на территории воинской части. Справки из военкомата о призыве недостаточно.

Вопрос:
Проживаю по адресу пр. Ленинградский д.103. За май счет-квитанция выставлена не от ООО "РиП", а от ООО "РПК". С чем это связано и оплачивать ли такую квитанцию?

Автор:
Подшивалова Наталья

Ответ (10.07.2012):
Квитанции ООО "РиП" выставляются на Вашем доме. Их необходимо оплачивать. Если Вы не получили квитанцию, обратитесь по телефонам: 334573, 464583.

Вопрос:
День добрый!
В доме по адресу Ленинградский 6 последние 2 месяца (май, июнь) приходят двойные квитанции. От УК Тагил-Сити и от УК Райкомхоз-НТ. Можете прояснить ситуацию?

Автор:
Юрий

Ответ (10.07.2012):
Наша организация производит начисления в пользу УК «Тагил-Сити» на основании решения собственников жилья. На каком основании Вам приходит квитанция от УК Райкомхоз-НТ пояснить не представляется возможным

Вопрос:
у нас в квартире нет горячей воды. поэтому приходится ее брать с отопительной системы в течение всего отопительного сезона. должны ли коммунальные службы брать за это деньги?

Автор:
Кулаева Анна

Ответ (10.07.2012):
Не зависимо от существующей системы отопления в Вашем доме, Вы обязаны ежемесячно оплачивать за оказанные услуги по горячему водоснабжению

Вопрос:
Добрый день,Дмитрий Владимирович!Управляющая компания "Уралэкспо" в платежных квитанциях выставляет к оплате расход воды по общедомовым приборам учета, не смотря на наличие в нашей квартире индивидуальных счетчиков.В письменной форме я обратилась с просьбой произвести перерасчет.На что получила письменный отказ.Поясните пожалуйста,для чего жильцы устанавливают индивидуальные счетчики,если оплачивать надо непонятно кем израсходованную воду.На каждую квартиру дополнительно ежемесячно приписывается тонна воды.В нашем доме по улице Дружинина 67/1 около 120 квартир.Это где же так течет? И почему заставляют за это платить?Напишите пожалуйста Вашу электронную почту,чтобы отправить Вам письмо от управляющей компании.Насколько правомерны действия управляющей компании?

Автор:
Табакман Юлия

Ответ (10.07.2012):
Согласно действующим правилам собственники жилья многоквартирных домов помимо индивидуального расхода коммунального ресурса должны оплачивать долю общедомовых расходов. Если Вы считаете, что общедомовая доля очень высока, то необходимо совместно с управляющей компанией определить причину. Если же Вас не удовлетворяет деятельность управляющей компании в этом направлении, Вы вправе обратиться в жилищную инспекцию или сменить управляющую компанию на общем собрании собственников дома.

Вопрос:
Здравствуйте,Дмитрий Владимирович!
Моя мама,1927г.р.,ветеран педагогического труда,имеет квартиру в г.Нижний Тагил. Проживает и прописана у меня,дочери, в г.Ковров Владимирской обл. В ее квартире по адресу никто не проживает и услуги ЖКХ оплачиваются ежемесячно,строго в срок. Прописанных и проживающих нет. Показания счетчика передаем по телефону 25-30 числа каждого месяца. Дочь приезжает в Н-Тагил 3 раза в год. Последний раз была в Июне2012г,месяц назад! Однако недавно Энергосбыт стал начислять плату за электроэнергию,несмотря на то, что в 2011г. была предоставлена справка из ЖЭУ о том, что прописанных в квартире 0. Счетчики эл.энергии находятся внутри квартир в этом доме у всех жильцов, менять счетчик,как требуют в Дзержинском филиале ЭнергоСбыт, на двухтарифный пока не имеет смысла.
InterNet Портал 210/gosuslugi.ru пока не дает возможности переслать справку об отсутствии прописанных из ЖЭУ6 в ЭнергоСбыт электронным путем.
Как решить нашу проблему? Спасибо заранее за ответ.

Автор:
Подпалова Людмила

Ответ (10.07.2012):
Вам необходимо обратиться в Энергосбыт для решения Вашей проблемы

Вопрос:
Добрый день,Дмитрий Владимирович!
Уменя имеется гараж.За отопление и горячую воду до начала этого года платила "Тагилэнерго",получая ежемесячно квитанции.В этом году расчетами занимается ООО ЕРЦ НТ.Квитанции я не получаю ежемесячно,а приходят они сразу за 3месяца(1287руб) еще и с начислением пеней.Я неоднократно звонила в ЕРЦ НТ
разговаривала с бухгалтерией и с о службой доставки,начальником Кондратьевым.Внятного ответа не получала.Были отговорки,чтоб не платила пени,а как же платить такую сумму сразу.Ходить разбираться на ул.Вогульскую я не могу,т.к.я работаю. Где и как найти выход? Последняя квитанция,сформированная 30марта была заткнута в дверную ручку подъезда и опять за 3месяца с начислением пени.Это выходит экономия на курьерах или как? Что мне в этой ситуации посоветуете.Спасибо

Автор:
Попова Татьяна Николаевна

Ответ (21.06.2012):
Согласно требованиям жилищного законодательства квитанции должны доставляться ежемесячно. Если организация, отвечающая за доставку квитанций нарушает установленные законом требования, Вы вправе обратиться в жилищную инспекцию или потребовать от своей управляющей компании сменить начисляющую организацию.

Вопрос:
Уважаемый, Дмитрий Владимирович, мы относимся к ЖЕУ №6 Ермак. За март месяц нам пришла квитанция в которой кроме того что было 2 канализации (т. е за холодную и за горячую воду) еще появилась вторая строка за горячую воду. внизу в примечании было написано что вторая строка за тепловую энергию для нужд ГВС и основанием служит Постановление РЭК Свердловской области от 21.12.2011 №205-ПК и 197-ПК. Скажите правомерно это или нет? Потому, что только в нашем жеу были такие изменения. Спасибо

Автор:
Матвеева М.М.

Ответ (21.06.2012):
Данные действия Вашей управляющей компании правомерны

Вопрос:
должны ли брать деньги за горячую воду с отопительной системы

Автор:
Кулаева Анна

Ответ (15.06.2012):
Уточните, пожалуйста, свой вопрос.

Вопрос:
как быть . купили квартиру . сразу поставили счетчики на электроэнергию. потом выяснилось , что до счетчиков существует долг, хотя все квитанции по оплате были предоставлены . как взыскать долг с бывших хозяев ?

Автор:
зинаида чужинова

Ответ (15.06.2012):
Вам необходимо обратиться к бывшим хозяевам с просьбой оплатить долг за пользование электроэнергией. Если бывшие собственники квартиры откажутся оплачивать задолженность, необходимо взыскивать ее в судебном порядке.

Вопрос:
Здравствуйте!Ответьте пожалуйста на такой вопрос.В Нашем доме по ул. Чайковского 131а отопление отключили 26 апреля,должны ли нам сделать перерасчёт за эти 4 дня? Ведь отопление это самая дорогая статья расхода.Хотя отопительный сезон заканчивается в мае месяце.

Автор:
Миронова Любовь

Ответ (15.06.2012):
Вам должны сделать перерасчет за 4 дня в случае, если в доме отсутствует общедомовой прибор учета теплоснабжения.

Вопрос:
здравствуйте.подскажите пожалуйста какая домофонная компания обслуживает дом 113 по улице калинина

Автор:
Марина

Ответ (15.06.2012):
Домофоны в этом доме обслуживает ИП Ворожцов.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович. У меня в квартире установлен счетчик электроэнергии, сгорел нулевой провод, который идет от распределительного щитка в подъезде до моего счетчика. Теперь, чтобы его поменять(замену я так понимаю должна осуществлять управляющая компания) нужно распломбировать счетчик, и, соответственно, опломбировать. Так хочется узнать кто должен платить за данную услугу? И на каком основании взимается плата за опломбирование счетчика?

Автор:
Воробьев Александр

Ответ (15.06.2012):
Распломбировку и опломбировку счетчиков должна также осуществлять управляющая компания (бесплатно).

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! В квитанции кап.ремонт,содержание и текущий ремонт,вывоз и захоронение ТБО идут отделными строками за каждую отдельная плата но по постановлению Правительства РФ от 13.08.2006г.№ 491 вывоз и захоронение входит в содержание и текущий ремонт так же как уборка помещений общедомовых(подьезды) но УК считает что это не так и утверждает что они вправе брать за каждую услугу отдельно.Как так? подьезды мыть отказываются без оплаты

Автор:
Чернышева Наталья Амировна

Ответ (15.06.2012):
Действительно, вывоз и захоронение ТБО, уборка общедомовых помещений относятся к содержанию. Однако, в Вашем договоре с управляющей компанией эти услуги могут быть прописаны и раздельно (с указанием тарифов). Это не противоречит действующему законодательству.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович. Я проживаю по адресу ул.Калинина 82-5 Хотелось бы знать почему с февраля месяца плата за отопление выросла больше чем в 3 раза ( было 302,25руб, стало952,59руб) ??? Квартира общей площадью 41,60кв.м. Спасибо за ответ.

Автор:
Земскова Ольга Семеновна

Ответ (15.06.2012):
Полный ответ на вопрос Вы можете получить в управляющей компании, обслуживающей Ваш дом. Плата за отопление выросла в феврале-марте, скорее всего, в связи с выходом из строя общедомового прибора учета. В этом случае начисления осушествляются по нормативу. Начиная с апреля начисления за отопление вновь уменьшились.

Вопрос:
когда прекратиться этот беспредел холодная вода в квартире расхо19,170,а общедомовое 24,108,но в постановлениях за общедомовое могут брать только 30% от потребления в квартире.проясните ситуацию и сколько времени мы будем набивать карманы так называемым ук и иже с ними,разве это не махинации,мы платим за воду которой не пользуемся

Автор:
филиппова ирина

Ответ (15.06.2012):
Для ответа на вопрос прошу указать, на какие именно постановления Вы ссылаетесь?

Вопрос:
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Владимирович. Мы семья из трех человек, проживаем в жилом доме по улице Попова 23( ранее общежитие НТМК)арендуем комнату размером 17,8 кв.м. Электричество расходуем крайне экономно. Раньше за электричество платили по среднему около 380 рублей. Осенью установили общедомовой счетчик, показания которого ежемесячно снимаются и делятся на количество жильцов. И ежемесячно средняя сумма к оплате за электроэнергию составляет около 1000 рублей! Правомерно ли начисление такой суммы? Можно ли установить личный счетчик, а общедомовую площадь оплачивать по среднему, чтоб платить только за себя , а не за всех соседей? Также на первом этаже и в подвале размещены размещены подсобные помещения для обслуживающего персонала(электрики, слесаря...) Можем ли мы как-то повлиять на сложившуюся ситуацию, и куда ещё можно обратиться по поводу решения данного вопроса?

Автор:
Хлебников Виктор

Ответ (15.06.2012):
Начисления на потребление электрической энергии при отсутствии индивидуальных приборов учета осуществляются по нормативу исходя из количества проживающих в квартире граждан. В Вашем случае необходимо срочно установить индивидуальный прибор учета (счетчик). Тогда (с учетом экономного расходования Вами электроэнергии) индивидуальные показания и общедомовая доля для Вас должны существенно снизиться.
По урегулированию вопроса размещения в подвале обслуживающего персонала Вам необходимо обратиться в управляющую компанию.

Вопрос:
Здравствуйте! Квартира сдается посуточно. Количество проживающих до 10 человек. Приборы учета не установлены. В квартире никто не прописан. Как можно заставить собственника платить за ГВС, ХВС и электричество?Что и в какой последовательности для этого нужно сделать?

Автор:
Алексей

Ответ (15.06.2012):
Сначала попробуйте предложить собственнику квартиры установить индивидуальные приборы учета. В противном случае, комиссионно ежедневно совместно с представителями управляющей компании, правления ТСЖ или Совета дома (в зависимости от выбранного способа управления Вашего дома) составляйте акт о количестве проживающих каждый день в течение месяца. Данные акты необходимо представить уполномоченным лицом Вашего дома в начисляющую организацию для подготовки квитанции. После получения такой квитанции у собственника квартиры возникнет дополнительный стимул для срочного установления счетчиков

Вопрос:
Ежемесячно передаем показания горячей воды с 10 по 15 число в центре приема платежей на улице Попова(Тагилстрой).В марте бухгалтер-консультант сказала,что начисления будет производить другая организация,поэтому коробка для показаний не выставлена.Куда передавать показания?По какому телефону?Наш адрес-улица Балакинская 13-24.Заранее спасибо!

Автор:
Леонова Виктория

Ответ (15.06.2012):
Для получения ответа на вопрос Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Подскажите, пожалуйста, какими законодательными актами/постановлениями регламентируется доставка платёжек до потребителя. Интересует также законность печатания рекламы на обороте квитанций. Лучше бы печатали на обороте квитанций полезную информацию по вопросам ЖКХ, разъяснения по начислениям платежей, телефоны аварийных служб и т.п. Я подозреваю, что мы, жильцы, оплачиваем и печатание квитанций, и их доставку до почтового ящика плательщика.
Нам квитанции кладут на почтовые ящики, откуда они постоянно падают на пол. Бросают на подоконник первого этажа, могут сунуть кому-нибудь из жильцов в руки всю пачку квитанций на весь дом. А как же сохранность в тайне персональных данных граждан?

Соловьёва М.
01.03.2012

Автор:
Соловьёва М.

Ответ (15.06.2012):
Жилищным кодексом РФ регламентируются только сроки доставки квитанций до потребителя

Вопрос:
Здравствуйте, будьте добры пошлите ссылку передачи показаний счетчика по электроэнергии, через интернет.
Спасибо.

Автор:
Скапцова Ирина Александровна

Ответ (15.06.2012):
Для ответа на вопрос прошу уточнить Ваш адрес

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович,после Нового года квартплата приходит все больше и больше(отопление),хотя я не слышала чтобы было повышение тарифов до июня.Цифры в квитанции одинаковы из месяца в месяц,а начисления выше.Проживаем по улице Ленинградский пр 33

Автор:
Петрова Марина

Ответ (15.06.2012):
Наша организация не производит начисления по Вашему дому. Для получения ответа Вам необходимо обратиться в управляющую компанию или организацию, производящую начисления по Вашему дому

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович. Я собственник квартиры в многоквартирном доме, прописано 0 чел, сама зарегистрированна в другом месте. Вопрос: должен ли контролер проверять счетчик(который находится в подъезде) и списывать показания, если сам жилец этого сделать не может?

Автор:
Данилочкина Наталия

Ответ (15.06.2012):
Насколько я правильно понял, Вы имеете ввиду эл.счетчик. Контролеры Тагилэнергосетей или управляющих компаний действительно периодически проверяют эл.счетчики на предмет соответствия передаваемых гражданами показаний, несанкционированного подключения, исправности приборов учета эл.энергии. Данные проверки не снимают ответственность с граждан по ежемесячной передаче показаний

Вопрос:
Добрый день! В нашем доме стоит общедомовой прибор учета отопления. Рассчитываемся по показаниям прибора с марта 2011г. Ноябрь-декабрь прибор не работал-вышел из строя (по словам УК). В декабрьскую квитанцию УК включила отопление по нормативу за ноябрь и декабрь. Вопрос - Каким образом должно начисляться отопление при выходе из строя общедомового прибора учета и по какому постановлению?

Автор:
Мельникова Ольга

Ответ (07.06.2012):
Согласно Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» если прибор учета не функционировал до 30 дней – начисления осуществляются по среднему месячному показателю за последние 6 месяцев. Если же прибор учета не работает более 30 дней – начисления производятся по нормативу.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Живу в многоквартирном доме по ул. Газетная 69. Каким образом я могу установить счетчики учета тепла на батареи в квартире?

Автор:
Елена Смирнова

Ответ (07.06.2012):
Вам следует обратиться в любую лицензированную организацию, которая осуществляет продажу и установку индивидуальных счетчиков учета потребления тепловой энергии.

Вопрос:
здравствуйте!прошу пояснить подсчет кВт за электроэнергию.недавно,я поставила новый двухтарифный счетчик в квартире. естественность, показания после подключения нулевые,за первый месяц январь у меня по первому тарифу 17 по второму 16.я как понимаю кВт(если нет,это и есть вопрос),так мало потому что делали ремонт и в кв не жили!по тарифу умножаем 19*1,95=примерно 40.в квитанции написано,что 1 тариф =98 а 2=65,и сумма вышла больше,чем когда счетчика небыло!объясните формулу подсчетов

Автор:
ШИКОВА ЕЛЕНА

Ответ (07.06.2012):
Для ответа на вопрос необходимо знать Ваш адрес

Вопрос:
здравствуйте Дмитрий Владимирович! прописано в квартире 3. а проживает 2. куда обратится чтобы высчитывали за фактическое количество человек?если можно то какие нужно предоставить документы?

Автор:
алена

Ответ (07.06.2012):
Вам следует обратиться в управляющую компанию для корректировки количества фактически проживающих граждан. Согласно п.56 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется на основании документов, подтверждающих временное отсутствие потребителя. Одним из таких документов является справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания. Кроме того, собственники квартиры №23 могут установить приборы учета и оплачивать коммунальные ресурсы не по количеству проживающих граждан, а за фактически потребленный объем.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович. Можно ли произвести оплату квитанции через "Сбербанк" по безналичному расчету? Что надо указать?

Автор:
Кокшаров Алексей

Ответ (07.06.2012):
По возможности оплаты квитанций через "Сбербанк" Вам необходимо обратиться в банк. Платеж квитанции РиПа вне платежного пункта ООО "Расчеты и платежи" связан для Вас с дополнительными затратами.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович!
Проживаю по ул.Гастелло,на первом этаже.На кухне проваливается потолок,трещины в углу идут от пола до потолка и по потолку.В ООО "Уют-тс" (ул.Индивидуальная7) мне пояснили, что ремонт и перекрытия я должна менять сама,они могут только жителям второго этажа отремонтировать потолок,по заявке никто не приходил и не смотрел.Действительно я обязана сама и за свой счет менять перекрытие?

Автор:
Надежда

Ответ (07.06.2012):
Перекрытия являются общедомовым имуществом. Их ремонт (замена) должны осуществляться за счет средств граждан, оплаченных по квитанциям на статьи: содержание и капитальный ремонт.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться для восстановления квитанций ГКЦ за 2010 год?

Автор:
Наталья

Ответ (07.06.2012):
По этому вопросу Вам необходимо обратиться в ГКЦ

Вопрос:
Добрый день, Дмитрий Владимирович!
В какую службу необходимо пожаловаться на качество предоставляемых Управляющей компанией. Во дворе нашего дома (пр. Октябрьский 28, ГГМ) уже около года лежат спиленные кусты. "Добросовестные граждане" добавили в эту кучу за год еще и множество пустых бутылок и мусор. На устные обращения граждан УК сетует на сложность процедуры вывоза и ничего не делает. Помимо этой кучи дров двор убирается редко, а около каждого подъезда наваленные жильцами кучи мусора тухнут по несколько дней, люди вынуждены ходить по помойке. Понятно, что жильцы сами не должны складывать мусор около подъезда, а нести в мусоропровод. Но если пакет большой, то в окрестностях домов даже нет мусорных баков. На просьбу изменить эту ситуацию антисанитарии УК тоже ничего не делает. В какую службу города необходимо обратиться с жалобой, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону?

Автор:
Шишова Ирина

Ответ (07.06.2012):
С жалобой на качество предоставляемых услуг и бездействие управляющей компании Вы можете обратиться в жилищную инспекцию и роспотребнадзор

Вопрос:
Могут ли мне начислять норматив 101кВт, если я забыл или не смог передать(например уехал на дачу) показания счетчика в один или пару месяцев?

Автор:
Опалев Андрей

Ответ (30.05.2012):
Если Вы забыли или не смогли передать показания индивидуальных приборов учета, то начисляющая организация должна произвести расчет по нормативу. Однако после того, как Вы сообщите показания приборов учета (через 1-2 месяца и более) начисляющая организация должна произвести Вам перерасчет

Вопрос:
Здравствуйте,Дмитрий Владимирович! Объясните,пожалуйста,почему раньше в квитанции за квартплату сумма за отопление начислялась согласно показаниям приборов учета(установлены счетчики),а с февраля месяца начисляется из расчета площади квартиры

Автор:
Скоропуп Евгения

Ответ (30.05.2012):
Для ответа на вопрос необходимо указать Ваш адрес

Вопрос:
Добрый вечер! Сегодня получила квитанцию об оплате коммунальных платежей и была очень удивлена новому расчету. Появились две новые графы " Теплоноситель (для ГВС)" и " Тепловая энергия (для ГВС)" и сумма платежа стала на 1000 больше. У нас в квартире стоят приборы учета водоснабжения. Подскажите можно ли контролировать потребление тепловой энергии? или она всегда будет считаться по нормативу?

Автор:
Королева Светлана

Ответ (30.05.2012):
Контролировать потребление тепловой энергии можно также, как и других коммунальных ресурсов. Для этого необходимо установить прибор учета тепловой энергии

Вопрос:
Здравствуйте.Осенью прошлого года,в подъезде заменили окна на пластиковые стеклопакеты.Зимой стал замечать,что в подъезде ещё холодней чем было с деревянными окнами.Прошёл по всем этажам и оказалось,что у каждого окна огромные щели,между рамой и створкой,откуда очень дует.С января месяца пытаюсь добиться от УК устранения этих сквозняков,но пока безрезультатно.Подскажите,куда следует обратиться по поводу бездействия УК. Спасибо.

Автор:
Глушков Антон

Ответ (30.05.2012):
В случае бездействия управляющей компании Вы имеете право обратиться с жалобой в жилищную инспекцию

Вопрос:
Управляющая компания выставила счёт за отопление в подвале а батарей там не правомерноли это

Автор:
Николай Смирнов

Ответ (30.05.2012):
Для ответа на вопрос необходимо знать как минимум Ваш адрес

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович, по Постановлению №354 с меня, не имеющей счётчика на воду, и с тех, у кого есть счётчики в УК берут плату за воду по формуле 9. Получается, что я и так плачу по нормативу (с учётом общедомовых расходов воды), а с меня берут ещё раз плату на эти нужды. Как доказать, что формула меня не касается? В формуле 9 есть показатель Vi – объём воды, рассчитанный исходя из нормативов потребления по формуле 3 (для тех, у кого нет счётчиков), да ещё умноженный на коэффициент! Или УК права?
Тогда, что же изменилось в отличие от Постановления №307 для меня, где я оплачивала ежемесячные корректировки по воде по формуле 4? Я всё время плачу свыше норматива.

Автор:
Чернова Елена

Ответ (22.02.2012):
Постановление 354 утверждает изменения, внесенные в разные нормативные документы в том числе в постановление 307 в формулу 9. То есть ранее коэффициент не применялся к объемам в квартирах, не имеющих приборов учета (то есть к платящим по нормативам) а теперь этот коэффициент применяется ко всем квартирам в доме. Советуем установить прибор учета.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович.В квартире и на дом стоят двух тарифные счётчики.Когда я попросила в Тагилэнергосбыте показать как начисляют электроэнергию за общедомовое потребление, они мне дали вот такую формулу:
[(сум.потр.в доме/на сум.потр.во всех кварт.)/на сум.потр.в квартире]-сум.потр.в квартире получившие килловаты делят на дневной и ночной тарифы по своему усмотрению.Правильная ли эта формула.Какая формула была в 2010г.в 2011г,с какого года и месяца стали начислять в нижнем тагиле за места общего пользования.Прошу дать ответ. Заранее спасибо.

Автор:
Зинина Галина

Ответ (22.02.2012):
Начислять за общедомовое потребление стали с 2006г. Теоретически формула верная, пояснения необходимо запросить у «Тагилэнергосбыта» или у «Роскоммунэнерго»

Вопрос:
Здравствуйте!Мы проживаем по ул.Верхняя-Черепанова 46.С декабря месяца в квитанции стали удерживать общедомовое потребление горячей воды.В декабре оно составило 0,307 куб. м.,а в январе аж 3,274 куб.м.В бухгалтерии пояснили,что у нас поставили общедомовой счётчик и мы оплачиваем за тех кто воду расходует,а не платит.Мы оплачиваем воду по счётчикам,установленным в квартире.Почему мы должны платить ещё за кого-то.По закону мы должны оплачивать предоставленные нам услуги,не так ли? Тогда лучше и нам не платить,пусть кто-нибудь за нас оплачивает.

Автор:
Фоменко Лариса Геннадьевна

Ответ (22.02.2012):
Общедомовое потребление – это весь объем ресурсов, потребленный многоквартирным домом, в составе которого учтены все жилые и нежилые помещения. Обязанность жильцов многоквартирного дома оплачивать общедомовое потребление всех услуг (в том числе и воды) установлена «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307. Сведения для расчета, то есть объемы потребления по дому, предоставляет Ваша Управляющая компания. Соответственно, указанные начисления необходимо своевременно оплачивать. Сумма начислений зависит от показаний общедомового прибора учета. Значит, если объем потребления ОДПУ увеличился, то увеличился и размер оплаты.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович квитанцию за январь с отоплением за места общего пользования в сумме 639.30 коп. В доме 60 квартир ,такая сумма только у меня ,так ,как я отрезан от общего отопления -все сделано по закону еще лет 10 назад .Как мне начислено и почему такая сумма я узнать не могу у УК .В подъезде 2 конвектора в виде трубы с пластинами ,прошу мне разъяснить как мне начислена такая сумма и почему именно мне , так ,как я отрезан от общего отопления.
С уважением Олег

Автор:
Александрычев Олег

Ответ (22.02.2012):
Обязанность жильцов многоквартирного дома оплачивать общедомовое потребление всех услуг (в том числе отопления) установлена «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307. Для более подробного разбирательства в вашей индивидуальной ситуации уточните адрес.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович,просим ответить на вопрос о повышении тарифов на отопление и горячую воду в октябре 2011 года.Наш адрес-улица Балакинская 13-24.Заранее спасибо.

Автор:
Леонова Виктория

Ответ (22.02.2012):
В связи с уточнением поставщика тепловой энергии, управляющая компания распорядилась производить начисления не по тарифам НТМК, а по тарифам «Тагилэнерго». А тариф «Тагилэнерго» дороже.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович. У меня вопрос по дому № 56 ул. Черноисточинское шоссе: примерно год приходят 2 квитанции на оплату ком. услуг (от УК "Строительные Технологии" и УК "Строй Сервис"). Вопрос: КОМУ ПЛАТИТЬ? (УК судились этот период между собой). Заранее спасибо.

Автор:
Светлана

Ответ (22.02.2012):
По имеющейся у нас информации, дом обслуживает УК «Строительные технологии».

Вопрос:
Здравствуйте, разъясните пожалуста, вчера пришла квитанция за электроэнергию ( с 1 по 30 ноября) и почему то общедомовое потребление составило 20 квт, а всегда было 6 квт. Как так?
Проживаем по адресу Быкова 25 - 45

Автор:
Евгения

Ответ (22.02.2012):
Необходимо совместно с управляющей компанией проверить, нет ли каких-либо организаций в вашем доме, подключенных к общедомовому счетчику.

Вопрос:
Здравствуйте! В январе 2011 года наш дом не обслуживался никакой УК (УК "ТС" отказалась от обслуживания с 1.01.11, а с УК "Упрочнение-2" договор был заключен с 1.02.11), но в январе были получены и оплачены квитанции РИПов за отопление. Теперь расчетами и платежами занимается ЕРЦ, бывший ГКЦ. Они выставляют долг за отопление, за январь. Почему РИПами не были перечислены деньги за отопление в "Тагилэнерго"?????????? Почему этот вопрос не решен в течение практически года?????????? Каким образом теперь можно решить вопрос с этим долгом и кто этим должен заниматься, какая УК?????????

Автор:
Наталья

Ответ (22.02.2012):
Деньги перечислены в полном объеме в адрес организации, указанной в договоре. Пояснения по этому поводу запросите в обслуживающей УК. Если необходима более подробная информация, укажите адрес.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович. Получила счет за квартплату и в ужасе увидела сумму начисленных коммунальных услуг за ноябрь 2011 года. Сумма составила 7885 рублей 11 копеек, хотя в октябре сумма составила 2379 руб. 73 коп. Внимательно изучив квитанцию, увидела, что за горячую воду в ноябре месяце начислено 94,598 куб.м. по тарифу 59-78 руб. на сумму 5655 руб.07 коп. При нормативе потребления коммунальных услуг ГВС 4,62 куб.м. в месяц на 1 человека. В квартире прописано 4 человека, соответственно норма потребления ГВС составляет 18,48 куб. м. в месяц х 59-78 =1104-73 руб. Разница составила 76,118 куб.м. на сумму 4550 руб.33 коп. В квитанции написано что это общедомовая доля. Мне очень интересно, за кого я должна платить эту общедомовую долю? У меня в квартире нет приборов учета, но поскольку существуют нормы потребления, почему я должна переплачивать? То же самое и по хол.воде с ноября месяца добавлено общедомовое потребление. Общедомовые счетчики стоят уже больше года, но почему именно сейчас стали выщитывать общедомовое потребление? Ведь даже если в квартире стоят счетчик воды, им все равно насчитывают ОДП, для чего тогда нас обязывают ставить счетчики, если люди все равно переплачивают в любом случае? Куда можно обратиться в данной ситуации?

Автор:
Тебенькова Лариса Николаевна

Ответ (22.02.2012):
Обязанность жильцов многоквартирного дома оплачивать общедомовое потребление всех услуг установлена «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307. Постановление 354 утверждает изменения внесенные в разные нормативные документы, в том числе в постановление 307 в формулу 9. То есть ранее коэффициент не применялся к объемам в квартирах, не имеющих приборов учета (то есть к платящим по нормативам) а теперь этот коэффициент применяется ко всем квартирам в доме. Советуем установить прибор учета. Законодательство предусматривает и обязанность установки счетчиков.

Вопрос:
Здравствуйте! На каком основании повышена норма горячего водоснабжения в 2 раза за январь м-ц 2012г, а также общедомовое потребление электроэнергии возросло до 200руб. (обычно плата составляла 25-70 руб.). Такое ощущение, что все эти действия направлены против Путина.В-Черепанова 56-111. Белова В.В.(инвалид 1 группы)

Автор:
Белова В.В.

Ответ (15.02.2012):
Норматив на горячее водоснабжение не увеличился. Общедомовое потребление электроэнергии определяется в зависимости от показаний общедового счетчика. Начисления по вашему дому за электричество производит «Роскоммунэнерго».

Вопрос:
здравствуйте. у меня вопрос проживаю по адресу коминтерна 57.плата за освещение м.о.п.составляет,ноябрь100р.,декабрь17.35р почему такая разница в цифрах?и еще вопрос как расчитывается эл.энергия в общежитии если на 4 комнаты стоит один эл.счетчик в 2х комнатах прописано 4 человека(моя семья), в2х других по одному человеку за свет ежемесячно я плачу от 400до550рублей,а соседи по 100-130р.

Автор:
ирина анатольевна

Ответ (15.02.2012):
Вам следует обратиться к организации, которая обслуживает общежитие.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович!У меня к Вам 2 вопроса.Суть первого.Я проживаю по ул.К.Пылаева д.18. Наш дом до 1 августа 2011г обслуживала УК Упрочнение,с 1 августа 2011г обслуживает УК Тагилстрой, которая выставила мне(и не только мне) счет за горячую воду и отопление 9723руб 47коп,хотя все квитанции на оплату воды и отопления до 01.08.2011г у меня есть,что я и предоставила 07.10.2011г бухгалтеру, находящемуся по ул.Попова, которая уверила меня, что произведут перерасчет.Но следующая квитанция пришла на долг 7828 руб, потом следующая на 3162 руб.Я снова обратилась к этому же бухгалтеру, которая сказала мне, что платить придется за горячую воду и отопление все-равно, но я не пойму за что я должна платить,если у меня все оплачено. Я уже писала письмо в электронную приемную губернатора, откуда мне прислали ответ,что мое обращение направлено в администрацию города и все!Далее глухо!Куда мне еще обратиться, чтобы разрешить эту проблему?
Суть второго.Принесли квитанцию за электроэнергию.Электроэнергия МОП день 29,1,ночь 26,5. В квартире день 73 кВт, ночь 54 кВт. Дома в постоянном режиме работают 9 единиц бытовой техники - это 239 руб., а МОП - 101 руб. Как можно это объяснить ? Если есть какие-то потери э/энергии через очень ветхие э/сети, кто должен их ремонтировать?

Автор:
Краюшкина Елена Анатольевна

Ответ (15.02.2012):
Если есть сомнения в правильности показаний, которые УК передает для расчетов расчетному центру, жильцам необходимо совместно с управляющей компанией проверить, нет ли каких-либо организаций в вашем доме, подключенных к общедомовому счетчику. В целях контроля за начислением оплаты за освещение мест общего пользования жильцы могут лично участвовать вместе с управляющей компанией в снятии показателей с общих счетчиков учета электроэнергии, контролировать мощность осветительных приборов, установленных в местах общего пользования, помогать выявлять факты несанкционированного подключения к приборам электроснабжения.

Вопрос:
Здравствуйте! Разъясните пожалуста, как происходит вычесление количества киловат потребляемой энергии в квартире? В квитанции расчет приходит с 1 по 30(31), а показания мы передаем 15го числа каждого месяца.

Автор:
Евгения

Ответ (15.02.2012):
Вычисление количества киловатт происходит путем вычитания из последних показаний предыдущих.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович.У нас в 12 квартирном доме при включенных 4х лампочках в подъездах по вечерам приходиться примерно по 180-190кв на квартиру,если даже в квартире при пользовании электроприборами и то нету таких цифр где можно с этим разобраться? И могут ли столбы с фонарями быть подключены к общедомовому счётчику?

Автор:
Иванова Ольга

Ответ (15.02.2012):
Проверьте совместно с управляющей компанией, нет ли каких-либо организаций в вашем доме, подключенных к общедомовому счетчику.

Вопрос:
На мой вопрос 23.11.11года Вы ответили,что тарифы РЭКом не изменялись.У нас тариф на горячую воду изменился с 59,78р.до 77,15р.,на отопление с 675,63р.до 921,65р. в октябре 2011.Наш адрес-улица Балакинская 13-24.

Автор:
Леонова Виктория

Ответ (15.02.2012):
В связи с уточнением поставщика тепловой энергии, управляющая компания распорядилась производить начисления не по тарифам НТМК, а по тарифам «Тагилэнерго».

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович! Хотелось бы узнать. по какой причине Упрочнение-2 изменило лицевые счета пользователей? Не хотелось бы уплатить за "дядю".
yandex.ru

Автор:
Гусева Светлана Леонидовна

Ответ (14.02.2012):
Эта управляющая компания не обслуживается нашим предприятием.

Вопрос:
Здравствуйте!я проживаю в поселке Леневка, в доме у нас из благоустройства только центральное отопление, горячую воду в зимний период в объёме 2,580 куба на человека берем из системы отопления,в доме прописано три человека,общий объём воды 7,740 кубов тратим каждый месяц,канализации нет,куда уходит такой объём воды? и откуда такие нормативы?

Автор:
зяблицев вячеслав валерьевич

Ответ (14.02.2012):
Нормативы утверждаются местными органами власти.

Вопрос:
Добрый день!Отец подарил свою 1/2 долю квартиры сожительнице,затем я выкупила эту долю.Счета за коммунальные услуги были разделены.Сейчас на его доле никто не прописан,на второй доле проживает мама.Как сейчас можно объединить счета?

Автор:
Власова Любовь

Ответ (14.02.2012):
Нужно обратиться к нам с соответствующим заявлением.

Вопрос:
Здравствуйте! Хотели сегодня заплатить долг за комнату по адресу Грибоедова дом 7. На квитанции написана УК "Строитель". Сейчас этой кампании нет. Где сейчас платить за ком услуги и какой кампании? Почему в квитанции пишется все еще старая?
Анулируюутся ли пени при погашении долга? в течении какого времени?

Автор:
Евгения

Ответ (14.02.2012):
Эта компания есть. Платежи за услуги оплачивайте в соответствии с информацией на квитанции. Пени при погашении долга не аннулируются.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович!
В январе 15.01 собранием собственников был составлен акт о фактическом проживании в квартире 4 человек. С какого момента УК имеет право выставлять счета с учетом этого факта? С текущего месяца или следующего? Каким документом это регламентируется?

Автор:
Антонюк М,Г,

Ответ (14.02.2012):
С момента установления факта проживания 4 человек.

Вопрос:
Добрый вечер! Дмитрий Владимирович я проживаю на улице Правда д.11..дом постройки 1948 года.,я живу с 1988 года...Скажите пожалуйста..сколько может стоять дом без какого0либо ремонта...на потолке уже в подъезде обвалилась вся штукатурка до дранки..электрооборудование времен царя гороха..в подъездах ремонта не было...,я уж не говорю про чердачные помещения..ужас..особенно смотрю на все это как бывший старший инспектор ГПН,и тем не менее..ежемесячно с нас берут и за капитальный и текущий ремонт и не малые деньги.. Вопрос...а тому ли я дала....????????

Автор:
Саукова Елена

Ответ (14.02.2012):
Вы вправе задать эти вопросы управляющей компании. Если управляющая компания неудовлетворительно управляет вашим домом, вы вправе выбрать другую.

Вопрос:
Добрый день!
УК "Стойсервис", директор Рубцов Артем Анатольевич произвела мне опломбировку электросчетчика. Однако показания по новому счетчику, ими же опломбированному, принимать отказывается, начисляет по среднему потреблению. Во время опломбировки электрик подписал мне бланк-наряд, в котором содержались показания старого прибора учета и нового на момент пломбировки, проверил документы с поверкой на новый счетчик, копию бланка-наряда забрал себе для передачи в бухгалтерию УК "Сройсервис".
Показания по новому счетчику я исправно передаю, однако начисления уже второй месяц УК Сройсервис производит по среднему потреблению.
В УК мне пояснили, что чтобы они стали принимать показания по новому электросчетчику мне необходимо заплатить за СОСТАВЛЕНИЕ акта ввода прибора учета в эксплуатацию 300 рублей. Взяв аналогичный акт это этой же компании и заполнив его с бланка-наряда, подписанного электриком во время плобировки, я передал данные акты на подпись в УК Стройсервис. Однако эти акты подписать отказались и продолжили вымогание 300 рублей.
В итоге, квитанции я не оплачиваю, начисления мне происходят по среднему потреблению, разница в фактических показаниях и средним потреблением ложится на остальных жильцов дома.
Насколько законна данная ситуация?

Автор:
Андреев Виктор

Ответ (14.02.2012):
С аналогичной ситуацией уже разбиралась прокуратура и в судебном порядке признала такие действия незаконными. Можете обратиться с заявлением в прокуратуру.

Вопрос:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,собственник квартиры многоквартирного дома жалуется на запах в квартире от зоомагазина,расположенного этажом ниже.У зоомагазина есть отдельный вход.Помогите разобраться в данной ситуации.Может ли Зоомагазин работать дальше?

Автор:
Боровинских Анастасия

Ответ (14.02.2012):
Если превышены соответствующие нормативы, то могут последовать и такие санкции для магазина, как запрет на работу. Нужно обращаться в надзорные органы (Роспотребнадзор)

Вопрос:
Мы установили двухтарифный элюсчетчик для элюплиты самостоятельно,вызвали электрика для опломбирования. но он не явился в назначенное время. Показания я передала по новому счетчику, а в полученной квитанции увидела показания по старому однотарифному счетчику.Странно не правдо ли? Скажите пожалуйста когда будут производить перепрограммирование эл.счетчиков? Может быть тогда сразу и опломбируют?

Автор:
Каюкова Ольга

Ответ (14.02.2012):
Перепрограммирование счетчиков до 2013 года производить не будут.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! На днях у нас в доме было собрание собственников квартир организованное УК. Хотели собрать подписи на установку общедомовых счетчиков. Сказали, что это ОБЯЗАЛОВКА!!! Стоимость 10-13 тысяч рублей с каждой квартиры. У нас в доме 16 квартир. Если мы не согласимся, то за нас принудительно сделают то что надо и выставят счет 50 тысяч рублей с квартиры. Предъявили законы №354 от мая месяца 2010 г. и №261 от 23 ноября 2009 г. Пожалуйста, подскажите ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ, а не выдержками из закона, как нам (собственникам) поступить??? Пока мы взяли тайм аут для консультации и ни чего не подписали. В доме много должников, которые не собираются погашать свои долги. Это при установке общедомового счетчика их долги будем оплачивать мы??? Подскажите, пожалуйста, как нам поступить?

Автор:
Калашникова Ирина

Ответ (14.02.2012):
Законодательство действительно предусматривает обязанность установки счетчиков. До 1 января 2013 года, ресурсоснабжающие организации обязаны сами произвести установку приборов учета в многоквартирные дома, в которые они поставляют коммунальные ресурсы, а жители дома должны оплатить расходы, связанные с приобретением и установкой приборов учета. Планируется, что граждане, не установившие счетчики, будут платить больше за услуги ЖКХ на 20-40%..

Вопрос:
Доброго времени суток!
Почему мы оплачиваем "ТО домофона и двери" по ЕПД,если в соответствии со статьей 154 ЖК РФ это противоречит по законодательству.Ведь домофон не является коммунальной услугой.имеем ли мы право отказаться от этой услуги?Спсибо за ответ!

Автор:
Власова Любовь

Ответ (14.02.2012):
Это не коммунальная услуга, отказаться можете в установленном порядке.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! У меня к Вам вопрос: сейчас я получаю субсидию на квартплату, смогу ли я и дальше её получать если к нам пропишется знакомая!? Нужна ли будет справка о её доходах? Владельцем квартиры являюсь только я. Заранее благодарна!

Автор:
Смирнова Ирина

Ответ (14.02.2012):
Справка о доходах будет нужна. Сможете ли получать будет зависеть от доходов и расходов.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович! известно ли вам о мошенничестве сотрудников ООО "РиП" по ул. Пархоменко, 113? Обман заключается в следующем: сумма за ЖКХ подается вместе с квитанцией кассиру, находящейся за непрозрачным стеклом и высокой стойкой. Клиенту необходимо заплатить 3200, он подает 4000(4 купюры), кассир берет деньги и через некоторое время говорит: "Что вы мне даете 3050?" - показывает 3000 и 50 руб. (тоже 4 купюры, но разных достоинств). Учитывая большую очередность, духоту в помещении, одно работающее окно и т.д. и т.п. плательщик с кассиром не спорит, решив, что ошибся сам. Дома, посчитав свои расходы - убеждается, что его обманули.
Понятно, что деньги уже не вернуть. Но в подобных случаях обмана куда нужно обращаться пострадавшим клиентам?

Автор:
Ольга

Ответ (14.02.2012):
Для операторов-кассиров существуют правила приема и обработки денежных средств, полученных от плательщика и указанных в квитанции:
а) оператор-кассир четко называет сумму полученных денег и кладет полученные от плательщика деньги на виду у плательщика отдельно от любых (иных) денег
б) пробивает на контрольно-кассовой машине чек
в) называет сумму причитающейся плательщику сдачи, убирает полученные от плательщика деньги в кассу и выдает плательщику сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдается кассиром одновременно).
Возле каждого окна табличка с фамилией, именем, отчеством оператора-кассира, который принимает от вас платежи.
Во всех пунктах приема платежей есть книга жалоб, в ней указан № телефона, по которому можно обратиться с предложением. Книга жалоб выдается по первому требованию. Книга жалоб регулярно осматривается, в ней не имеется записей с жалобами на работу операторов-кассиров в ППП №16 по ул. Пархоменко,113.

Вопрос:
Здравствуйте! Опять вопрос по дому по ул Газетная 38. Дом обслуживается с 01декабря 2010года УК Тагил-Экспо, начисления проводят и раздают жильцам ГКЦ.
Включительно, по май 2011года, от РиП так же приносили платежки, потом перерыв. И вот за октябрь 2011 года, опять принесли платежки от РиП с УК СМИРАНА.
А тем временем ГКЦ совместно с УК Тагил-Экспо так же исправно делает свою работу. Начисляет и приносит платежки жильцам. Опять Двойные квитанции!!!!!!!!!
ВОПРОС!!!
На каком основании РиП совместно с бывшей УК СМИРАНА, производят начисления, с 01декабря 2010 года, по этому дому и рассылают платежные документы жильцам? И кто несет ответстенность за ненадлежащее исполнение работы, проверка УК на предмет обслуживания конкретных домов, по которым РиП производит начисления ?
Конкретно кто ? Адрес Фамилия Имя Отчество!
Или это большая коммерческая ТАЙНА?
01 НОЯБРЯ 2011 года

Автор:
Негодяев Арон Астахович

Ответ (25.01.2012):
Ваш дом обслуживается УК «Смирана», которая представила соответствующие документы, свидетельствующие об этом. На этом основании производятся начисления.

Вопрос:
Здравствуйте! По адресу ул.Калинина 97 кв.78 на оплату коммунальных услуг приходят две квитанции: от ООО УК "ЖКУ" и от ООО УК "Жилсервис-НТ". Как такое может быть и что делать в таком случае?

Автор:
Шуклина Зоя Константиновна

Ответ (25.01.2012):
Можете обратиться в надзорные органы с заявлением о проверке данного факта.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович.В октябре принесли квитанцию по квартплате, где проставлен долг и пени 10000 руб. Дом обслуживает "Теплотехник НТ". Квартплату плачу регулярно, без задержек.Откуда долг? К кому обратиться? Принесли квитанции по долгам всем жильцам дома: К.Маркса, 22

Автор:
Шуплецова Маргарита Павловна

Ответ (25.01.2012):
Внимательно просмотрите свою квитанцию. Возможно имеется долг перед организациями, которые обслуживали дом ранее, до «Теплотехника»

Вопрос:
Дмитрий Владимирович! Обращалась в августе месяце-ответ не "получен" 28.08.2011.1) в обращении было указано на своевременную оплату но указанную в графе "начисленно" а не к "оплате"- значительно большую. В связи с чем были начислены пени. Когда изменится форма квитанций вводящая жителей в заблуждение разницей сумм "начислено" и к "оплате" после перерасчетов. 2) За разъяснениями по этому поводу дважды обращалась к бухгалтеру-консультанту Мира 53, не сумевшей внятно объяснить ситуацию и дважды выставлявшей из кабинета "все равно ничего не понимате-сколько написано, столько и платите". Разве для решения вопроса о компентенции и этике поведения специалиста необходимо знать адрес? Поэтому поводу было обращеие в УК "Квартал" №58 от 21.02.11 г. Дополнительно задам очередной вопрос.За февраль-март 2010 года были начислены платежи за отопление по нормативу. В апреле УК были поданы сведения о вводе общедомового счетчика тепла с 16.02.2010 г. и соответственно необходимости возврата начисленной по нормативу суммы с этой даты.По факту с 16.02.по 18.03.2010 года деньги за отопление были возвращены, а за период с 19.03 по 31.03.2010г.-нет. После личного обращения мне сумма оплаты по нормативу за данный период была возвращена, остальным жителям(кв.108-179 3-й теплоузел) нет. Что это, некомпетентность специалистов РиП или сговор с УК? Надеюсь на компетентный ответ по существу, а не отписку.

Автор:
Шатохина Светлана Красная 6

Ответ (25.01.2012):
Пени начисляются в случае, если оплата поступила после 10-го числа месяца, следующего за прожитым. Форма квитанций предусмотрена действующими нормативными актами. Перерасчеты производятся по указанию УК.

Вопрос:
Здраствуйте! Дмитрий Владимирович! Меня зовут Маркова Марина Владимировна. Мы живем по адресу Новострой 17, управляющая компания у нас называется ООО УК(Новострой). У нас в квартире прописано 2 человека: муж и ребенок. Я прописана на ГГМ Уральский проспкт, пришла квитанция за троих. Я плачу за себя на ГГМ, а теперь получается надо платить еще и здесь по ул. Новострой 17. Законно ли это?

Автор:
Маркова Марина Владимировна

Ответ (25.01.2012):
Плата за коммунальные услуги взимается по месту фактического проживания, там, где не проживаете, платите только за услуги оказываемые вне зависимости от наличия проживающих (отопление, содержание, текущий и капитальный ремонт...) Коммунальные платежи начисляются за фактически потребленные объемы. При этом, если проживающий оплачивает коммунальные услуги по месту проживания, то по месту прописки он может не оплачивать те коммунальные услуги, которые начисляются в зависимости от фактического проживания (ГВС,ХВС, канализование..) Если установлено, что количество проживающих больше, чем количество зарегистрированных, составляется соответствующий акт и расчет производится в соответствии с актом. В вашей ситуации можете взять справку от УК, что фактически проживаете на Новострое и подать заявление на ГГМ о перерасчете.

Вопрос:
Обратились с службу правовых отношений: муж является почетным донором, на сколько знаем у него должна быть льгота по оплате жкх 50%, а сотрудница ответила, что льготы нет. Правда ли это?

Автор:
Коноплева Римма

Ответ (25.01.2012):
Предоставление компенсаций на оплату коммунальных услуг является полномочием МКУ «Служба правовых отношений» (ул.Вогульская,60)

Вопрос:
Здравствуйте,у меня такой вопрос-проблема! 4года назад переехала и поживаю по адресу ул.Алтайская 49. Горячая вода бежит очень холодная, не всегда достигает даже 35-37 градусов,помыться просто не возможно, батареи тоже холодные. На протяжении всех этих лет каждую зиму пишу жалобу в УК, но результатов нет: к нам приезжала комиссия, делали замеры, и выявили что тем-ра на входе гораздо ниже нормы! При всём этом ни чего изменить не могут, объясняя это тем, что дом тупиковый! Однако и за воду и за отопление начисляют как в "нормальных домах". Пыталась несколько раз подавать на перерасчёт, но заявление не принимают под разными предлога. Подскажите пожалуйста что делать, куда писать, куда жаловаться? Ведь мы платим за двоих,в 2х комн. квартире почти 1700 только за отопление и воду, а услуга нам не предоставляется.

Автор:
Халиуллина Евгения

Ответ (25.01.2012):
Обратитесь в надзорные органы: прокуратура, жилищная инспекция, Роспотребнадзор.

Вопрос:
Подскажите где можно найти Распоряжение №361 от 30.06.2008г."О возмещении расходов на содержание общего имущества в многоквартирных домах"

Автор:
Потокина Нина

Ответ (25.01.2012):
Уточните, чье Распоряжение.

Вопрос:
здравствуйте Дмитрий Владимирович у меня такой вопрос мы прописаны в квартире 7 человек из них проживают в квартире только я и 3 несовершеннолетних детей за квартиру то есть электроэнергия. найм .и холодная вода оплачиваю я платежи составяют 4 тыс потому что есть долг за квартиру а мама сестра и брат платить отказываются потому что сестра в квартире не проживает 16 лет и ни разу не платила брат не проживает тоже и зе квартиру тоже не платит а мама сейчас живет в саду и тоже не платит подскажите куда мне обратится чтоб своюдолю оплачивала я или разделить лицевые счета.мой доход составляет 8 тыс на 4 человек.спасибо

Автор:
ирина

Ответ (25.01.2012):
Составьте соглашение с родственниками об оплате жилищно-коммунальных услуг соответственно доле каждого, или можете разделить лицевые счета, подав соответствующее заявление, согласованное со всеми родственниками. Если вопрос родственники не согласовывают, то решайте вопрос через суд.

Вопрос:
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, такой вопрос. На сайте "Государственная корпорация — Фонд содействия
реформированию ЖКХ" в разделе "Калькулятор платежей" со ссылкой "Информация о тарифах и нормативах потребления жилищных услуг предоставлена администрацией Свердловской области" оплата за сбор и вывоз ТБО начисляется согласно кол-ву проживающих в квартире. Почему у нас за эту услугу оплата взимается по площади квартиры? И некоторые платежи не совпадают по начислениям с предоставленными там тарифами.

Автор:
Юлия

Ответ (25.01.2012):
Согласно Федеральному законодательству, плата за сбор и вывоз ТБО входит в структуру платы за содержание жилого помещения, а плата за содержание жилого помещения рассчитывается на площадь квартиры.

Вопрос:
Здравствуйте. У меня претензия по поводу начисления платы за общедомовое потребление электроэнергии, адрес ул. Космонавтов д. 9. С Вашим бухгалтером-консультантом(28.11.20011 г.) этот вопрос я не смог прояснить.
Суть вопроса. Квартирный счётчик однотарифный. Раньше общедомовую электроэнергию, согласно общедомового двухтарифного счётчика, начисляли из расчёта дневной тариф и ночной тариф. И это как минимум было с декабря 2010 г., более старых квитанций не сохранилось. И всё это было прописано в квитанциях отдельными графами(электроэнергия, электроэнергия общедомовая 1, электроэнергия общедомовая 2). С мая месяца нам перестали так производить расчёт. И мы сейчас вынуждены оплачивать общедомовую долю, что ночного тарифа, что дневного тарифа - по единой ставке дневного тарифа. И всё это ещё перестали расписывать отдельными графами, просто скинули в "один котёл" с квартирным расходом, видимо чтоб было сложнее разобраться. Это тянется уже с мая месяца.
Таким образом мы получается оплачиваем общее ночное потребление дома по более высокому тарифу. Бухгалтер-консультант ссылается на то что он не может вычислить наше ночное потребление, поэтому всё идёт одной статьёй. Мои доводы, что до мая месяца они могли это вычислить - отвергаются как невозможное. Хотя квитанции явно говорят, что всё они могут. Выходит нашу долю общедомового потребления вычислить бухгалтера могут, что в ночном тарифе, что в дневном, а начислить плату согласно тарифа они почему-то не могут - им данных маловато. В результате я вынужден переплачивать за оказанную мне услугу с мая месяца. Единственный ответ "Поставте двухтарифный счётчик", считаю в корне не верным и не способным привести к взаимопониманию.
Прошу Вас дать ответ по этому вопросу.

Автор:
Леханов Алексей

Ответ (28.12.2011):
Здравствуйте, Алексей! Формула расчета платы за коммунальные услуги, в т.ч. электроэнергию, определена Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам») - формула № 9 Приложения № 2. Согласно указанной формуле, объем услуги, определенный по показаниям домовых приборов учета делится на объем, потребленный во всех квартирах дома. Полученный коэффициент применяется к квартирному объему, то есть домовая доля распределяется пропорционально объемам, потребленным в квартире. Таким образом определяется объем услуги, который в итоге следует оплатить потребителю. Далее, объем умножается на тариф и получается сумма к оплате.
Учитывая то, что у Вас установлен один счетчик (I тариф) и не имеется возможности определить отдельно дневное и ночное потребление, коэффициент применяется к объему, определенному однотарифным счетчиком и сумма к оплате расчитывается по соответствующему I тарифу.
В настоящее время в квитанции для сведения потребителям указываются объемы и квартирные и приходящиеся на домовую долю. Расчет платы произведен одной суммой в соответствии утвержденной формуле.

Вопрос:
Здравствуйте, я живу на 1-ом этаже в 10-и этажном доме, в квитанции приходит строка за лифт 218р., в управляющей компании сказали, что платить за него нужно, т.к. есть какой-то закон что все жильцы платят за лифт включая 1-е этажи, правомерно-ли это и почему. Заранее благодарю!

Автор:
Игорь

Ответ (27.12.2011):
Согласно Жилищному Кодексу РФ за содержание общедомового имущества должны платить все жители многоквартирного дома независимо от того, на каком этаже они проживают. Лифтовое оборудование относится также к общедомовому имуществу. Действия управляющей компании правомерны.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович! Такая проблема, количество зарегистрированных в квартире 0 человек, за последние два месяца начислены платежи за горячую и холодную воду (счетчиков на воду нет). При обращении в УК было сказано, что председателем дома был составлен АКТ о фактическом количестве проживающих (4 человека) подписанный тремя жильцами, который не был показан собственнику квартиры. Правомочны действия председателя? Может ли он в одностороннем порядке составить акт? Никто этот даже не показывает.

Автор:
Андрей Викторович

Ответ (27.12.2011):
Согласно правилам предоставления коммунальных услуг собственникам помещений многоквартирных домов (постановление правительства РФ №307 от 23.05.2006) при отсутствии индивидуальных приборов учета начисления за ГВС и ХВС производятся из расчета фактически проживающих граждан в квартире. Факт проживания в Вашей квартире 4 человек подтвердили 3 жителя дома. Существующая судебная практика подтверждает правомерность действий председателя.

Вопрос:
Здравствуйте. В сентябре 24 числа когда дали отопление у нас прорвало трубу в подвале, слесаря отключили весь дом от отопления. Отремонтировали только 2 октября. Из-за того что дом отключали образовался застой воздуха ремонтников вызывали несколько раз, была дана не одна заявка но отопления так и нет батареи холодные. Однако в квитанциях об оплате пришел счет за отопление и за сентябрь и за октябрь. Как подать заявление на перерасчет если половина заявок которые мы подавали не зафиксированы диспетчером.

Автор:
Есаева Ирина Рашитовна

Ответ (26.12.2011):
При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества размер платы за коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с Постановлением Правительства № 307 от 23.05.06. отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается. Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях должно быть не ниже +18°С (в угловых комнатах -+20°С). Допустимо снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов).
В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Если потребитель и исполнитель не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции. По результатам оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем и исполнителем. Наряду с указанными лицами акт может быть его подписан представителем государственной жилищной инспекции. В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается время, указанное в акте в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги.

Вопрос:
Здравствуйте. Нашим домом(ул.Володарского) "управляет" Райкомхоз-НТ. Меня не устраивает данная компания, так как не исполняет свои обязанности. Могу ли я оплачивать коммунальные услуги на прямую поставщикам услуг.Что необходимо для этого?

Автор:
Николай

Ответ (23.12.2011):
Если многоквартирным домом избран способ управления управляющей компанией, Вы обязаны подчиниться решению общего собрания, согласно Жилищного Кодекса.

Вопрос:
Здравствуйте. Вопрос такой. Ребенку уже пятый месяц, но по месту жительства он не зарегистрирован...просто нет времени. Предусмотрен ли какой-нибудь штраф за просрочку регистрации новорожденного? Спасибо.

Автор:
Кузнецов Евгений

Ответ (23.12.2011):
Возможны дополнительные начисления за поставку услуг, которые начисляются исходя из количества проживающих.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович.Вы меня извините заранее , похожие вопросы я нашла , но ответ полный я так и не получила? Возможно я не правильно понимаю Постановление РФ от 06.05.2011г.№354 - прошу объясните мне ? Я живу на ул. Матросова д. 22-108. Я по поводу начисления по нормативам учёта хол. и гор. воды- исходя , что всех ранее агитировали установить счётчики ИПУ , для экономии денежных средств.Получается , что Я и все другие ЗРЯ выкидывали свои деньги на ветер- установив счётчики - тогда возвращайте деньги они у нас не лишние. И почему я должна оплачивать своими деньгами те квартиры , которые не хотят устанавливать счётчики, да и которые по 5 человек живут , а прописан 1 человек . Вопрос : Зачем мы устанавливали счётчики ???

Автор:
Ошнурова Елена Масимовна

Ответ (23.12.2011):
Установление приборов учета предусмотрено Законодательством. Эта норма прописана в законе "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности" №261-ФЗ.
До 1 января 2012 года собственники жилых домов и граждане - собственники помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета коммунальных ресурсов. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета потребляемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета воды, природного газа и электрической энергии. Если жилые помещения не будут оснащены приборами учета потребляемых коммунальных ресурсов в предусмотренный законом срок, до 1 января 2012 года, то в течение последующего года, то есть до 1 января 2013 года, ресурсоснабжающие организации обязаны сами произвести установку приборов учета в многоквартирные дома, в которые они поставляют коммунальные ресурсы, а жители дома должны оплатить расходы, связанные с приобретением и установкой приборов учета. Планируется, что граждане, не установившие счетчики, будут платить на 20% больше за услуги ЖКХ, а с 2013-м - на все 40%.
В 2011 году Госдума приняла федеральный закон № 515312-5 «О внесении изменений в Федеральный закон «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…». Этим законом депутаты продлили сроки для обязательной установки приборов учета газа до 1 января 2015 г. в отношении собственников жилых домов и помещений в многоквартирных домах. Эта мера обусловлена высокой стоимостью приборов учета потребления природного газа относительно приборов учета потребления иных энергоресурсов. Кроме того, до 1 июля 2012 года продлен срок по установке приборов учета воды, тепловой энергии, а также ввод данных приборов учета в эксплуатацию.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! В одной из комнат моей квартиры весь отопительный сезон прошлого года радиатор был холодный (комната 12 кв.м). Коммунальщики по моему требованию произвели перерасчет на общую сумму 400 рублей. А как же Правила № 307? Имею ли я шанс при обращении в суд заставить их произвести перерасчет. По моим расчетам они должны мне вернуть 17 тыс. рублей. В своем ответе они мотивировали перерасчет на такую маленькую сумму по причине неисправности внутридомового оборудования системы отопления, а не по причине неудовлетворительного отопления. До этого я два года пыталась их заставить переварить стояки. Что вы мне посоветуете? Начались новые холода, а радиатор горячим не стал. Заранее боюсь понижения температуры.

Автор:
Щербинина Ольга

Ответ (23.12.2011):
Обратиться в судебные органы вправе любой гражданин. Имеется ли шанс на выигрыш, можно сказать только при наличии более подробной информации.

Вопрос:
Почему в течении двух последних месяцев не выплачивается компенсация по льготам?
Адрес Ломоносова 5 кв 28.
тел 41-27-13

Автор:
Голубков Виктор Григорьевич

Ответ (23.12.2011):
Компенсации по льготам выплачиваются МКУ «Служба правовых отношений» (Вогульская,60) при отсутствии задолженностей по оплате жилищно-коммунальных услуг. В нашем предприятии задолженности за Вами не числится. Уточните в «Службе правовых отношений» кто дает им информацию о Вашей задолженности.

Вопрос:
Приобрели новое жилье. Никто не передавал сведения за электроэнергию. С августа начисление идет по среднему - почти 500 руб. Не буду вдаваться в подробности,а не многовато ли? Счетчик новый поставили в сентябре, в октябре опломбировали. За август и сентябрь почти тысячу выставила компания. Подскажите, можно ли сделать перерасчет? Заехали в квартиру в октябре.Сейчас сведения передаем.

Автор:
Иванова

Ответ (23.12.2011):
Уточните у начислявшей компании, как произведен расчет по среднему (из чего сложилась цена), тогда будет понятно, есть ли основания для перерасчета.

Вопрос:
Здраствуйте ! Скажите пожайлуста могу ли я требовать перерасчета за отопление в квартире по следующей причине.Квартира находится на 9 этаже, температура воздуха ночью в квартире + 19( температура воздуха на улице -9 градусов).А если температиура на улице будет еще ниже?У меня 3-х месячный ребенок.Платежи составляют не моленькие суммы, плачу исправно. Обращалась в ЖЭУ не один раз, дошла до администранции.Но мне был дан ответ, что наши дома построены по Ташкенсткому типу.

Автор:
Наталья Александровна

Ответ (23.12.2011):
При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества размер платы за коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с Постановлением Правительства № 307 от 23.05.06. Отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается. Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях должно быть не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С). Допустимо снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов).
В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Если потребитель и исполнитель не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции. По результатам оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем и исполнителем. Наряду с указанными лицами акт может быть его подписан представителем государственной жилищной инспекции. В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается время, указанное в акте в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович.Скажите пожалуйста- будет ли мне приходить налог на землю - если мне мама оформила дарственную на дом и на землю - сама она ветеран труда и с неё налог ни когда не брали ? Дом с. Б- Лая.

Автор:
Ошнурова Елена Масимовна

Ответ (23.12.2011):
Налог приходить будет

Вопрос:
Здравствуйте.От всех жителей с. Балакино-просим вас обратить ваше внимание на нашу проблему - Компания ООО Экспресс-НТ директор Пархачёва Татьяна Валентиновна.Маршрутное такси Алиас - с. Балакино №107- не даёт возможности работать этому маршруту ( маршрут её ) - водитель один работает с мая месяца , мы ему очень признательны и за него горой , всегда во время и мы уверены всегда, что не опоздаем на работу, машина тёплая - что не мало важно в зимнее время . Но Пархачёва решила его подсидеть . т.к. -маршрут стал приносить хорошую прибыль и на его место засунула своего мужа - который уже старый и вместо 5 рейсов - ездит 1 (один) раз, машина у него очень холодная и старая , постоянно ломается на дороге и нам приходится мёрзнуть на улице -у нас есть сведения что Пархачёв Фёдор ездит без путевых путёвок , т.к.-его жена (директор)- даёт ему липовые путёвки с печатями механика и врача из компании ООО Союз-НТ. Вот именно 28.11.11г. - Пархачёв Ф. - ездил в с.Балакино - 1(один) раз на 16-25 вечера , но мы с ним не поехали.Просим вас разобраться. Спасибо.В чём мы люди виноваты -мы сейчас не можем уехать на работу. Спасибо.

Автор:
Симонова Ирина Васильевна

Ответ (23.12.2011):
Вопросами транспорта не занимаемся

Вопрос:
Дмитрий Владимирович,скажите где можно получить очную консультацию по порядку зачисления в единую счет квитанцию.Спасибо.

Автор:
Пронин юрий Владимирович

Ответ (19.12.2011):
Адрес ближайшего пункта приема платежей ООО «Расчеты и платежи» (в котором можно получить очную консультацию) Вы можете узнать по телефону, указанному в верхнем левом углу единой счет-квитанции ООО «РиП».

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович!Помогите пожалуйста разобраться.Я долевой собственник двухкомнатной квартиры с июня 2006 года.И я плачу ЖКУ за наем жилья(хотя не должна этого делать).Имею ли я потребовать перерасчета платежей за эти 5 лет?Спасибо!

Автор:
Вепрева Татьяна

Ответ (19.12.2011):
Для полного ответа на вопрос прошу: указать Ваш домашний адрес и пояснить, Вы платили помимо найма еще и за капитальный ремонт?

Вопрос:
Надо ли мне платить за установку счетчиков и за сами счетчики в не приватизированной квартире?

Автор:
Федяев александр иванович

Ответ (19.12.2011):
Приобретать индивидуальные приборы учета (счетчики) и устанавливать их жильцы должны за свой счет не зависимо от того, приватизирована квартира или нет.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Я проживаю по адресу Пархоменко д.121, кв. 103. У нас в квартире установлен двух-тарифный счетчик электроэнергии более 2 лет. Раньше насчитывали показания по двум тарифам: Дневной и Ночной. Почему за последние 2 месяца весь расход электроэнергии насчитывается по Дневному тарифу?

Автор:
Игнашев Алексей

Ответ (19.12.2011):
По видимому, расход электроэнергии Вам начисляет ОАО «Роскоммунэнерго». Обратитесь, пожалуйста, со своим вопросом в Нижнетагильский офис ОАО «Роскоммунэнерго» (Строителей 27/15) или по телефонам: 37-78-67, 37-78-85.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! К вам вопрос по постановлению 354. Вы дали ответ, что в силу вступило в июне 2011г. А вот юристы говорят0 что данный документ вступил в силу по истечении 7 дней после дня официального опубликования (опубликован в "Собрании законодательства РФ" - 30.05.2011, в "Российской газете" - 01.06.2011).
НО!!!!Правила, утвержденные данным документом, и пункт 6 данного документа вступают в силу по истечении 2 месяцев со дня вступления в силу изменений, которые будут внесены в Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 306. Так все-таки на каком основании управляющие компании начали применять вышеуказанное постановление?

Автор:
Мансуров Сергей

Ответ (23.11.2011):
Постановление №354, как Вы правильно подтвердили (и юристы, на которых Вы ссылаетесь), вступило в силу в июне 2011 года.

Вопрос:
Здравствуйте! Очень бы хотелось узнать побольше о начислениях за отопление.В частности,дело касается Нажнетагильского приюта для животных(Фестивальная 5, бывший Попат, напротив заправки Гаспромнефть). Поступила информация,что счет за отопление составляет 30000р.в месяц. Приют не в состоянии оплатить эти счета самостоятельно,просит помощи.Очень интересуюсь: откуда такие огромные суммы, так ли это на самом деле и что можно с этим сделать?

Автор:
Мария Головизнина

Ответ (23.11.2011):
Оплата за отопление должна производиться согласно заключенного договора между Вашей организацией и организацией, которая поставляет Вам тепловую энергию. В договоре должно быть указано, исходя из чего определяется сумма оплаты оказания услуги (по показанию теплосчетчика или по нормативу). В Вашем случае не совсем понятно, с какой организацией у Вас заключен договор и кто выставляет Вам счета?

Вопрос:
Доброе время суток!
Скажите пожалуйста ,как по закону делится тариф на содержание и текущий ремонт ? В УК тариф =7.40р из них содержание 5,92р,а текущий ремонт =1,48р. При этом говорят денег нет и если содержание сделать меньше 5,92 р,то работать будет некому.

Автор:
Рафаил

Ответ (23.11.2011):
Законодательством не предусмотрено жесткое разделение данного тарифа на содержание и на текущий ремонт. Вопрос об уменьшении средств на содержание может быть решен на общем собрании собственников многоквартирного дома. Управляющая компания же, в свою очередь, вправе отказаться от обслуживания и управления домом, если ее не устроит размер средств, направляемых на содержание.

Вопрос:
Здравствуйте, возможно ли мне - старшей по дому №6 по пр. Строителей, получить справку о сумме общей задолженности поставщикам энергоресурсов ООО УК "Теплотехник-НТ" по нашему дому на 1 сентября 2010г.т.е. за период управления, для подготовки жалобы в Прокуратуру на эту УК которая получала наши коммун. платежи, но не оплачивала ресурсникам.

Автор:
Морозова Л.В.

Ответ (23.11.2011):
Управляющая компания обязана предоставить информацию о размере задолженности перед поставщиками энергоресурсов по Вашему дому. В случае отказа УК в представлении данной информации, запросите ее через прокуратуру.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Мы живем в дзержинском районе по ул. Зари дом 6. 13 октября у нас в доме выключили отопление, при этом правда написали объявление о том, что "отопление и горячая вода будет выключена с 13 и 14 октября до окончания работ в связи с заменой труб отопления". Сегодня вечер 18 октября. Отопления до сих пор нет и в квартире откровенно холодно!!! Почему надо было менять трубы в октябре? Отопительный сезон начали только месяц назад!!! То, что нам пересчитают оплату услуг за отопления я понимаю, я не понимаю почему я должна мерзнуть в собственном доме? В квартире круглосуточно работает обогреватель. Кто оплатить электроэнергию, потраченную на обогрев квартиры?

Автор:
Шестоперова Анастасия

Ответ (23.11.2011):
Вам необходимо с данным вопросом обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом. Вам должны разъяснить причины отключения отопления и принять претензии по перерасчетам.

Вопрос:
Здравствуйте!Я проживаю по адресу юности 53-97.В моей квартире в двух комнатах не греют батареи.Не однократно в устной форме делались заявки в ЖЕК № 10, но результатов никаких.Надо заметить эта проблема у нас стоит уже несколько лет, но мы так и не можем добиться от ЖЕКа ничего.Они каждый год находят причины чтоб ничего не делать.2009 году пришли, сказали старые радиаторы стоят, меняйте.Мы поменяли.В 2010 та же ситуация, не греют, причем все стояки кипяток в квартире, кроме этих двух,которые подключены один на подаче, другой на обратке.Вот тот, что на подаче хоть как то греет, а на обратке совсем холодный.В 2009 году пришли из ЖЕКа,сказали, что у нас по стояку ниже этажом неправильное подключение было, якобы это из-за них, батареи не греют.Написали им предписание исправить, те все исправили.Наступил новый отопительный сезон 2011 года.Ничего не поменялось, батареи эти две холодные,а все другие кипяток.В этом году делала заявку вновь, пришел новый мастер, посмотрел, и сказал, а что вы хотите у вас крайние стояки и якобы они и не будут греть.Вот такого нам еще никто не говорил.Это уже издевательство.То есть получается дому в этом году 25 лет,20 лет стояки грели(находясь при это крайними), а последние 5 лет перестали.Надо отметить в моем письме, что лет 10 назад нам планово бесплатно во всем доме меняли стояки отопления.И только эти два злополучных стояка не поменяли, не поменяли по каким то причинам.Получается все те, что были заменены сейчас греют отлично, а этим двум уже 25 лет.Наверное они забиты уже и причина может быть в этом.Мне, что делать? Я в своей квартире поменяла радиаторы, как смогла стояк поменяла, где соседи пустили, а где нет.В подвале вентиля стоят старые на стояках, это мне слесарь из ЖЕКа сказал, наверно их следует заменить.Все что от меня требовалось я сделала.Хотелось бы и результат увидеть, так сказать почувствовать.Скоро уже холода настанут, и что мне опять обогреваться обогревателем?За что я плачу немалые деньги за отопление этих двух комнат?
Помогите найти справедливость и реакцию от ЖЕКа.

Автор:
Шутова И.В

Ответ (23.11.2011):
Если Вы считаете, что управляющая компания, обслуживающая Ваш дом, не решает проблему, обратитесь с жалобой в жилищную инспекцию.

Вопрос:
Имею я право не платить кварт.плату,если квартира приватизированА???Квартира находится в многоквартирном доме.

Автор:
Горлов Владимир

Ответ (23.11.2011):
После приватизации квартиры Вам должны остановить начисления за найм жилья и начать производить начисления за капитальный ремонт. Все остальные начисления сохраняются.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович.Я проживаю по адресу Захарова6кв6,наш дом до 1 августа 2010 года обслуживала управляющая компания <ооо Комфорт>. По решению собрания ТСЖ сменили компднию на <Теплотехник>.В течении 4 месяцев мне приходили квитанции на оплату жилищно коммунальных услуг от обех компаний.Я производил оплату компании <Теплотехник>,так-как дом обслуживали они.С1декаря все опять поменялось,сейчас обслуживает компания <Комфорт>и яначал оплачивать по квитанциям<Комфорта>?но за 4 месяца <Комфорт>выставляет мне счет по задоженности за жилищные услуг в сумме 2288р64к.За что я должен им платить если они нош дом не обслуживали и почему я должен оплачивать двум компаниям?Так как я являюсь Ветераном Труда мне не стали возвращать компенсацию по монетизации льгот в связи с этой <задоженностью>/Я пытался доказать что у меня нет задолженности,но все бесполезно.Как быть в этой ситудции какие предпринять дейсвия?И я по дому в такой ситуации нее один.

Автор:
Парнищев Влдимир Иванович

Ответ (23.11.2011):
Согласно решению суда обслуживание Вашего дома управляющей компанией «Теплотехник» было признано незаконным. В связи с этим, Вам необходимо обратиться с письменным обращением в УК «Теплотехник» о возврате денежных средств, ошибочно уплаченных по квитанциям этой управляющей компании (приложите копии этих квитанций).

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович.Куда можно обратиться по поводу начисления суммы за электроэнергию по квитанции ГКЦ.С начислением я не согласна,долг тянется почти год.

Автор:
Галашева Ольга Владимировна

Ответ (23.11.2011):
Как мне известно, организации «ГКЦ» в данный момент не существует. Укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес и претензии по начислению с указанием периода (для возможности дать более полный ответ).

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нужно ли платить за домофон после его установки (за трубку ,установку и ключи мы заплатили). Договора на установку нет. Уже год домофон не работает. ПРислали квитанцию об оплате. Насчитали долг 480 рублей. Можем ли мы не оплачивать эту куитанцию? Спасибо.

Автор:
Козлова Елена

Ответ (23.11.2011):
Для ответа на Ваш вопрос прошу указать точный адрес и название организации, которая Вам выставляет долг за домофон.

Вопрос:
жилконтора требует оплатить долг за квартплату 7тыс руб и пени 2тыс за 2007год.квитанции об оплате за 3 года.как доказть что все платила?грозят подать в суд.

Автор:
лилия

Ответ (23.11.2011):
Для ответа на Ваш вопрос прошу указать точный адрес и название «жилконторы», которая требует оплаты долга с пенями.

Вопрос:
С чем связано повышение тарифов на отопление и горячую воду с октября 2011 года?Правильно ли я поняла,что если квартира не приватизирована,то графы "кап.ремон"в платежке быть не должно,т.е.платят только собственники?

Автор:
Виктория Леонова

Ответ (23.11.2011):
1.Тарифы на отопление и горячую воду устанавливает региональная энергетическая комиссия (РЭК). Насколько мне известно в октябре 2011 года тарифы РЭКом не изменялись. Укажите Ваш точный адрес для более точного ответа.
2.Если квартира не приватизирована, то жители оплачивают за найм жилья (вместо капитального ремонта). После приватизации квартиры прекращаются начисления за найм жилья и начинаются за капитальный ремонт.

Вопрос:
Здравствуйте, подскажите смогут ли мне сделать перерасчет по отоплению, если в одной из двух комнат батареи чуть теплые.Если смогут сделать перерасчет, то какие документы и куда нужно предоставить.

Автор:
Давыдова А.Л.

Ответ (23.11.2011):
По вопросам перерасчетов необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.

Вопрос:
Здравствуйте?Скажите пожалуйста кто должен оплачивать общий теплощетчик установленный в подвале многоэтажки?Если моя квартира не приватизирована и она находится в собственности казначейства РФ ордер на квартиру у меня.Спасибо за ответ.и еще вопрос ордер на Гороховского В С с 2004 г ни разу в этой квартире не проживал и не платил за ком услуги прописан. Живет в другом городе, женился. Имею я право его выписать и ордер на себя переписать? Квартира дана по уходу на пенсию военнослужащего земельный участок давали вместе с квартирой ему оставила в обмен на квартиру.Со мной проживают 4 детей.Квартира 3 комнатная.

Автор:
Яковлева С П Тюмень Ставропольская д1 кор 1 кв 34

Ответ (05.10.2011):
1.Теплоснабжение является коммунальной услугой. В связи с этим, независимо от того, приватизирована квартира или нет, общедомовое потребление в соответствии с действующим законодательством распределяется между всеми квартирами.
2.Выписать любого человека из квартиры можно по его личному заявлению или по решению суда.

Вопрос:
Добрый день!
На мой вопрос 06.09.2011 вы отвечали:
"... Однако, плату за отключение, подключение и опломбировку Вам необходимо внести Вашей управляющей компании".
Сегодня на сайте lera@tagilcity.ru города прочитала:
"Управляющие компании незаконно берут деньги за опломбирование счетчиков.
3 октября 2011, 15:41
По словам помощника прокурора Дзержинского района Андрея Ищенко, УК не вправе брать оплату за услуги по опломбированию водосчетчиков.
Дзержинским районным судом рассмотрены гражданские дела по искам прокурора. Взимание платы за ввод в эксплуатацию приборов учета, если они были установлены сторонними организациями, признано незаконным. Решения уже вынесены по УК «Жилсервис», «Райкомхоз-НТ», «Жилищно-комунальное управление» и «Химэнерго».
Управляющие компании предупреждены, и впредь они не должны брать деньги за то, что относится к работам по содержанию и обслуживанию жилфонда, то есть за то, что и так каждый месяц включается в квитанцию".
Так что же вы скажете на это?
Действительно, за опломбирование счетчиков воды, электросчетчиков не имеют права взыскивать с нас дополнительную плату, что было ясно всем, только не работникам ЖКХ и вам, господин юрист, Дмитрий Владимирович Солонков.
Считаю, что оплаченные деньги за опломбирование счетчиков воды, электросчетчика ЖКХ обязаны вернуть обратно. Квитанции наши сохранились. Или обратиться к прокурору?
Спасибо, что хотя бы прочли.

Автор:
Зарипова А. Ф.

Ответ (05.10.2011):
Если считаете, что деньги за опломбировку счетчиков Вам должны вернуть, обратитесь в суд с иском к управляющей компании.

Вопрос:
>> Вопрос:
Здравствуйте, меня интересует почему уже в течении 5 мес. мне не приходят квитанции об оплате ком. платежей, когда всем жителям проживающим на моей улице квитанции приходят в назначенное время.
Обращался во все возможные инстанции, но в ответ мне говорили только одно "ждите!" Как быть, долг по коммунальным платежам вырастает с каждым месяцем.

Автор:
Гореликов Евгений Валерьевич

Ответ (30.09.2011):
Для ответа на вопрос прошу указать Ваш адрес<<

Береговая Краснокаменская 54-2

Автор:
Гореликов Евгений Валерьевич

Ответ (03.10.2011):
Согласно договора с ООО «Тагилспецтранс» по Вашему адресу выставляется счет-квитанция за вывоз мусора, которую Вы ежемесячно оплачиваете.
Для полного ответа на Ваш вопрос прошу указать, из каких организаций получают квитанции на оплату коммунальных услуг жители, проживающие на одной улице с Вами.

Вопрос:
Я член садового товарищества с.н.т. "Тагилстрой 3" станция Монзино уч.578 Недова Т.Н. хотела бы узнать № счета нашего сада.( плата за электроэнергию).

Автор:
недова тамара николаевна

Ответ (30.09.2011):
Узнать № счета сада и проконсультироваться по вопросам платы за электроэнергию Вы можете у председателя Вашего садового товарищества.

Вопрос:
Сегодня по ул.Циолковского,2/3 жители в ласточках, обнаружили,что УК Новострой насчитали жителям общедом.долю по гор. и хол. воде при наличии счетчиков на воду и при их отсутствии. На каком основании? Ведь постановление 354 еще не вступили в силу (по истечении 2 месяцев со дня вступления в силу изменений, указанных в абзаце четвертом подпункта "б" пункта 4 настоящего постановления). Пример по одной квартире расход горячей воды за месяц составил 2,57 м3, добавлено общедом.доля - 3,721м3., а по другой квартире при отсутствии счетчика посчитано на 1 жителя - 517,49 руб. гор.вода, а еще почему-то так насчитано не всем, есть квартиры, где указаны показания счетчиков на воду, но без общедом.доли.Почему такой подход различный к людям?

Автор:
Мансуров Сергей

Ответ (30.09.2011):
Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 вступило в силу с 8 июня 2011 года. Начисления производятся в полном соответствии с действующим законодательством. Подход одинаков ко всем жителям. Уточните, пожалуйста, в какой именно квартире не указана общедомовая доля при наличии показаний счетчиков на воду. По нашим данным такой квартиры нет.

Вопрос:
Добрый вечер! Прошу помочь разобраться в вопросе начисления платы за холодную воду. Адрес: ул Красная 10а-64. За сентябрь пришла квитанция на квартплату, в которой приведены сведения по общедомовым приборам учета: Расход по ПУ (по дому) по холодной воде составил -5806,54м3 за период с 16.08.11 по 15.09.11, а суммарный расход по дому (по приборам учета и нормативам)- 1797,257м3. В предыдущих квитанциях (июнь, июль, август) - показания по ПУ общедомовым находятся в пределах - от 1678 до 2132м3. Начислена плата за холодную воду в графе "общедомовая доля". В моей квартире, при расходе холодной воды в месяц 5,49м3 - общедомовая доля составила 12,247м3!!! Оплата за холодную воду начислена аж за 17,737м3!!! В районе нашего дома идет стройка, кажется магазина. Возможно увеличение расхода воды по общедомовым ПУ связано с несанкционированным потребление воды на стройку? Как это проверить? И как теперь оплачивать за неистраченную воду? У меня в квартире установлены приборы учета хол. и гор. воды. Показания регулярно передаю на эл/адрес, своевременно оплачиваю за услуги. Прошу вас разобраться с правильностью начисления оплаты и показаний по общедомовым ПУ. Это же не входит ни в какие ворота!!! Спасибо.

Автор:
Закирова Разина Нурисламовна

Ответ (30.09.2011):
Показания общедомовых приборов учета ежемесячно в ООО «Расчеты и платежи» передает Ваша управляющая компания (в сентябре – 5806,54м3). При начислении коммунальных услуг общедомовые расходы распределяются между квартирами в полном соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011. Если Вы считаете, что общедомовые показатели завышены в связи с несанкционированным подключением, обратитесь с соответствующим заявлением в управляющую компанию для проведения аудита.

Вопрос:
Здравствуйте.Объясните пожайлуста как правильно подать заявку на перерасчет оплаты за отопление за сентябрь месяц.Проживаю в двухкомнатной квартире.Отопление было включено в срок 15 сентября,но стояк в одной из комнат так и остался холодным.19 сентября позвонила в свое ЖЭУ и сообщила об этом,там сказали что это по вине одного из жильцов у него видимо перекрыт общий стояк отпления.Заранее спасибо за ответ

Автор:
Шитова Настасия Михаиловна

Ответ (30.09.2011):
Заявление на перерасчет подается в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом.

Вопрос:
Доброго времени суток,Дмитрий Владимирович.У меня вот какой вопрос.К нам из поселка переехала бабушка.У нее были льготы,как у учителя сельской местности(или что то такое),и многие другие.Скажите пожалуйста,какие льготы сохранятся,и с какими заявлениями и куда нужно обратиться?! Спасибо вам большое.

Автор:
Пономарева Евгения

Ответ (30.09.2011):
Вопросами льгот занимается муниципальное учреждение «Служба правовых отношений». Вам необходимо обратиться в эту организацию для консультации. Адрес: Вогульская 60 Телефон:24-06-57.

Вопрос:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос:в квартире, где никто не прописан, но проживали трое человек, принадлежала матери, которая недавно умерла. За водоотведение платили по нормативу за 1 человека. 08.09.2011 года соседи составили акт, что фактически в квартире с 01.01.2010 года проживают трое, соответственно водоканал сделал перерасчет с 01.01.2010 года (аж за полтора года) и принес квитанцию с астрономической суммой. Что делать в данной ситуации? и кто обязан оплачивать долги умершего родственника. Заранее большое спасибо.

Автор:
Макарова Татьяна

Ответ (30.09.2011):
Для ответа на Ваш прошу указать Ваш адрес.

Вопрос:
Здравствуйте, нарушаются ли мои права ,если мне выставляется ОДН выше 20%, а то и более 50%, по причине того,что в доме около 13 квартир, не оборудованны индивидуальными приборами учета. Если да, то подскажите согласно кокой статье я могу отстаять свои права. Заранее спасибо.

Автор:
Елена Прощаева

Ответ (30.09.2011):
Действительно, по ранее действующим правилам начисления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №307 от 23.05.2006), общедомовое потребление распределялось по квартирам, оборудованным приборами учета. Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 определяет иной порядок распределения ОДН по всем квартирам, не зависимо от наличия приборов учета. Этот порядок вступил в силу с 8 июня 2011 года.

Вопрос:
Здравствуйте, меня интересует почему уже в течении 5 мес. мне не приходят квитанции об оплате ком. платежей, когда всем жителям проживающим на моей улице квитанции приходят в назначенное время.
Обращался во все возможные инстанции, но в ответ мне говорили только одно "ждите!" Как быть, долг по коммунальным платежам вырастает с каждым месяцем.

Автор:
Гореликов Евгений Валерьевич

Ответ (30.09.2011):
Для ответа на вопрос прошу указать Ваш адрес

Вопрос:
Здравствуйте моему сыну 4 месяца имеет ли право ТСЖ начислять квартплату на него?
Заранее спасибо.

Автор:
Агаджанов Дмитрий

Ответ (30.09.2011):
Наличие фактического числа проживающих человек в квартире является основанием для соответствующего начисления. Возраст проживающих ни каким нормативным документом не ограничен. Действия правления ТСЖ законны.

Вопрос:
Добрый вечер. Очень нужен Ваш совет.Получили квитанцию от УК"Новострой", за сентябрь.Нас прописанно 4 человека.За гор.воду 47,684 куб.м., за хол.воду 58,114куб.м.,что превышае все нормы.А по всему дому за гор.воду 100,659.В УК обьясняют это тем, что у нас квартира не оборудованна счетчиками на гор. и хол. воду,и поправкой к постановлению 307(перерасход воды, раскидывается на всех жильцов).Законно ли это?Наш адрес Вязовского,34.

Автор:
юдина людмила геннадьевна

Ответ (30.09.2011):
Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011, которое вступило в силу 8 июня 2011 года, общедомовые расходы (в том числе воды) начисляются всем жильцам дома независимо от того, оборудована квартира индивидуальными приборами учета или нет.

Вопрос:
Добрый день! Прошу дать объяснения по системе начисления оплаты за ГВС,ХВС,воотведение при наличае в квартире индивидуальных счетчиков расхода воды. Мой вопрос в следующем: В моей квартире установлены индивидуальные счетчики расхода ГВС и ХВС, передаю показания и оплачиваю счета регулярно, на основании чего мне начисляют еще и общедомовую долю рассходов воды. Понятно, что устанавливая индивидуальные счетчики на воду, я контролирую свой рассход воды и обязана оплачивать только использованную мной воду, за которую я собственно и плачу, какое отношение ко мне имеет общедомовой расход (свое я оплатила). Прошу проинформировать какими Законами и Положениями руководствуется РиП, при не законном начислении мне данных общедомовых рассходов, при наличае индивидуальных счетчиков учета расхода ГВС, ХВС, воотведения. И куда и к кому мне обратиться с притензией за предоставленные неудобства и для перерасчета.

Автор:
Комарова Надежда Ивановна ул.Октябрьской революции 26-21

Ответ (30.09.2011):
Общедомовой расход ГВС и ХВС имеет отношение ко всем собственникам многоквартирного дома согласно действующего жилищного законодательства. Начисления общедомовых расходов производится в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлениями Правительства РФ №307 от 23.05.2006 в редакции Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Вопрос:
здравствуйте!!подскажите мне пожалуйста,я не успела до 15 сдать показания,оставила их 19 сент !!скажите они пройдут или мне посчитают как без ьсчетчиков7!спасибо

Автор:
Чувашова Татьяна Сергеевна

Ответ (19.09.2011):
Если Вы не успели до 15 числа передать показания приборов учета, будет начислено по нормативу. Однако в следующем месяце (в случае своевременной передачи показаний приборов учета) будет произведен перерасчет согласно показаний приборов.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович.С вопросом обращается к Вам жителиница ул.Высокогорская,д.58 кв.16 Огурцова Алевтина Алексеевна.В нашем квартале практически несколько лет горячая вода не соответствует температурным нормативам,якобы,не справляется теплообменник.Плату же начисляют в полном объеме.Как действовать в данном случае и есть ли реальная возможность у нас помыться в ванной,т.е. кто должен устанавливать теплообменник?

Автор:
Огурцова Алевтина Алексеевна

Ответ (16.09.2011):
Уважаемая Алевтина Алексеевна, в Вашем доме организовано товарищество собственников жилья. В связи с этим, всеми финансово-хозяйственными вопросами, связанными в том числе с организацией и проведением ремонтов, должен заниматься председатель и правление ТСЖ.
Из Вашего вопроса не совсем понятно: где находится оборудование (которое Вы назвали теплообменником) и чьим имуществом оно является? Ответ на эти вопросы Вы наверняка сможете получить у членов правления Вашего ТСЖ и узнать о том, кто должен проводить указанные Вами работы.

Вопрос:
Здравствуйте. Я проживаю на Тагилстрое по адресу Дарвина 38, квартира находится на 5 этаже и проблема заключается в том что до нас не доходит холодная вода в выходные и часы когда другие жильцы приходят с работы, а с недавних пор и горячая вода стала проподать, ходила в управляющую компанию ООО "Упрочнение 2" они говорят что нужно менять стояк с 1 по 5 этаж, а средств на это у них конечно же нет. Подскажите пожалуйста куда можно написать жалобу что бы Упрочнение 2 наконец-то защевелились, у меня маленький ребенок и эта проблема приносит мне массу неудобств. Заранее спасибо.

Автор:
Гуничева Оксана

Ответ (16.09.2011):
Замена стояка (общедомовое имущество) может осуществляться со средств капитального ремонта и текущего содержания дома. Ежегодно на общем собрании собственников жилья утверждаются объем и перечень работ на очередной календарный год в зависимости от суммы собранных средств по данным статьям. При недостаточности средств по статьям капитального ремонта и текущего содержания проведение работ может осуществляться за счет средств, выделенных собственниками дополнительно.
Если Вы считаете, что у управляющей компании нет объективных причин для отказа в проведении данной работы, можете обратиться в надзорные органы (жилищная инспекция, прокуратура).

Вопрос:
здравствуйте!прописаны в квартире трое. с мужем в разводе. живем вдвоем с ребенком. в каком процентном соотношениии должны оплачивать за коммунальные услуги? и если будет долг за квартиру, как будет делится долг если он денег на платежи недает? заранее благодарна

Автор:
Алена

Ответ (06.09.2011):
Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию или ТСЖ с заявлением о том, что фактически в квартире проживает 2 человека. Управляющая компания (или ТСЖ) должны учесть этот факт при начислении жилищно-коммунальных услуг.

Вопрос:
здравствуйте Дмитрий Владимерович скажите почему убрали пункт по приёму коммунальных платежей в районе Пихтовых гор на Вагонке?и что теперь можно не платить?

Автор:
Шмаков Юрий Григорьевич

Ответ (06.09.2011):
По распоряжению Администрации города пункт приема платежей ООО «Расчеты и платежи» по адресу Вагоностроителей 70 закрыт.
В данный момент ООО «РиП» проводит работу по поиску нового помещения для пункта приема платежей в районе Пихтовых гор.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович! На вопрос Новоселова Юрия от 10.08.1 Вы дали "исчерпывающий ответ". А куда надо написать соответствующее заявление? Установлены ли сроки возврата неправильно оплаченных денежных средств?

Автор:
Наталья

Ответ (06.09.2011):
Заявление необходимо написать в УК «Смирана».

Вопрос:
6 июля 2011 года был оплачен счет за электроэнергию в сумме 4275 руб.В течение летних месяцев и в июле, и в августе на адрес электронной почты кампании Тагилэнергосбыт передавались показания счетчика.Но при начислении счета за электроэнергию эти показания почему не используются и в результате приходят умопомрачительные суммы. В июле 889 руб.а в августе с учетом данного долга( мы не платили думая, что кампания сделает перерасчет) пришел счет на сумму 1682, 78. Как можно начислить такие деньги если по показаниям счетчика был расход энергии на 495 квт.( 18 мая показания 24873, а 22 августа 25368) исходя из максимальной стоимости квт 1,95 получается почти в два раза меньше.
Электронные показания прилагаются
От кого: "kvit@rcen-nt.ru" <kvit@rcen-nt.ru>
Кому: sunica@inbox.ru
22 августа 2011, 15:07
Уважаемый(ая) Лобань В.В.!
Ваши показания обработаны.
Обработанные данные:

Дата: 22.08..2011
ФИО: Лобань В.В.
Адрес: ул.Жуковского 10 кв.4
Тариф 1: 25368
Тариф 2:

показания счетчика
От кого: sunica <sunica@inbox.ru>
Кому: kvit@rcen-nt.ru
22 августа 2011, 14:58



ФИО = Лобань В.В.;
Тариф 1 = 25368;
Адрес = ул.Жуковского 10 кв.4;
Дата = 22.08..2011;&#65279;&#65279;&#65279;&#65279;&#65279;

От кого: sunica <sunica@inbox.ru>
Кому: kvit@rcen-nt.ru
18 июля 2011, 20:38

ФИО = Лобань В.В.;
Тариф 1 = 25136;
Адрес = ул.Жуковского 10 кв.4;
Дата = 18.07.2011;&#65279;&#65279;&#65279;&#65279;

Спасибо за помощь.

Автор:
Лобань Валентина

Ответ (06.09.2011):
ООО «Расчеты и платежи» не производят начисления за электроэнергию по Вашему дому. Вам необходимо с данным вопросом обратиться в Тагилэнергосбыт .

Вопрос:
Здравствуйте,Дмитрий Владимирович.Что планируется предпринять в связи с приближающимся переходом двухтарифных электросчётчиков,установленных в квартирах граждан,на зимний режим исчисления тарифов потребления электроэнергии (это,как известно,произойдёт в последнее воскресенье октября в соответствии с заложенной в счётчики программой)?

Автор:
Белов Николай

Ответ (06.09.2011):
Вы можете обратиться в Вашу управляющую компанию по вопросу перепрограммирования или замены счетчиков.

Вопрос:
Здравствуйте!почему домоуправление отказывается опломбировать счётчик с термодатчиком на горячую воду?

Автор:
Мясников Алексей

Ответ (06.09.2011):
При наличии соответствующего сертификата на прибор учета и правильном его подключении у управляющей компании нет оснований отказать в опломбировании.

Вопрос:
Здравствуйте! должны ли в ЖКХ сделать перерасчет кварт.платы,(на период отпуска), если у нас есть задолженность по комун. платежам?

Автор:
Стеблевская Анна

Ответ (06.09.2011):
При наличии задолженности перерасчет сделать можно. Для этого необходимо в течении месяца после отпуска представить заявление и подтверждающие документы (проездные документы).

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
ООО "Смирана",расположение по адресу ул. Островского 9а. Два вопроса:
1.При установке счетчиков для гор. и хол. воды с нас взяли (счетчики приобрели мы сами):
- отключение, выключение стояков 180х2=360 руб;
- установка счетчиков 600х2=1200 руб;
- опломбирование 250х2=500руб;
- 4 муфты 70х4=280руб.
Итого:
2340руб+46.80(комиссия банка)=2386руб 80коп.
Правомерно ли за отключение-выключение и за установку такие большие суммы? Думаю, что нет. тем более, в летние дни постоянно пропадают то хол., то гор. вода даже без предупреждений, горячей не было дважды по два дня без никаких пояснений и перерасчет не был произведен. В августе на время ремонта труб у дома Папанин15 и 9 тоже не было гор. воды, это мы понимаем, но...
2. На квитанции для оплаты услуг приведена эл. почта, по которой можно передавать сведения о показаниях счетчика rip_bg1@2-u.ru
Но мои попытки войти в их сайт не увенчались успехом. Поясните, пожалуйста, как это сделать? Аналогично были перебои с эл. почтой по оплате за электричество, но у них наладилось на сегодняшний день.
Спасибо, надеюсь на реальный ответ по обоим вопросам.

Автор:
Зарипова А. Ф.

Ответ (06.09.2011):
1. Установка индивидуальных счетчиков является платной услугой. В каждой управляющей компании должен быть прейскурант цен на каждый вид возможных работ. Если Вас не устраивает стоимость установки, можете обратиться в другую организацию, специализирующуюся на установке счетчиков. Однако, плату за отключение, подключение и опломбировку Вам необходимо внести Вашей управляющей компании.
По вопросам регулярного отключения воды Вам необходимо обратиться в управляющую компанию. Перерасчет производится в случае подачи Вами заявления в управляющую компанию после подготовки акта обследования.

2. Электронная почта ООО «Расчеты и платежи» для передачи показаний функционирует. Для передачи по электронной почте не нужно входить в сайт. Возможно, проблемы связаны с тем, что Вы не правильно набираете наименование адреса (седьмой знак в наименовании – латинская буква «l», а не цифра «1»).

Вопрос:
можно ли на подъезд вывешивать долг за свет

Автор:
широкова елена

Ответ (06.09.2011):
Из вашего вопроса не понятно: кто и что вывешивает на подъезд. Прошу для ответа на вопрос дать полную информацию.

Вопрос:
может ли упрвляющая компания использовать средства собственников по статье кап ремонт на содержание сотрудников управляющей компании -паспортиста пожарной организации и др. почему долги списываются со статьи на кап ремонт?

Автор:
Савельева Татьяна

Ответ (29.08.2011):
Средства на содержание управляющей компании удерживаются со статьи содержание и техобслуживание дома.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович! Перед тем, как заключить договор на начисления с УК, проверяют ли ваши работники, заключили ли данные УК договора с ресурсоснабжающими организациями?

Автор:
Николаева Ольга

Ответ (29.08.2011):
Основанием для производства начислений за жилищно-коммунальные услуги в пользу какой-либо УК является протокол общего собрания собственников, где обозначен избранный способ управления и наименование УК. Решение собственников о выборе УК влечет за собой возложение не нее обязанности по содержанию дома и обеспечению его ресурсами, что должно быть урегулировано в договоре управления. Если УК уклоняется от выполнения условий договора управления, в частности не заключает договоры с ресурсоснабжающими организациями, собственники вправе отказаться от услуг этой УК и заключить договор с другой компанией, в установленном порядке.

Вопрос:
В квитанции за май месяц был сделан перерасчет за горячее и холодное водоснабжение. С учетом перерасчета ВСЕГО начислено 264,16 руб, а к оплате предъявлена сумма 861,67 руб. Мною были оплачены начиленные 264,67. В июне начислено 966,39 - к оплате:1459,18. Мною оплачено фактически начисленная сумма.Июль - начислено и к оплате 968,82, но появились необоснованно с моей точки зрения пени - 4,93. Подобные вещи повторялись неоднократно. Консультант Мира 53 отвечает: все равно ничего не понимаете сколько пишут столько и платите и выставляет из кабинета(15.12.2010).Несколько раз приходилось в декабре 2010-январе2011 года оплачивать пени которые не были учены в квитанциях.В квитанциях не указваются показания общедомовых приборов учета (п.38.Пост.307)Прошу разъяснить обоснованность начисления пеней.

Автор:
Шатохина Светлана

Ответ (29.08.2011):
Пени начисляются в том случае, если оплата поступила после 10-го числа месяца, следующего за прожитым. Для того, чтобы проверить обоснованность начисления пеней, необходимо уточнить ваш адрес.

Вопрос:
Добрый день Дмитрий Владимирович !
У меня нет горячей воды в ванной комнате (основного потребление гор.воды),есть только на кухне и УК в курсе этой проблемы ,но в квитанции мне выставляют счёт за полное потребление гор. воды .

Обязан ли я платить за гор.воду по полную стоимость или услуга считается "Не оказанной"?

Автор:
Владимир

Ответ (29.08.2011):
Как следует из вашего вопроса, горячая вода в квартиру поступает. Услуга считается не оказанной, если горячая вода не поступает в квартиру, или поступает не должного качества. Для перерасчета обычно составляется акт от УК.

Вопрос:
Добрый день, хочу обратиться по поводу начисления оплаты за элетроэнергию МОП и странной пропорциональности от расхода электричества в моей квартире. То есть по общедомовому учету я вынуждена платить за электроэнергию 50 % ,а иногда и столько же от кВт ,израсходованных в моей квартире, вынуждена в два и более раза переплачивать, потому что тариф по одноставочному счетчику в подъезде считается( например, за май в квартире нагорело 250Квт по 2 тарифному счетчику = 375 руб. + МОП 127 Квт = 246 руб., за июнь 303 Квт в квартире= 433руб + МОП 236 Квт= 457руб.) Но в общедомовые расходы входят по факту 1 действующая лампочка , 2 перегорела уже полгода и за такие деньги жэу нам никак не может вставить новую, нет освещения на чердаке ,он заперт давно, нет подвала, теплоузел только, нет освещения на крыльце и даже во дворе ,там даже не предусмотрены столбы освещения, 2- этажный дом на 8 квартир. Конечно , допускаю, что проводка в подъезде старая ,наружная, щитки непонятно еле держатся, но у жителей в основном новые счетчики в квартирах и, в принципе, судя по общеквартирному потреблению никто не ворует, все передают показания( суммарное элек.потребление по дому примерно одинаковое +-800 кВт, а общедомовой прибор за май показал 1333 кВт, в июне 1458, т.е. потребление общедомовое = 125кВт за месяц , при этом я заплатила почему то за этот месяц за 236 кВт за МОП, если всего 125) Как мне отказаться от оплаты несуществующих услуг? Я понимаю, что фактически общедомовые расходы составляют едва ли процент от того, что нам приписывают. Но управляющая компания отправляет в «Роскоммунэнерго» разбираться, мол они не при чем, показания им передают, а они считают, в свою очередь другая сторона ничего толком не может объяснить, говорит так по закону, все из-за показаний УК, туда идите разбираться. И так каждый месяц, «что вы ходите, не хотите не платите ,будет долг, у вас еще по –божески,у некоторых тысячи», странные объяснения. В прокуратуру писали жалобу, сказали ведется проверка, таких заявлений десятки у них, в Роспотребнадзор тоже писали, такой же ответ. И как быть, не понятно, но за подъезд с 1 лампочкой не хочется платить больше, чем за квартиру с бытовой техникой и множеством осветительных приборов ит.п. Как так? Куда и к кому еще обратиться и действительно ли они правильно и законно так насчитывают.
С уважением, Наталья. ул. Пожарского д.3

Автор:
Вороненко Наталья

Ответ (29.08.2011):
Управляющая компания обязана разобраться с начислениями за электропотребление, так как выбор собственниками именно этой УК и заключение с ней договора управления влечет за собой возложение обязанности на эту УК не только содержания дома, но и обеспечения его ресурсами.
Если на жалобу никто не отреагировал, можете обратиться в вышестоящие органы.

Вопрос:
здравствуйте Дмитрий Владимирович!можно погасить долг за ком. услуги за счет материнский капитал можно?,а то у нас долг все растет и растет,я в декрете а муж очень мало получает у нас 2 детей,как быть?

Автор:
алина

Ответ (10.08.2011):
Если вам выдадут материнский капитал на эти цели.

Вопрос:
Здравствуйте! Мною 14 марта 2011г. была оплачена квитанция за коммунальные услуги, напечатанная РиП по договору с УК "СМИРАНА", за три месяца: декабрь 2010г.,январь и февраль 2011года.на сумму 11889,87 плюс выставленные пени
102,98. (лицевой счет 01-08-030392(6)ул. Газетная 38. ). На тот момент не было ясности, по каким квитанциям и от какой УК. оплачивать коммунальные услуги, т.к. приходило по две квитанци от РиП и ГКЦ. Но так как новых договоров не подписывал, и получив заверение в моем вопросе на этом сайте(ответ на мой вопрос опубликован 27 марта 2011г), я был уверен, что оплатил правильно в РиП. Позднее выясняется, что оплата правильно должна была пойти по квитанции ГКЦ. Вопрос! Как правильно вернуть деньги, оплаченные по квитанции РиП, или чтобы эти суммы были переведены на ГКЦ. Установлены ли сроки возврата неправильно оплаченных денежных средств?

Автор:
Новоселов Юрий

Ответ (10.08.2011):
Для возврата денег следует написать соответствующее заявление.

Вопрос:
Здравствуйте. Вопрос: в квартире прописано 3 человека, но фактически проживало 4 человека. Председатель ТСЖ подала сведения в ООО ГКЦ и теперь плата рассчитывается на 4 человек. Законно ли это? Как начисляется плата за коммунальные услуги - по количеству официально зарегистрированных лиц ил по сведениям председателя ТСЖ?

Автор:
Иванова Марина Геннадьевна

Ответ (10.08.2011):
Плата рассчитывается за фактически потребленные ресурсы, то есть либо по показаниям приборов учета, либо по нормативу и по количеству фактически проживающих. Если установлено, что количество проживающих больше, чем количество зарегистрированных, составляется соответствующий акт и расчет производится в соответствии с актом.

Вопрос:
Ув. Дмитрий Владимирович! Правидьно ли "Тагилэнергосбыт" производит расчет за общедомовое потребление? Мои показания дн. 55квт*ч, ночн. 58. Суммарн. по дому в квартирах 12252, общедомов. дн. 9460, ночн. 9300. Расчет:дн- 9460/18760*(18760-12252)/12252*113=30 квт*ч: ночн.- 9300/18760*(18760-12252)/12252*113=30 квт*ч.Такой формулы ни в Пост. № 307, ни в новом Пост. № 354 нет.И почему умножают на сумму 113 квт*ч , а не на 55 и 58 соответственно? Адрес ул. Индивидуальная, д.7, кв.28

Автор:
Плоткина И.Л.

Ответ (10.08.2011):
Запросите у данного поставщика пояснение оснований для применения подобного расчета, который не соответствует Постановлению № 307.

Вопрос:
Утвердило ли МО Нижнего Тагила максимальный уровень общедомовых расходов по воде и электричеству?
21.07.2011

Автор:
Соловьёва М.

Ответ (10.08.2011):
Нет.

Вопрос:
Добрый день! Прописана в квартире я с ребенком. Подскажите, я с ребенком всё лето проживаю на даче в другой области. Какие документы и куда их нужно предоставить , чтобы нам сделали перерасчет по платежам. Спасибо.

Автор:
Анна

Ответ (29.07.2011):
Здравствуйте, Анна! После вашего возвращения, в течение месяца (не позднее!) Вы должны обратиться в консультационный пункт ООО «РиП» с заявлением на перерасчет коммунальных платежей. К заявлению приложить документы, подтверждающие период временного отсутствия: проездные билеты в оба конца, оформленные на имя потребителя, свидетельство о регистрации по месту временного пребывания или справка председателя садоводческого товарищества, оформленная надлежащим образом (угловой штамп с реквизитами товарищества, номер и дата выдачи справки, подпись ответственного лица с расшифровкой, контактный телефон, печать товарищества). Некоторые управляющие компании требуют предварительного согласования данного перерасчета. Поэтому, возможно, Вам придёться с документами обращаться ещё и в свою управляющую компанию, более точно сказать не могу, так как Вы не указали свой домашний адрес.

Вопрос:
Здравствуйте, мне приходит второй раз квитанция за ХВС в которой появился новый пункт: Холодное Водоснабжение(распределение ОПУ) причем этот показатель в разы больше, чем я потратил, у меня стоит счетчик на воду, и я заинтересован оплачивать, по факту потраченного мной ресурса, а не понятно за что!!!
что мне делать, в первый раз я вычел разницу и оплатил за воду которую потребил, но во второй раз мне все рано приписали типа долг и + еще новый показатель ОПУ!!!
на каком основании мне приписывают чьи то долги?
хотелось бы знать поточнее закон!

Автор:
Законопослушный Плательщик Налогов

Ответ (29.07.2011):
Здравствуйте. Согласно действующему на сегодняшний момент постановлению Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года размер платы за коммунальные услуги в жилом помещении, оборудованном приборами учета определяется исходя из показаний квартирных приборов учета и доли в обшем объёме дома, приходящейся на жилое помещение (Приложение № 2, формула № 9).

Вопрос:
1. Подскажите, пожалуйста, должен ли председатель ТСЖ в определённые дни и часы (и эта информация должна быть доведена до сведения жильцов) отвечать на вопросы собственников квартир, разве это не является его обязанностью за которую он в том числе получает оплату?Где я могу получить информацию кто является председателем ТСЖ "Начало", находится ли дом на самоуправлении у ТСЖ или обслуживается УК и какой УК - дом Циолковкого?. Какой орган является надзорным для ТСЖ и УК?
2. Поясните, пожалуйста, Ваш ответ от 06.06.2011 Царевой Наталье, ведь в Постановлении Правительства РФ № 307 от 23.05.06 чётко прописано, что размер платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение и электроснабжение (руб.) рассчитывается на количество граждан, проживающих (зарегистрированных) в
i-том жилом помещении (квартире, жилом доме) (чел.)(ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Правилам предоставления
коммунальных услуг гражданам
пункт 1, формула 3).

Автор:
Петухов Алексей

Ответ (29.07.2011):
1.Председатель ТСЖ конечно же должен отвечать на вопросы жильцов. Председателем ТСЖ "Начало" является Ялунина Елена Викторовна. Информацию о ТСЖ и его председателе можно получить в налоговой инспекции. Надзорные органы : жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура и т.д.
2. В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации (статья 157) размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органами местного самоуправления. Нормативы потребления услуг по электроснабжению и газоснабжению, утверждаются органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Вопрос:
Мира 52-63
С 26.05.2011 в доме отсутствуеет горячая вода, на неоднократные звонки в УК "Строитель" получаю один ответ: "Разбираемся...". на сегодняшний день ситуация та же.
В какие органы власти следует обратиться, чтобы проверить компетентность данной УК?

Автор:
Столбова Ольга

Ответ (29.07.2011):
В надзорные органы, например в жилищную инспекцию

Вопрос:
Здраствуйте. Возможен ли перерасчёт комунальных платежей при такой ситуации: жилец прописанный в квартире находился в розыске и по результатам розыска было установлено, что он умер в 2008 году. Факт смерти был подтверждён только в 2011 году.

Автор:
Гаранин Алексей

Ответ (29.07.2011):
Возможен, в соответствии с решением суда.

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какой УК принадлежит Ленинградский пр-кт д.16 ?
За май пришли 2 квитанции: от "УК Дзержинского района" и от "ЖЭУ 10". Квитанции разного вида и на разные лицевые счета. С апреля нас должна обслуживать "ЖЭУ 10" и вроде как обслуживает, но почему-то "УК Дзер. района" до сих пор вешает объявления что это они нас обслуживают и за апрель от них пришла квитанция. Каждая организация говорит что это они обслуживают наш дом и спирают друг на друга то что другая компания недобросовестная и просто хочет взять с нас деньги. Судя по платежкам у каждой из них с вами договор на сбор оплат жкх.

Автор:
Елена

Ответ (29.07.2011):
Платежи за жилищно-коммунальные услуги будут направлены именно той УК, которая имеет на это право и соответствующие документы.

Вопрос:
почему за потребления эл.энергии применяют №307 по ней происходят начисления,а№306 прим.25 игнорируют по которой за МОП берется всего 7кВт/ч с человека.этот закон никто не отменял,даже Верховный суд(ВЫ должны знать об этом)признал это как не утративший силу.прошу не делайте просто отписку,а ответьте по существу

Автор:
филиппова людмила

Ответ (29.07.2011):
Постановление № 306 от 23.05.06 "Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг" определяет круг вопросов, связанных именно с установлением и утверждением нормативов за ЖКУ, а не с начислением платы за потребление электроэнергии.

Вопрос:
Добрый день. подскажите пожалуйста,мы купили квартиру в апреле месяце,были представлены все справки,что нет долгов на первое апреля.
В конце апреля пришел долг за электричество за март месяц,сумма очень приличная.Могу ли я так как квартира была еще не наша этот долг не платить. БЫВШИЕ ХОЗЯЕВА уехали в другой город.

Автор:
маша

Ответ (29.07.2011):
Этот вопрос следует решить с поставщиком электроэнергии. В нашем городе это ОАО "Роскоммунэнерго" или "Свердловскэнергосбыт"

Вопрос:
Как правильно подать заявление, чтобы вместе с управляющей компанией участвовать в снятии показателей с общих счетчиков учета электроэнергии?

Автор:
Катаева Юлия

Ответ (29.07.2011):
Заявление в свободной форме на имя директора управляющей компании

Вопрос:
Пытаюсь произвести оплату квитанции ГКЦ ч/з интернет банк Транскредитбанка. Просит ввести номер квитанции. Где его взять? Номера этого не видно в упор!Лицевой счет есть. Всяких других цифирей понаписано до жути. Где взять искомый номер?

Автор:
Зудов Вячеслав

Ответ (29.07.2011):
Наше предприятие не обслуживает данную организацию. Если квитанция имеет такой вид, как вы описываете, обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением об устранении нарушений ваших прав потребителя.

Вопрос:
Здравствуйте! Сколько дней проходит опрессовка теплосети по Красному Камню, в частности по адресу ул. Красная д.10а. Управляющая компания "Квартал" повесила объявления на подъездах дома(16.05.2011) о том, что горячей воды не будет - "На период опрессовок" - без даты начала и конца опрессовок. Горячая вода теперь - холодная и с небольшим напором. Существует ли график опрессовок?

Автор:
Закирова Разина

Ответ (29.07.2011):
Опрессовка проходит по графику, который должен быть доведен до сведения потребителей.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович,подскажите,пожалуйста, у кого можно узнать информацию по пользованию терминалом, которые принимают оплату ГКЦ. Хорошее дело - терминал, не надо стоять в очереди на почте, но при оплате делается запрос номера телефона, а кокого - не понятно. Продавцы ( терминал в магазине) ничего не знают. Спасибо.

Автор:
Ольга

Ответ (29.07.2011):
Наше предприятие не обслуживает данную организацию

Вопрос:
Здравствуйте! Почему нет ответа на вопрос какой УК принадлежит Ленинградский пр-кт д.16 ?

Автор:
Елена

Ответ (14.07.2011):
Дом принадлежит собственникам помещений, а управляющую компанию собственники нанимают для управления и обслуживания дома.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович!

Суть моего вопроса была не в том - платить или нет нанимателям жилья за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанности нанимателя я знаю.

Я Вас спрашиваю ещё раз - правомерно ли предъявление управляющей компанией нанимателю жилья разницы («сверхнормативного потребления», или так называемой «общедомовой доли») между показаниями индивидуальных и общедомовых приборов учёта?

При ответе прошу учесть ПП РФ от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", а именно - Правила предоставления коммунальных услуг гражданам - п.7 и п.22.
Там чётко сказано, какая категория жильцов оплачивает КУ с учетом ОДПУ. Это собственники помещений, а не абсолютно все жильцы.

Я так понимаю, что ответ на мой вопрос – «неправомерно», и УК должна сделать перерасчёт моих платежей? Адрес собственника моей квартиры, куда предъявлять общедомовую долю, я УК подскажу – МО города Нижний Тагил.
Поправьте меня, пожалуйста, если я не права.

С уважением, Соловьёва. 09.06.2011

PS Не возражаю, если ответ будет дан под первоначальным текстом моего вопроса.

История переписки:

Вопрос:
Уважаемый, Дмитрий Владимирович!

Много раз встречала подобные утверждения, в т.ч. и в Ваших ответах - "УК платит ресурсникам по прибору учета, а там разница раскидывается на собственников;
- собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате электроэнергии, исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета;" и т.п.

Наша семья не является собственником жилья. Правомерно ли предъявление управляющей компанией нанимателям разницы между показаниями индивидуальных и общедомовых приборов учёта?

Соловьёва М.

Ответ (16.05.2011):
Правомерно. Согласно ст. 153-154 ЖК РФ наниматели жилого помещения несут обязанность по внесению платы и за жилое помещение и за коммунальные услуги.

Автор:
Соловьёва М.

Ответ (14.07.2011):
Правомерно, так как обязанность по оплате коммунальных услуг в полном объеме передана вам собственником при заключении договора найма. Если договором не установлено иное, наниматель обязан самостоятельно вносить коммунальные платежи (ч. 3 ст. 678 ГК РФ). Это положение закона имеет общий характер и относится к любой разновидности договора найма-и к договору социального найма, и к договору коммерческого найма жилого помещения.

Вопрос:
Здравствуйте,Дмитрий Владимирович!В нашем ТСЖ(Ленина 73) отопление отключили 6 мая,а в квитанциях на оплату расчет сделан по 31 мая.Председатель ТСЖ утверждает,что информацию об окончании отопительного сезона в РКЦ по нашему дому подал своевременно.Кто и каким образом должен исправить эту ошибку?Спасибо.

Автор:
Белова Людмила.

Ответ (12.07.2011):
Здравствуйте, Людмила! Ошибки никакой нет. Расчет за отопление в мае произведен по показаниям домового прибора учета за период с 22.04.2011 г. по день отключения отопления. Дату отключения уточните у председателя. В ООО «РиП» информация о показаниях поступила 20.05.2011 г., поэтому в квитанции за май в таблице «Сведения по общедомовым приборам учета» указаны эти даты.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович! подскажите пожалуйста. Мы купили квариру,на момент сделки нам представили справки что долгов нет. Через месяц принесли счет за электричество за март месяц с долгом старых жильцов. Должна ли я этот долг платить прописались мы только вмая сделка была в апреле. Большое спасибо

Автор:
алена

Ответ (11.07.2011):
Платить конечно нужно. В течение месяца после сделки вы могли пользоваться электричеством в квартире, может это уже ваш расход электричества. Все расходы с момента принятия собственности являются вашими. Если все-же это долги старых жильцов, свяжитесь с ними и попробуйте решить вопрос возмещения.

Вопрос:
Здравствуйте!в единой счет-квитанции есть 2 строчки-электроэнергия 1 и электроэнергия 2,что это??и еще.за май пришло 2 таких квитанции,с разным лицевым счетом и разными суммами?! обслуживающая компания ООО УК Комплекс,мой адрес Октябрьский пр-т 26

Автор:
Рябинина Ирина

Ответ (11.07.2011):
Здравствуйте, Ирина!. С апреля 2011 года наша организация единую счет-квитанцию по Вашему дому не печатает. Все расчеты производит управляющая компания, в том числе и за электроэнергию. За разъяснениями Вам следует обратиться в ООО УК Комплекс.

Вопрос:
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,я слышала , есть закон о том ,что не берут пени за просрочку оплаты.А наше тсж ,начисляет.Законно ли это

Автор:
Ирина

Ответ (11.07.2011):
Законно. Это предусмотрено Жилищным кодексом РФ.

Вопрос:
Я живу на5 этаже.Перед нашими окнами растет большое старое дерево.Всем жителям оно мешает и создаёт опасность т.к может упасть прямо на окна.Вопрос.Кто его должен убрать и за чей счет? У.К отказываеться это делать ссылаясь на гор зеленстрой.Может вопрос не по теме........

Автор:
Демченко.Александр Сергеевич

Ответ (11.07.2011):
Добрый день, Александр Сергеевич, у Вас заключен договор управления с УК , поэтому содержание элементов озеленения и благоустройства это обязанность этой управляющей компании. Сделаю оговорку, данная услуга входит (по умолчанию) в содержание жилого дома, но договором у Вас может быть предусмотрен иной перечень услуг. Однако вырубить дерево самостоятельно управляющая компания не может, установлен порядок вырубки деревьев. установлен перечень случаев, при которых производится снос дерева, в Вашем случае это неудовлетворительное состояние данного дерева. Решение о состоянии дерева и о его сносе принимает, по-моему, комитет по городскому хозяйству администрации города. Инициировать вопрос о сносе дерева должна Ваша управляющая компания.

Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если дом по К-Пылаева 18 обслуживает УК ТС, то почему ГКЦ Упрочнение2 поставили домофоны в подъездах и в их же платёжках есть строка за домофонную связь. Если платить в УК ТС как ГКЦ будут обслуживать домофон

Автор:
Абрамов Игорь

Ответ (05.07.2011):
Домофон не является коммунальной услугой

Вопрос:
здравствуйте,Дмитрий Владимирович!1)обьясните,чем обосновано поднятие тарифа за содержание и текущий ремонт ООО УК"ТС" с1,45 до 6,80?уборка подьездов,замена эл.ламп производится силами жильцов.2)попова,14.в подвале организован приёмный пункт вторсырья,непонятно у кого арендующий площадь,непонятно откуда использующий эл.энергию.в итоге загаженая территория,скопище лиц утративших человечиский облик,справляющих свои нужды непосредственно у находящегося рядом подъезда,на любое замечание-оскорбления и мат не только посетителей,но и приёмщицы.какими санитарными нормами разрешено размещение подобных заведений в многоквартирных домах,и куда обращаться.

Автор:
иванова е.в.

Ответ (05.07.2011):
Ставка платы за содержание и текущий ремонт в размере 6.80 руб. установлена Главой города. По поводу остального - нужно создать инициативную группу, хотя бы из трех жильцов, и задать эти вопросы от инициативной группы, управляющей компании.

Вопрос:
Здравствуйте. Помогите разобраться. В доме Зари 36 второй месяц подряд приходят две платежки за квартиру. Одна от ооо "ТК ЖКУ", вторая от ООО "УК Жилсервис-НТ" на идентичные услуги и на идентичные суммы. Я не против заплатить, но кому?

Автор:
Пархоменко А . М.

Ответ (05.07.2011):
Тому, с кем заключали договор.

Вопрос:
Здравствуйте. Принесли отдельную квитанцию за телевизионную антену. Правомерны ли они и где их оплачивать.

Автор:
Светлана Б.

Ответ (05.07.2011):
Правомерны. Оплачивать там же, где и оплачивали ранее.

Вопрос:
Здравствуйте, я не понимаю как платить коммунальные платежи, если я прописан по одному адресу, а проживаю по другому. Из ваши ответов я понял, что платить надо по месту фактического проживания, а если по месту проживания счетчиков нет и нет зарегистрированных каким образом будут начисляться платежи.

Автор:
Иван Иванов

Ответ (05.07.2011):
Платежи будут начисляться по нормативам, по количеству фактически проживающих.

Вопрос:
Здравствуйте. По Черноисточинскому шоссе 52 приносят с начала года по 2, а даже по 3 квитанции от разных УК. Проблема давно, но квитанции до сих приходят парами.

Автор:
Безденежных

Ответ (05.07.2011):
Там идет спор между управляющими компаниями, который рассматривается в судебном порядке.

Вопрос:
Доброе время суток! Надеюсь получить от Вас ответ на свой вопрос. Нужно в квартире поменять эл.проводку и коммуникации водоснабжения. Имею ли я право обратиться в свою УК для бесплатной замены устаревшего оборудования, находящегося в аварийном состоянии? На какие документы я могу сослаться для требования выполнения условий договора?

Автор:
Иванова

Ответ (05.07.2011):
Согласно ЖК РФ собственник квартиры обязан сам обеспечивать сохранность жилого помещения, поддерживать его в надлежащем состоянии, проводить текущий и капитальный ремонт жилого помещения. У вас должен быть договор с управляющей компанией, в котором прописаны обязанности управляющей компании, в том числе и вопросы текущего и капитального ремонта. Обычно управляющая компания осуществляет только ремонт общедомового имущества за счет средств, собранных по статье «капитальный ремонт»

Вопрос:
Квартира приватизирована в мае 2010 года, все необходимые документы представлены. До января 2011 года в квитанцию не включался платеж за капитальный ремонт ( на что я не обратил внимания).В январе 2011 года выставлен "долг" за капитальный ремонт.Если это ошибки, допущенные при начислении бухгалтером, на основании чего я должен признать этот "долг" и платить накопленную не по моей вине за это время сумму? Просьба дать ответ со ссылкой на закон.

Автор:
Олег

Ответ (05.07.2011):
Капитальный ремонт начисляется с момента перехода квартиры в собственность.

Вопрос:
На каком основании плата за коммунальные услуги взимается по месту фактического проживания?

Автор:
Царева Наталья

Ответ (06.06.2011):
На основании Постановления правительства № 307 от 23.05.06 О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам, которое утверждает Правила предоставления коммунальных услуг, граждане, фактически проживающие в жилом помещении, оплачивают коммунальные услуги согласно данного постановления.

Вопрос:
Добрый день! Я имею с собственности квартиру(Фрунзе), где проживаю со своим 1,5 годовалым ребенком,я прописана в другой квартире(пархоменко). После того как наш дом стал ТСЖ(Фрунзе), пришла квитанция, где было указано количество проживающих- 2 человека и сумма за 1 комнатную кв пришла 2500!!!!!! Скажите почему я должна платить в 2-ух квартирах и почему на ребенка норма потребления рассчитывается как на взрослого человека?????

Автор:
Соловьева Анастасия Андреевна

Ответ (06.06.2011):
Можно оформить регистрацию по месту пребывания по ул Фрунзе, в этом случае на Пархоменко будет произведен перерасчет за период, указанный в свидетельстве о регистрации по месту пребывания. Либо установите приборы учета по Пархоменко. Норма потребления установлена постановлением администрации города, независимо от возраста.

Вопрос:
Обнаружил среди ваших ответов такую фразу: "Вашу личную квитанцию при Вашем желании мы можем
направить на Ваш электронный адрес, Вы ее распечатывайте и оплачивайте.... Вам необходимо
сообщить нам свой электронный адрес для отправки информации." Если это так,то это здорово! Наконец-то!! я уже многие годы бьюсь и прошу об этом. с какого времени это стало возможным? я уже долгое время (больше года) не нахожусь в Тагиле. Всё это время я не могу увидеть свои квитанции и быть в курсе своих начислений. То же самое было и раньше, когда я уезжал. Пытаюсь всегда, хоть приблизительно, оплачивать какие-то суммы наперед, примерно на год. Но каждый раз появляются новые коды, по которым появляются долги и растёт пеня, а по другим, устаревшим кодам деньги застревают до моего очередного личного появления в Тагиле. куда сообщить мой E-mail? Мой адрес: ул. Цементная,10. к.37. Или достаточно сего обращения? Если можно выслать не только очередные квитанции, но и все предыдущие хотя бы за последний год для отслеживания всех начислений, перерасчётов, изменений кодов и пр. информации. И еще раньше я высылал письма-заявления о перерасчёте с приложением оригиналов всех подтверждающих документов на ваш адрес, и все перерасчёты (по ГВС и холодной воде с канализацией) исправно делались. теперь же мне сказали по телефону, что отдельно насчитывает горячую воду "ГКЦ" и холодную воду "Водоканал", причём всё это еще и меняется во времени, и нужно каждой организации высылать оригиналы(!!!)всех документов? Это очень затруднительно, так как я нахожусь в одном городе в Молдове, дети в другом на Украине, справки по сто раз выдавать не хотят... Неужели нельзя ничего предпринять, ведь все оригиналы справок уже есть у вас в РиПе? Чтобы они каким-то образом были учтены всеми организациями, кому это надо. Делать нотариальные копии совершенно невыгодно ради экономии каких-то коммунальных платежей! Жду ответа, можно на мой E-mail.

Автор:
Давный Василий Васильевич

Ответ (06.06.2011):
Сообщите ваш E-mail на: rip_bgl@2-u.ru

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович.
В Вашем ответе от 27.03.2011 начисления платы за электроэнергию указана формула, отличающаяся от формулы 9 приведенной в Постановлении Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г.
V
D
P = ------------- x V x T , (9)
ky3.i V + V i.p ky
n.p n.n

Формула 9 учитывает потарифную оплату электроэнергии. В указанной Вами формуле показания общедомового учета по одноставочному тарифу (1 тариф + 2-ой тариф) берутся в расчет оплаты 1 и 2 тарифов.
Кто и когда и ввел изменения в расчеты за электроэнергию?
Спасибо, Вязовская 15, Виталий.

Автор:
Лапин Виталий Михайлович

Ответ (06.06.2011):
Здравствуйте, Виталий! В формуле № 9 фигурируют объемы коммунального ресурса по показаниям коллективного прибора и суммарные объемы коммунального ресурса в помещениях, оборудованных приборами (по показаниям индивидуальных приборов) и не оборудованных приборами (по нормативу потребления). Какого-либо потарифного разделения объемов не указано. В связи с этим, все объемы предварительно складываются, а в дальнейшем к каждому объему применяется соответствующий тариф.

Вопрос:
Здравствуйте!
Прошу Вас разъяснить правильность начисления услуг бухгалтерией ТСЖ (по начисления МУП "Тагилэнерго" за отопление и гор. воду) в многоквартирном доме (ТСЖ) в следующей ситуации. В доме есть общедомовой прибор учета, по которому идут расчеты с Вами как с поставщиком тепла. Внутри дома часть людей платят по показаниям счетчиков тепла (у кого они исправны и вообще есть), люди которые не имеют прибора учета, либо он не исправен платят по тарифу 921,65 руб. за 1 кв. метр, согласно постановлению РЭК Свердловской области № 165-ПК от 23 декабря 2010г. Оставшиеся Гкал, за разницей между общедомовым приборам учета, раскидываются по метражу квартир жильцов (т.е. на места общего пользования.) На сколько правомерно подобное начисление нашей бухгалтерией ТСЖ для собственников квартир (членов ТСЖ)?
Как правильно бухгалтеру начислять услуги за отопление внутри дома, если счетчики тепла у жителей не поверенные (но работают)? Может правильней вообще начислять жильцам в зависимости от выставленного счета МУП "Тагилэнерго" т.е. получили счет на оплату, допустим 56 т.р. разделили на общую площадь квартир и получили сумму к оплате с одного квадратного метра собственника?
Заранее спасибо за Ваш ответ

Автор:
Анатолий

Ответ (06.06.2011):
Здравствуйте, Анатолий! В Вашем случае должны применяться расчеты, определенные п.3 Приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам утв. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307:
- в квартирах, не оборудованных приборами учета размер платы определяется исходя из норматива потребления (площадь * норматив потребления*тариф)
- в квартирах, оборудованных приборами определяется исходя из среднемесячного объема за предыдущий год (площадь*среднемесячный объем за предыдущий год*тариф).
Один раз в год размер платы корректируется. При этом разница между платой, определенной по показаниям домового прибора и платой, предъявленной жителям, распределяется по квартирам пропорционально площади квартиры: годовой размер платы по домовому прибору * площадь квартиры : площадь дома — годовой размер платы квартиры.
Но если общее собрание членов ТСЖ примет ваше предложение, то можно будет производить начисления и таким образом.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович ! У меня к вам несколько вопросов если это возможно ответе на каждый:

1)Мы всем домом возмущены платой за МОП , но на собраний в управляйщей компании и жильцов нами был задан вопрос "Как откуда такая сумма? ели даже нет света на этажах и у подъезда , нам ответили что показания счётчика снимают энергетики , а не УК к ним идите !И обьяснили чтобы это всё посчитать ВАМ надо в один день вместе с представителем энергетиков который снимает показания, снять показания с индивиуальных счётчиков и только тогда вы всё узнаите ".Кто снимает показания УК или Энергетики?

2)Подойдя к общедомовому счётчику, мы не увидели(среди нас есть люди разбирающиеся в электрике) чтобы хоть один провод идёт на освещение МОП . С этим же вопросам обратились в УК ,нам ответили " что ВЫ сами если хотите закажите экспертизу счётчика " кто эту экспертизу должен оплатить?

3)Ещё один вопрос заданный УК "Как получить перерасчет за Отопление и ГВС так как трубы идущие по улице уже который год не утеплены и мы отапливам улицу и несём энерго потери) по фактической среднемесячной температуре воздуха на улице. Так как за Отопление и ГВС выставляют стёт 100% , платим при фактической температуре на улице от 0 до-35 градусов .

Как и где можно узнать об этом если УК отвечает, что это надо идти к энергетикам?

И при каких недопоставках , мы в праве не оплачивать недопоставленные услуги согласно ЖК ?

4)Где и у кого можно узнать когда и кем в нашем доме проводился кап.ремонт так как в УК этот вопрос отвечают, что они нашими домами занимаются меньше года и этот вопрос не к ним ?

5)Раньше у нас была одна УК теперь другая УК , жильцы нашего дома не помнят когда они заключали договор с первой УК и расторгли договор с ними чтобы перейти в другую УК и кто и когда заключил договор с новой так как нет не каких дукоментов на заключение или расторжение договора ни одними не с другими .

Кто и как может заключить эти договора , если нет старшего по дому и по подъездам ?

Должны ли быть на руках у собственников эти документы (в УК нам ответили что представьте сколько на это уйдёт бумаги и денег и носить договора мы каждому не обязаны ,но в уставе УК прописано, что все издержки УК несут собственники включая расходные материалы ,столы ,стулья и т,д,) при условии что у нас в доме нет старшего по дому и по подъездам ?

Кто должен принимать работу у УК по ремонтам по выставленными ими суммам , если у нас нет старшего по дому и по подъездам ?

6)О наболевшем !

На собрании жильцов и УК как всегда разговор сводится к одному " платильщики и не платильщики " Вопрос задам со стороны "неплатильшиков" как говорят представители УК "Вы не платите , мы не делаем " раз никто нечего не делает откуда берутся долги (за проделанную работу)на которые идут ещё и пени ?

С нетерпением будем ждать ваших ответов или если это не в вашей компетенции , надеемся что вы как человек разбирающийся в этих вопросах ответите нам с гражданской позиции .

Автор:
vovka_nt

Ответ (06.06.2011):
1) Если вашим домом управляет УК, она и должна снимать показания. Если УК нанимает для снятия показаний каких-то энергетиков, то обязана спросить с них сама, а не посылать вас к ним. Откуда берутся цифры общедомового потребления можете разобраться следующим образом: Определите представителя от дома для совместного с управляющей компанией снятия показаний общедомового счетчика. Попробуйте совместно выявить возможные подключения к вашему дому каких-либо организаций.

2) А нужна ли экспертиза? Может ваша УК более подробно объяснит вам все и вам эта экспертиза не понадобится.

3) Если у вас нет прибора учета тепла, то согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, вам будут предъявлять оплату за отопление по нормативу, исходя из площади квартиры, независимо от температуры на улице. Перерасчет в меньшую сторону в отопительный период производится при отсутствии отопления, или при температуре в квартире менее 18 градусов тепла.

4) Можно узнать у УК, которая обслуживала ваш дом ранее, также УК, которая обслуживает дом сейчас, может оформить соответствующий запрос в прежнюю.

5) Если никто ничего не помнит, и ни у кого ничего нет, то вы вправе в любое время провести общее собрание и выбрать способ управления. В соответствии с Жилищным кодексом РФ это либо управление управляющей компанией, либо ТСЖ (товарищество собственников жилья), либо непосредственное управление. ТСЖ может либо нанять управляющую компанию, либо самостоятельно управлять домом. От имени всех собственников в доме или подъезде могут выступать уполномоченные, избранные общим собранием, можно назвать их старшими по дому или подъезду. Согласно законодательству договоры должны быть заключены со всеми, но если общее собрание доверит это старшим или уполномоченным лицам, то такое допускается тоже. Для того, чтобы принимать работы у УК также рекомендуется назначить кого-то от собственников ответственным за это.
6) Вы платите, видимо, за управление домом. Те, кто не платит, естественно наращивают долги, отсюда появляются пени.

Вопрос:
Добрый день, Дмитрий Владимирович.
Прошу дать разъяснение по следующей ситуации:
На запрос к УК ООО "Уют ТС" предоставить отчет по текущему содержанию за 2010 год, нам была выдана распечатка , где кроме прочих пунктов, включающих в себя описание проделанных работ и оказанных услуг, отдельной статьей расходов было указано "ПРОЧЕЕ". Это "прочее" включает в себя:
1.зарплата рабочих и ИТР( сумма не указана)
отдельно идет
2.Налоги :
а)Налог на доходы физических лиц 13%
б)Страховые взносы, страховая часть для лиц 1966г. и старше - 14%,для лиц 1967 г. и моложе -8%
в)Страховые взносы, накопительная часть 6%
г)Травматизм 0,2%
3. Материалы:
Спецодежда, инструмент, канцтовары
Основные средства ГО и ЧС, охрана труда
4.Коммунальные услуги:
Аренда помещения - Управление Федерального Казначейства
услуги ГТС (телефонная связь)- ОАО"Уралсвязьинформ"
охранные услуги, техническое обслуживание ОПС -ООО ЧОП "ДЕЛЬТА Охрана", ООО "Дельта Техник"
услуги банка: (ведение счета, рассчетное и кассовое обслуживание) - ОАО СКБ Банк
услуги водоотведения - ООО "Водоканал НТ"
услуги теплоэнергии и горячего водоснабжения - МУП "Тагилэнерго"
услуги электроэнергии - ОАО "Роскоммунэнерго", размещение отходов - ООО "Тагилспецтранс", членские взносы - Ассоциация управляющих компаний и собственников жилья, негативное воздействие на окружающую среду -Росприроднадзор, дератизация и дезинфекция - ООО "Дезинфекционная Станция"
информационно - консультационные услуги - ООО "Диалог плюс", размещение рекламы - ЗАО "Телекон", обслуживание ККМ ООО "ЦТО "ОКА".
В связи с этим вопрос:
что мы должны оплачивать отдельно, что входит в фонд заработной платы, а что из выше перечисленного должно оплачиваться из прибыли УК ?

Автор:
Владимир О.

Ответ (16.05.2011):
Как следует из вашего вопроса, управление домом осуществляет управляющая компания. Управляющая компания действует на основании договора управления многоквартирным домом, в котором прописаны все полномочия и вознаграждение управляющей компании за осуществление управления. Для вас неважно, что входит в фонд заработной платы, так как зарплаты сотрудников УК входят в раздел "Управление многоквартирным домом". Вас должен интересовать вопрос, выполняет ли УК все функции, предусмотренные договором управления за указанное в нем вознаграждение.

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, за 2010г не было начислений за гор.воду в общей квитанции по квартире. Отдельной графой гор.вода появилась только с 2011г.Как мне найте начисления и оплаты по гор.воде за 2010г? Ильича 53

Автор:
Кивилева Наталья Валерьевна

Ответ (16.05.2011):
Начисления по этому дому производились весь указанный период. Сообщите номер квартиры, тогда мы сможем ответить на ваш вопрос.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович.
Объсните пожалуйста такую сутуацию. До Нового года мы платили за коммунальные услуги в ООО УК ТС, после 1 января 2011 появилась ещё организация "Упрочнение 2", которая оповестила, что сейчас она будет обслуживать нас, заключила договор с жильцами. На данный момент приходит две квитанции от двух этих организаций. Как узнать какую квитанцию нужно оплачивать. Дом находится по улице Гвардейская 61.

Автор:
Кузьминых Игорь Михайлович.

Ответ (16.05.2011):
По нашим данным дом находится на обслуживании в УК «ТС». Согласно ЖК РФ жители выбирают УК, а не УК оповещает их, что она будет обслуживать. Посмотрите протоколы общих собраний, запросите документы в УК «Упрочнение-2» и поговорите с соседями, выбирали ли они эту УК, которая вас оповестила.

Вопрос:
Здравствуйте!В квитанции за март месяц 2011г. указана сумма перерасчета за электроэнергию 546 руб.13 коп.(т.е. долг)Плачу ежемесячно по показаниям двухтарифного счетчика, задолженности ни какой не было.Мой адрес Ленинградский пр. 16.По телефонам указанным в квитанциях либо не берут трубку, либо постоянно занято!Ни кто не может дать внятного ответа, почему я должна платить за себя и за тех кто не платит?

Автор:
Людмила

Ответ (16.05.2011):
Телефон консультанта на ул. Тимирязева 40: 46-45-83, консультанта на пр..Вагоностроителей, 70: 35-72-93 Сообщите номер квартиры. Проверим и сообщим вам результаты. Если сообщите еще и номер телефона, позвоним и дадим разъяснения по телефону.

Вопрос:
здравствуйте уже как 2 года у нас в доме поставлен счётчик учёта тепла но по платёжкам не заметно, каждый месяц одна и таже сумма за отопление копейка в копейку, хотя в городе в домах где устоновленны счётчики люди платят меньше хотя бы суммы разные за каждый месяц.Я думаю что покозания по нему не кто не снимает дом по ульяновской 54

Автор:
Александр

Ответ (16.05.2011):
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, если в квартире не установлен прибор учета, то предъявления производятся по нормативу, в зависимости от площади квартиры. Если площадь квартиры не изменилась, и не было перерасчетов за отсутствие услуги, то сумма начислений не меняется, она и должна быть в таком случае одинаковой за каждый месяц.

Вопрос:
Добрый день, Дмитрий Владимирович!
Наш дом обслуживает УК Теплотехник, с 01/06/2010 договор Теплотехник со Стрим ТВ расторгнут, с этого времени собственники должны платить за кабельное телевидение (КТ) сами. Долгов на 01/06/2010 за КТ у меня нет, все платилось по общей квитанции. Теперь Стрим ТВ мне говорит, что у меня долг 230 руб., согласно акту сверки, который мне предоставили в Стрим ТВ, долг тянется со времен, когда за КТ мы платили УК, получается это долг не мой, а УК перед Стрим ТВ. Что мне сделать, чтобы Стрим ТВ долг присылал не мне, а в УК Теплотехник и этот долг за мной не числился? А то получается, каждые два месяца Стрим ТВ мне присылает, бумагу о задолженности, которой у меня нет. Заранее спасибо.

Автор:
Дмитрий

Ответ (16.05.2011):
Обратитесь с заявлением в УК, о том, чтобы ваш платеж за КТ отправили в СТРИМ ТВ или вернули деньги вам. Если результат не последует, сообщите.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Я проживаю по адресу пр.Вагоностроителей, д.30. Контейнер для ТБО постоянно переполнен. Жильцам приходится бросать мусор рядом с контейнером. Ветром мусор разносится по всему двору, а также на территорию дет.садика, находящегося рядом. Нет оборудованной площадки для установки контейнера. Как часто должны вывозить ТБО? Какие требования предъявляются к размещению контейнеров с мусором? Заранее благодарю за разъяснение.

Автор:
Стрелков Артём

Ответ (16.05.2011):
Эти вопросы прописаны в договоре между управляющей компанией и организацией, осуществляющей вывоз и размещение отходов. Обратитесь в УК, обслуживающую ваш дом, думаю, что у жильцов вашего дома нет прямого договора с организацией, осуществляющей вывоз мусора.

Вопрос:
Заплатила по чужой квитанций, что делать?СПАСИБО.

Автор:
ГОРБАЧЕНКО АНГЕЛИНА

Ответ (16.05.2011):
Необходимо обратиться к гражданину, за которого вы заплатили, он напишет нам соответствующее заявление и вопрос будет решен.

Вопрос:
Ув. Дмитрий Владимирович, у меня вопрос по Роскоммунэнерго. очень непонятно и не только для меня, происходит начисление за эл. энергию. Показания счетчика передаю регулярно,расход примерно одинаковый, только вот квитанции приходят один месяц 250руб, другой 3600, какие то постоянные перерасчеты, откуда беруться неизвестно.с оплатой все в порядке, задолженности нет. в самой организации толкового ответа дать не могут.

Автор:
ирина

Ответ (16.05.2011):
К сожалению вы не указали адрес. При ведении расчетов за Эл.энергию через ООО «РиП» таких проблем не возникает. ОАО «Роскоммунэнерго» нанято для производства начислений за электроэнергию вашей управляющей компанией, а управляющую компанию наняли вы. Предъявите претензии своей управляющей компании по поводу неудовлетворительной работы ее подрядчика.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Я живу в не приватизированной квартире, прорвало трубу (металл)горячего водоснабжения в моей кв, в ЖЭУ сказали, что надо менять на пластиковые, т.к. они с металлическими уже не работают, трубы и работа все за мой счет. Правомерны ли их требования?

Автор:
Ильиных Галина Алексеевна

Ответ (16.05.2011):
Согласно ст.67 ЖК РФ наниматель обязан обеспечивать сохранность жилого помещения, поддерживать его в надлежащем состоянии, проводить текущий ремонт жилого помещения.

Вопрос:
Доброго времени суток Дмитрий Владимирович! Не подскажете как мне узнать кто обслуживает домофон по ул.Парковая, 17? Заранее спасибо!

Автор:
Мария Александровна

Ответ (16.05.2011):
Домофон по вашему дому обслуживает ООО «Домофон плюс»

Вопрос:
Я вместе с сыном прописана и проживаю в 2-х комнатной квартире на ул. Зари. У нас ТСЖ. С некоторых пор с нами стал жить ещё один человек, но он не прописан по этому адресу и отношения мои с ним не зарегистрированы в ЗАГСе. Председатель ТСЖ уведомила меня, что с 01.03.2011 г. мне в платёжке за горячее и холодное водоснабжение будет начисляться норма за третьего человека, т.к. счётчиков на воду в моей квартире нет. Разъясните - правомерны ли их действия и если нет - то как мне с этим бороться. Благодарю

Автор:
Праздничных Алёна Евгеньевна

Ответ (16.05.2011):
Предъявление за фактическое потребление коммунальных услуг предусмотрено Правилами предоставления коммунальных услуг.

Вопрос:
Уважаемый, Дмитрий Владимирович!

Много раз встречала подобные утверждения, в т.ч. и в Ваших ответах - УК платит ресурсникам по прибору учета, а там разница раскидывается на собственников;
- собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате электроэнергии, исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета; и т.п.


Наша семья не является собственником жилья. Правомерно ли предъявление управляющей компанией нанимателям разницы между показаниями индивидуальных и общедомовых приборов учёта?

Соловьёва М.

Ответ (16.05.2011):
Правомерно. Согласно ст. 153-154 ЖК РФ наниматели жилого помещения несут обязанность по внесению платы и за жилое помещение и за коммунальные услуги.

Вопрос:
Здравствуйте. Я установил счётчики на воду и вот с 5 го марта не могу их опломбировать Райкомхоз всё делает для того чтобы не опломбировать, за деньги говорят хоть завтра адрес мой Ленинградский 96 - 6. их телефон 921242 Надеюсь на вашу помощ.

Автор:
Попов

Ответ (16.05.2011):
Видимо, в вашем договоре с управляющей компанией не прописана эта услуга, как входящая в содержание жилья, а включена в перечень платных услуг.

Вопрос:
Здравствуйте.У меня в квартире установлен двухтарифный счётчик электроэнергии модели ЦЭ 2726-12(год выпуска 2002).За период эксплуатации электросчётчика встроенные в него часы отстали на один час,что вносит существенные искажения показаний потреблённой электроэнергии.Посоветуйте,что делать.

Автор:
Белов Николай

Ответ (16.05.2011):
Обратитесь в организацию, осуществляющую поверку эл.счетчиков (ЗАО «Тагилэнергосети»). Счетчик перенастроят, отремонтируют, либо порекомендуют заменить.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! У нас такая ситуация: мы в течение 2 лет (2009-2010) платили за элекроэнергию по общему тарифу, хотя мы имеет двухтарифный счетчик. Как нам вернуть переплаченную сумму денег? Ольга.

Автор:
Олохова Ольга

Ответ (16.05.2011):
Обратитесь с заявлением о перерасчете в ОАО «Роскоммунэнерго».

Вопрос:
Здравствуйте!
Прошу сообщить действующий адрес эл.почты для передачи показаний приборов учета ГВС и ХВС.

Автор:
Виктория

Ответ (16.05.2011):
rip_bgl@2-u.ru

Вопрос:
Получили квитанцию за электричество за период с 01. марта по 31 марта 2011 г. данные передаем 15-16 числа, причем наученные недобросовестностью расчетов передаем и в письменном виде в офис "Росскоммунэнерго" и по телефону 377-866. Однако, и в этот раз не помогло: в квитанции внесены показания на 16.03.2011 (92 кВт - те которые мы передали) и добавлены неизвестно откуда взятые еще 86 кВт, аналитически удалось установить почему-то в точности равна сумме квитанции за ...январь. Спрашивается до каких пор нас будут пытаться обсчитывать и обманывать?

Автор:
Иванов Сергей

Ответ (16.05.2011):
До тех пор, пока вы будете с этим соглашаться. ОАО «Роскоммунэнерго» нанято для производства начислений за электроэнергию вашей управляющей компанией, а управляющую компанию наняли вы. Предъявите претензии своей управляющей компании по поводу неудовлетворительной работы ее подрядчика.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
Я проживаю в доме по адресу ул. Зари 42-47. В течение 5 месяцев наш дом делили 3 управляющие компании. Все собрания собственников проводились в форме заочного голосования. В результате мне пришло уведомление, что наше ТСЖ "Кедр", образованное странным способом, заключило договор на обслуживание дома с ООО УК "Жилсервис" (юр. адрес пр-т Ленинградский, дом 7) За апрель всему дому принесли двойные квитанции: от ООО "Расчеты и платежи", где значится ООО УК "ЖКУ", и от ООО УК "Жилсервис". В квитанциях стоят разные суммы, разные виды коммунальных услуг. Какая из двух квитанций должна быть оплачена? У кого можно прояснить ситуацию? Каждая УК заявляет, что является полномочным агентом по начислению и сбору оплаты за ком.услуги. Я ни с кем договоры на обслуживание не подписывал. До выснения всех обстоятельст дела большинство собственников дома решили не оплачивать коммунальные услуги за апрель. Заранее благодарю за ответ.

Автор:
Едигарьев Роман Владимирович

Ответ (16.05.2011):
Если ни вы, ни большинство из жильцов не подписывали ни с кем договоры на обслуживание, то ситуация действительно неоднозначная и в ней нужно тщательно разбираться. Но если уж у вас организовалось ТСЖ, попробуйте это использовать на благо жильцам. Создайте инициативную группу из трех жильцов. Организуйте переизбрание странного председателя и выберите председателем нормального жильца, либо примите решение об изменении способа управления: не ТСЖ, а управление управляющей компанией и решайте вопросы заключения договоров с управляющими компаниями и другими подрядчиками на общем собрании. При необходимости оказания помощи при решении этих вопросов, обращайтесь – поможем.

Вопрос:
Добрый день! Я проживаю на втором этаже,в девятиэтажном доме по ул.Красной.Ежемесячно оплачиваем содержание лифта 500р.Могу ли я отказаться от данной услуги,если фактически ей не пользуюсь(проживаю на 2этаже)? Та же ситуация с мусоропроводом:могу ли оплачивать только вывоз и захоронение тбо, а за содержание мусоропровода не платить(т.к. им не пользуюсь)?

Автор:
Александр Б.

Ответ (16.05.2011):
Не можете. Лифт является общим домовым имуществом, которое необходимо содержать, поэтому жители несут расходы по содержанию лифта, пропорционально занимаемой площади квартиры. Ситуация с мусоропроводом аналогичная.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович, здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, почему в апреле мы платим за отопление так же как и в зимние месяцы, ведь с повышением t наружного воздуха происходит традиционное снижением подачи тепла в квартиры: радиаторы чуть теплые, а платим "по полной программе"?

Автор:
Инна

Ответ (16.05.2011):
Хотите экономить? Установите счетчик на тепло. Будете платить только за фактически потребленные ресурсы.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович. Я являюсь нанимателем жилья. При замене электро-выключателя,провода начали крошиться,то есть электропроводка в аварийном состоянии (жилому дому более 40 лет). Куда мне нужно обратиться для замены электропроводки в квартире, и должна ли я делать это за свой счет?

Автор:
Кошутина Наталья

Ответ (16.05.2011):
Согласно ст.67 ЖК РФ наниматель обязан обеспечивать сохранность жилого помещения, поддерживать его в надлежащем состоянии, проводить текущий ремонт жилого помещения. Если вы наниматель, у вас должен быть договор найма, в котором прописаны условия пользования жильем, в том числе и вопросы текущего и капитального ремонта.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович. Я проживаю по адресу К-Пылаева 18. С января 2011г. ко мне приходят квитанции от двух управляющих компаний ООО УК "ТС" и ГКЦ ООО "Упрочнение2". когда я обратился к каждой из компаний они сказали платить именно им. Тогда получается я должен за одну и туже услугу заплатить дважды, при этом ООО УК "ТС" начисляет пени, подскажите куда обратиться с жалобой.Спасибо.

Автор:
Абрамов Игорь

Ответ (16.05.2011):
По нашим данным дом находится на обслуживании в УК «ТС», туда и необходимо платить. Дважды платить не надо. С жалобой можно обратиться в надзорный орган.

Вопрос:
Уважаемый Дмитрий Владимирович, помогите пожалуйста разобраться с тарифом начисления за электроэнергию. Общежитие на 3 комнаты, пр. Ленинградский 7-19. По счетчику за месяц 576 кв/ч. Всем жильцам в сумме насчитано 790 кв/ч. даже если вычесть внешнее освещение, 7 чел.*7 кв/ч.=49 кв/ч. (по закону за внешнее освещение не более 7 кв/ч. на чел.), то все равно 165 кв/ч. взяты из воздуха и по какой схеме ведется расчет? У соседей -4 чел. 324 кв/ч. -2 чел. 258 кв/ч. -я 1 чел. 208 кв/ч. Пожалуйста помогите разобраться, с уважением Геннадий Петрович.

Автор:
Ярмоцык Геннадий

Ответ (16.05.2011):
ООО «Расчеты и платежи» не производит начислений по вашему дому. Скорее всего их производит ООО «Жилсервис», туда вам и следует обратиться за разъяснениями.

Вопрос:
Здравствуйте!Очень нужна Ваша помощь.В феврале я оплатила коммунальные услуги через терменал в сбербанке(ввела номер лицевого счета по квитанции). Через месяц пришла квитанция с задолженностью на эту сумму.Я позвонила в жилсервис,чтобы узнать в ту ли организацию ушли деньги,так как я обратила внимание,что в чеке была организация жилсервис,а в квитанции жилсервис-нт они сказали,что это одно и то же, просто платеж прошел позже.Через месяц опять пришла квитанция с большой задолженностью и пени.Подскажите, пожалуйста,почему деньги не пришли на счет и что теперь делать,спасибо. &#65279;

Автор:
Ковальская Юлия

Ответ (16.05.2011):
К сожалению, Вам придется продолжать разбираться с ООО «Жилсервис», так как мы эту организацию не обслуживаем. Для организаций, которые мы обслуживаем, организован прием платежей через наши приемные пункты (населению за это платить не приходится).

Вопрос:
здравствуйте! В декабре и январе пришла квитанция за квартиру где две строки за горячую воду с разными тарифами. С чем это связано ( в квартире стоят счётчики учёта воды).И ещё в январской квитанции три стоки водоотведения с разными тарифами. Объясните, что это значит. Мы проживаем на Старателе улица Каспийская дом 16. заранее благодарим за разъяснение.

Автор:
Ирина

Ответ (04.04.2011):
По ГВС: две строки в квитанции января означают, что с 15 декабря по 31 декабря был один тариф на ГВС, а с 1 января 11 года по 12 января 11 года – другой тариф на ГВС. По канализации: очистка сточных вод – по тарифу 11 года и транспортировка сточных вод 2 строки: 1-я строка по тарифу 2010 года, 2-я по тарифу 11 года.

Вопрос:
Дмитрий Владимирович! Поясните ситуацию с ответом на вопрос Онучиной Натальи касательно включения в квитанцию общедомового потребления горячей воды сверх потребленного объема согласно индивидуальным приборам учета. Налицо факт незаконного начисления коммунальных услуг (объем потребленной гор. воды и часть общедомового потребления не суммируются)!!! Согласно Жилищному кодексу РФ статья 157 часть 1. Размер платы за указанные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления.По Постановлению Правительства 307 от 23.05.2006 размер платы за горячее водоснабжение рассчитывается согласно приложению № 2 п.п.3.1 Не вводите людей в заблуждение, уважаемый господин специалист ООО "РиП"

Автор:
Возмущенные потребители коммунальных услуг

Ответ (04.04.2011):
Чтобы пояснить ситуацию с включением в квитанцию каких-либо предъявлений, нужно знать конкретный адрес. Уточните его.

Вопрос:
Здравствуйте!Я проживаю в гостинке.Прописана одна.В январе меня затопило, прорвало трубу у соседей которые проживают надо мной, я живу на 1 этаже.Вызвали аварийщиков они перекрыли воду.Наследующий день утром я пошла в "Жилсервис" написала заявления,заявления приняли и сказали что в течения 10 дней прийдет комиссия.Прошло 10 дней а комиссии так и небыло.Я пошла опять мне уже сказали что наш дом на фидеральной программе что они все заняты документацией, нет людей которые могли осмотреть затоп, придёться подождать ещё 2 недели.Я сказала ладно, но и через 2 недели тишина.Пошла опять в эту контору тут мне уже сказали что та женщина которая занимаеться этим вопросом на больничном,и посей день мне некто не звонит.После потопа у меня вся проводка искрится,пришла квитанция за февраль, за эл.энергию намотало 1.200 кв. 2300 руб. Я пошла опять разбираться почему так много, мне сказали что приносили предписания менять счётчик,я подала заявку на замену счётчика, мне наслудующий день поменяли, которые мне меняли они сказали что он ещё новый 2006 года, я спросила что могло послужить тому что столько намотало, на что они сказали что надо сам прибор относить на проверку,а я думаю что во время потопа произошло короткое замыкание и из-за этого намотало много энергии (кто должен платить за это?).Подскажите как быть в этой ситуации.Заранее огромное спасибо.

Автор:
Оксана К.

Ответ (04.04.2011):
В случае отсутствия реакции на обращения, необходимо обращаться в любой надзорный орган (жилищная инспекция, потребнадзор, прокуратура..)

Вопрос:
Здравствуйте! Счет за общедомовую электроэнегрию пришел больше, чем за жилые помещения, я с этим не согласен и платить за кого-то не собираюсь. Могу ли я, при оплате, на квиточке оставить запись, что оплату произвожу только за жилые помещения?

Автор:
Евгений Владимирович

Ответ (04.04.2011):
Отказ от оплаты может повлечь за собой накопление задолженности и пени. Откуда берутся цифры общедомового потребления можете разобраться следующим образом: Определите представителя от дома для совместного с управляющей компанией снятия показаний общедомового счетчика. Попробуйте совместно выявить возможные подключения к вашему дому каких-либо организаций.

Вопрос:
Здравствуйте!
Я со своей семьей проживаю в новом доме, сданном в эксплуатацию в 2009 г. В квитанции об оплате коммунальных услуг, с первого месяца проживания включаются два платежа: текущий ремонт и капитальный ремонт. Пунктом 2 ст.158 ЖК РФ установлено, что расходы на капитальный ремонт определяются с подачи УК на общем собрании собственников жилья. (определяется смета, время начала ремонта, сроки ремонта, определяется сумма денежных средств, необходимых для проведения капитального ремонта). Вопрос: на каком основании УК без проведения общего собрания собственников жилья, взимает оплату за капитальный ремонт в только что сданном в эксплуатацию доме.

Автор:
Сергей Михайлович

Ответ (04.04.2011):
Пунктом 1 ст.154 и 1 ст.158 ЖК РФ установлены структура платежей и обязанность собственников вносить плату на капитальный ремонт с момента возникновения права собственности. Пунктом 4 ст. 158 ЖК РФ установлено, что если собственниками не принято решение об установлении размера платы за капитальный ремонт, такой размер устанавливается органами местного самоуправления, что видимо и имеет место быть в вашем случае.

Вопрос:
Подскажите пожалуйста! Нас топит с крыши дома (последний этаж)! Жалобы в ук, отправлены-бездействие. Куда и по какому адресу нужно обратится дальше?

Автор:
Чакин Сергей

Ответ (04.04.2011):
В любой надзорный орган (жилищная инспекция, потребнадзор, прокуратура..)

Вопрос:
Мы (2 человека) живём в квартире в которой не кто не прописан. Мы прописаны в другой квартире и оплачиваем ком.услуги там. Соседи говорят, что платят за нас (за горячую и холодную воду). Просят чтобы мы установили счётчики или будут жаловаться в компанию. Подскажите что нам делать?(Квартиру скоро будем продавать)

Автор:
Юровских Екатерина

Ответ (04.04.2011):
Плата за коммунальные услуги взимается по месту фактического проживания, там, где не проживаете, платите только за услуги оказываемые вне зависимости от наличия проживающих (отопление, содержание, текущий и капитальный ремонт...) Коммунальные платежи начисляются за фактически потребленные объемы. При этом, если проживающий оплачивает коммунальные услуги по месту проживания, то по месту прописки он может не оплачивать те коммунальные услуги, которые начисляются в зависимости от фактического проживания (ГВС,ХВС, канализование..)

Вопрос:
Почему так сложно дозвониться до РиП? В квитанции указан телефон 41-99-06, который издает короткие гудки или просто не отвечает.В интернете нашла ближайший к месту жительства телефон 25-18-55. Спасибо ответили, очень любезно перенаправили к бухгалтеру-консультанту на телефон 46-33-40. Звонила с периодичностью в полчаса, но в течение всего дня телефон не ответил. Работающий человек не может ездить и искать нужный консультационный пункт. По телефону хотелось узнать когда и куда лучше подъехать для консультации.

Автор:
Наталья

Ответ (04.04.2011):
Первый, указанный вами телефон числится за консультационным пунктом по адресу: пр.Мира,53, работает с 9.00 до 17.00 без перерыва (в субботу – с 9.00 до 15.00 без перерыва). В воскресенье и понедельник не работает – выходные дни. Первый понедельник месяца – рабочий. Перечень адресов консультационных пунктов размещен при входе во всех консультационных пунктах. В квитанциях указываются телефоны близлежащих (по месту жительства) консультационных пунктов, но консультацию можно получить в любом консультационном пункте независимо от района, в котором вы проживаете.
Центр: ул.Карла Маркса, 51 (тел.46-33-40) пр. Мира, 53 (тел.41-99-06)
Выя: ул.Черных, 19 (тел.45-70-33) ул.Фрунзе, 58/33 (тел.24-65-83)
ГГМ: ул.Тагилстроевская, 6 (тел.44-73-63)
Вагонка: Энтузиастов, 35 (33-45-73) пр.Вагоностроителей, 70 (46-06-49) Тимирязева, 54 (46-54-83)
Тагилстрой: ул.Попова, 12 тел.(46-52-12)
Старатель: ул.Азовская, 4 (тел.29-10-93)
Рудник: ул.Горняка,1 (тел.25-84—69)
Северный: ул.9 Января 11 (тел.32-31-57)

Вопрос:
Здравствуйте. Мы многодетная семья. На какие именно услуги (назовите пожалуйста строчки в единой счет-квитанции) мы имеем скидку в 30% ? Я так понимаю что за газ, воду и электроэнергию тоже положена скидка в 30%.
Адрес: ул. Басова д.11

Автор:
Оксана

Ответ (04.04.2011):
С января 2010 года законодательство не предусматривает никаких скидок за жилищно-коммунальные услуги. Согласно Закона "О монетизации льгот" установлена замена натуральных льгот денежными компенсациями. Выплаты компенсаций по льготам в нашем городе поручены администрацией города муниципальному учреждению "Служба правовых отношений" (ул.Вогульская, 60 телефон: 24-06-57)

Вопрос:
Почему стоимость горячей воды и отопления по ул.новострой,12 ниже ,чем по ул.Жуковского.22

Автор:
Наталья

Ответ (27.03.2011):
Для Жуковского,22 отопление и горячую воду поставляет МУП «Тагилэнерго», а для Новострой,12 поставляет ОАО «НТМК».

Вопрос:
как платить НДС при троином взаимозачете (взаимозачет между 3 юр. лицами)

Автор:
ООО "ССЗ"

Ответ (27.03.2011):
Для ответа на вопрос нужно видеть конкретную ситуацию по каждому участнику соглашения, поэтому лучше обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

Вопрос:
Здравствуйте, почему за январь 2011 выставили 2 квитанции ООО "Расчеты и Платежи" и ООО "ГОродской коммунальный центр" , кому нужно платить фактически и как вернуть деньги, которые попали не в ту организацию. Адрес ООО "УК ТС" ул.Хохрякова 22-6 Ежов В.В.

Автор:
Ежов В.В.

Ответ (27.03.2011):
По имеющейся у нас информации, дом обслуживает УК «ТС». Начисления для УК «ТС» производит ООО «Расчеты и платежи». Для возврата денег, попавших не в ту организацию, нужно обратиться в эту организацию с заявлением о возврате ошибочно поступивших туда средств.

Вопрос:
Подскажите к кому обращаться, если компания игнорирует показания счетчиков ГВС и ХВС и продолжает начислять из расчета количества прописанных в квартире. Когда платежи проходили через единый центр расчетов, до августа 2010 года то показания счетчиков учитывались.

Автор:
Петров

Ответ (27.03.2011):
Обратитесь с претензией к управляющей компании, если результата не последует, обратитесь в надзорный орган с заявлением о нарушении ваших прав потребителя.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович.Дом 38 на ул. Газетная. На собрании жильцов в октябре или ноябре 2010 поднимался вопрос о расторжении договора с 01,12,2010 г. с Ук "Смирана" и заключением договора с новой УК - ТагилЭкспо с 01,12,2010г.
За декабрь пришли две платежки расчетов, т.е. от "Смираны" и ТагилЭкспо. Новый договор мы,лично, не подписывали. Мало того, от новой компании в расчетах указана совершенно чужая фамилия собственника жилья, а также старая компания провела в январе 2011года косметический ремонт в подъезде (побелила потолки и покрасила стены). Вопрос? Кому же все таки платить, ведь там и эл-во и тв. и домофон и т.д.Мы лично и соседи, которых знаем, не платим уже вторй месяц! А двум УК платить и потом заниматься возвратом денег-врагу не пожелаешь!

Автор:
Новоселов Юрий

Ответ (27.03.2011):
По информации, имеющейся у нас, этот дом обслуживает УК «Смирана», ей и платите, тем более, что вы не подписывали новый договор.

Вопрос:
Здравствуйте! В квартире из крана бежит вода отвратительного качества - с осадком, а иногда и с неприятным запахом. Слышала, что в городе вода вообще не соответствует нормативам по СанПин. Что нужно сделать, чтобы не оплачивать услугу по водоснабжению (вода как потребителя меня не устраивает по качеству)?

Автор:
Николаева Ольга

Ответ (27.03.2011):
Организуйте взятие анализа воды для лаборатории в присутствии представителя управляющей компании и поставщика воды, по результатам анализа вместе с теми же представителями составьте акт. Акт будет являться основанием для перерасчета, либо снятия платежа.

Вопрос:
Скажите пожалуйста почему по словам Президента России инфляция за 2010 составила 17% а рост тарифов ЖКХ подпирает планку 30%.

Автор:
Кузнецов Виталий

Ответ (27.03.2011):
По словам Правительства области, оплата за ЖКУ не должна увеличиться более, чем на 15%.

Вопрос:
Добрый день Дмитрий Владимирович. Я проживаю по адресу Хохрякова 16-5. Ко мне пришли квитанции от двух управляющих компаний ООО УК "ТС" и ООО "Упрочнение", а также от ООО"ВодоканалНТ". когда я обратилась к каждой из компаний они сказали платить именно им. тогда получается я должна за одну и туже услугу заплатить дважды, причем у компании ООО"Упрочнение" тарифы выросли более чем на 15% . подскажите куда обратиться с жалобой.Спасибо.

Автор:
Малькова Нина

Ответ (27.03.2011):
По информации, имеющейся у нас, этот дом обслуживает УК «ТС». Правительство области поручило контролировать вопрос увеличения размера оплаты не более, чем на 15% администрации города. Попробуйте обратиться туда.

Вопрос:
Объясните, пожалуйста, для чего нужны "РиП", если цитируя Ваш ответ от 31.01.11.Матвеевой Ольге "В единую счет-квитанцию включаются готовые результаты расчетов, произведенные ОАО «Роскоммунэнерго» - «Тагилэнергосбыт». В связи с этим, дать какие-либо пояснения по начислениям за электроэнергию не имеется возможности. Пояснения по этому поводу необходимо запрашивать у ОАО «Роскоммунэнерго».Получаетая никто и не за что не отвечат, а только перенаправляют из одной организации в другую.

Автор:
Наталья

Ответ (27.03.2011):
В этом случае речь идет об УК Ленинского района, которая сделала заказ на работу с условием, выполнить ее именно в таком порядке: в единую счет-квитанцию включаются готовые результаты расчетов, произведенные ОАО «Роскоммунэнерго» - «Тагилэнергосбыт». Нам удобнее производить все расчеты самим и отвечать за результаты своей работы, а не чужой, но заказчик принял такое решение и мы вынуждены его исполнить. В результате в феврале, когда у «Роскоммунэнерго» произошли какие-то программные сбои и населению были начислены неправильные суммы за пользование электроэнергией, нам пришлось в ручном режиме производить исправления в квитанциях при приеме платежей, потратив на это много времени и сил. Многие управляющие компании и ТСЖ заказывают расчеты по электроэнергии непосредственно нам, и мы их производим.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! Расскажите пожалуйста людям о том, по каким причинам ГКЦ отменило поручение для ООО "РиП" об осуществлении начислений по жилищному фонду ООО УК "ТС", а также о том по каким причинам не были переданы в ГКЦ, который являлся заказчиком Ваших услуг, сведения о показаниях по приборам учета и о произведенных начислениях. Насколько я поняла, что вся неразбериха именно по той причине, что Вами не предоставлены Заказчику достоверные и подтвержденные сведения для дальнейших начислений. Или Вы считаете, что с Вашей стороны не требуется предоставлять никакой информации, и достаточно только прекратить начисления.

Автор:
Радеющая

Ответ (27.03.2011):
Здравствуйте, Радеющая! Причины отмены поручения ГКЦ по ведению начислений по фонду ООО УК «ТС» нам не известны. ГКЦ образовалось в декабре 2009 года, начало работать с января 2010 года, а в марте заключило с нами договор на начисления. С момента заключения договора с ГКЦ (март 2010г.) ООО «РиП» провело большую работу по восстановлению начислений, привлекло дополнительные ресурсы для сбора и обработки необходимой для расчетов информации и своевременной выдачи квитанций. Наше предприятие заключило договор с ГКЦ в связи с тем, что жителям удобнее получать единый платежный документ. Несмотря на это, ГКЦ внезапно заявило о прекращении договорных отношений по начислениям в единой счет-квитанции. Все отчеты, вся информация, согласованные при заключении договора, нами в ГКЦ своевременно предоставлялись. Осуществлять какие-либо работы для ГКЦ после расторжения договора с нашим предприятием, договором не предусматривалось. Не сумев организовать рабочий процесс, ГКЦ пытаются переложить ответственность за доставляемые жителям неудобства и на ООО «РиП»и на самих жителей. Несмотря на то, что уже с июля 2010 года ГКЦ сам печатает отдельные квитанции, до сих пор не отрегулированы расчеты по показаниям приборов. Жители ежемесячно передают показания в ГКЦ, а в квитанциях до сих пор расчеты либо по нормативам, либо по устаревшим показаниям. Кто же виноват в такой организации работы и в такой неразберихе, кроме самого ГКЦ?

Вопрос:
У меня 1 01.01,2010 г. установлены приборы учета на ГВС и ХВС. Проживаю одна. Показания передаюна эл. адрес РиП. Тем не менее квитанции приходят по нормативу на прописанных 3 -х людей. за декабрь пришло аж на 10 тыс. руб. Так что неразбериха полная... Если в январе не будет корректировки, то обращзусь в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Так что ошибки и вы допускаете - не только др. расчетные центры

Автор:
Караева Олеся

Ответ (27.03.2011):
Укажите адрес для проверки информации, мы ли производим начисления на ваш дом.

Вопрос:
Здравствуйте! Мой адрес Гагарина 27
В квитанции за декабрь 2010г указаны 2 строчки за отопление:
-899,82р * 0,68115гкал
-657,30р * 0,89073гкал
Общая сумма-1398,39р. Прошу разъяснить.

Автор:
Тимофеев Владимир

Ответ (27.03.2011):
Здравствуйте, Владимир! С 1 декабря 2010г. тариф на тепловую энергию по п.Старатель составляет 899,82 руб/Гкал, до 1декабря тариф составлял 657,3руб/Гкал.В Вашем доме имеется счетчик на тепловую энергию. В декабре плата насчитана по показаниям прибора за период с 14 ноября по 13 декабря, расчет произведен с14 по 30 ноября по старому тарифу, с 1 по 13 декабря по новому тарифу.

Вопрос:
Здравствуйте! Весь прошлый год в единую счет-квитанцию мне включали оплату домофона. Однако в расшифровке нет ни одной организации, обслуживающей домофоны - только УК Ленинского, Горгаз, Горэнерго и тд. Никаких договоров на обслуживание домофонов я не заключал, их установка производилась до того, как я стал собственником. Куда перечисляются уплачиваемые мной средства, и как получилось, что я, не подписывая никаких документов, "унаследовал" данную статью платежей? Курортная 18-32.

Автор:
Руслан

Ответ (27.03.2011):
В вашем подъезде услугу по домофону оказывает ООО "Электрон Плюс". Вам следует обратиться в указанную организацию. Контактный телефон 48-48-31.

Вопрос:
Здравствуйте. Будьте добры, поясните - каким образом производится расчет потребления МОП, если ГПУ - 2-х тарифный и в квартире так же 2-х тарифный ПУ? Если можно приведите доступный пример расчета. Из каких показаний складывается расчет.

Автор:
Наталья

Ответ (27.03.2011):
Расчет платы за электроэгнергию производится по формуле:
Объем по домовому прибору учета (1 тариф + 2-ой тариф) делим на объем потребленный в квартирах, получаем коэффициент, который применяют к вартирным объемам (отдельно к 1 и 2-му тарифу). Полученные в итоге объемы умножают на стоимость Квт по 1 и 2-му тарифу.
Пример: Домовой объем (по домовому прибору): 1 тариф- 1000 Квт, 2-й тариф- 1200 Квт, суммарный объем в квартирах: 1 тариф - 900 Квт, 2-ой тариф- 1000 Квт
(1000+1200)/(900+1000) = 1,1579
В конкретной квартире объем: 1 тариф - 100 Квт, 2-ой тариф - 110Квт
1 тариф: 100 х 1,1579 = 115,79 Квт
2-ой тариф: 110х 1,1579 = 127,369 Квт
Полученные объемы умножают на стоимость услуги по 1 и 2-му тарифам и получается итоговая сумма к оплате.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! Сегодня получила платёжку за январь 2011 года- пришла в шок. Заплатить я должна за МОП столько же, как и за жилое помещение, если не больше, учитывая, что наш дом (Уральский проспект 58) буквально месяца 3 назад переустановил во всех подъездах лампочки: в общих холах - лампочки с датчиком движения, а в подъезде они потребляют мало энергии и включаться автоматически при ночном свете. Первые два месяца мы реально это ощутили: в платежках за электроэнергию суммы за МОп не превышали 20.0 рублей, в январе получили 160,0 рублей.При этом получается энергопотребление за январь по квартирам составило 48866 кВт*ч, а за МОП: дневной тариф-6694 кВт*ч +44262 кВт*ч;ночной тариф 36240 кВт*ч, в результате вывод -все наши жители в основном живут в подъездах. Кстати раньше за МОП(до ремонта) было даже меньше :дневной 38197 кВт*ч, ночной 26130 кВт*Ч. Обращения В уК не помогают. Нас видать принимают за идиотов. Подскажите куда обращаться по этому поводу или смириться и платить, платить..., ведь так не должно быть, даже в Н- тагиле.

Автор:
Цветкова Ирина николаевна

Ответ (27.03.2011):
Чтобы разобраться, почему выросло энергопотребление в доме, нужно выяснить, не подключились ли к дому какие-либо организации.

Вопрос:
Здравствуйте.Я не являюсь собственником жилья, оплачиваю коммунальные услуги так же как и собственики, и еще найм жилья - 420 р. 1) Правомерно ли с меня взымаются все платы на содержание дома как с собственников и плюс найм? 2) Имею ли я право на льготы по оплате найма как пенсионер?

Автор:
Костенников Михаил

Ответ (27.03.2011):
Для собственников жилья вместо найма предусмотрена плата за капитальный ремонт. Нанимателям плата за капитальный ремонт не выставляется. Плата за содержание и техобслуживание взимается и с собственников и с нанимателей. Звание пенсионера не дает права на льготы. Звание "Ветеран труда" дает такое право.

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какое эл. энергии предоставляется ветеранам труда и по какой цене.

Автор:
Белоглазова Наталья

Ответ (27.03.2011):
Ветеранам труда все коммунальные услуги предоставляются также, как и всем другим потребителям. Согласно Закона "О монетизации льгот" установлена замена натуральных льгот денежными компенсациями, в связи с чем изменен механизм финансирования. С января 2010 года привычной скидки в квитанциях нет, выставляется 100% платеж, всю положенную льготу человеку компенсируют в абсолютном денежном эквиваленте. Выплаты данных компенсаций в нашем городе поручены администрацией города муниципальному учреждению "Служба правовых отношений" (ул.Вогульская, 60).

Вопрос:
Как начисляются коммунальные платежи: по числу прописанных или фактически проживающих? И если, допустим, в ответ на жалобу соседей УК стала писать в квитанциях об оплате на одного человека больше, как доказать свою правоту (один человек появляется только на выходных или на время отпуска, по месту своей прописки платит за общежитие)?

Автор:
виктор

Ответ (27.03.2011):
Коммунальные платежи начисляются за фактически потребленные объемы. При этом, если проживающий оплачивает коммунальные услуги по месту проживания, то по месту прописки он может не оплачивать те коммунальные услуги, которые начисляются в зависимости от фактического проживания (ГВС,ХВС, канализование..)

Вопрос:
Вопрос: в квитанции за электроэнергию в расчетный период с 01.01.2011 по 31.01.2011 представлены следующие данные: суммарное электропотребление по дому в квартирах за январь - 38499 кВт/ч; общий учет по дому -дневной тариф - 25418 кВт/ч, ночной тариф - 33810 кВт/ч, что в сумме составляет 59228 кВт/ч. Разница между общим учетом и поквартирным составляет 20729 кВт/ч - это около 50% от потребленной энергии квартирами. Но в квартирах установлены: эл/плиты, холодильники, телевизоры и др. бытовая техника. Небольшой подсчет расхода электроэнергии по дому в местах общего пользования: дом - 5подъездов, 9 этажей, на каждом этаже - по 2 тамбура. если на каждом этаже развесить по 1 лампе в 60 вт в тамбуре и 1 лампе на лестничной клетке, то получится следующее: 60вт.х 3шт.х 24 час.х30 дн.х 9 эт.х 5подъздов/1000=5832 кВт/ч - ТАКОЙ РАСХОД электроэнергии для мест общего пользования. Кстати, лампочки в нашем доме установлены далеко не на каждом этаже. Как видим разница существенная, расчетная цифра в 3,5 раза меньше предлагаемой к оплате.Откуда берутся цифры общедомового потребления (по двум тарифам ) и почему жильцы, добросовестно установившие счетчики должны оплачивать придуманный расход. А если он не надуман - то почему разницу в расходах не должны оплатить те, кто живет без счетчиков? Адрес, по которому приведены цифры - ул. Красная, д. 10а. Обслуживающая компания "Квартал", агент исполнителя услуг - ОАО "Роскоммунэнерго" "Тагилэнергосбыт". И последнее: заметная разница между показаниями квартирными и общедомовыми стала расти с сентября 2010г. Надеюсь получить четкий и правдивый ответ.

Автор:
Закирова Разина Нурисламовна

Ответ (27.03.2011):
Откуда берутся цифры общедомового потребления можете разобраться следующим образом: Определите представителя от дома для совместного с управляющей компанией снятия показаний общедомового счетчика. Попробуйте совместно выявить возможные подключения к вашему дому каких-либо организаций. Определите порядок оплаты коммунальных услуг решением общего собрания.

Вопрос:
Здравствуйте. А откуда берётся это общедомовое потребление? Я плачу по своему счётчику и ещё более 40% от этого начисляют за общедомовое потребление за одного только! За что? За то, что в подъезде вечно не горят лампочки и спотыкаюсь в темноте? Слишком несуразные цифры! Законно ли будет, если я откажусь его оплачивать? В компании на Ленинградском 38 разбираться не хотят.

Автор:
Сергей Михеев

Ответ (27.03.2011):
Показания коллективного прибора учета отражают совокупное потребление электроэнергии во всех помещениях дома, то есть жилых, нежилых, местах общего пользования и должны возмещаться собственниками. Отказ от оплаты может повлечь за собой накопление задолженности и пени. Жильцам необходимо совместно с управляющей компанией проверить, нет ли каких-либо организаций в вашем доме, подключенных к общедомовому счетчику. Обратитесь с письменным заявлением в управляющую компанию и вам обязаны дать ответ в течение месяца. Если ответа не будет, или он вас не удовлетворит, сможете обратиться в надзорный орган.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович! У нас по Парковой 17, с августа месяца отключают холодную воду с 24.00 до 6.00 утра. У нас у многих стоят счетчики на воду, почему мы не можем пользоваться водой ночью, если приходим с работы после 24.00. Куда можно обратиться с этой проблемой?

Автор:
Света

Ответ (27.03.2011):
Обратитесь в обслуживающую организацию (управляющая компания, ТСЖ).

Вопрос:
Здравствуйте! Имею две квартиры, но в разных городах. Должны ли с меня взымать повышенную плату за холодное водоснабжение, как имеющую второе жильё?

Автор:
Макарова Ирина

Ответ (27.03.2011):
Плата за коммунальные услуги взимается по месту фактического проживания, там, где не проживаете, платите только за услуги оказываемые вне зависимости от наличия проживающих (отопление, содержание, текущий и капитальный ремонт...)

Вопрос:
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Владимирович. Я арендовал нежилое подвальное помещение в многоквартивном доме с отдельным входом. В помещение отсутствует горячая и холодная вода, канализация, окон, нету вытяжки, только есть отопление и свет. Я должен платить обслуживающий компании за все это? Вклучая за лифт.Заранее спасибо.

Автор:
Егоян Армен

Ответ (27.03.2011):
Если арендуете помещение, то в вашем договоре аренды все это должно быть прописано. Если аредодатель возложил на вас расходы по коммунальным услугам и содержанию данного помещения и общего имущества, то за те услуги, которыми не пользуетесь не должны платить, а за отопление и свет, если они у вас есть, нужно платить. Плата за лифт относится к содержанию общего имущества.

Вопрос:
Здравствуйте!Получила квитанцию на электроэнергию за январь-месяц и ужаснулась.За общедомовое потребление насчитано 303кВт-587р82к при потреблении в жилом помещении 143кВт-277р42к.Я проживаю по ул.Победы 47/2.Я плачу за електроэнергию всегда одну сумму по среднему тарифу (нет счётчика).Почему общедомовое потребление разное?Куда обращаться с жалобой?Платить такую сумму я отказываюсь.Помогите разобраться.

Автор:
Фоменко Лариса Геннадьевна

Ответ (27.03.2011):
Показания общедомового прибора учета отражают совокупное потребление электроэнергии во всех помещениях дома, то есть жилых, нежилых, местах общего пользования и должны возмещаться собственниками. Жильцам необходимо совместно с управляющей компанией проверить, нет ли каких-либо организаций в вашем доме, подключенных к общедомовому счетчику контролировать мощность осветительных приборов, установленных в местах общего пользования. Обратитесь за разъяснениями в управляющую компанию.

Вопрос:
Добрый день. Как председателя ТСЖ интересует вопрос: на момент создания ТСЖ у одного из собственников имелась большая задолженность по квартплате (за 2007,2008г). С момента создания ТСЖ (июнь 2010г.)квартплата им вносится ежемесячно. Старый долг при этом не гасится. Можно ли юридически грамотно собственнику-должнику погасить долг по кодам "текущий ремонт и содержание" и "капитальный ремонт" путем внесения средств на р/сч ТСЖ ?

Автор:
Людмила Владимировна

Ответ (27.03.2011):
Юридически грамотным будет составление соглашения о переуступке долга между должником, ТСЖ и старой управляющей компанией.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
1. В нашем доме решили менять стояк горячей воды (в ванной который проходит). Приветствуем. Но почему полотенце-сушилку нас обязывают купить самим? Прошу ответа.
За все эти годы уплатили за "кап. ремонт", "содержание и тек. ремонт" немалую сумму. Куда уплывают эти деньги?
2. Услуги индивидуальные по замене даже крана по 300-350 руб (было так еще в прошлом году, сейчас, видимо, еще дороже). Почему так дорого? Прошу ответа!
К сведению: преподаватель получает за час своей работы (без учета подготовки к нему и прочее) 70-80 руб. А ЖКХ за замену крана (собственника, естественно)слесарем просит 300-350 руб. Прошу ответа!
Пора и честь знать, господа!
Спасибо. Ждем конкретного делового ответа, но не простой отписки.
Управление ЖКХ: "ООО Смирана" по ул. Островского, 9.

Автор:
Зарипова А. Ф. ул. Папанина

Ответ (27.03.2011):
1. Стояк горячей воды предназначен для обслуживания более, чем одного помещения в доме, то есть относится к общему имуществу ( санитарно-техническое и иное оборудование, выходящее за пределы квартир), а полотенце-сушилка предназначено для обслуживания только вашей квартиры, видимо поэтому принято такое решение. Куда уходят деньги за капремонт, текущий ремонт и содержание вы можете узнать из ежегодного отчета управляющей компании перед общим собранием собственников. 2. Индивидуальные услуги по замене крана вы можете заказать тому, чья цена вас больше устроит.

Вопрос:
Здравствуйте.
У меня два вопроса:

1) уточните, пожалуйста порядок расчета оплаты ком услуг за расход комунального ресурса (например, гор. вода, хол. вода)

Мы - ТСЖ. В ТСЖ проживают и зарегистрированные и незарегистрированные граждане.

1.1. При расчете следет учитывать только зарегистрированных или и проживащих, но не зарегистрированные. В положении (307) употребляются оба термина, что вносит разночтения и обеспечивает поле для спекуляции особо ушлых соседей.

2)наше ТСЖ планирует заняться коммерческой деятельностью.
2.1 Каким образом это повлияет на налогообложение.

И как минимизировать налоги с коммерческой деятельности?

Спасибо.

Автор:
Инга Радуга

Ответ (27.03.2011):
1. ТСЖ может устанавливать порядок оплаты коммунальных услуг решением общего собрания. В случае проживания в доме незарегистрированных граждан составляется соответствующий акт об этом, что обычно и принимается ТСЖ за основание предъявления оплаты по проживающим. Предполагается, что если человек проживает, то он пользуется коммунальными услугами, а постановление 307 предусматривает оплату коммунальных услуг именно за фактически потребленные объемы.
2. В основном ТСЖ применяют упрощенную систему налогообложения по ставке 10% ( доходы минус расходы). И всегда у них расходы превышают доходы, поэтому они оплачивают минимальный налог 1%. Учитывая изложенное, ТСЖ выгодно заняться коммерческой деятельностью.

Вопрос:
Здравствуйте! Проконсультируйте меня на такой вопрос: в нашем доме в 2010году нашей управляющей компанией был осуществлен капитальный ремонт дома.я являюсь старшей по дому и слышала такую новость, что вроде после кап.ремонта в течении 3х лет не оплачивается текущий ремонт, входящий в оплату за содержание жилья. разъясните, так ли это и какими статьями жилищного кодекса или постановлениями правительства рф это подтверждено?

Автор:
кондрашкина елена олеговна

Ответ (27.03.2011):
Обязанность оплаты текущего и капитального ремонта предусмотрена ст. 153 ЖК РФ. Размер платы определяется на общем собрании собственников, с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее, чем один год. Услышанная вами новость не подтверждается никакими законодательными актами.

Вопрос:
Уже очень долго не могу добиться, чтобы управляющая компания ,начисляя квартплату, учитывала льготы при начислении ,так как я являюсь многодетной мамой. Помогите, так как квартплата очень высокая и поэтому растет долг. Управляющая компания отправляет в соц.защиту, а там говорят ,что с начало должны сделать перерасчет в счет.фактуре в домоуправлении. Буду очень благодарна если поможете.

Автор:
Николаева Oльга

Ответ (27.03.2011):
Согласно Закона "О монетизации льгот" установлена замена натуральных льгот денежными компенсациями, в связи с чем изменен механизм финансирования. С января 2010 года привычной скидки в квитанциях нет, выставляется 100% платеж, всю положенную льготу человеку компенсируют в абсолютном денежном эквиваленте. Выплаты данных компенсаций в нашем городе поручены администрацией города муниципальному учреждению "Служба правовых отношений" (ул.Вогульская, 60).

Вопрос:
Здравствуйте, как составить иск на перерасчет задолженности за коммунальные услуги на непроживающего несовершеннолетнего. Какие необходимы документы?

Автор:
Людмила П.

Ответ (12.03.2011):
Необходимы документы, подтверждающие его нахождение по другому адресу. С заявлением можно обратиться в организацию, производящую начисления, либо в управляющую компанию, либо к председателю ТСЖ.

Вопрос:
В квитанции по кварплате за горячею и холодную воду взяли по двум тарифам.Президент сказал, что повышения ЖКХ не будет.

Автор:
Баба Глаша

Ответ (12.03.2011):
Видимо он имел в виду что-то другое.

Вопрос:
Здравствуйте! У меня вот такой вопрос! Я со своей семьей живу в квартире свекрови. Прписана она одна. Нас живет 4. я муж и двое грудных детей. В квитанции нам приходит расчет на 4 человек. хотя мы не прописаны тут. Законно ли это? Если нет то что предпринять и куда обращаться?

Автор:
Елена Сергеевна

Ответ (12.03.2011):
Возможно, что факт вашего проживания в квартире зафиксирован соответствующей комиссией, уполномоченной на это общим собранием собственников помещений в доме или председателем ТСЖ. Оплата коммунальных услуг может предъявляться по месту проживания. В случае, если вы оплачиваете по месту жительства коммунальные услуги, вы можете быть освобождены от такой оплаты по месту прописки.

Вопрос:
Добрый день, Дмитрий Владимирович! Я старшая по многоквартирному жилому дому. Наш адрес -Красноармейская 109.Мы начали проводить работу по одновременному снятию показаний приборов по учету электроэнергии общедомовых и внутриквартирных, анализу задолженности по комунальным платежам. Могу ли я получить информацию о должниках в нашем доме? Если да , то какой доверительный документ мне для этого нужен и где я могу получить информацию в письменном или электронном виде ?

Автор:
Ельцова Валентина Николаевна

Ответ (12.03.2011):
Интересующую вас информацию вы можете получить в вашей управляющей компании. Ваши полномочия должны быть утверждены решением общего собрания собственников.

Вопрос:
Здравствуйте, у меня в квартире уже более 3-х лет отключено холодное и горячее водоснабжение за долги, отключение производил жпэт актов никаких я не подписывала, отключение произвели в квартире ниже этажом? поставили вентили, но не опломбировали,в течении всего времени с меня взымается плата за водоснабжение....можно ли мне сделать перерасчет платы за этот период? и к кому обращаться??

Автор:
Шарафутдинова Анна

Ответ (12.03.2011):
Обратитесь в управляющую компанию для составления соответствующего акта, который будет являться основанием для перерасчета.

Вопрос:
Здравствуйте!В нашем доме странная ситуация и решить её никто не хочет,обращались куда только можно ул.Учительская 26 .РЕАЛЬНЫЕ СОБСТВЕННИКИ проживают в трёх квартирах.Остальные квартиры выкуплены кем-то и проживают там граждане нерусской национальности,причём эти квартиры якобы отключены от электричества,но те уже давно подключились сами ноофициально.Нам же трем семьям приходят квитанции с баснословными цифрами общедомового потребления ,это и понятно, мы должны платить за них.Неоднократные сигналы и обращения игнорируются,ответ такой:мы не обязаны ездить и проверять кто и где подключился.Что делать?

Автор:
Белоус

Ответ (12.03.2011):
Видимо вы не в те органы обращались со своими сигналами и обращениями.

Вопрос:
Здравствуйте. Горячее водоснабжение чаще всего находиться на 30 градусной отметке. давление в кране горячего и холодного водоснабжения переменное, вода бежит без напора, иногда воды вообще нет. Что делать? Заявление на перерасчет писали, но почему-то в платежках указано вся сумм - 100%. Такая ситуация тянется уже несколько лет. Куда обратиться, чтобы нам восстановили нормально водоснабжение? Я готов платить, но только за качественную услугу!

Автор:
Максим

Ответ (12.03.2011):
Если есть сомнения в правильности начислений, которые вам предъявили, вы вправе запросить в письменном виде расшифровку этих начислений, чтобы понять, чем руководствовались при производстве начисленных вам сумм. При получении расшифровки, если вы будете не согласны с произведенными начислениями, обратитесь в органы надзора за соблюдением законодательства для проверки соблюдения законодательства и защиты своих прав.

Вопрос:
Получила квитанцию за декабрь месяц, начисляемую ГКЦ, в которой за декабрь месяц за отопление начислена сумма 3201р51коп. Для сравнения по начисляемым месяцам октябрь, ноябрь - платили по 749р 47коп.Почему такая разница в сумме -увеличенная в 4 раза. Подскажите возможность разобраться по данному вопросу, чтобы не сидеть обворожительную очередь на ул.Кирова, рассчитанную на очень короткий, для города, промежуток времени.

Автор:
Зудова Мария

Ответ (12.03.2011):
Я представляю не ГКЦ, а другую организацию, производящую начисления всех жилищно-коммунальных услуг - ООО "Расчеты и платежи". Наши консультанты не являются консультантами ГКЦ, поэтому не уполномочены разбираться в начислениях ГКЦ. Могу предположить, что это связано с тем, что с 1 декабря 2010г тариф на тепловую энергию увеличен на основании постановления Региональной энергетической комиссии Свердловской области № 148-ПК от 01.12.10. Тариф утвержден для МУП «Горэнерго» - предприятия, поставляющего тепловую энергию.

Вопрос:
Здравствуйте! Энтузиастов д.20-общедомовое потребление за декабрь электроэнергии равно 16385квт,асуммарное потребление по дому в квартирах-9755,т,е почти в 2 раза выше-получается большая переплата-есть ли какой-то допустимый потолок превышения ов-бщедомового потребления-заставляющий росэнерго наводить порядок -принуждать устанавливать современные счётчики,прекратить взымать плату по количеству прописанных при отсутствии счётчиков т.к квартиры сдают в наём и в них проживает большее людей с соответственным потреблением энергии, ,выявлять воровство электроэнергии.Как получить компенсацию за переплату можно ли обратиться к прокурору,в суд и будет ли от этого польза. Обсновать переплату в 60%-80% нормой нельзя.

Автор:
Петров Иван

Ответ (12.03.2011):
В соответствии с п. 22 Правил предоставления коммунальных услуг собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате электроэнергии исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. Показания коллективного прибора учета отражают совокупное потребление электроэнергии во всех помещениях дома, то есть жилых, нежилых, местах общего пользования и должны возмещаться собственниками. Жильцам необходимо совместно с управляющей компанией проверить, нет ли каких-либо организаций в вашем доме, подключенных к общедомовому счетчику. В целях контроля за начислением оплаты за освещение мест общего пользования жильцы могут лично участвовать вместе с управляющей компанией в снятии показателей с общих счетчиков учета электроэнергии, контролировать мощность осветительных приборов, установленных в местах общего пользования, помогать выявлять факты несанкционированного подключения к приборам электроснабжения.

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста с какого периода начисляется пеня и какой процент от суммы задолжности? При оплате в декабре месяце, оператор в банке неправильно набрал сумму и у меня задолжность на январь составила три рубля. Я не предала этому значение и опалатила задолжность в январе. А в феврале мне пришла квитанция за тепло уже с начисленнием пени. Хотя квитанции за тепло я получается оплачиваю заранее, январь еще не закончился, а по квитанции я уже оплатила. Сколько должно пройти времени, чтобы начали начеслять пеню и какой нормативный документ, где можно всё это посмотреть. Благодарю заранее!!! С уважением Наталья.

Автор:
Карасёва Наталья

Ответ (12.03.2011):
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (п.1 ст.155 ЖК). Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно ( п.14 ст.155 ЖК).

Вопрос:
Здравствуйте, хотелось бы узнать структуру строки в единой счёт квитанции "содержание лифта" и, конечно же, норматив в рублях и копейках по каждому пункту,на основании чего установлены данные нормативы и не взяты ли с потолка, поскольку в других городах, но в аналогичных домах с аналогичными лифтами норматив на содержание лифта в полтора раза ниже?

Автор:
Александр

Ответ (12.03.2011):
Стоимость содержания лифта в нашем городе утверждена решением администрации города.

Вопрос:
Добрый день.
В ноябре 2010 года за отопление 781,15 руб.(801,59х0,97), декабрь 2010 - 1001,19 руб.(801,59х1,25),январь 2011 - 1446,62 руб.(886,79х1,63). Каждый месяц плата за отопление растет.Я слышала про новые тарифы,но ведь не НАСТОЛЬКО же! Почти в 2 раза!
И еще: двухтарифный счетчик в подъезде не начисляет электроэнергию, фиксирует время, дату. УК "Тагил"

Автор:
Светлана

Ответ (12.03.2011):
С 1 декабря 2010г тариф на тепловую энергию увеличен на основании постановления Региональной энергетической комиссии Свердловской области № 148-ПК от 01.12.10. Тариф утвержден для МУП «Горэнерго» - предприятия, поставляющего тепловую энергию. Тарифы на отопление изменены также и с 1 января. Если общий прибор учета в подъезде неисправен, собственники могут его заменить за свой счет.

Вопрос:
Здравствуйте скажите пожалуйста, Старый счётщик стал давать неправилные показания, кто по закону должен его менять, управляющая компания или жильци ? К кому нужно обращатся за помощью, если сумма в платежке превышает тарифы (в место 200 рублей насчитали 1200 за январь 2011года) Кому подчиняются управляющие компании джерржинского района? кому пожаловаться о работе управляющей компании? наш адрес Алтайская37

Автор:
Евдокимов Илья

Ответ (12.03.2011):
Все расходы по установке приборов учета должны нести собственники жилых и нежилых помещений многоквартирного дома. За разъяснениями по начислениям можно обращаться в управляющую компанию, либо в организацию производившую начисления. Управляющая компания подчиняется решению общего собрания, так как управление домом ей поручено общим собранием собственников помещений в доме.

Вопрос:
Почему с 01.01.11г ООО"ГКЦ" не производит начисления многоквартирным домам,находящимся на обслуживании ООО"УК ТС" и какая организация будет производить расчеты с населением. Хотелось бы узнать,кому будут переданы долги по отоплению,если не будет возможности вовремя их оплатить.

Автор:
Турыгин Александр

Ответ (12.03.2011):
Домам, находящимся на обслуживании ООО «УК ТС» будет производить начисления ООО «Расчеты и платежи», согласно заключенного договора. С долгами будет работать наша организация.

Вопрос:
Здравствуйте,Дмитрий Владимирович.С июля 2010г.оплата общедомового потребления(обп) не превышала 30-35 рублей.С августа эта планка резко взлетела до 2/3 от оплаты по показаниям счетчика за квартиру,причем цифры все время разные,в ф-ле"Роскоммунэнерго"объясняют это тем
,что оплата зависит от расхода в квартире,чем выше тем больше берут за ОБП,что у кого то из жильцов нет счетчиков или они не платят вовсе и поэтому эти неплатежи раскидываются на всех "которые исправно платят".Извините у меня маленький ребенок и я вынуждена пользоваться ежедневно обогревателем,стир.машиной,утюгом,МВП,и др.бытовыми приборами,а на лестничной клетке у нас освещение с датчиком на движение(свет включается автоматически),и у меня возникает чувство что я обогреваю подъезд и освещаю улицу.Счет за декабрь на кв-ру 310 руб,на ОДП 210.Так может быть выгодно вовсе не платить.Почему я должна оплачивать чьи то долги,чья обязанность выявлять и отключать неплательщиков ,роскомунэнерго выгоднее собрать деньги с других,а дольше пускай разбираются жильцы,если хватит сил и "энергии"ходить по инстанциям.

Автор:
Яцюк Лариса Валентиновна

Ответ (12.03.2011):
Платежи соседей -неплательщиков на вас не должны перекладываться. С ними должны работать управляющая компания или поставщик в досудебном и судебном порядке и взыскивать задолженность с них. Вовсе не платить тоже не вариант, так как с вами точно так же, как и с другими неплательщиками будут разбираться в судебном порядке, да еще и пени насчитают. Показания коллективного прибора учета отражают совокупное потребление электроэнергии во всех помещениях дома, то есть жилых, нежилых, местах общего пользования и должны возмещаться собственниками. Жильцам необходимо совместно с управляющей компанией проверить, нет ли каких-либо организаций в вашем доме, подключенных к общедомовому счетчику.

Вопрос:
Здравствуйте! У меня в квартире нет технической возможности для установки приборов учета холодной и горячей воды (трубы идут от соседей через стену и сразу к кранам в ванной комнате). Учитывается ли отсутствие тех. возможности для установки приборов для снижения оплаты за воду? Или можно ли установить эти счетчики у соседей в месте выходжа труб в мою квартиру?

Автор:
Светлана

Ответ (12.03.2011):
Счетчики у соседей установить можно, при согласии на это соседей.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович. Год назад по контракту уехал работать с семьей в Новый Уренгой, выписались из квартиры, платить коммунальные платежи просить было не кого. Приехал в отпуск специально, чтобы посмотреть квартиру и оплатить текущие задолженности. Вопрос, можно ли оплатить только основной долг без пени, во многих регионах есть как бы амнистии? Может ли управляющая компания пойти на встречу и убрать сумму пени, в каких случаях может быть прощена или снята пени за просроченные платежи?

Автор:
Денис Третьяков

Ответ (12.03.2011):
Управляющая компания может пойти навстречу и принять решение о снижении или снятии пени за содержание и техобслуживание. Платежи за коммунальные услуги обычно являются собственностью поставщиков ресурсов, поэтому решение о снятии пени за коммунальные услуги может приниматься организациями оказывающими коммунальные услуги, либо управляющая компания берет на себя переговоры с этими организациям.

Вопрос:
Добрый день! Скажите по поводу начисления платы за лифт: почему должны платить первые этажи, если они не пользуются лифтами? Может тогда есть смысл делать "деверсию", и просто ломать лифты, чтобы за них не платить кому они не нужны? И еще один вопросик: если у нас стоят водомерные счетчики и мы платим согласно их данных откуда берутся еще какие-то доборы? Счетчики устанавливали за свой счет, т.е. дом не полностью оснащен ими и есть кв.которые платят по соц.норме ( может это их куб., а мы платим за них).

Автор:
Шеленко С.С.

Ответ (12.03.2011):
Исходя из положений норм ЖК РФ и Правил N 491 все собственники помещений в многоквартирном доме, независимо от того на каком этаже находится принадлежащее им жилое или нежилое помещение, обязаны вносить плату за содержание и ремонт лифта, равно как и других элементов общего имущества многоквартирного дома. Собственники и наниматели помещений на первых этажах многоквартирных домов считают несправедливым то, что на них возложена обязанность по оплате услуги, которой они фактически не пользуются. Вместе с тем, судебная практика не на стороне этих жителей. Так, Верховный суд РФ признал правомерным взимание платы за лифт с жителей первого этажа. В своем решении судьи пришли к таким выводам, что в нормах ЖК РФ усматривается, что обязанность по содержанию общего имущества жилого дома, в том числе лифта, возлагается на всех без исключения нанимателей жилых помещений в доме независимо от того, на каком этаже находится занимаемое жилое помещение. Общее собрание собственников может принять решение об освобождении жильцов первых этажей от платы за лифт. Но на практике это маловероятно, поскольку решение принимается большинством голосов.

Вопрос:
Здравствуйте.У меня такой вопрос:в квитанции за электроэнергию расход обще домового потребления превышает расход потребления в квартире,в два раза.Что с этим делать?Заранее спасибо.

Автор:
Екатерина

Ответ (12.03.2011):
Показания коллективного прибора учета отражают совокупное потребление электроэнергии во всех помещениях дома, то есть жилых, нежилых, местах общего пользования и должны возмещаться собственниками. Жильцам необходимо совместно с управляющей компанией проверить, нет ли каких-либо организаций в вашем доме, подключенных к общедомовому счетчику контролировать мощность осветительных приборов, установленных в местах общего пользования.

Вопрос:
Здравствуйте!Мы живем в коммунальном доме с общей кухней,коридором,холодным общим туалетом.С этого года Ремстрой берет плату за места общего пользования,включая их к жилой площади в общую площадь. Имеют ли они на это право?И куда нам обратится?

Автор:
Верещагина Ирина

Ответ (12.03.2011):
Общее имущество многоквартирного дома, это имущество, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, а именно: межквартирные лестничные площадки и клетки, лестницы, чердак, подвал, крыша, ограждающие несущие и ненесущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в доме за пределами квартир, земельный участок, на котором расположен данный дом с элементами озеленения и благоустройства и предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке. Оплата расходов на содержание мест общего пользования собственниками помещений в доме предусмотрена Жилищным кодексом.

Вопрос:
Здравствуйте Дмитрий Владимирович. Мой вопрос несколько иного характера, чем начисление за услуги ЖКХ. Многие организации, принимающие платежи с населения, внедрили системы онлайн-платежей, с помощью банковских карт через интернет. Я понимаю, что данные системы - дорогостоящее удовольствие, но при внедрении данной услуги вы получаете ряд преимуществ:
Во-первых, многие молодые люди сегодня имеют банковскую карту и активно пользуются интернетом, поэтому могут своевременно, не татя свободного времени, оплатить выставляемые счета особенно если существует ежемесячное автоматическое списание средств со счета плательщика).
Во-вторых, вы сможете сэкономить на издержках по инкассации и перевозке наличности, т.к. средства сразу же поступают на ваш счет.
В-третьих, вы сможете получить определенные конкурентные преимущества, которые заключаются в удобстве работы с Вашей организацией.
В-четвертых: это удобно для самих клиентов, т.к. они могут в любое время получить детализированный отчет по своим платежам.
Планируете-ли вы запустить подобный сервис?
Да... Есть ли какой-нибудь отдельный сайт у Вашей организации? Не смог найти. Заранее спасибо.

Автор:
Алексей

Ответ (12.03.2011):
Да, работы в этом направлении ведутся. Проблема заключается в том, что платежные системы не работают бесплатно и порой их тарифы гораздо выше наших за начисление и прием платежей вместе взятых. Я думаю, что такой сервис все -равно должен появиться, но должен быть выгодным для плательщика и неразорительным для нас, а также безопасным.

Вопрос:
"Вопрос:
Спасибо за ответ от 17 дек.,но в нем нет ответа на вопрос- на каком сайте можно видеть и распечатывать квитанции по оплате за квартиру.Если нет-вам стоит это внедрять для удобства пользования населению и проживающих вдали от города.

Автор:
Аркадий

Ответ (17.01.2011):
По поводу размещения на сайте вообще всех квитанций возникают проблемы с вступающим в действие с 1 января Федеральным законом «О персональных данных». Необходимо обеспечивать конфиденциальность таких данных. Поэтому Вашу личную квитанцию при Вашем желании мы можем
направить на Ваш электронный адрес, Вы ее распечатывайте и оплачивайте. Благодарим за актуальность поставленного Вами вопроса и высказанные пожелания по информационной оснащённости. Вам необходимо
сообщить нам свой электронный адрес для отправки информации"

Спасибо за ответ,прошу высылать квитанции по оплате на эл. адрес,указанный в отправлении этого письма.

Автор:
Новожилов Аркадий

Ответ (12.02.2011):
Прошу сообщить Ваш электронный адрес. У нас нет информации о том, с какого электронного адреса Вы посылаете свои письма.

Вопрос:
Здравствуйте, получила квитанцию за декабрь и обнаружила интересный факт....при начислении электроэнергии стоят мои показания а разность показаний - число из головы....то есть если разность 151 и 93 то предъявляют 171 и 105....обошла соседей - у всех такая ситуация...подняла квитанции за прошлые месяца - такая же история. просто в голову не приходило проверять...проживаю Газетная 95

Автор:
Матвеева Ольга

Ответ (31.01.2011):
В единую счет-квитанцию включаются готовые результаты расчетов, произведенные ОАО «Роскоммунэнерго» - «Тагилэнергосбыт». В связи с этим, дать какие-либо пояснения по начислениям за электроэнергию не имеется возможности. Пояснения по этому поводу необходимо запрашивать у ОАО «Роскоммунэнерго».

Вопрос:
Здравсвуйте.У меня такой вопрос. Весной 2010 года установил двухтарифнй эл.счетчик. Его опломбировали, квитанции приходили по потребленной электроэнергии. Но где-то с осени в сумму стали включатся счета за места общего пользования. В нашем доме 7 квартир, уличное освещение у моего подьезда подключено к моему счетчику, освещение подьезда тоже. Общего счетчика в нашем доме нет. Не понимаю на основании каких показаний насчитываются эти суммы за МОП? Скажите, кто должен устанавливать общий счетчик на дом?

Автор:
Семячков Евгений Яковлевич

Ответ (31.01.2011):
Общедомовой прибор учета устанавливается собственниками или управляющей компанией за счет собственников после принятия такого решения общим собранием собственников помещений в доме.

Вопрос:
здравствуйте Дмитрий Владимирович подскажите пожалуйста пришла квитанция за квартиру где есть графа общедомовое потребление горячей воды и там поставили 8 кубов у нас в квартире стоят приборы индивидуального учета воды мы израсходовали 7 кубов . Законно ли нам включили в квитанцию общедомовое потребление ???? заранее спасибо за ответ !

Автор:
Онучина Наталья

Ответ (31.01.2011):
Включение в квитанцию общедомового потребления горячей воды, при наличии общедомового прибора учета, правомерно. Это соответствует Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года.

Вопрос:
Здравствуйте. Последние три месяца к показаниям счетчика горячей воды, которые мы передаем, в квитанции прибавляют еще столько же, а то и больше. Откуда берутся эти "дополнительные" куб.м? Почему мы должны платить за воду которой не пользовались? УК Ленинского р-на. Газетная 75-29

Автор:
Кузьмичева Ю.П.

Ответ (24.01.2011):
Включение в квитанцию общедомового потребления горячей воды, при наличии общедомового прибора учета, правомерно. Это соответствует Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года.

Вопрос:
Здравствуйте! Получив квитанцию за услуги на тепловую энергию от ООО"ТагилТеплосбыт" за декабрь 2010г. была удивлена: тарифы за услуги возрасли по сравнению с ноябрем мес-м на 30%.Компания ссылается на приказ № 148-ПК от 01.12.10г.Тарифы действительны с 01.12.10г.по 31.12.10г.Правомерны ли действия компании? Хотя во всех средствах массовой информации сообщалось о повышении тарифов с 01.01.11г. не более, чем на 15%. Проживаю в п.Уралец.

Автор:
Петрова Н.

Ответ (24.01.2011):
Согласно Постановлению Региональной энергетической комиссии Свердловской области от 01.12.2010г № 148-ПК этот тариф утвержден для МУП "Горэнерго" (предприятия, поставляющего тепловую энергию) на декабрь 2010 года. А тариф на 2011 год видимо будет выше по отношению к тарифу 2010 года не более, чем на 15%.

Вопрос:
Здравствуйте. В новогод.каникулы по ТВ как бы между прочим промелькнуло сообщение о том, что с 01.01.2011г.тариф за эл.энергию в выходные и праздничные дни также будет делится на дневной и ночной. Так ли это? И правомерно ли это?

Автор:
Шемчук Екатерина

Ответ (24.01.2011):
Если будет принят нормативный документ, регламентирующий разделение тарифа за эл.энергию в выходные и праздничные дни на дневной и ночной, то соответственно будет правомерным и применение этого нормативного документа. Положения нормативного документа являются обязательными для исполнения.

Вопрос:
У нас в доме по Октябрьскому проспекту собирают подписи на выделение денег из федерального бюджета на ремонт подъездов, лифтов, замену стояков, канализации,заделку тепловых швов, ремонт подмостков и тд. дому исполняется 30 лет,а ремонта не было. Вопрос:Этому можно верить или очередной обман управляющей компании?

Автор:
Василий

Ответ (24.01.2011):
Смотрите внимательнее, что Вы подписываете и для кого. Ознакомьтесь со всем текстом, который должен быть перед подписями, не доверяйтесь только устно сказанным Вам словам и не ставьте своей подписи, если нет никакого текста, а только графы с подписями.

Вопрос:
Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос. У меня установлены счетчики на воду, но горячую воду нучно долго пропускать чтобы дождаться действительно горячей воды. Что нужно сделать чтобы получить пересчет за горячую воду?

Автор:
Манина Мария

Ответ (24.01.2011):
Необходимо уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (с которым у Вас имеется договор) о некачественной услуге в письменной форме или устно (в том числе по телефону). Ваше уведомление подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе исполнителя в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления услуги ненадлежащего качества. Составляется акт о предоставлении услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, один у исполнителя. Данный акт является основанием для перерасчета размера платы за услугу.

Вопрос:
Скажите,пожалуйста,почему Все общедомовые платежи за электроэнергию распределяются только между жильцами? А как же Тагиллифт, домофонные компании,управляющие компании(при проведении ремонта)и прочие, которые также пользуются этой же эл.энергией

Автор:
Лариса

Ответ (24.01.2011):
Если у «Тагиллифта» и домофонной компании не установлен отдельно от общедомового, прибор учета эл.энергии, управляющая компания должна решать с ними вопрос возмещения расходов за потребленное электричество. Также, если управляющая компания ведет ремонтные работы, расходуя электричество, которое учитывается через общедомовой прибор учета, соответствующее возмещение должно отразиться на лицевом счете дома. В целях контроля за начислением оплаты за освещение мест общего пользования жильцы могут лично участвовать вместе с управляющей компанией в снятии показателей с общих счетчиков учета электроэнергии, контролировать мощность осветительных приборов, установленных в местах общего пользования, выявлять факты несанкционированного подключения к приборам электроснабжения.

Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! На днях получили квитанцию. Привлекло внимание перерасчёт за эл.энергию. Расчёт таков: (показания декабря-показания августа)* на тариф - оплата с августа по ноябрь = сумма к оплате. Возникло два вопроса 1-Почему не учитывались и не отражались ежемесячные показания в предыдущих квитанциях, которые я подавал по эл.почте. И второй вопрос - разница показаний счётчика завышена на 21 кВт, а сумма оплаченная за этот период занижена на 17 рублей. Это, что приписки, или математика больше не точная наука?

Автор:
Евграфьев Евгений Сергеевич

Ответ (24.01.2011):
Расчет платы за электроэнергию осуществляет ОАО «Роскоммунэнерго» – «Тагилэнергосбыт», поэтому за разъяснениями следует обратиться к специалистам ОАО «Роскоммунэнерго». Адрес центрального офиса: пр.Строителей,27.

Вопрос:
Здравствуйте! Прошу разъяснить основание повышения стоимости отопления в 2 раза и ГВС на п. Старатель с декабря 2010г

Автор:
Тимофеев Владимир

Ответ (24.01.2011):
С 1 декабря 2010г тариф на тепловую энергию увеличен на основании постановления Региональной энергетической комиссии Свердловской области № 148-ПК от 01.12.10. Тариф утвержден для МУП «Горэнерго» - предприятия, поставляющего тепловую энергию на пос.Старатель.

Вопрос:
Здравствуйте!На данный момент я живу одна в 2-х комнатной квартире.Прописаны 3 человек.Один из них сын,который сейчас отбывает наказание в ИК.Другой просто прописан.Зарплата моя 10000 руб.Имею ли я право на субсидию на оплату услуг ЖКХ и куда подавать заявление на оформление её? Спасибо.

Автор:
Зверева Татьяна Борисовна

Ответ (24.01.2011):
В настоящее время прием документов и расчет субсидий осуществляет муниципальное учреждение «Служба правовых отношений». Для более подробной консультации следует обратиться к специалистам указанного учреждения. Телефоны: 46-36-43, 24-06-57, 24-68-26.

Вопрос:
здравствуйте!у нас тсж, и в квитанциях появилось где строки:содержание жилфонда и капремонт, при этом раньше мне объясняли, что если жилье приватизированное, то должно стоять капремонт, если нет, то содержание жилфонда, у меня приватизировано жилье, не могли бы вы объяснить как так?спасибо

Автор:
денисова евгения

Ответ (24.01.2011):
Согласно ст. 154 ЖК РФ Структура платы за жилое помещение определена следующим образом:
Если квартира приватизирована, то плата за жилое помещение для собственника, это: 1. Плата за содержание и ремонт жилого помещения, включающая в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. 2. Плата за капитальный ремонт. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственников.
Плата за жилое помещение для нанимателя включает в себя: 1.Плату за пользование жилым помещением (плата за наем).
2. Плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Вопрос:
здравствуйте,ответите пожалуйста: на каких основаниях насчитывается оплата за лифт, почему берут с метража, а не с количества прописанных человек? на лифте ездят люди, а не квартира? если можно, то с указанием статьи, заранее благодарю.

Автор:
Воробьева Руфина

Ответ (24.01.2011):
Плата взимается не за пользование лифтом, а за его содержание. В соответствии с п. 1 ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе лифты, лифтовые и иные шахты, Аналогичное положение содержится и в пп. «а» п. 2 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491. Таким образом, лифт является элементом (частью) общего имущества многоквартирного дома. Включение лифта в состав общего имущества многоквартирного дома влечет определенные правовые последствия для собственников помещений в доме. Так, они несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 39 ЖК РФ). В соответствии с п. 2 ст. 39 ЖК РФ доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения, определяется его долей в праве общей собственности на общее имущество дома. Соразмерно своим долям в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственники помещений вносят плату за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме. Таким образом, размер взимаемой платы зависит от площади квартиры. То же самое касается и нанимателей жилья. В соответствии с ч. 2 ст. 156 ЖК РФ размер платы за пользованием жилым помещением, за его содержание и ремонт для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда определяется исходя из занимаемой общей площади жилого помещения.

Вопрос:
В нашем доме 70%муниципального жилья, житель приватизированной квартиры сделала ремонт стены, данную сумму ремонта теперь жэу выставляет всем жителям, правомерно ли это?

Автор:
елена

Ответ (24.01.2011):
Обязанность оплаты текущего и капитального ремонта предусмотрена ст. 153 ЖК РФ. Размер платы определяется на общем собрании собственников, с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее, чем один год. Перечень ремонтных работ на общем имуществе, предлагаемых управляющей организацией, утверждается общим собранием собственников помещений многоквартирного дома. Возможно, что собственник одного из помещений многоквартирного дома заключил с управляющей организацией договор на выполнение каких-либо работ на общем имуществе, а оплата ему производится взаимозачетом.

Вопрос:
Дополнение к вопросу по тарифам на отопление по Курортной, 18. Как уже писал, тариф составил 899,82 р., а в соседнем доме, Курортная 17 он теперь 825 р. Как получается, что в двух соседних домах, питающихся от одной котельной и относящихся к одной УК, разные тарифы?

Ответ (17.01.2011):
С 1 декабря 2010г тариф на отопление составляет 899,82 руб/Гкал по всем домам п.Старатель, и в доме № 17 по ул. Курортной тоже.

Вопрос:
Здравствуйте, в сентябре 2010 года мне в квитанции за коммунальные платежи выставили долг за август месяц, как будто я не платила, ходила в управление с квитанцией за август 2010г. выяснять.., обещали разобраться. В октябре и ноябре вновь выставили долг, но уже в сумме 6900руб. В декабре 2010г. опять принесли долг на 6951руб. Я регулярно, ежемесячно оплачиваю полностью коммунальные платежи. Три месяца подряд в сентябре, октябре, ноябре ходила выясняла, обещали разобраться, даже заставили написать заявление о незаконности долга. Я потратила 3 дня в счет отпуска, что делать?! Я оплачиваю вовремя все квитанции и за неизвестно откуда взявшийся долг платить не собираюсь. Ходить разбираться бесполезно. Только остается идти в прокуратуру?

Автор:
Ирина

Ответ (17.01.2011):
Чтобы разобраться с долгом, выставленным в квитанции, нужно знать Ваш адрес. Просим сообщить.

Вопрос:
Здравствуйте! Мой адрес Курортная, 18. В квитанции за ноябрь стоит тариф за отопление 657,3, а за декабрь уже 899,82. Подскажите, увеличение тарифа - это результат каких-то общегородских нормативных документов, или только по нашему району?

Автор:
Руслан

Ответ (17.01.2011):
С 1 декабря 2010г тариф на отопление составляет 899,82 руб/Гкал, согласно Постановлению Региональной энергетической комиссии Свердловской области от 01.12.2010г № 148-ПК. Тариф утвержден для МУП "Горэнерго" - предприятия, поставляющего тепловую энергию на п.Старатель. МУП "Горэнерго" поставляет тепловую энергию не только на п. Старатель, но и в другие районы города.

Вопрос:
Как правильно составить заявление в управляющую компанию о предоставлении бухгалтерской отчётности за год? Спасибо.

Автор:
Ольга

Ответ (17.01.2011):
В соответствии с Жилищным кодексом п.11 ст.162, управляющая компания ежегодно должна представлять собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления. Отчет управляющей компании рассматривается на общем собрании, где и принимается (или не принимается) решение об утверждении отчета. По письменному обращению собственника ему может быть предоставлена
заверенная подписью директора, главного бухгалтера и печатью копия отчета о выполненных работах по договору управления за предыдущий год. Такое обращение необходимо направить на имя директора УК.
В письменном обращении следует указать, что именно хотите увидеть в отчете. Например, следующую информацию: Сумму начисленных платежей. Сумму фактически полученных платежей. Сумму средств, израсходованных на содержание общего имущества дома. Сумму средств, израсходованных на выполнение работ по плановому текущему и капитальному ремонту. Сумму средств, перечисленных поставщикам энергоресурсов ( с указанием поставщика, номера договора, суммы платежа). Объем (количество) потребленных собственниками помещений дома энергоресурсов. Дополнительные расшифровки расходов по видам и периодичности выполненных работ.

Вопрос:
Здравствуйте, в нашем доме повесили стенды с рекламой, без согласия жильцов. Полученные от этого деньги должны идти в фонд дома?

Автор:
Ольга

Ответ (17.01.2011):
Средства от использования общего имущества дома должны поступать на счет дома и использоваться на его нужды. Принятие решений о передаче в пользование общего имущества в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников помещений в доме. Возможно, что при заключении договора с управляющей компанией, собственники делегировали принятие решений об использовании мест общего пользования управляющей компании, либо на каком-либо из общих собраний собственников было принято решение об использовании мест общего пользования для размещения стендов с рекламой. Посмотрите Ваш договор с управляющей компанией и протоколы решений общего собрания. Если не обнаружите таких решений собственников, то использование общего имущества для рекламных стендов, нелегитимно.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна! Я задавала вопрос по стоимости гор.воды,т.к. в городе(ул.Новострой) стоимость гор.воды ниже ,чем на Красном Камне. Я проживаю на Красном Камне ул.Жуковского.

Автор:
Наталья

Ответ (17.01.2011):
Вы опять не указали свой точный адрес. На Кр.Камне теплоснабжение осуществляется и от ОАО "НТМК" и от МУП "Тагилэнерго". Тариф на горячее водоснабжение утвержден постановлением Администрации города. Размер тарифа зависит от предприятия, вырабатывающего тепловую энергию и подающего ее в жилой дом. Тариф на горячую воду от ОАО «НТМК» составляет 49,97 руб. за куб. м., от МУП «Тагилэнерго» - 69,22 руб. за куб.м. Для ответа на Ваш вопрос укажите номера домов, в которых Вы хотите сравнить стоимость теплоснабжения.

Вопрос:
Здравствуйте. Проблема: дом без подвала, трубы по холодной и горячей воде проходят в подъезде на против уличных дверей и трасса возле дома, которые требует теплоизоляции. В течении прошлых зим воду включали на прогон, а в этом году поставили счётчики и это очень затратно(зима началась - вода замерзает в трубах).Дом обслуживает ООО"КомСервис" Землячки 49. Заявки не выполняются, Оплата выполняется регулярно. Подскажите куда обратиться.

Автор:
Настя

Ответ (17.01.2011):
Обратитесь в жилищную инспекцию и к владельцу теплотрассы с предложением заизолировать ее.

Вопрос:
Спасибо за ответ от 17 дек.,но в нем нет ответа на вопрос- на каком сайте можно видеть и распечатывать квитанции по оплате за квартиру.Если нет-вам стоит это внедрять для удобства пользования населению и проживающих вдали от города.

Автор:
Аркадий

Ответ (17.01.2011):
По поводу размещения на сайте вообще всех квитанций возникают проблемы с вступающим в действие с 1 января Федеральным законом «О персональных данных». Необходимо обеспечивать конфиденциальность таких данных. Поэтому Вашу личную квитанцию при Вашем желании мы можем
направить на Ваш электронный адрес, Вы ее распечатывайте и оплачивайте. Благодарим за актуальность поставленного Вами вопроса и высказанные пожелания по информационной оснащённости. Вам необходимо
сообщить нам свой электронный адрес для отправки информации.

Вопрос:
Очень неудобно платить деньги в разные пункты приема платежей. Верните обратно общую квитанцию, по которой можно было бы платить в ООО "Расчеты и платежи".

Автор:
Надежда (Октябрьский проспект 15)

Ответ (17.01.2011):
Мы ведем переговоры с управляющими компаниями о том, чтобы все платежи были в единой квитанции и оплачивались в пунктах приема платежей ООО "Расчеты и платежи".

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна! Вновь Вас беспокою. Адрес: Уральский проспект, д. 35. Управляющая компания "СК "Тагил".

В сентябре прошлого года я установил у себя теплосчётчик. С тех пор платил по следующей формуле: деньги по счётчику + 4р.25к. * площадь квартиры.

Однако, в 307-ом постановлении указано, что платить я должен по другой формуле: деньги по счётчику + тариф * площадь квартиры / (общая площадь дома - суммарная площадь всех квартир).

Я плачу теплопотери, по уточнённым данным, 270 р., а по формуле вроде бы должен платить менее 20 рублей.

В связи с этим вопросы:
1) Что за сумма 4 р. 25 к. и откуда она взята?
2) По какой формуле всё-таки нужно считать теплопотери?
3) Какое официальное письмо и с каким содержанием? Ума не приложу, что им написать.

Заранее спасибо.

Автор:
Никитин Сергей

Ответ (17.01.2011):
Наша организация не ведет расчеты для вашей управляющей компании. Мне тоже непонятно, что за сумма 4р.25к и откуда она взята. Никакой формулы для подсчета теплопотерь в постановлении 307 нет, поэтому полагаю, что платить Вы должны строго в соответствии с указанным постановлением, а все, что сверх того требует объяснения от УК и вполне может оказаться не соответствующим законодательству. Если не сможете получить от УК объяснений, обратитесь в надзорные органы (Роспотребнадзор, Прокуратура) с заявлением о том, что Вы сомневаетесь в правильности начислений и просите проверить законность предъявления Вам таких платежей.

Вопрос:
Добрый день!
Не могу добиться от МУП ЖКХ проведение осмотра жилого помещения и электропроводки на предмет соответствая его тех. условиям и пожарной безопасности . Что посоветуете?

Автор:
Петухов Сергей Николаевич

Ответ (17.01.2011):
Обратитесь с соответствующим заявлением в надзорные органы, предварительно постарайтесь получить письменный отказ. Не получится, значит обращайтесь без письменного отказа в жилищную инспекцию, в пожарную инспекцию, либо в другой надзорный орган.

Вопрос:
здравствуйте Ольга Аркадьевна.Я живу в Кемерово в частном доме,с центральным отоплением,раньше мы в течение 10 л. платили за отопление вРЭУ-30, теперь оно банкрот и у нас теперь плат не принимают,заставили заключить договор напрямую с Кузбассэнерго, они теперь предъявляют счёт -фактуру с НДС .Правомерно ли это

Автор:
Строева Антоонина

Ответ (17.01.2011):
Правомерно, это соответствует утвержденным Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года, Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна! Попала в такую ситуацию: платить коммунальные услуги отправила своего сына, дав деньги, указанные в квитанции. Сотрудники ТСЖ поделили сумму: пол суммы на оплату ком.услуг, пол суммы на кап. ремонт. Я возмутилась, так как раздел произошел без моего присутствия и моего согласия. Имеют ли такие полномочия сотрудники ТСЖ по своему усмотрению "делить" деньги собственника жилья. В итоге я оказалась должна за ком.услуги и с 11-го числа мне пойдет пеня. Но ведь мои деньги предназначались конкретно на оплату ком. услуг.

Автор:
Долженко Надежда Леонидовна, Новосибирская область

Ответ (17.01.2011):
Если вы планировали оплатить не все платежи, указанные в квитанции, а только их часть, то надо было об этом указать письменно. При отсутствии таких указаний с Вашей стороны, претензии к сотрудникам ТСЖ
предъявить сложно.

Вопрос:
Здравствуйте.Мы имеем квартиру в Нижнем Тагиле,но давно в ней не проживаем.По нашей просьбе знакомый забирает квитанции по коммунальным услугам и мы перечисляем ему деньги на оплату за коммун. услуги.В последнее время стало появляться много разных вопросов по начислению коммун. платежей,но т.к мы в городе не проживаем-ходить и выяснять некому.Например-включают в единую квит. показания за электроэнергию,хотя счетчик отключен; вписывают в кол-во прописанных,хотя давно никто не прописан ,консультант отправлят к паспортистке с документами опять за справками, и т. д. ежемесячно возникают разные вопросы.Как можно решать все вопросы ,если мы не находимся в городе.Скажите пожал.-как можно получать квитанции в электронном виде и с кем можно решать вопросы по эл. почте.В наше время компьютерных технологий ,думаю это возможно.

Автор:
Аркадий

Ответ (17.01.2011):
Вам необходимо сообщить нам свой электронный адрес для отправки на него Вашей квитанции и дальнейшего обмена информацией.

Вопрос:
Здравствуйте.Большое спасибо за ваше внимание и полученный ответ.Мой вопрос:проживаем в общежитии,в квитанцию включена оплата за отопление круглый год и сумма одна и таже (28 м.Кв на тариф 17,88=500,64).Может ли местная власть сама устанавливать оплату за отопление на круглый год или это не законно? Сейчас везде собственники помещений и по Пост. Прав. №307 написано, что если ими не установлена дата начала и конца отопительного сезона, то она заканчивается при температуре +8 градусов,что делать ведь в квитанции будет начислено за отопление и в летнее время года? Спасибо.

Автор:
Иванова Ольга

Ответ (17.12.2010):
В нашем городе в летние месяцы плата за отопление не включается.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна!Меня интересует такой вопрос.Стоимость горячей воды и отопления на Красном Камне выше,чем в городе (по ул.Новострой).Почему?

Автор:
Наталья.

Ответ (17.12.2010):
Наталья, тариф на горячее водоснабжение утвержден постановлением Администрации города. Размер тарифа зависит от предприятия, вырабатывающего тепловую энергию и подающего её в жилой дом. Тариф на горячую воду от ОАО «НТМК» составляет 49,97 руб за куб.м, от МУП «Тагилэнерго» - 69,22 руб. за куб.м. В связи с тем, что вы не сообщили свой адрес, прокомментировать ситуацию более конкретно не могу.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна, что необходимо сделать, чтобы производить оплату жилищно-коммунальных услуг через банкоматы "Транскредитбанка". Было бы очень удобно для сотрудников Уралвагонзавода.Спасибо.

Автор:
Любовь Николаевна

Ответ (17.12.2010):
Любовь Николаевна, наша услуга по приему платежей дешевле, чем аналогичная услуга банков. Мы будем решать вопрос с руководством «Уралвагонзавода» о возможности приема платежей на территории предприятия через наши терминалы.

Вопрос:
Здравствуйте!Подскажите, как я могу получить расшифровку(отчет) по денежной сумме в платежке по кап и тек. ремонту.По факту работ никаких нет в доме, кроме не больших авар ситуаций в квартирах, а денежки берут.Берут много, а мы ведь не должны платить за чьи то квартиры.Или обязаны? И почему кап и текущ. ремонт считаеться от площади квартиры,ведь подьездом и территорией дома пользуються все одинково.Можно ли подойти к вам лично со всеми вопросами?Куда?В какое время?И сможете ли вы по конкретно нашему дому предоставить информацию. Или как мне поступить, у меня нет возможности платить по 800 руб в мес, за не существующие ремонты, либо за ремонты чужих квартир.Что делать мне,как действовать?как разобраться?

Автор:
Татьяна Ш 3.12.2010 г.

Ответ (17.12.2010):
Услуги, которые Вам должны оказывать по статьям содержание и капитальный ремонт общего имущества, должны быть прописаны в Вашем договоре с управляющей компанией или организацией, предоставляющей Вам эти услуги. В содержание и ремонт общего имущества дома не входит ремонт квартир. Общее имущество МКД предназначено для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и нежилых помещений. Начисление текущего и капитального ремонта производится исходя из площади в соответствии с Жилищным кодексом РФ. Площадь Вашей квартиры определяет Вашу долю собственности в многоквартирном доме, исходя из этого соответственно величине доли собственник несет затраты на содержание, текущий и капитальный ремонты общего имущества. Отчет о расходовании средств текущего и капитального ремонта на общее имущество, УК должна предоставлять общему собранию жильцов ежегодно.

Вопрос:
Здравствуйте.так как мы проживаем в другом городе а имеем квартиру в Тагиле.где никто не проживает и не про писан,у нас возникает много вопросов по оплате за ЖКуслуги и т.д.Каким образом и с кем можно решать все вопросы по электрон. почте и на каком сайте квитанции по оплате за квартиру.

Автор:
Аркадий

Ответ (17.12.2010):
Вопросы можно отправлять на этот сайт, на адрес электронной почты, указанный в квитанции, по телефону бухгалтерии, которая производит Вам начисления, или SMS.

Вопрос:
наше дело находится на рассмотрении в суде по вопросам оплаты коммунальных услуг.Мы кое как договорились на меньшую сумму,чем они указывали изначально,в суде почему-то не учитывают закон,а смотрят только с точки зрения человеческой...нам предлогают мировое соглашение,условия-мы оплачиваем долг,судебные издержки и сроки оплаты указывают незамедлительно.Скажите,есть закон который говорит о каком-то сроке погошения долга?

Автор:
Бугорская Елизавета

Ответ (16.12.2010):
Согласно ч.1 ст.153 ЖК РФ - граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилищно-коммунальные услуги, вот что говорит Закон. Если Вы дотянули до рассмотрения дела в суде, то с Вами после вынесении судебного решения будет работать судебный исполнитель, он и будет взыскивать с Вас долги и рассрочек никаких не даст. Соглашение об оплате долга в рассрочку возможно при заключении мирового соглашения, но при согласии взыскателя.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна! обращаемся с прсьбой в ЖЭУ о замене стояков ГВС,ХВС, и отопления, т.к. в квартирах очень холодно. нам отвечают что на доме нет средств - деньги якобы уходят на оплату квитанций должников! т.е. получается за тех жильцов, которые имеют задолженность по кварплате, платим мы из своего кармана, а к ним никаких мер не принимают!получается я могу не платить за квартиру - за меня все равно заплатит УК за счет средств на содержание и тек. ремонт, ведь платить действительно не за что, и долг будет только на бумаге - так получается?!? правомерны ли действия УК в данной ситуации. и как установить, на что действительно уходят деньги, которые мы платим?

Автор:
Татьяна

Ответ (16.12.2010):
Татьяна, ремонт и замена стояков ГВС,ХВС и отопления входит в перечень работ, которые производятся за счет средств текущего или капитального ремонта. Эти средства не должны уходить на оплату квитанций должников. На что уходят деньги можете узнать из отчета УК , который она должна ежегодно предоставлять собственникам дома.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна!

В сентябре прошлого года я установил у себя теплосчётчик. С тех пор платил по следующей формуле: деньги по счётчику + 4р.25к. * площадь квартиры.

Однако, в 307-ом постановлении указано, что платить я должен по другой формуле: деньги по счётчику + тариф * площадь квартиры / (общая площадь дома - суммарная площадь всех квартир).

Я плачу теплопотери более 300 рублей, а по формуле вроде бы должен платить менее 20 рублей.

В связи с этим вопросы:
1) Что за сумма 4 р. 25 к. и откуда она взята?
2) По какой формуле всё-таки нужно считать теплопотери?
3) На основании каких документов я могу дальше разбираться с управляющей компанией, так как она не комментирует ничего. Единственный ответ от УК - "пишите официальное письмо, мы будем на него отвечать, как мы рассчитываем теплопотери мы уже объяснили"

Заранее спасибо.

Автор:
Никитин Сергей

Ответ (16.12.2010):
Здравствуйте, Сергей!
Сообщите Ваш адрес для того, чтобы разобраться в ситуации. А официальное письмо в УК считаю, написать надо. Получив письменный ответ, вы сможете обжаловать действия УК, если они неправомерны.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна! Юрист городского коммунального центра (ГКЦ) Екатерина Руш заявила, что вся неразбериха с квитанциями на оплату коммунальных платежей сегодня идет из-за того, что ваш центр не дает ГКЦ каких-то данных по ранее произведенным платежам. В итоге -люди должны очередях стоять и доказывать свою невиновность. Кто из вас прав? Пока мы платили вам - никаких недоразумений не было. А теперь 2 центра - толку мало.

Автор:
Геннадий Колбин

Ответ (16.12.2010):
Здравствуйте, Геннадий!
Много слышу от людей о неудовлетворенности работой ООО «ГКЦ». Жильцы могут требовать от своих УК или председателя ТСЖ расторжения договора с таким подрядчиком. С нашей стороны никаких обязанностей по предоставлению каких-либо данных для ООО «ГКЦ» нет. Когда у нас с ними был договор, то все предусмотренные договором работы выполнялись нами в полном объеме. А вот убытки, возникшие по причине одностороннего отказа от исполнения договора, ООО «ГКЦ» нам так и не возместил. Нужно просто работать в соответствии с Законом, а не придумывать нелепых оправданий, кивая на кого-то, как говорится «Неча на зеркало пенять…»

Вопрос:
Здравствуйте! подскажите пожалуйста как нам поступить: я проживаю в 9 эт доме на ВМЗ (дом построен в 1993). в квартире зимой 10-14 градусов (хотя по норме д.б. 18-20?). каждый год обращаемся с просьбой в ЖЭУ о замене стояков отполения - один ответ - денег на доме нет!!! я стабильно плачу за вартиру как и многие жильцы - за отпление берут огромные суммы, но лично по нашему стояку нет отопления на кухне, а вкомнатах батареи чуть теплые- трубы прсто забиты и не греют! как говорят в ЖЭУ - дом конечный в системе отопления,вся грязь с ВМЗ у вас в ирубах, но мы тут причем?? ремонтировали теплотрассу, сделали до 30 шк - в тех домах тепло, а дальше не делают и наши дома (3 9эт дома)- леденые! как нам быть? куда обращаться?

Автор:
Татьяна Ф.

Ответ (16.12.2010):
Здравствуйте, Татьяна!
По вопросу замены стояков отопления или промывки труб отопления нужно обращаться в управляющую компанию, которая управляет вашим домом. Предоставление услуги отопления определяется как поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха не ниже 18 градусов тепла. При предоставлении данной услуги ненадлежащего качества Вы вправе рассчитывать на перерасчет. Вам необходимо уведомить УК о некачественной услуге. Ваше уведомление подлежит обязательной регистрации в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания УК факта предоставления услуги ненадлежащего качества. Составляется акт о предоставлении услуги отопления ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, один у УК. Данный акт является основанием для перерасчета размера платы за услугу. По поводу ремонта теплотрассы, если это требуется, то УК должны обратиться к владельцу теплотрассы и требовать от него принятия мер.

Вопрос:
Дайте пожалуйста телефон Комитета по городскому хозяйству г.Нижний Тагил

Автор:
Константин Казаров

Ответ (16.12.2010):
Телефон комитета по городскому хозяйству Администрации города Нижний Тагил: 25-68-11

Вопрос:
Ольга Аркадьевна, можно ли отправлять показания счетчика в РИП по электронной почте, если да, то на какой адрес и насколько это надежно?

Автор:
Ирина Валерьевна

Ответ (03.12.2010):
Отправлять показания счетчика в ООО "Расчеты и платежи" по электронной почте можно, это надежно и для вас удобнее. Электронный адрес указан в единой счет- квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Вопрос:
Здравствуйте.В общежитии один счетчик на все и на комнаты, и на места общего пользования где он находится мы не знаем,оплата расчитывается на каждого человека по тарифу 1,70 за 1 кВт/ч (общежитие где установлены электрические плиты),только минусуют 8 рублей за пользование электроэнергией временно проживающих (это и стирка за ними белья, и глажка и т.д.счит),но почемуто не минусуют расход энергии которая тратится на кабинеты сотрудников и их обеспечение (это разогревание ими для себя пищи,использование телевизора, обогревателя,свет в кабинетах и т.д.)за все платим мы жильцы,нам говорят, что это места общего пользования,мол читайте Постановление Правительства №307.Подскажите как быть, на самом деле нам говорят правду или обманывают?

Автор:
Иванова Ольга

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте.
Если управляющая компания использует в своих целях помещения общего пользования, она должна нести затраты, возникающие в результате этого использования. Для проверки правильности предъявляемых вам платежей вы можете обратиться в органы, осуществляющие надзор за соблюдением законодательства (Роспотребнадзор, прокуратура..)

Вопрос:
на летний период отключают отопление.А в квитанцию входит оплата за отопление.почему.

Автор:
ГОРЯЧЕВА МАРИНА ВАЛЕНТИНОВНА

Ответ (03.12.2010):
В летние месяцы плата за отопление не включается. Возможно в вашем доме домовой прибор учета и показания передаются месяцем позднее, то есть может быть в июне насчитана плата за май. Если нужен более точный ответ, сообщите адрес.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна, здравствуйте. Объясните, пожалуйста. Мой муж был выписан из квартиры решением суда, т.к. он был осужден к лишению свободы. За период его отсутствия плата за горячее водоснабжение не взималась, так как никто не прописан и не проживал в квартире. После отбытия срока, он снова был прописан на эту же жилплощадь. Но в квитанции графа оплаты за горячее водоснабжение была пуста. Недавно пришел долг по горячему водоснабжению. Скажите, пожалуйста, за какой период времени по закону могут выставить долг? Заранее благодарна!

Автор:
Светикова Светлана

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте, Светлана.
Согласно ч.1 ст.153 ЖК РФ - граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилищно-коммунальные услуги. Если ваш муж проживал в квартире, то ему должны были насчитывать платежи за пользование коммунальными услугами, в том числе за горячую воду, а при отсутствии платежей со стороны вашего мужа, правомерно выставить долг.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна, здравствуйте! В нашем доме (Курортная, 18) выставляются следующие тарифы: содержание, текущий ремонт - 7,40; вывоз и захоронение ТБО - 1,52; содержание ВДГС - 0,25; кап.ремонт - 3,10.
Из этих цифр с опубликованными администрацией тарифами совпадает только кап.ремонт, все остальное завышено. При этом с середины 2009 г. никаких общих собраний не проводилось, отдельные тарифы от УК жильцам не выставлялись. Уборка подъездов также не проводится. Правомерно ли начисление по таким тарифам?

Автор:
Садриев Руслан

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте, Руслан!
В постановлении администрации города указаны тарифы без НДС. Если предприятие, оказывающее услуги, является плательщиком НДС, к указанным тарифам добавляется 18% (ставка НДС). Предприятия ООО "Тагилспецтранс"(вывоз мусора) и ОАО "Уральские газовые сети" (содержание ВДГС) являются плательщиками НДС. ООО "Управляющая компания Ленинского района" (содержание, текущий ремонт) прислали уведомление об изменении тарифа с 1 мая 2010 года на основании решения общего собрания собственников жилья.

Вопрос:
здравствуйте...Ольга Аркадьевна...из Иванова Вас беспокоят.. пришла платежка за электро энергию-в сумме 255руб.....там есть графа НДС-34 руб...вопрос: правомерно ли включена в платежку графа "НДС"?

Автор:
Семенов Михаил

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте, Михаил.
Организация, оказывающая вам услуги по электроснабжению видимо находится на общем режиме налогообложения и значит уплачивает с предъявляемых вам сумм НДС (налог на добавленную стоимость). Поэтому графа НДС, как указание на сумму налога, содержащегося в общей сумме предъявляемого платежа, правомерна.

Вопрос:
Здравствуйте! В октябре в нашей квартире было включено отопление, но, так как месяц выдался теплым, батареи стояли чуть теплые (обратка и вовсе не ощущалась). Однако счет за октябрь выставлен в полном объеме. Как я понимаю, без наличия теплосчетчика данную сумму оспаривать бессмысленно?

Автор:
Выдрин Сергей

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте, Сергей!
Предоставление услуги отопления определяется Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года, как поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха не ниже 18 градусов тепла. Экономия в данном случае может быть у дома в целом, но конечно при наличии общедомового счетчика тепла. В случае отсутствия приборов учета размер платы определяется исходя из нормативов потребления услуг.

Вопрос:
Здравствуйте, в квитации на оплату жилья появилась статья за эл.энергию, в то же время и та же сумма поступила в квитации от энергоснабжающей организации. Разъясните, пожалуйста, какую из них оплачивать.

Автор:
Елена

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте, Елена.
Внимательно посмотрите какой месяц указывается в квитанциях. За один и тот же месяц двух квитанций быть не может. Скорее всего обе квитанции подлежат оплате.

Вопрос:
Здравствуйте!
Хочу задать вам несколько вопросов.
1. В апреле 2010г. мы установили счетчики на холодную и горячую воду. В этот же месяц платежки за хол. воду и канализацию перешли в ООО "ГКЦ". У нас образовалась переплата по коду 200, которую мы сразу не заметили. Сейчас код 200 вообще убрали из квитанции. Как вернуть эти деньги?
2. У нас перестал считать второй тариф на эл.счетчике. Нам его сняли и в ремоннтной организации сказали, что он сгорел из-за скачка напряжения. Куда можно предъявить претензию для компенсации установки нового счетчика?
Спасибо.

Автор:
Екатерина А.

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте!
1). По разному жилому фонду разные варианты возврата переплаты, поэтому для конкретного ответа нужен конкретный адрес.
2). Обратитесь в управляющую компанию для выяснения вопроса о скачке напряжения, был ли он, как это зафиксировано, и кто его допустил.

Вопрос:
Доброго времени суток. Скажите пожалуйста , что такое водоотведение?и почему за него берут оплату , если у меня стоят счетчики учета , как на горячую , и на холодную воду. Спасибо.

Автор:
Валерий

Ответ (03.12.2010):
Водоотведение, это отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети. Размер платы за водоотведение определяется исходя из суммарного объема потребленной холодной и горячей воды (Постановление Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года).

Вопрос:
здравствуйте. я в августе уезжала в отпуск, а билеты для перерасчёта принесла в октябре - в связи с этим в перерасчёте отказали, законно ли это?

Автор:
Хорошавина Елена

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте, Елена.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется на основании письменного заявления, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия. Вам отказали видимо по той причине, что вы пропустили срок обращения за перерасчетом. Посмотрите на дату приезда из отпуска, отсчитайте месяц - это будет последняя возможная дата подачи заявления на перерасчет. Срок подачи заявления предусмотрен Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна! Вопрос задавал, но потом не обнаружил ни вопроса, ни ответа. Повторюсь: упорно муссируются слухи о 13 квитанции за комм. услуги. 13 квитанция будет?

Автор:
гачегов олег

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте, Олег!
Законодательство не содержит никаких упоминаний о тринадцатой квитанции, поэтому полагаю, что ее не будет.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна. Подскажите, пожалуйста какие документы необходимы для перерасчета кварт. платы за ребенка, который учится в институте, на дневном отделении, в другом городе.

Автор:
Шельпякова Ольга

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте, Ольга.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги (горячее и холодное водоснабжение, водоотведение) за время отсутствия ребенка осуществляется на основании письменного заявления, к которому прилагается справка из учебного заведения. Справка должна иметь регистрационный номер, дату выдачи, штамп учебного заведения с реквизитами, подпись уполномоченного лица, печать.

Вопрос:
Добрый день!
У меня двухкомнатная квартира в собственности двух несовершеннолетних детей. В ней прописаны я и они. С бывшем мужем в разводе. Алименты практически не получаю. Поскольку собственники квартиры дети - расходы на содержание их жилья я и их отец должны нести пополам. Есть ли возможность "разделить" квитанцию таким образом, чтобы я могла оплачивать коммунальные расходы за себя и расходы собственника жилья за 1 ребенка, а остальное - отец второго ребенка (собственника жилья)? Или как лучше поступить? И еще - сейчас в наименовании плательщиком по квитанции является бывший муж (он был ранее прописан в квартире), но уже 5 лет платежи осуществляю я. Насколько это принципиально, если вдруг мне придется взыскивать с него расходы по суду. И каким образом можно внести в квитанцию изменения - указывать мою фамилию вместо его?

Автор:
Марина М.

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте Марина!
Разделить квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг можно. Для этого нужно обратиться с соответствующим письменным заявлением на разделение оплаты в организацию, производящую начисления за жилищно-коммунальные услуги. Заявление должно исходить от собственников, либо, если собственники несовершеннолетние, то от их законных представителей, то есть родителей. Необходимо представить правоустанавливающие документы на жилое помещение, свидетельства о рождении детей, паспорта родителей, справку о зарегистрированных лицах, единую счет-квитанцию.

Вопрос:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что входит какие услуги в капитальный ремонт и какие услуги в текущий ремонт в платежке по коммунальным плтежам?Подробнее если можно.Входят ли туда зарплаты сотрудников УК? Второе в течении какого времени после подачи заявления о расходовании средств УК должна дать ответ?Какие документы они обязаны предоставить в потверждение своих слов?как должен быть заветен ответ, и документы(печати,подписи, что должно быть на этих документах)Должны ли платить, за поломки в др квартирах дома? или других подездах нашего дома? Мы платим по 600 р в месяц уже который год, а ЗА ЧТО?Если в нашнм подьезде никаких работ не ведеться, и в нашей квартире тоже.Спасибо, надеюсь на подробный ответ.

Автор:
татьяна Ш

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте Татьяна!
Зарплаты сотрудников УК входят в раздел "Управление многоквартирным домом". Управляющая компания ежегодно отчитывается о расходовании средств перед общим собранием. Документ о расходовании средств назывется отчетом, заверяется директором управляющей компании. Ремонтные работы в любом подъезде дома могут вестись за счет средств текущего и капитального ремонта, так как все подъезды являются общим имуществом дома. Квартиры не являются общим имуществом дома.
Управление МКД - деятельность, включающая в себя:
- выполнение работ по содержанию и ремонту МКД самостоятельно, либо с привлечением подрядной организации на договорной основе, контроль за качеством работ;
- проведение обходов и технических осмотров с их документальным оформлением;
- заключение договоров, в интересах собственников, на предоставление коммунальных услуг, контроль за качеством коммунальных услуг и составление соответствующих Актов.
- начисление платежей за жилищно-коммунальные услуги с учетом льгот, выдача единых платежных документов, сбор платы за жилищно-коммунальные услуги, взыскание задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг самостоятельно либо по договору со специализированной организацией,
- подготовку предложений по стоимости предоставляемых услуг Собственникам помещений и по проведению текущего и капитального ремонтов;
- организацию регистрационного учета граждан;
- предоставление информации Собственникам помещений о результатах деятельности
Текущий ремонт общего имущества МКД – комплекс ремонтных и организационно-технических мероприятий в период нормативного срока эксплуатации с целью устранения повреждений и неисправностей (восстановления работоспособности) общего имущества или отдельных элементов, оборудования, инженерных систем МКД для поддержания эксплуатационных показателей коммуникаций, оборудования, конструкций и предупреждения преждевременного износа, который включает: - текущий ремонт общего санитарно-технического оборудования;
- текущий ремонт электротехнического оборудования;
- текущий ремонт конструктивных элементов МКД и объектов придомовой территории;
- текущий ремонт технических устройств (лифтов, пожарной сигнализации и т.д.).
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ОТНОСЯЩИХСЯ К ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ (Постановление Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003г.):
1. Фундаменты. Устранение местных деформаций, усиление, восстановление поврежденных участков фундаментов, вентиляционных продухов, отмостки и входов в подвалы.
2. Стены и фасады. Герметизация стыков, заделка и восстановление архитектурных элементов; смена участков обшивки деревянных стен, ремонт и окраска фасадов.
3. Перекрытия. Частичная смена отдельных элементов; заделка швов и трещин; укрепление и окраска.
4. Крыши. Усиление элементов деревянной стропильной системы, антисептирование и антиперирование; устранение неисправностей стальных, асбестоцементных и других кровель, замена водосточных труб; ремонт гидроизоляции, утепления и вентиляции.
5. Оконные и дверные заполнения. Смена и восстановление отдельных элементов (приборов) и заполнений.
6. Межквартирные перегородки. Усиление, смена, заделка отдельных участков.
7. Лестницы, балконы, крыльца (зонты-козырьки) над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей. Восстановление или замена отдельных участков и элементов.
8. Полы. Замена, восстановление отдельных участков.
9. Внутренняя отделка. Восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях.
10. Центральное отопление. Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления, включая домовые котельные.
11. Водопровод и канализация, горячее водоснабжение. Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения, включая насосные установки в жилых зданиях.
12. Электроснабжение и электротехнические устройства. Установка, замена и восстановление работоспособности электроснабжения здания за исключением внутриквартирных устройств и приборов.
13. Вентиляция. Замена и восстановление работоспособности внутридомовой системы вентиляции, включая собственно вентиляторы и их электроприводы.
14. Мусоропроводы. Восстановление работоспособности вентиляционных и промывочных устройств, крышек мусороприемных клапанов и шиберных устройств.
15. Специальные общедомовые технические устройства. Замена и восстановление элементов и частей элементов специальных технических устройств,
16. Внешнее благоустройство. Ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников.
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ,ПРОИЗВОДИМЫХ ПРИ КАПИТАЛЬНОМ РЕМОНТЕ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА (Постановление Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003г.):
1. Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ).
2. Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов).
3. Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учетом разукрупнения многокомнатных квартир:
- устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации темных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь);
- крышных и иных автономных источников теплоснабжения;
- оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных;
- полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т.ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т.д., и запретом на установку стальных труб);
- установка бытовых электроплит взамен газовых плит;
- устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше;
- перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение;
- ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети;
- установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования;
- благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок);
- ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
4. Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров).
5. Замена внутриквартальных инженерных сетей.
6. Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей).
7. Переустройство невентилируемых совмещенных крыш.
8. Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
9. Технический надзор.

Вопрос:
Здравствуйте. Я в шоке от системы ЖХК. Моя свекровь живет на Сухоложском поселке по ул. Цементная. У них вообще не предусмотрена горячая вода в доме. У них стоят титаны во всех квартирах. Но у некоторых стоят сейчас водонагреватели электрические и люди дополнительно платят за электр-во. У них в квитанциях всегда есть строка ГОРЯЧАЯ ВОДА, да и еще тариф больше, чем у нас (мы живем в доме улучшенной планировки 1990 года постройки). ЧТО ДЕЛАТЬ?

Автор:
Екатерина Р.

Ответ (03.12.2010):
Здравствуйте, Екатерина.
Начисление платы за горячее водоснабжение (ГВС) производится на основании информации управляющей компании о степени благоустройства жилых помещений (наличие титанов, водонагревателей, наличие либо отсутствие ванны, разбор воды из системы отопления и др.) Тариф на услугу ГВС в разных районах города различается в зависимости от предприятия, осуществляющего теплоснабжение. На Сухоложском поселке поставщик тепла - МУП "Тагилэнерго", его тариф выше, чем, например, тариф ОАО "НТМК" или ОАО НПК "Уралвагонзавод".

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна.У меня квартира не приватизирована решил установить счетчики горячего и холодного водоснабжения. Обратился в УК Дзержинского района, мне объяснили, что приборы я покупаю за свой счет, а установка производится за счет средств Администрации города, но когда я пришёл делать заявку на установку с меня взяли 1640 руб., сделав скидку 5% как пенсионеру. Правильно ли это и куда нужно обратиться в этом случае.

Автор:
Гурьев Владимир

Ответ (01.12.2010):
Здравствуйте, Владимир.
Все расходы по установке приборов учета должны нести собственники жилых и нежилых помещений многоквартирного дома. Если квартира у вас не приватизирована, значит у нее есть собственник, который и должен нести расходы. Вам необходимо обратиться к собственнику с соответствующим заявлением.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна! Очень расчитываю на вашу помощь. Дело в том, что в нашей квартире установлены счетчики горячей и холодной воды, но горячую воду мы ощущаем лишь в час пик, т.е. когда люди утром готовятся к рабочему дню, вечером, когда готовят ужин и когда готовятся ко сну. В остальное время горячей воды нет, она как бы, есть, но бежит ледяная. Я нахожусь в отпуске по уходу за детьми до 1,5 лет и что бы умыть или подмыть маленького ребенка необходимо либо долго пропускать воду, либо греть. Писали коллективную жалобу от всего дома на перерасчет, но пришла очередная квитация, но увы...показания счетчика и баснословные деньги за "горячую" воду. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? куда обращаться? Ведь охото платить деньги за ДОБРОКАЧЕСТВЕННЫЙ товар!!!!

Автор:
Репьева Светлана Павловна

Ответ (01.12.2010):
Здравствуйте, Светлана Павловна.
Горячее водоснабжение - это круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества. При предоставлении данной услуги ненадлежащего качества вы вправе рассчитывать хотя бы на перерасчет. Вам необходимо уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (с которым у вас имеется договор) о некачественной услуге в письменной форме или устно ( в том числе по телефону). Ваше уведомление подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе исполнителя в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления услуги ненадлежащего качества. Составляется акт о предоставлении услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки. Акт составляется в двух экземплярах, один из который остается у потребителя, один у исполнителя. Данный акт является основанием для перерасчета размера платы за услугу.

Вопрос:
Некрасова 4. Здравствуйте. Правомерно ли, что плата за электричество МОП в два раза больше платы за электричество за саму квартиру?????

Автор:
Виталий

Ответ (01.12.2010):
В соответствии с п. 22 Правил предоставления коммунальных услуг собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате электроэнергии исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. Показания коллективного прибора учета отражают совокупное потребление электроэнергии во всех помещениях дома, то есть жилых, нежилых, местах общего пользования и должны возмещаться собственниками. Жильцам необходимо совместно с управляющей компанией проверить, нет ли каких-либо организаций в вашем доме, подключенных к общедомовому счетчику. В целях контроля за начислением оплаты за освещение мест общего пользования жильцы могут лично участвовать вместе с управляющей компанией в снятии показателей с общих счетчиков учета электроэнергии, контролировать мощность осветительных приборов, установленных в местах общего пользования, помогать выявлять факты несанкционированного подключения к приборам электроснабжения.
Не лишним будет продумать дополнительные мероприятия в целях экономии расходов потребления электроэнергии. В местах общего пользования можно заменить лампочки на энергосберегающие или установить фотореле, которое автоматически осуществляет отключение освещения лестничных площадок и подъездов в зависимости от времени суток и освещенности. Есть фотоакустические датчики, которые включают или выключают свет по звуку или движению. Эти меры помогут уменьшить потребление электроэнергии, а значит и расходы на оплату. С помощью актива, старших по подъездам следует проводить разъяснительную работу срежи всех жильцов о бережном отношении не только к своей личной квартире, но и к общедолевому имуществу всего многоквартирного дома.

Вопрос:
здравствуйте. Проживаю в доме по улице Некрасова 4.
в сентябре месяце в квитанции за эл энергию (как и в предыдущие месяца)был расход около 250 квт.ч и 10 квт.ч за моп.(счетчик установлен в подъезде, но месяцев 6 , как с него перестали снимать показания работники ук, причем не предупредив об этом). В октябре как обычно пришла квитанция за эл энергию. В ней расход за жилые помещения уже составил 350 квт.ч и около 150 квт.ч моп. я оплатил квитанцию, хотя не согласен с таким увеличением. Через 10 дней пришла квитанция за услуги жкх и в ней тоже оказалось надо платить за эл энергию, причем за жилые помещения 229 квт.ч, за моп 549квт.ч!!!!!! Как это возможно????? если я буду сообщать показания счетчика, ук имеет право дополнительно насчитывать за моп???

Автор:
Андрей

Ответ (01.12.2010):
Ситуация о которой вы говорите, произошла в связи с тем, что УК Ленинского района совместно с ОАО "Роскоммунэнерго" "Тагилэнергосбыт" приняли решение включить платежи за электроэнергию, начисленные ОАО"Роскоммунэнерго""Тагилэнергосбыт", в единую квитанцию УК Ленинского района. ООО "Расчеты и платежи", имея договор с УК Ленинского района, по указанию управляющей компании, включила этот платеж в единую квитанцию. Но, к сожалению ОАО "Роскоммунэнерго""Тагилэнергосбыт" еще и самостоятельно отправила некоторым домам свою отдельную квитанцию. Поэтому в случае если вы уже оплатили счет за электроэнергию, вам необходимо уточнить необходимый платеж у консультанта. Показания счетчика необходимо сообщать именно для того, чтобы вы оплачивали именно потребленные услуги, а не по нормативу.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна, внимательно прочитала все ваши ответы, надеясь найти и на свои вопросы, но к сожалению ничего не нашла, т.к. конкретно Вы не отвечаете, а часто просите назвать либо адрес, либо обратиться в другие службы. А ведь вопросов по коммунальным услугам очень много. Кому подчиняется ГКЦ? Почему нельзя вносить все платежи в единый счет-квитанцию? Дозвониться до ГКЦ невозможно, к консультантам огромные очереди, сроки подачи данных ПУ постоянно меняются, отсюда накапливаются долги, возникают недоразумения.

Автор:
Ольга Викторовна

Ответ (01.12.2010):
Ольга Викторовна, ГКЦ является частной компанией, имеющей форму Общества с ограниченной ответственностью, поэтому подчиняется учредителям (если это прописано в Уставе). Все платежи в единую квитанцию вносить можно, если управляющая компания заключит об этом соответствующий договор с организацией, производящей начисления. Я представляю не ГКЦ, а другую организацию, производящую начисления всех жилищно-коммунальных услуг - ООО "Расчеты и платежи". Наши консультанты не являются консультантами ГКЦ, поэтому не уполномочены регулировать недоразумения, вызванные работой ГКЦ.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна. Подскажите такой вопрос. Моя мать (ветеран труда) проживает в частном секторе ГГМ ул. Рабочая. Как ей должны начислять льготу за электроэнергию? Раньше когда жила в квартире возвращали половину от заплаченого за электроэнергию, когда она переехала в частный дом стали возвращать постоянно 50 или 55 рублей. Заранее спасибо

Автор:
Скрябина Мария

Ответ (01.12.2010):
Здравствуйте Мария.
Согласно Закона "О монетизации льгот" установлена замена натуральных льгот денежными компенсациями. Власти разъясняют, что это не отмена существующих льгот, а просто меняется механизм финансирования. С января 2010 года привычной скидки в квитанциях нет, выставляется 100% платеж, всю положенную льготу человеку компенсируют в абсолютном денежном эквиваленте. Если раньше вы получали 50% скидку, то сейчас должны получать 50% от оплаченного в денежном выражении. Выплаты данных компенсаций в нашем городе поручены администрацией города муниципальному учреждению "Служба правовых отношений" (ул.Вогульская, 60).

Вопрос:
Уважаемая Ольга Аркадьевна! Прошу дать ответ на следующий вопрос: 1.Между ТСЖ "Единство"и жильцами многоквартирных домов не заключен договор с филиалом Острогожского ООО "Воронежэнерго- Сервис"на подачу,порядок расчета энергорессурсов,вчастности горячей воды.
2.В 120-квартирном доме стоит общедомовой счетчик,а также частично индивидуальные счетчики и без счетчиков(по нормативу).Правомерно ли,что в августе и сентябре месяцы мне начисляются помимо показаний индивидуального счетчика огромные суммы по доле ОПУ.Мной фактически в сентябре было употреблено- 1.2куб.м. гор.воды на сумму-122руб.,а начислено-1620руб.Получается, что употребил-18.4куб.м.воды.Что делать в такой ситуации? Написал заявление на отказ от счетчиков.Мне ответили,что нет оснований.Думаю отказатся от услуг на горячую воду и поставить водонагреватель. СПАСИБО.

Автор:
Макарчук Виктор

Ответ (01.12.2010):
Виктор, в соответствии с п. 22 Правил предоставления коммунальных услуг собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. Важно отметить, что показания коллективного прибора учета отражают не только совокупное потребление во всех помещениях дома (то есть жилых, нежилых, местах общего пользования), но и потери во внутридомовых сетях, которые также должны возмещаться собственниками. При установке водонагревателя будут меньше показания квартирного счетчика, соответственно уменьшится ваша доля в общедомовых показаниях, но повысится потребление электроэнергии.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна. Я живу в новом доме уже почти 4 года. Исправно плачу коммунальные услуги. Первый год мы оплачивали электроэнергию (сами рассчитывали сумму) через терминал, который стоял в нашем ТСЖ. Потом терминал убрали, в ТСЖ принимали показатели только за воду, за электричество каждый раз говорили, что пока показатели не нужны. Я ходила в ПетроЭлектросбыт, где мне сказали, что нашего его нет в базе данных (хотя прошло 4 года). Недели 2 назад работники ТСЖ прошли по всем квартирам и наконец опечатали счетчики электроэнергии. Сегодня состоялся перерасчет по задолженности. У меня она составила 9 тыс.руб. У некоторых соседей 20-30 тыс. руб.
Если бы я оплачивала электроэнергию каждый месяц, сумма бы составила около 250 руб.в мес, а теперь когда наше ТСЖ "проснулось", мы оказались должны огромные суммы. Правомерны ли действия ТСЖ, ведь 4 года нашего дома вообще не было в базе данных города?

Автор:
Сидорова Ирина

Ответ (01.12.2010):
Здравствуйте Ирина.
Если есть сомнения в правильности начислений и перерасчета, которые вам предъявили, Вы вправе запросить расшифровку этих начислений, чтобы понять, чем руководствовались при производстве начисленных Вам сумм поставщики электроэнергии и ТСЖ. При получении расшифровки, если Вы будете не согласны с произведенными начислениями, обратитесь в органы надзора за соблюдением законодательства для проверки соблюдения законодательства и защиты своих прав.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна! Последнее время часто слышу о какой то 13 квитанции за квартиру. Что это за "зверь" и правомерно ли будет его введение?

Автор:
гачегов олег

Ответ (30.11.2010):
Здравствуйте, Олег.
Законодательство не содержит никаких упоминаний о тринадцатой квитанции.

Вопрос:
Наш дом на Захарова 6 находится в очень интересной ситуации - его не могут поделить две управляющие компании. В мае месяце в доме проводился опрос по смене управлющей компании "Комфорт" на "Теплотехник". В июне месяце проводилось собрание, на котором выяснилось, что большая часть подписей в поддержку "Теплотехника" поддельные. А в агусте принесли бланки договоров с "Теплотехником", которые большая половина дома не подписывала и решила остаться в "Комфорте". Однако Центр платежей уже в течении трех месяцев в двойном размере приносит квитации за оплату - отдельно за Теплотехник, отдельно за Комфорт. При этом не учитываются показатели индивидуальных приборов учета. Насколько мне известно дело передано в суд и находится на рассмотрении. Решения до сих пор нет. Жители находятся в растеренности по какой из квитанций платить. Кто-то платит "Комфорту", а кто-то не платит совсем.
Когда будет решена наша проблема? Если нет решения суда и договор с "Теплотехником" я не подписывала, то почему начисляются платежи?

Автор:
Юлия

Ответ (30.11.2010):
Юлия, до решения суда советую Вам платить по квитанции управляющей компании, с которой у вас подписан договор.

Вопрос:
Почему в последней сентябрьской квитанции нет показаний электросчетчика на вводе в дом? И почему МОП включены показания в сумме с квартирой? Как теперь самому подсчитать Моп? В старой квитанции от энергосбыта было все удобно и прозрачно видно.

Автор:
Антон

Ответ (30.11.2010):
Ваши пожелания будут должным образом проанализированы совместно с отделом программного обеспечения.

Вопрос:
Здравствуйте! Я писала Вам, что в июльской квитанции по оплате за электроэнергию пришел перерасчет за январь. проживаю по ул. Газетная,13. Правомочно ли это? На основании чего это делается.
Спасибо.

Автор:
Кузнецова татьяна

Ответ (30.11.2010):
Начисления за электроэнергию вам производит Нижнетагильский филиал ОАО «Роскоммунэнерго» «Тагилэнергосбыт». По имеющейся информации, за январь они начисляли по средним показателям, так как у них не было Ваших показаний приборов учета, поэтому сейчас сделали перерасчет. Это правомочно. Но более точную информацию Вам следует все-таки получить именно у организации, производившей начисления.

Вопрос:
С уважением, у нас такой случай. Мы.жители многоквартирных домов при оплате счёт-квитанций узнали, что наши дома продали по конкурсу на способ управления домами.Ранее мы находились в казённом предприятии и не расторгали договора о выходе. Мы, быстро собрали общее собрание всех жильцов, составили протокол собрания, что остаёмся в казённом предприятии на способ управления и обслуживания. Известили о своем решении надлежащие органы, прокуратуру. Договор с новой организацией никто не хочет заключать. Цены за осдержание в новой ООО неверятно завышены. К жильцам многоквартирных домов были применены силовые структуры запугивания. Оказывается всё решает глава, так как идёт настоящее отмывание денег. Прокуратура молчит. Имеет ли право частник ООО взимать платежи без заключения договора с жильцами. Кроме того, жильцы домов общим голосованием остаются в управлении, в котором находились раньше, сроки выбора способа управления домами нами не нарушен.

Автор:
Прохорова Е.В.

Ответ (30.11.2010):
Если решением общего собрания собственников дома не выбран способ управления, это за Вас будет делать администрация города. Но вы вправе в любое время провести общее собрание и сами выбрать способ управления. В соответствии с Жилищным кодексом РФ это либо управление управляющей компанией, либо ТСЖ (товарищество собственников жилья), либо непосредственное управление. ТСЖ может либо нанять управляющую компанию, либо самостоятельно управлять домом.

Вопрос:
здрравствуйте Ольга Аркадьевна, помогите нам решить такой вопрос: до мая 2010 гда нам приходила 1 квитанция по комунальным платежам и 1 за электроэнергию. а с июня месяца нам электроэнергию стали вкючать в общую квитанцию.у нас была переплата за электроэнергию в размере 2000 рублей но жеу нам пояснило что переплаты им не предоставили, и нам каждый месяц за электроэнергию все равно насчитывают, а мы не платим и поэтому у нас образовывается долг. куда нам обращятся с этим вопросом бухгалтер в жеу ни каких пояснений не может сказать. заранее спасибо!

Автор:
Токарева Наталия

Ответ (30.11.2010):
Здравствуйте Наталия.
Сообщите Ваш адрес для того, чтобы разобраться в ситуации.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна, здравствуйте! В нашем доме имеются сквозные дыры во входном крыльце каждого подъезда, половина водосточных труб не асфальта и вода размывает стены, в подвалах груды мусора, утеплитель на трубах висит клочьями. В ответ на запрос УК предоставила финансовый отчет за 2010, согласно которому 80% средств на текущее содержание (около 80 тыс.р.) ушло на оплату подрядчику для "текущего содержания и ремонта ВДГС, санитарной обработки подвала и чердака". Должна ли УК предоставить владельцам квартир подробную смету по выполненным работам, или для проверки этой строки расходов обязательно обращаться в суд?

Автор:
Выдрин Сергей

Ответ (30.11.2010):
Сергей, управляющая компания должна предоставить подробную смету по выполненным работам при отчете перед общим собранием собственников дома. Также управляющая компания должна проводить работы, которые прописаны в договоре на управление домом.

Вопрос:
Добрый вечер. У меня есть задолженность по квартплате. В сентябре я внесла сумму в один столбец-отопление. Но при получении счет-фактуры за сентябрь обнаружила, что сумму перераспределили по другим столбцам. Насколько это правомерно? Спасибо.

Автор:
Гилязова Мария

Ответ (30.11.2010):
Здравствуйте Мария.
Видимо Вы не уведомили о том, что платите только за отопление и поэтому оплата распределилась пропорционально по всем предъявленным платежам. В следующий раз уточните у консультанта как Вам правильно оформить такое уведомление.

Вопрос:
Обратилась в МУП ,,пригород. ЖКХ,,за справкой о составе семьи,в этом мне отказали объяснив тем,что у меня не заключен с этим предприятием договор на поставку услуг.распоряжение дал директор предприятия.имеют ли право?

Автор:
Романова Любовь

Ответ (30.11.2010):
Обратитесь в эту организацию с письменным заявлением и потребуйте письменного отказа.После этого можете обращаться в прокуратуру за проверкой соблюдения законодательства и защитой своих прав.

Вопрос:
Уважаемая Ольга Аркадьевна!
Я проживаю в двухкомнатной квартире,принадлежащей мне на правах собственности.Обратился в ТСЖ №109 спросьбой заключения договоров на коммунальные услуги(ототление,ГВС,ХВС).Директор ТСЖ отказал в заключении этих договоров,хотя согласно Гражданского Кодекса он является для меня ресурсоснабжающей организацией. Правомерен ли такой отказ и как производить оплату коммунальных услуг если у меня нет договорных отношений с поставщиком?

Автор:
Климонтов Павел Николаевич

Ответ (30.11.2010):
Павел Николаевич, обратитесь к председателю ТСЖ с письменным заявлением и потребуйте письменного ответа на ваше заявление, тогда Вы хотя бы увидите, на что ссылается при отказе председатель ТСЖ. После этого будете принимать решение о дальнейших действиях.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна.Я председатель ТСЖ"Выйская 45".На капремонт дома по федеральной программе,я был вынужден оформить займ у подрядчика на внесение 5% доли от жителей.Наступил срок выплаты займа. ТСЖ получило экономию по горячей воде и отоплению. Сэкономленными средствами я хочу оплатить займ.Бухгалтерия УК Ленинского р-на против использования экономии.Говорит,что по коду 150 деньги принадлежат "Тагилэнерго".Долга перед "Тагилэнерго"нет.
Бухгалтер "Тагилэнерго" сказала,что это наши деньги.Права ли бухгалтерия УК в том,что ТСЖ не может использовать сэкономленные средства не по назначению,при этом ссылаются на ЖК РФ? Я думаю,что сэкономленные средства ТСЖ может направить на любые цели в интересах ТСЖ. Кто прав?

Автор:
Гусаков Владимир Алексеевич

Ответ (30.11.2010):
Здравствуйте Владимир Алексеевич.
Действительно, сэкономленные средства ТСЖ может направить на любые цели, но в соответсвии с решением общего собрания собственников помещений в доме.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна!
В конце июля пришла единая счет-квитанция (исполнитель коммунальных услуг ООО "УК "Райкомхоз" Коминтерна 64) по оплате коммунальных услуг где также указаны услуги за использование холодной воды - 66-45 и услуга канализационной сети - 94-78 руб.
В начале августа приходит еще одна платежка от ООО "Водоканал" на те же услуги: холодная вода - 66-45, канализация - 50-08 руб. Эти услуги уже проплачены по первой квитанции. Нужно ли платить по квитанции Водоканала, и, если да, то почему? Спасибо.

Автор:
Островская Эльвира

Ответ (30.11.2010):
Здравствуйте, Эльвира.
Если услуги уже проплачены, то по второй квитанции платить не нужно.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Борисовна! В квартире никто не прописан, мы фактически начали проживать с марта месяца, тогда же был установлен электросчетчик, показания передаются. Но до этого с января были начисления за электроэнергию по среднему тарифу на одного человека. На вопрос в ГКЦ правомерно ли это, они отвечают, что проживание предполагается. Перерасчет делать отказались.

Автор:
Кочетова Алла

Ответ (30.11.2010):
Здравствуйте, Алла.
Вам необходимо обратиться за проверкой соблюдения законодательства и защитой своих прав в органы надзора за соблюдением законодательства, то есть в прокуратуру.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна.
Будет ли, в бижайжее время рассматриваться вопрос о том, чтобы устаноливать приборы учета в обязательном порядке, а не платить за тех у кого их нет.

Автор:
Наталья

Ответ (30.11.2010):
Здравствуйте Наталья.
Вопросы обязательной установки приборов учета Вы можете решать на общем собрании собственников вашего дома.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна!!! Интересует такой вопрос: Каждый месяц приходят квитанции с графой - кап.ремонт и содержание жилья, квартира приватизирована. Скажите пожалуйста, какие именно услуги должно предоставлять ЖКХ за оплаченные услуги в графе.Дело в том, что ремонта давно не было, но недавно они согласились поменять стояки в ванной, а канализационную трубу сказали оплачивать самим. Спасибо!

Автор:
Долинская Ирина

Ответ (30.11.2010):
Здравствуйте Ирина.
Услуги, которые Вам должны оказывать по статьям: содержание и капитальный ремонт общего имущества, должны быть прописаны в вашем договоре с управляющей компанией или организацией, предоставляющей Вам эти услуги. В общем, это не содержание и ремонт Вашей квартиры, а именно содержание и ремонт общего имущества дома. Общее имущество многоквартирного дома предназначено для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и нежилых помещений: межквартирные лестничные площадки и клетки, лестницы, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации и иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения, земельный участок, на котором расположен данный дом с элементами озеленения и благоустройства и иные, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке.

Вопрос:
Добрый день, Ольга Аркадьевна!
За май месяц в расшифровке за электроэнергию сумма за эл. энергию в квартире 300 руб. и столько же за общедомовое потребление. На каком основании взимаются такие суммы? Позвонили в расчетный центр-нам сказали, что показания передает наша УК. Как же нам проконтролировать УК? Я полагаю, что за всех неплательщиков должны платить мы? Помогите разобраться.
г.Н.Тагил, ул. Ярославская, 17

Автор:
Васильева Юлия

Ответ (30.11.2010):
Здравствуйте, Юлия.
Если есть сомнения в правильности показаний, которые УК передает для расчетов расчетному центру, жильцам необходимо совместно с управляющей компанией проверить, нет ли каких-либо организаций в вашем доме, подключенных к общедомовому счетчику. В целях контроля за начислением оплаты за освещение мест общего пользования жильцы могут лично участвовать вместе с управляющей компанией в снятии показателей с общих счетчиков учета электроэнергии, контролировать мощность осветительных приборов, установленных в местах общего пользования, помогать выявлять факты несанкционированного подключения к приборам электроснабжения.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна. Обьясните пожалуйста. Согласно Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491(раздел 2п.11 п.п."г") содержание общего имущества включает в себя: уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования. Размер платы согласно Постановлению администрации города от 17.12.2009г. за услуги по содержанию и ремонту жилого помещения составляет в рублях за 1кв.м, без НДС-6,27 руб.Тогда как понять начисления: за содержания, за вывоз мусора, за уборку МОП в отдельных графах. Получается с нас берут дважды за одно и тоже.
Позволю отметить, что Вы ушли от ответа на, интересующий многих, вопрос Натальи от 06,05. Я набрался смелости его продублировать: "Вопрос по теме оплаты электроэнергии за МОП.1)Я не соглсна с начисленной суммой,могули я ее не оплачивать ,вычеркнув из квитанции на оплату указанную астронамическую сумму(более 100 р в месяц за МОП и ок 80 руб за квартиру, при датчиках шума и 2х тарифном счетчике на МОП),чтобы потом избежать походов в судебные инстанции за возвратом уплаченной суммы. 2)Как правильно истолковать Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г.,вроде там сказано,что МОП УЖЕ ВКЛЮЧЕНЫ в оплату электричесва жильцом".
Ответьте пожалуйста на все вопросы.
СПАСИБО

Автор:
Андрей

Ответ (02.11.2010):
Здравствуйте, Андрей.
Стоимость услуги по содержанию и ремонту жилья определена постановлением администрации города от 17.12.2009г. №2409 в размере 6,27 руб./м2. В указанную сумму не включена стоимость уборки мест общего пользования и транспортировки бытовых отходов. Размер платы за данные услуги выведен отдельными строками для информации населения.
По вопросу оплаты электроэнергии за МОП следует обратиться в организацию, осуществляющую начисление платы за электроэнергию, которая обязана предоставить подробный расчет суммы, предъявляемой к оплате.

Вопрос:
Добрый день! Часто задаются вопросы о "качестве" предоставляемых услуг, а где можно узнать нормативы на эти услуги (холодная и горячая вода, отопление)?

Автор:
Морозов Игорь

Ответ (02.11.2010):
Здравствуйте, Игорь.
Требования к качеству коммунальных услуг указаны в Приложении №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. пост. Правительства РФ от 23.05.2006г. №307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам").

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна!
У меня возник вопрос, ответ на который я не могу найти. Я являюсь долевым собственником квартиры, где проживала с мужем , своими несовершеннолетними детьми и свекровью. 11 апреля 2010 я с детьми переехала в квартиру где проживает мама (для постоянного проживания), долевым собственником которой я тоже являюсь. Прописана я с детьми в квартире, в которой не проживаю фактически. В обоих квартирах установлены счетчики на электроэнергию, воду и газ. Скажите пожалуйста должна ли я платить за коммунальные услуги , которыми не пользуюсь по месту прописки, и сколько я должна платить за квартиру в которой прописана (за себя и своих детей). А так же я не знаю какие документы могут подтвердить мое фактическое проживание в квартире с мамой. Может мне имеет смысл заключить с ней договор найма, который будет являться подтверждением того что я фактически со своими детьми проживаю по другому адресу. Состою в разводе с 7 06.2010, получаю алименты на детей с 22.04.2010

Автор:
Немонова Мария Владимировна

Ответ (02.11.2010):
Здравствуйте, Мария Владимировна.
В квартирах, где Вы являетесь собственником, на Вас возложена обязанность по оплате услуг в соответствии со своей долей в собственности. Это касается следующих услуг - содержание и ремонт жилья, отопление. Дополнительно Вы должны оплачивать потребленные коммунальные услуги по месту фактического проживания - ХВС, ГВС, водоотведение, электроэнергия.
Для подтверждения Вашего фактического проживания в квартире с мамой, Вы можете оформить Свидетельство о регистрации по месту пребывания (без снятия с регистрационного учета по месту постоянной прописки).

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна. Подскажите, как быть. Мы всегда вовремя платили квартплату. Но в связи с финансовыми затруднениями и резким ростом квартплаты в последнее время не успеваем оплачивать до 10 числа. В июне заплатили за март. Но ведь это не такая уж преступная задержка. Однако нам принесли претензию от УК (причем они утверждают, что мы заключили с ними договор, а договора никакого мы не заключали), где указано, что мы должны 5000 и УК в течение 15 дней требует погасить задолженность, а то отключит комм. услуги. При этом долгов за электроэнергию у нас вообще нет, а они и электроснабжение угрожают ограничить да еще и в суд подать. Сумма долга ведь не огромная, и мы платим, просто немного запаздываем, зачем же с нами как с преступниками разговаривать, угрожать судом. При этом сама УК не выполняет свои обещания по замене стояков в подъезде, к примеру. За 15 дней мы не сможем выплатить 5000, нам что, воду отключат что ли? И правомерно ли это? Можно ли написать заявление в УК, чтобы нам разрешили выплатить эти пять тысяч постепенно, а не в течение 15 дней? Спасибо

Автор:
Тамара

Ответ (07.10.2010):
Тамара, для составления соглашения об оплате долга в рассрочку можно подойти к нашим юристам. Улица Карла Маркса 51, кабинет №117

Вопрос:
Здравствуйте! У меня задолженность по квартплате составляет почти 44 тыс.руб. в связи с невыплатой заработной платы на предприятиии. Все дополнительные средства я плачу за ипотеку. Я разведена, у меня на иждевении малолетний ребенок (4 года). Можно ли мне оформить супсидию и что для этого нужно? Заранее огромное спасибо!

Автор:
Юсупова Светлана

Ответ (07.10.2010):
По поводу предоставления субсидий нужно обраиться в МУ"СПО" (Вогульская.60).

Вопрос:
ООО "Городской Коммунальный Центр" за электроэнергию насчитывает долю общедомового потребления, которая зачастую бывает больше, чем потребление электроэнергии в квартире, ссылаясь на расчетный коэффициент. За что и кого мы платим?
А МУП "Тагилэнергосбыт" насчитывает за места общего пользования без расчетного коэффициента.
В ООО "ГКЦ" внятных разъяснений не дают.

Автор:
Удалова О.Л.

Ответ (07.10.2010):
Обратитесь в "ГКЦ" за рзъяснениями. Письменно. Ответвам обязаны дать в месячный срок, с полным расчетом суммы, начисленной к оплате.

Вопрос:
Здравствуйте! За последние 2 месяца приходят огромные квитанции за электрэнергию в местах общего пользования - чуть меньше, чем в квартире.(в марте было 12руб., а в апреле и мае по 200руб.) Когда стала выяснять причину - оказалось, что два месяца назад были поставлены двухтарифные общедомовые счетчики. У нас в квартире тоже двухтарифный. Получается, что двухтарифный счетчик экономит не деньги жильцов, а чьи-то другие?

Автор:
Юлия

Ответ (07.10.2010):
Конечно, с двухтарифными счетчиками должна быть экономия. Обратитесь в ОАО "Роскоммунэнерго" на проспекте Стьроителей за разъяснениями.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна!
В нашем доме (Ильича,41)отопление было отключено 5 мая, а расчет в квитанциях пришел с 11 мая. На обращение в ЖЭК получили ответ,что перерасчета не будет, так как весь дом отключали 11 мая.

Автор:
Олеся

Ответ (07.10.2010):
Здравствуйте, Олеся. Перерасчет за отсутсвие услуги производится на основании письменной информации, поступившей к нам от обслуживающей или ресурсоснабжающей организации.
Совет на будущее пишите заявление в ЖЭК в двух экземплярах об отсутствии услуги. Второй экземпляр с отметкой ЖЭКа сохраните у себя. Этот документ может понадобиться для разрешения спора.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна!Я ранее задавала Вам вопрос "Объясните пожалуйста как должна начислятся плата за пользование горячей водой в том случае если неисправен общий вводной счётчик,а в квартире счётчик учёта горячей воды работает исправно.И имеет ли право рессурсопоставляющая компания производить расчёт по среднему?" и получила ответ "В период осуществления ремонта, замены, поверки коллективного (общедомового) прибора учета, не превышающий 30 календарных дней, объемы (количество) потребления исчисляются как среднемесячное потребление коммунальных ресурсов, определенные по указанному прибору за последние 6 месяцев, а если период работы коллективного (общедомового) прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не выше нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг." Будьте добры подскажите в каком документе это написано.И ещё ответьте есть ли такое положение на основание которого правление ТСЖ может по окончанию года "разбросать" на собственников жилья разницу между показаниями индивидуальных приборов учёта и общедомовым?Заранее Вам благодарна.

Автор:
Лариса

Ответ (07.10.2010):
Лариса, у вас создано ТСЖ и решением общего собрания избрано правление, которому предоставлены полномочия по управлению домом. Вы, как член ТСЖ, имеете право подробно ознакомиться с полномочиями правления.
Пример расчета за потребленные услуги приведен в постановлении правительства РФ от 23.05.2006. №307 "опорядке предоствления коммунальных услуг гражданам".

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна. Вопрос по поводу Сухоложского поселка будет замечен? Или нам сразу лучше в прокуротуру писать.

Автор:
Екатерина Владимировна

Ответ (07.10.2010):
А вопрос-то какой?

Вопрос:
Ольга Аркадьевна, здравствуйте. Задам Вам вопрос от жильцов дома 3 по ул. Полярная. Не однократно обращались в управляюшую компанию по поводу реконструкции и благоустройства двора дома, но вопрос до сих пор не решается. Кто должен благоустраивать дворовую территорию(хотябы засыпать и выровнить ямы), сделать детскую площадку,спиливать деревья(старые тополя)ведь деньги за кап.и текущий ремонт платят жильцы? Заранее спасибо.

Автор:
Сергей Владимирович

Ответ (07.10.2010):
Сергей Владимирович, благоустраивать придомовую территорию должна управляющая компания. При наличии средств, накопленных жильцами дома. У вас в доме 60 квартир, из них в 10 - недобросовестные плательщики. Вы можете решением общего собрания обязать должников обраиться вУК для заключения договора на выполнение ими каких=либо работ по благоустройству территории двора. При согласии со стороны УК может зачесть отработанные часы всчет погашения долгов.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна скажите как начисляется льгота за электроэнергию,существует соц.норма или (например 400квт 50%).Категория ребенок-инвалид.Спасибо

Автор:
Татьяна

Ответ (07.10.2010):
Укажите адрес.

Вопрос:
Здравствуйте, Уважаемая Ольга Александровна! У меня такой вопрос: Можно ли не платить пенни, после погашения задолжности по квартплате. К чему приведет долг по пеням?

Автор:
Кузьмина Наталья

Ответ (07.10.2010):
Долг по пеням постоянно будет отражаться в квитанции. Пени можно оплачивать по частям, любыми необременительными суммами. и по отдельной квитанции. Можете обратиться к поставщикам услуг с просьбой о списании долга. Они примут решение и письменно известят вас. Если же не принимать никаких мер по погашению или списанию пеней, дело закончится нашим исковым заявлением всуд о принудительном взыскании суммы долга.

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришла квитанция на оплату коммунальных услуг за июль туда включили услуги охраны чоп (у меня защита), но я уже 450 руб. за июль платила по отдельной их квитанции через ваш центр РИП, если я сейчас вычеркну эту сумму будет ли она числится долгом потом в квитанции? и заранее подскажите, когда включат показания за эл. энергию будет большая путоница, т.к нам каждый месяц приходят не те суммы и я плочу свои и разбираюсь с Роскомунэнерго! Как быть тогда?

Автор:
татьяна

Ответ (07.10.2010):
Сообщите точный адрес.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна! Поясните пожалуйста, почему в квитанции за июль 2010г. мне начислена плата за электроэнергию полностью из расчета 2,20 руб, хотя у меня стоит двухтарифный счетчик и показания передаются регулярно? И второй вопрос - почему сроки передачи данных по использованию горячей и холодной воды постоянно меняются?

Автор:
Тенкачева Лариса Михайловна

Ответ (07.10.2010):
Здравствуйте Лариса Михайловна. Вы не указали свой адрес. Начисления за электроэнергию производит ОАО "Роскоммунэнерго". Лучше обратиться к ним.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна. Скажите пожалуста что подразумевается под статьёй-Содержание Жилого Фонда, куда идут эти платежи. И второй вопросс: мы всем домм исправно плотим дому более 40 ле, стояки в заплатках, зимой холод в квартирах, где деньги за капитальный ремонт и текущий.

Автор:
Матряшин Александр

Ответ (07.10.2010):
По статье "содержание жилфонда" деньги пречисляются управляющей компании. Можно обратиться в УК с письменным запросом о расходовании денежных средств.

Вопрос:
Подскажите, пожалуйста! Несколько месяцев подряд в платежках за квартиру не начисляется холодное водоснабжение. В квартире прописан 1 человек, квартира в собственности. Куда можно обратиться по этому поводу? И что делать, если потом придет квитанция сразу за несколько месяцев? (Счетчиков на воду нет)

Автор:
Александра Садыкова

Ответ (07.10.2010):
Вы не указали свой адрес. Советую, подойти с квитанциями к бухгалтеру-консультанту в любом консультационном пункте.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна.Мы жильцы М К Д с мая месяца не имеем возможности пользоваться горяче водой по причине, якобы ремонта котельной (ремонт в котельной был кап.произведен годом раньше.)На все вопросы нам дают ответ :с началом периода отопления будет горячая вода.В доме и у всех жильцов стоят приборы учета на хол. гор. воду. Как нам поступить ,чтобы добиться законных требований по предоставлению ком.услуг (гор.вода).Котельная не городская ,главный акционер -глава администрации.Суд,прокуратура зависимы,они даже это не отрицают.
С уважением Олег.

Автор:
Александрычев Олег

Ответ (07.10.2010):
Вы не указали точный адрес. Вопрос, скорее всего, для правоохранительных органов.

Вопрос:
Прошу разьяснить что за квитанция №13 (видимо связано с неуплатой части населения квартплаты)?

Автор:
Шумков Валерий Константинович

Ответ (07.10.2010):
По поводу квитанции №13 - пока конкретной информации нет.

Вопрос:
Добрый день, Ольга Аркадьевна! В квитанциях за электроэнергию, полученных в августе жителями ряда домов города (в частности,по ул. Первомайская д.19) появилась строка "Перерасчет за МОП за январь 2010". Прошу Вас разъяснить причину появления этой записи: 1) именно сейчас, 2) тем более, что указанная в этой строке сумма сопоставима, а у некоторых и превышает уже оплаченный расход электроэнергии за МОП в январе текущего года.

Автор:
Четвериков Сергей

Ответ (07.10.2010):
Сообщаю, в августе расчет по электроэнергии был произведен ОАО "Роскоммунэнерго" по отдельной квитанции. Более подробные разъяснения можно получить у консультанта. Адрес: пр.Строителей, 17. Или ул.Карла Маркса, 51.

Вопрос:
Чважаемая Ольга Аркадьевна!Помогите разобраться в такой ситуации:У нас ТСЖ,есть общедомовые приборы учёта и нндивидуальные, в каждой квартире счётчики учёта холодной и горячей воды.В июне месяце председатель ТСЖ обьявила о том что у нас долг по горячей воде более 170000 рублей,которая накопилась с января месяца текущего года ,хотя все собственники оплачивали те счета которые были в платёжной квитанции.В вину нам ставиться то что мы не сдали на поверку счётчики горячей воды (согласно тех.указания они должны быть сданы на поверку через 4 года со дня изготовления) и поэтому показания счётчиков было неверными.Но поставив новый счётчик я не заметила что у меня больше стал расход горячей воды,что старый был и набегало 5-6 кубов что и с новым тоже самое.И председатель сейчас раскидала это долг на всех собственников,что вышло по 3000 рублей с квартиры (согласитесь сумма не маленькая).Мне хотелось бы узнать правомерны ли действия председателя ТСЖ? Мы просто удивляемся,мы оплачивали все счета которые нам выставлялись и откуда появился этот долг,как могут быть такие расхождения индивидуальных счётчиков с общедомовым,и где может потеряться такое количество воды?

Автор:
Елена

Ответ (07.10.2010):
Ваш вопрос нужно бы переадресовать и председателю ТСЖ. Адрес вы не указали, а отвлеченно рассуждать сложно.

Вопрос:
Здравствуйте, я живу на 1 этаже, почему мне в коммунальные услуги включают плату за пользование лифтом? До недавнего времени жила в другом районе города, тоже на 1 этаже, и там плату за лифт не взимали? Здесь сослались на Постановление, но получается что,в одном районе города Постановление применяют, а вдругом нет?!!!
Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия ТСЖ, и если можно, то куда нужно обращаться?!

Автор:
Чернышова Татьяна

Ответ (07.10.2010):
Вы не указали свой адрес. Но начисление за пользование лифтом правомерно, так как лифт относится к общему имуществу дома.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна. Мы погасили полностью основной долг по квартплате, но остались пени, которые нам отказываются списывать. В данное время я нахожусь в декретном отпуске, у меня двое детей. Мы с трудом насобирали деньги на погашение основного долга. Что мне сделать и куда можно обратиться, чтоб пени были списаны?

Автор:
Любовь

Ответ (07.10.2010):
По поводу списания пени -решение принимает либо управляющая компания (в случае если все расчеты производятся на код УК), либо конкретно каждый из поставщиков услуг.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна! получила квитанцию на оплату электроэнергии за июль, а вней перерасчет за МОП за январь. правомочно ли это? и на основании чего это делается?

Спасибо.

Автор:
Кузнецова татьяна

Ответ (07.10.2010):
Здравствуйте татьяна. Вы не указали свой адрес, поэтому прокомментировать ситуацию сложно.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна!
В квартире моей соседки прописано 5 чел., а реально проживает 3 чел. Какие документы необходимо представить в УК, чтобы платить меньше? Возможно ли сделать перерасчет с начала года (2010)?
Какие документы и куда нужно предоставить, чтобы получать субсидии?
Заранее благодарю за ответ.

Автор:
Васильева Юлия

Ответ (07.10.2010):
При изменении количества проживающих необходимо представить документ, подтверждающий период временного отсутствия. Срок - в течение месяца после окончания периода временного отсуствия.
Самое надежное - установить индивидуальные приборы учета по соответствующим видам коммунальных услуг.

Вопрос:
Здраствуйте!у меня такаяя ситуация: моей бабушке дали 2-х комнатную квартиру она решила провитизировать но её сын отказался от проватизации а дочь согласилась скажите он имеет прво на долю в этой квартире если он отказался от проватизации! спасибо.

Автор:
Дмитрий

Ответ (07.10.2010):
По вопросам приватизации квартиры лучше обратиться в юридическую консультацию МУ "СПО" (Вогульская. 60).

Вопрос:
Добрый день! Вопросов несколько.
1. Не так давно наша УК ввела графу "Отопление полотенцесушителей", что составляло 62 руб. к оплате. С июня же 2010 оплата стала повышаться - 118,77 и за июль 161,66. Считают с общего потребления теплоэнергии (отопления). Правильно ли это?
2. В прошлом году из месяца в месяц разные тарифы на графы в комм. услугах. В этом году не такие резкие скачки. Откуда берутся такие тарифы? (например, в ноябре 2009 г. отопление 15,08, а в декабре уже 17,22).
3. Планируем поменять место жительства. Как отказаться или приостановить оплату комм.услуг на одной квартире, с условием оплаты комм.услуг в другой? В квартире, в которой сейчас проживаем, платим по счетчику за холодную, горячую воду и за электроэнергию. За остальные услуги насчитывают по нормативным документам.
4. Моей маме требуется взять справку с места прописки. УК отказывает ей в связи с долгом за квартиру. Правомочны ли действия УК?

Автор:
Безнос С.

Ответ (07.10.2010):
К сожалению, вы забыли указать свой адрес, поэтому ответить на первые два вопроса не представляется возможным.
3. Установите счетчики и во второй квартире, экономия получится существенная. Недоводите дело до судебных исков.
4. Справку о прописке можете заказать и получить в МУ "СПО". А долги нужно платить.

Вопрос:
Добрый день!
Имею ли я право на льготы по комм.услугам, если на двоих с дочерью у нас семейный бюджет 6500 руб. в месяц?

Автор:
Мальцева Н.

Ответ (07.10.2010):
Оформлением субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг занимается МУ "СПО" (Вогульская.60).

Вопрос:
если в квартире не кто не прописан и не проживал в течении 15 лет.За это время за квартиру не платили, каким образом производят расчеты по комунальным услугам?Можно ли как-то бороться с этим долгом?И что лучше сделать?

Автор:
Дедюхина надежда

Ответ (07.10.2010):
Начилсения за квартиру производятся даже в том случае, еслитам никто не прописан. Квартира отапливается, убирается подъезд, придомовая территория и т.д. Не нужно копить долги, проще ежемесячно оплачивать предъявленные квитанции.

Вопрос:
3дравствуйте.почему не сделали перерасчет за горячую и холодную воду.в мае не было горячей воды,в июне не было холодной.ГГМ.Стройсервис.
счетчиков нет.

Автор:
Анисимова Надежда

Ответ (07.10.2010):
Укажите адрес. Перерасчет осуществляется на основании информации, поступившей от обслуживающей оргнанизации. Или от поставщика услуги. Лучше установить счетчики, тогда платить будете за потребленные ресурсы. И перерасчеты будут не нужны.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна!
Мой сын (возраст 21 год) вступает в наследство после деда и будет прописан в квартире один. Имеет ли он право на субсидию или какие то льготы, если он пока не работает? Учебу закончил в июле 2010г., на работу устроиться пока не может.
Спасибо.

Автор:
Чувашева Ирина

Ответ (07.10.2010):
Здравствуйте. за оформлением субсидии необходимо обратиться в МУ "СПО" (Вогульская, 60).

Вопрос:
Здравствуйте!
Наш дом новый (с 2004г.). С 2004 по сент.2008 было ТСЖ. Без перезаключения договора с окт.2008г.-появилась УК. За холодную и горячую воду платили по показаниям приборов учета (счетчикам) установленных в квартире, общедомовой прибор учета вроде тоже есть! В августе 2010г. сделали "перерасчет" за потребленную хол.и гор. воду с учетом показаний общедомового прибора! В квитанции указан период-август! Нет сведений за какой период произвели "перерасчет" и "раскидали" по всем! Насколько правомерны действия УК и как получить у них подробный "Акт сверки" с Расчетом "Долга"?

Автор:
Гридасова Любовь

Ответ (07.10.2010):
Сообщите свой точный адрес.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна! У меня 5 детей ,работаю я один жена сидит дома с детьми , долг возрос за квартиру до 60,000 рублей - вопрос: могу ли я оплатить долг за квартплату с сертификата семейного капитала и как ? подскажите. С ув. Олег.

Автор:
Двоеглазов Олег

Ответ (07.10.2010):
Олег, вам нужна консультация юриста соцзащиты. Могу посоветовать оформить субсидию.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна.
Благодарю за ответ. Перерасчёт удобно получить по адресу: попова 50.
адрес моей квартиры: хохрякова д.16 кв.5
спасибо.

Автор:
малькова нина анатольевна

Ответ (07.10.2010):
Уважаемая Нина Анатольевна, наш консультационный пункт расположен по адресу: улица Попова, 12.

Вопрос:
Здравствуйте. Сына призвали на военную службу . Буду ли я оплачивать за него коммунальные услуги,пока он служит.?Надо ли мне его выписать из квартиры?
Спасибо.

Автор:
Сергеева Елена

Ответ (08.06.2010):
Елена. Для того, чтобы не оплачивать услуги за временно отсутствующего сына, Вам следует предоставить справку из воинской части, где проходит службу сын. За период указанный в справке плата начисляться не будет.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна, имею жену и ребенка, но уже около года, по определенным обстоятельствам, они со мной на моей жилплощади не проживают, но недавнее собрание собственников жилья постановило что я проживаю втроем, основываясь на том, что якобы видят как я постоянно гуляю с ребенком во дворе, собственниками был составлен акт "O фактическом количестве проживающих" и направлен в УК, на основании этого акта были внесены изменения в расчет квартплаты. Вопрос: правомерны ли эти действия и как мне доказать что я проживаю один?
П.С. Мое заявление на перерасчет и справку из паспортного об изменении количества проживающих УК не принимает, собрание собственников другой акт составлять отказываются, дошло уже до того что в УК с меня требуют свидетельство о разводе)

Автор:
Владимир

Ответ (08.06.2010):
Владимир. Если установление факта проживания оформлено надлежащим образом, то начисление платы на жену и ребенка является правомерным. Выходом из сложившейся ситуации может быть установление приборов учета. В этом случае Вы будете оплачивать только фактически потребленные услуги.

Вопрос:
Здравствуйте,Ольга Аркадьевна!Ответьте пожалуйста на мой вопрос: почему с мая 2010г. в квитанции за коммунальные услуги включили плату за холодную и горячую воду,если в квартире никто не прописан и не установлены счетчики,а в графе "проживающие" стоит 1 чел.Правомерно ли это?

Автор:
Мария

Ответ (08.06.2010):
Мария. Информацию о количестве фактически проживающих в жилом помещении граждан предоставляет Управляющая компания согласно решения собрания собственников жилья. Если установление факта проживания оформлено надлежащим образом, то начисление платы на временного жильца является правомерным.

Вопрос:
Добрый день! В пятиэтажном доме, в котором я проживаю 5 подъездов. Средний подъезд - это девятиэтажный дом, где соответственно присутствует лифт. На доме стоит один общедомовой прибор учета электрической энергии. Я живу в подъезде где 5 этажей и лифта у нас нет. Вопрос: как я должна оплачивать места общего пользования, если лифтом я не пользуюсь, так как в подъезде 5 этажей и лифта нет.

Автор:
Лариса

Ответ (01.06.2010):
Лариса. Этот вопрос необходимо задать начисляющей плату за электроэнергию организации, которой известны все особенности начислений за места общего пользования в Вашем доме.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна!Почему страдают жильцы,поставившие счетчики на воду?По обще- домовым приборам учета они должны платить за всех соседей проживающих,но не прописанных!Проще прописаться в своем доме,а жить в квартире и ничего не платить,как делают большинство!Неужели нельзя отрегулировать этот вопрос,а не ссылаться на 307 постановление!Большинство не платят ни где!

Автор:
Инга

Ответ (27.05.2010):
В настоящее время расчет платы за коммунальные услуги по Вашему адресу производится по формулам, утвержденным нормативным документом. Вынуждены вновь сослаться на Постановление Правительства РФ от 23.05.2006года №307, потому что другого нормативного документа, регламентирующего расчеты при наличии и отсутствии приборов учета не имеется.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна.
Я живу в коммунальной двухкомнатной квартире, мы установили счетчики горячей и холодной воды, зарегистрировали и данные передали в расчетный центр с просьбой начислять услуги на одну квитанцию т.к. вход водопровода в квартиру один и я являюсь собственником обеих комнат (комнаты были куплены в разные года и сейчас нет возможности оформить в единую квартиру), а последние квитанции пришли согласно данным по счетчикам,но на обе комнаты т.е. я получается дважды буду оплачивать одну и туже услугу. что нужно сделать? С уважением малькова.

Автор:
малькова нина анатольевна

Ответ (27.05.2010):
Здравствуйте,Нина Анатольевна! При расчете платы за услуги в коммунальной квартире при наличии общего прибора для всех комнат расчет производится пропорционально количеству человек,проживающих в каждой из комнат. Вам не придеся дважды оплачивать одну услугу. Сообщите адрес пункта где Вам будет удобнее получить откорректированные квитанции.

Вопрос:
Здравстуйте! Я понимаю, что вы занимаетесь расчетами платежей за услуги и поэтому мой вопрос не совсем по теме. Но тем не менее, прошу вас дать ответ. С окончанием отопительного сезона наступает проблема горячей воды. В нашем городе, на Красном камне (ул. Красная 10-А, а я живу на 8 этаже))в летний период года принято подавать горячую воду без циркуляции, т. е. по одной трубе - так сказать - на "водоразбор". Горячей водой потребители имеют право пользоваться в любое время суток. Но к сожалению в 6-00 утра, когда основная часть населения еще не встала и интенсивный "водоразбор" горячей воды не начался, мне лично не удается воспользоваться горячей водой, она просто -холодная или комнатной температуры. В микрорайоне ГГМ такой проблемы не существует.В ТСЖ Квартал я обращалась почти ежегодно - ответ один - "Подача на водоразбор - по одной трубе, так воду подает ТЭЦ НТМК". Почему должны страдать люди от прихоти ТЭЦ НТМК. Прошу вас помочь нам в ситуации с ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ и озвучить данную проблему на городском уровне. Спасибо. На сегодняшний день - 19.05.2010 - горячая вода чуть теплая и без напора. Пользоваться такой водой - невозможно.

Автор:
Закирова Разина

Ответ (27.05.2010):
Разина. При получении некачественной услуги горячего водоснабжения Вы имеете право на перерасчет платы за эту услугу. Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением о перерасчете в УК.. О необходимости совместно с ресурсоснабжающей организацией решать проблему с качеством поставки горячей воды я сообщу в Вашу УК.

Вопрос:
Добрый день!
В квитанции за коммунальные услуги обнаружила, что нет начислений по строке капитальный ремонт в течение года. Если я сообщу об этом в ООО "РиП", то начисления мне должны произвести за весь год, или с момента подачи какого-либо заявления?

Автор:
Кристина

Ответ (27.05.2010):
Кристина. В любом случае начисления по капитальному ремонту будут произведены за весь период с момента появления у Вас документов о праве собственности, так как прописано об этом в Жилищном кодексе. Чем дольше Вы не будете сообщать о моменте появления у Вас права собственности на квартиру, тем больше долгов у Вас появится.

Вопрос:
Из квартиры выписан человек, справка отдана в единый цетр платежей, за услуги квитанция приходит на существующее количество проживающих, а за найм и свет, по старому.нужноли предоставлять справки в другие места? какие и куда?

Автор:
Карпов Иван

Ответ (27.05.2010):
Иван. Начисления за найм не зависят от количества проживающих. Плата за найм начисляется исходя из площади занимаемого помещения. Плата за свет начисляется исходя из показаний электросчетчика или по нормативу. Для начислений за свет по нормативу организации, начисляющей платежи, необходима информация о количестве проживающих.

Вопрос:
Уважаемая Ольга Аркадьевна!
Проживаю в Тагилстроевском р-не, Рудник 3 интернационала, ул. Ярославская, 17. Хотелось бы узнать, почему тариф за текущий ремонт и содержание составляет 7,35 руб вместо утвержденных постановлением Главы города 6,27 руб.?

Автор:
Васильева Юлия

Ответ (19.05.2010):
Здравствуйте Юлия! Постановлением администрации города утверждаются цены за услуги по содержанию и ремонту жилого помещения для нанимателей жилых помещений, а также для собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления домом или не приняли на общем собрании решение об установлении размера платы. В вашем доме выбрана управляющая компания. В связи с этим, цена на услугу по содержанию жилья определяется не постановлением, а договором управления.

Вопрос:
Почему РКЦ начисляет зо МОП в домах, где не прошел технический аудит? У нас за квартиры в месяц 29 тыс.квт, а за МОП 53 тыс. квт. СПАСИБО

Автор:
Бирюкова Людмила

Ответ (19.05.2010):
Здравствуйте Людмила. По общедомовым показаниям электросчетчиков необходимо обращаться в управляющую компанию. Жильцы могут лично участвовать в снятии показателей с общих счетчиков учета электроэнергии и помогать выявлять факты несанкционированного подключения к приборам электроснабжения.

Вопрос:
Здравствуйте!
В январе 2010 года установила счетчики воды. Экономия хорошая - расход холодной и горячей выходит около 2 м3 по каждому монометру. Вопрос. Если у меня в квартиру вливается около 4 м3 воды в общем, то как по данным в квитанции по водоотводу может выливаться 11 м3.

Автор:
Наталья Владимировна

Ответ (19.05.2010):
Здравствуйте Наталья .Для подробного ответа по поводу начислений конкретно по Вашей квитанции, необходимо указать Ваш адрес и месяц, за который предъявлена квитанция.

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста! У меня такая проблема:с окончанием отопительного сезона у нас резко снизился напор горячей воды и температура явно не соответствует положенной. Из горячего крана бежит тонкой струйкой прохладная вода. Мы в устной форме не раз обращались в УК. Но ничего не меняется. Такая же ситуация была все прошлое лето. И платили мы как положено. Что мне делать в такой ситуации?

Автор:
Мария

Ответ (19.05.2010):
3. Мария. В случае предоставления некачественной услуги Вы вправе обратиться с заявлением в УК о перерасчете платы за эту услугу. Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Вопрос:
Здравствуйте,Ольга Аркадьевна!Объясните пожалуйста как должна начислятся плата за пользование горячей водой в том случае если неисправен общий вводной счётчик,а в квартире счётчик учёта горячей воды работает исправно.И имеет ли право рессурсопоставляющая компания производить расчёт по среднему?

Автор:
Лариса

Ответ (19.05.2010):
1. Здравствуйте Лариса. При наличии в помещениях индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета и при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета.
В период осуществления ремонта, замены, поверки коллективного (общедомового) прибора учета, не превышающий 30 календарных дней, объемы (количество) потребления исчисляются как среднемесячное потребление коммунальных ресурсов, определенные по указанному прибору за последние 6 месяцев, а если период работы коллективного (общедомового) прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не выше нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг.

Вопрос:
здравствуйте ольга аркадьевна .Я проживаю в общежитии ОАО НТМК с постоянной пропиской .плачу за графу"содержание и ремонт"-39руб.40 коп за 1кв.м разъясните законна ли такая завышенная тарификация ?

Автор:
андрей

Ответ (19.05.2010):
Здравствуйте Андрей. Постановлением администрации города от 17.12.2009г. утверждены цены за услуги по содержанию и ремонту жилого помещения для нанимателей жилых помещений государственного или муниципального жилого фонда,включая специализированные жилые помещения (общежития в том числе). Размер платы согласно Постановлению составляет в рублях за 1кв.м, без НДС:содержание и текущий ремонт-6,27;уборка мест общего пользования -0,32; вывоз мусора 1,29; содержание и ремонт внутридомовых газовых сетей -0,21;содержание и ремонт лифтового оборудования -3,02;содержание и ремонт мусоропровода -0,42. не могу сказать, на каком основании при расчетах применяют другие цены, этот вопрос лучше задать организации осуществляющей начисления по Вашему жилому фонду. В случае отказа возможно обратится в прокуратуру.

Вопрос:
Спасибо за разъяснения (06.05.10) на мой вопрос. Теперь вопросов появляется еще больше. За 1 месяц жильцы дома 10-А по ул. Красная, имеющие счетчики истратили 269,919м3 холодной воды на 157 человек.На 1 человека по 1,71м3. А 272 человека без приборов учета - истратили по нормативу 6,39м3 - 1738,08м3 воды.Учитывая разницу 2638,59-2007,999=630,591м3/272чел.=2,318м3, каждый человек без приборов учета потратил 2,318+6,39=8,708м3 воды в месяц.Расход воды на на человека без приборов учета 8,708/1,71=5 превышает в ПЯТЬ раз расход воды, потребленный жильцами, имеющими приборы учета.КАК БЫТЬ ЖИЛЬЦАМ,ИМЕЮЩИМ ПРИБОРЫ УЧЕТА? ОНИ ВЫНУЖДЕНЫ ОПЛАЧИВАТЬ ПЕРЕРАСХОД. НЕ СЧИТАЕТЕ ЛИ ВЫ БОЛЕЕ ПРАВИЛЬНЫМ - ПЕРЕРАСХОД ВОДЫ ДЕЛИТЬ НА ЖИЛЬЦОВ НЕ ИМЕЮЩИХ ПРИБОРЫ УЧЕТА. ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВСЕ БЫЛО В РАМКАХ ЗАКОНА? (без ссылки на постановление). И последнее, вы не ответили на вопрос - ПО РАСХОДУ ВОДЫ В ЛИФТЕРНОЙ И ТРАНСПОРТНОЙ ИНСПЕКЦИИ. Спасибо.

Автор:
Закирова Разина

Ответ (13.05.2010):
Здравствуйте, Разина!
В настоящее время расчет платы за коммунальные услуги по Вашему адресу производится по формулам, утвержденным нормативным документом. Вынуждены вновь сослаться на Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307, потому что другого нормативного документа, регламентирующего расчеты при наличии и отсутствии приборов учета не имеется.
По расходу воды в лифтерной и транспортной инспекции сообщаем, что в объемы распределяемые жителям расход по нежилым помещениям не включается.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна!
1. Подскажите порядок отключения централизованного отопления. Эти сроки устанавливаются Управляющей компанией или городской администрацией?
2. С марта месяца в платежках за эл.энергию в строчке МОП ставят прочерки. Что это означает? Не придется ли нам платить единоразово в конце года? Как начисляется тариф за МОП если в квартире никто не прописан и начисление эл. энергии идет по фиксированным нормативам?
Спасибо за ответ.

Автор:
Ермакова

Ответ (13.05.2010):
1. п.12 Правил предоставления коммунальных услуг (Пост. № 307):
Если собственники помещений в многоквартирном доме не установили условия определения даты начала и (или) окончания отопительного периода или дату начала и (или) окончания отопительного периода, а также если тепловая энергая для нужд отопления помещений подается по сети централизованного теплоснабжения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномеченным органом. При этом начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8.С, а конец отопительного периода - при среднесуточной температуре наружного воздуха выше + 8.С в течение 5 суток подряд. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за последним днем указанного периода. В нашем городе для централизованного отопления дата начала и окончания отопительного периода устанавливаются Распоряжением Главы города (уполномоченный орган).
2.Для более конкретной консультации просим сообщить Ваш адрес.

Вопрос:
Мне в платежки постоянно включают пользование коллективной антенной. Мы ей не пользуемся, т.к. проведено кабельное ТВ. Я звонила и отказалась по телефону. Полгода все шло нормально, в апреле месяце пришло опять за 2 мес. А я с ними даже договор не заключала, я новый собственник жилья. адрес: Первомайская, 33-1. Как сейчас мне отказаться от этих услуг, т.к. телефоны, указанные в платежке, ПОСТОЯННО молчат?

Автор:
Шепер Елена Владимировна

Ответ (13.05.2010):
Здравствуйте, Елена Владимировна!
В квитанции, которую печатает для Вас наше предприятие плата за пользование коллективной антенной не включена. Начисление производится только за кабельное телевидение в сумме 85 руб. в месяц. Внимательно изучите квитанцию в которой указана плата за антенну, скорее всегно это квитанция изготовлена не ООО "РиП".

Вопрос:
Здравствуйте!
На каком основании платёж адресованный конкретному исполнителю коммунальных услуг по коду предприятия размазывается на все организации не оказывающие ни каких услуг? Это нарушение финансовой дисциплины, т.е. мошенничество. Предупреждаю если деньги оплаченные мною в адрес Тагилэнерго,Тагилспецтрансу,Водоканалу не будут направлены адресатам я подам на вас в суд.

Автор:
Бобков В.Ф.

Ответ (13.05.2010):
Обеспечение поставок коммунальных услуг для жителей многоквартирных домов, в том числе и отопления, и водоснабжения и водоотведения, осуществляется по договору между УК и ресурсоснабжающими организациями, так как управляет домом именно УК. Если работа УК является неудовлетворительной, вы можете инициировать общее собрание жильцов для заключения договора с другой УК, либо вообще сменить форму управления домом, например выбрать форму непосредственного управления. В этом случае будет правомочным заключение жильцами многовартирных домов самостоятельных договоров с ресурсоснабжающими организациями в целях удовлетворения потребностей в коммунальных услугах. При таких обстоятельствах перечисление Вами платы за коммунальные непосредственно ресурсоснабжающим организациям будет обоснованным, так как вы будете являться стороной в данных договорных отношениях и тогда, возможно, Вас перестанут беспокоить мысли о нарушениях финансовой дисциплины и мошенничества.

Вопрос:
Ольга Аркадьевна, а кто решил, что единая платёжная квитанция мне удобна. Мне удобно производить платёж добропорядочным поставщика услуг, а не всяким прохиндеям типа УК. Если вы подтвердите своё право, на выставление мне счета, за указанные услуги, прошу выписывать счета на каждого поставщика отдельно. Оплачивается оказанная услуга, а не фиктивная.

Автор:
Бобков В.Ф.

Ответ (13.05.2010):
Право на выставление единой счет-квитанции имеется, на основании договора с УК или ТСЖ, которые в соответствии с законодательством являются для Вас исполнителями жилищно-коммунальных услуг. Закон обязывает потребителя, то есть Вас, оплачивать все предъявленные платежи в полном объеме в установленный срок, если оплата поступает позже этого срока начисляются пени. При получении некачественной услуги Вы имеете право на перерасчет, который осуществляется в заявительном порядке.
Все эти положения прописаны в Постановлениях Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" и № 491 от 13.08.2006г. "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и изменения размера платы в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества".

Вопрос:
Здраствуте,Ольга Аркадьевна!вопрос по теме оплаты электроэнергии за МОП.1-я не соглсна с с начисленной суммой,могули я ее не оплачивать ,вычеркнув из квитанции на оплату указанную астронамическую сумму(более 100 р в месяц за МОП и ок 80 руб за квартиру при экономичном потреблении и 2х тарифном счетчике),чтобы потом избежать походов в судебные инстанции за возвратом уплаченной суммы. 2-как правильно истолковать Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г.,вроде там сказано,что МОП УЖЕ ВКЛЮЧЕНЫ в оплату электричесва жильцом,3-Уборка МОП?! входит ли данная услуга в содержание и ремонт жилфонда... Убирать самостоятельно и бесплатно,либо еще и платить помимо коммунальных платежей доплачивать уборщице??? при нынешних тарифах на услуги ЖКХ??Спасибо за ответ.

Автор:
Наталья

Ответ (06.05.2010):
По вопросу правомочности начислений по общедомовым показаниям электросчетчиков необходимо обращаться в УК. Для экономии электроэнергии в местах общего пользования, необходимо, чтобы и общедомовой прибор учета был двухтарифным, а не только у Вас в квартире.
Электрическая энергия, потребляемая на освещение мест общего пользования является коммунальной услугой (оплата за кВтч.), а содержание электрического оборудования- жилищной (в стоимости кв.м).
Согласно Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491(раздел 2п.11 п.п."г") содержание общего имущества включает в себя: уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, но в полном ли объеме этот Перечень услуг прописан в Вашем договоре с управляющей компанией Вы можете посмотреть в своем договоре с УК.

Вопрос:
Добрый день! Я проживаю по адресу: ул. Красная, д. 10-А, кв 64. Прописано в квартире 4 чел., фактически проживает - 2 чел. Приборы учета холодной и горячей воды установлены. В квитанции за апрель 2010г. представлены таблицы с расходами воды: (пример по холодной воде)- 1)по общедомовым приборам учета, расход составил 2638,59м3, суммарный расход по дому - 2007,999м3. По квартирному (индивидуальному) прибору, расход холодной воды составил -6,53м3. Однако оплата за холодную воду начислена за 8,581м3. Хочу получить разъяснения по оплате за холодную (горячую) воду в соответствии с постановлением №307 от 23.05.2006г. Ведь формула расчета оплаты предусматривает такой порядок: объем ресурса, фактически потребленный (по общедомовому прибору) делится на сумму объема ресурса по индивидуальным приборам и объем ресурса, в помещениях, не оборудованных приборами, определенному по нормативам. Результат деления умножается на показания индивидуального прибора и на тариф. Как понять по квитанции из чего складывается расход -2007,999м3?
По моей квитанции в результате нехитрых действий легко догадаться как вычислена оплата за воду: (2638,59м3/2007,999м3)х6,53м3=8,581м3х10,74р=92,16р.
Таким образом, получается, вместо 6,53м3х10,74р.=70,13р. я должна заплатить 92,16р. т. е. переплатить 22,03р., Значит квартиры, оборудованные приборами учета, переплачивают за ресурс, ими не использованный. Почему?
Хочу добавить еще один момент. В нашем доме имеется помещение "Лифтерной" и помещение "Транспортной Инспекции". Установлены ли в них приборы учета в ТСЖ не знают.В квитанциях для населения показания приборов этих помещений скорее всего должны быть тоже представлены на обозрение граждан и полностью расшифрован суммарный расход квартир по индивидуальным приборам и по нормативам (для квартир, не оборудованных приборами учета).
Спасибо!

Автор:
Закирова Разина

Ответ (06.05.2010):
Здравствуйте,Разина! Расход холодной воды 2007,999м3 сложился следующим образом:
429 чел. (кол-во жильцов в доме) -157 чел.(кол-во жильцов имеющих индивидуальные приборы учета) *6,39 куб.м(норматив потребления ХВС)=1738,08м3 269,919 м3 (объем по индивидуальным приборам, сообщенный жильцами)+ 1738,08м3 (объем по нормативу потребления)=2007,999 м3.
Исходя из формулы расчета, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №307 разница между объемом по домовому прибору и расчитанным сумарным объемом распределяется пропорционально показаниям индивидуальных приборов. Разница может быть как положительной, так и отрицательной. В случае экономии, Ваши объемы уменьшаются ( см. ноябрь, декабрь 2009г., январь 2010г.)

Вопрос:
Здравствуйте, уважаемая Ольга Аркадьевна! Если это в ваших силах помогите пожалуйста. Ваши консультанты сказали что никакого перерасчета нам делать не будут в связи с нашей ошибкой при передаче данных на сайт по горячему водоснабжению, правомерно ли это. и еще вопрос, счет квитанции перед тем как печататться не проверяются? Потому что показания на наших квитанция берутся то за один расчетный месяц, то за полгода. Посмотрите пожалуйста и разъясните нам как быть с ошибкой, хотелось бы оплатить квитанцию с перерасчетом, чтобы новый месяц был уже чист и наконец закончилась эта путаница!!! Наш адрес л. Победы 29/1 кв 68. Заранее спасибо.

Автор:
Жизневская (Мамедова) Ольга

Ответ (06.05.2010):
Здравствуйте,Ольга! Начисление платы за горячее водоснабжение производится на основании данных, предоставленных Вами любым удобным для Вас способом. Если Вы ошиблись при передаче данных, сообщите уточненные сведения в срок до 15 мая, по состоянию на текущую дату.Для того, чтобы расчет за коммунальные услуги производился в каждом месяце, показания следует передавать ежемесячно с 10 по 15 число.

Вопрос:
здравствуйте!подскажите должна ли я платить комунальные услуги,если я и мои дети там толька прописаны,но не живем?

Автор:
алина

Ответ (06.05.2010):
Здравствуйте,Алина! Проживая в другом месте (без прописки)Вы пользуетесь коммунальными услугами, но не оплачиваите их, так? Но где-то нодо платить! Установите, счетчики на водоснабжение холодной и горячей воды по месту регистрации и по месту фактического проживания и будите платить за потребленные Вашей семьей ресурсы.

Вопрос:
Здравствуйте, почему Водоканал повторно, от своего имени выставил физ.лицам счета за апрель? Апрельское водопотребление было оплачено по единой квитанции от Исполнителя коммунальных услуг. Причем показания индивидуальных приборов, установленных у абонентов там отсутствуют. Цифры потребления взяты наугад (видимо раскидали сколько не хватает.
Я не понимаю, какое право имеет водоканал выставлять счета жильцам многоквартирных домов, когда есть исполнитель коммунальных услуг- УК. Я с Водоканалом договор не заключал и не хочу! Может лучше сразу в прокуратуру обратиться?

Автор:
Волков Сергей Петрович

Ответ (06.05.2010):
Обеспечение поставок коммунальных услуг, в том числе водоснабжения и водоотведения осуществляется по договору (если таковой имеется). УК согласно договора обеспечивает поставку коммунальных услуг. Для того, чтобы изменить порядок оплаты коммунальных услуг, нодо внести в текст договора соответствующие изменения, причем, обоснованные. Так определено ЖК РФ и соответствующим Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №307. Заключение жильцами многоквартирных домов самостоятельных договоров с ресурсоснабжающими организациями в целях удовлетворения потребностей в коммунальных услугах при наличии выбранного способа управления ТСЖ,ЖСК или УК, являющихся исполнителями коммунальных услуг. При возникновении нарушений в сфере жилищно-коммунальных отношений можно обращаться в Роспотребнадзор, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей",а также в федеральную антимонопольную службу, возможно и в органы прокуратуры.

Вопрос:
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста.В июне 2009 года у нас родился 3-й ребенок.Прописали.Потом попали с малышом в больницу.Обратились за льготой для многодетных только в сентябре,а льготу нам предоставили только с октября месяца.Это правильно?Куда обращаться с этим вопросом?

Автор:
Ольга

Ответ (06.05.2010):
Здравствуйте, Ольга! Согласно п. 5 Порядка предоставления мер социальной поддержки по частичному освобождению от платы за коммунальные услуги многодетным семьям, проживающим в Свердловской области (утв. Постановлением Правительства Свердловской области от 12.03.2007г. №177-ПП)"меры социальной поддержки... предоставляются семье с даты подачи заявления..." Поэтому льгота Вашей семье предоставлена с момента обращения.

Вопрос:
Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос: почему график работы бухгалтера Центра расчетов и платежей по адресу ул. Тагилстроевская 6 с 9-00 до 17-30 в рабочие дни. Чтобы попасть на прием, надо отпрашиваться с работы. Я работаю с 8-00 до 17-00 и пока доеду с Тагилстроя, уже 18-00, либо идти в субботу, что тоже не всегда удобно. И почему на такой огромный район, как ГГМ, один бухгалтер. Вы посмотрите, что делается у нее под дверью, после того, как людям принесли распечатки на квартиру. Она ведь с каждым по 5-10 минут работает! Мне,например, просто нужно забирать распечатку за квартиру с другого района, без очереди никто, разумеется, не пускает, приходится ходить по 3-4 раза.
Надеюсь, что мой вопрос будет принят во внимание.
Спасибо.

Автор:
Сергеева Елена

Ответ (06.05.2010):
Помещение закреплено за УК "Стройсервис" и часы работы нашего работника необходимо совмещать с часами работы УК, то есть время работы бухгалтера до 17.30 зависит от времени работы обслуживающей организации, которая распоряжается данным помещением. Тем не менее Ваше предложение по графику работы будет обязательно принято во внимание, попробуем провести переговоры с УК.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна!
Планируется ли организовать оплату коммунальных платежей в пунктах приема посредством банковских карт, если да то примерно в какое время?

Автор:
Дмитрий

Ответ (06.05.2010):
Этот вопрос рассматривается о сроках будет сообщено дополнительно.

Вопрос:
С чем связано повышение тарифа на горячую воду?Б

Автор:
Бекетова Нина Александровна

Ответ (29.04.2010):
С 01.01.2010г., действует постановление РЭК Свердловской области об утверждении тарифов на тепловую энергию. В связи с этим постановлением 01.02.2010г. Администрацией города утверждены тарифы на горячее водоснабжение.

Вопрос:
Уважаемая Ольга Аркадьевна! Помогите пожалуйста. К кому написать заявление в ЖЭК, управляющую компанию ил ив другое место на правомочность начисления по общедомовым показаниям электросчетчиков. В марте месяце по общедомовым показаниям-13000 кВт, по общеквартирным- 7000 кВт по всему дому. Как такое могло быть и куда обращаться по правомочности таких огромных начислений по общедомовым показаниям электросчетчиков

Автор:
Нифонтова Татьяна Геннадьевна

Ответ (29.04.2010):
По вопросу правомочности начислений по общедомовым показателям электросчетчиков необходимо обращаться в управляющую компанию. В целях контроля за начислением оплаты за освещение мест общего пользования, жильцы могут лично учавствовать вместе с управляющей компанией в снятии паказателей с общих счетчиков учета электроэнергии; контролировать мощность осветительных приборов. Установленных в местах общего пользования; помогать выявлять факты не санкционорованного подключения к приборам электроснабжения. Можно заменить лампочки на энергосберегающие или установить фотореле, которое автоматически осуществляет отключение освещения лестничных площадок и подъездов в зависимости от времени суток и освещенности.

Вопрос:
Извините, а можно узнать, почему плата за электроэнергию в МОП начисляется по дневному тарифу, хотя, как правило, лампочки в подъезде горят в вечерне-ночное время?

Автор:
Вадим Николаевич

Ответ (29.04.2010):
Для того, чтобы оплата за электороэнергию в МОП в вечернее-ночное время начислялась по ночному тарифу, необходимо, чтобы общедомовой прибор учета был двухтарифным. Это гораздо экономичнее, так как вся электороэнергия, потребленная домом в вечерне-ночное время оплачивается по более низкому тарифу.

Вопрос:
Здравствуйте, Ольга Аркадьевна! У меня задолженность по оплате ком. услуг за полгода. Теперь я имею возможность гасить этот долг, но пени увеличиваются с каждым месяцем. Обязана ли я их выплачивать, если до апреля этого года наш дом относился к ЖКУ, а теперь к управляющей компании. И если да, то что нужно оплатить в первую очередь, чтобы они больше не начислялись, задолженность по кварт.плате или пени. Большое спасибо.

Автор:
Старикова Е.В.

Ответ (29.04.2010):
Пени начисляются в соответствии с п.14 ст.155 Жилищного Кодекса РФ и подлежат обязательной оплате, независимо от того, к какой управляющей компании относится дом. Чтобы пени не увеличивались, в первую очередь необходимо погасить долги.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна, получили платежки по кварплате за апрель, Тагилстроевский район,ул.К.Ликнехта, сумма начисления одна а к оплате стоит другая больше на 300-00 рублей, в низу платежки напечатали какие-то коды за что взяли деньги, а нам не понятно. На обратной стороне вместо рекламы надо печатать все коды за что беру кварплату, тогда вопросов будет меньше.В расчетны ходить никакого здоровья не хватит настоишся в очередях до одурения.

Автор:
красный камень

Ответ (29.04.2010):
Для подробной консультации по поводу начислений конкретно по указанной Вами квитанции, необходимо указать Ваш адрес и месяц за который предъявлена квитанция. Все коды и указания, за что берется плата в квитанции печатаются на лицевой стороне. при уточнении Вашего адреса,подробно распишу все по кодам и оплате.

Вопрос:
Уважаемая Ольга Борисовна!
Объясните пожалуйста почему ежемесячно повышается плата за электропотребление в местах общего пользования?
Спасибо

Автор:
Доронина Ю.

Ответ (22.04.2010):
Плата за электроэнергию формируется исходя из показаний приборов учета и может быть различной каждый месяц, в зависимости от большего, или меньшего потребления электроэнергии.

Вопрос:
Здравствуйте Ольга Аркадьевна! Я являюсь председателем ТСЖ "Выйская 45". "Тагилэнерго" предлагает заключить договор по начислению платежей с "Городским коммунальным центром", сказали, что ГКЦ и РИП объединились. Правда ли это?
Некоторые жильцы по заявлению получают счёт-квитанции у бухгалтера, что затрудняет контроль по платежам и должникам. Можно ли получать счёт-квитанции данных жильцов в электронном виде на мою электронную почту sorok530@rambler.ru или копии в бумажном виде?

Автор:
Гусаков Владимир Алесеевич.

Ответ (22.04.2010):
МУП "Тагилэнерго" является организацией, предоставляющей услуги по отоплению и горячему водоснабжению управляющим компаниям и ТСЖ. Решение вопроса о заключении договора на предоставление услуг по начислению и приему жилищно-коммунальных платежей является исключительной прерогативой управляющих компаний и ТСЖ. Ваше ТСЖ может рассматривать любые предложения, имеющиеся на рынке предоставляемых услуг и принять наиболее выгодное. Слияние ООО "РиП" и ООО "ГКЦ" не было. В марте ООО "ГКЦ" обратилось в ООО "РиП" с предложением о заключении договора на включение услуг по отоплению, горячему и холодному водоснабжению, канализации вновь в единую квитанцию (как и было раньше) и прием платежей через кассы ООО "РиП" (для удобства жителей).
Вы, как председатель ТСЖ, можете получать квитанции и вручать их жильцам самостоятельно. Отправленние квитанций на Вашу электронную почту возможно. Сообщите о выбранном Вами порядке наших взаимоотношений для их урегулирования.

Вопрос:
На каких основаниях ООО РиП осуществляет на моем л/с начисления за услугу домофонная связь, хотя указанная услуга не является коммунальной и оснований у ООО РиП для ее начисления никаких нет (договор не заключен, фактически услуга не оказывается. Мои письменные обращения пригнорированы и оставлены без ответа...Прошу разобраться в данной ситуации.....

Автор:
Иванова Алена Валерьевна

Ответ (21.04.2010):
ООО "РиП" осуществляет начисления на основании договоров, заключенных с компаниями, предоставляющими услуги разного характера, как коммунальные так и другие услуги, например жилищные, по предоставлению услуги кабельного телевидения, или домофонной связи. Чтобы разобраться в ситуации и проверить обоснованность Ваших претензий, необходимо уточнить ваш адрес.

Вопрос:
как получить перерасчет за отопление по фактической среднемесячной температуре воздуха на улице. Так как за отопление платим при фактической температуре на улице около нуля как будь то там минус 20.

Автор:
Максим

Ответ (20.04.2010):
Попробуйте обратиться с соответствующим заявлением в управляющую компанию

Карта сайта
Главная | Предприятия | Форум
Реклама на сайте: ntagil.ru@mail.ru
техотдел